ЛЕКЦИЯ 5 ВАША АУДИТОРИЯ
Аудитория (лат. auditor — слушатель) — группа, воспринимающая речь. Аудито рия (лат. auditorium — «место для слушания» ) — помещение, предназначенное для устных выступлений перед публикой.
Вопрос 1. Аудитория и групповое поведение Главный парадокс аудиторий – чем они огромней, тем более похожи на одного человека. Проблема ведущего – чем больше аудитория, тем меньше она реагирует на то, ЧТО презентуется, и тем больше – на ЧЕЛОВЕКА, который это презентует.
С толпой людей, собранных в одном месте, происходит то, чего крайне сложно добиться при других обстоятельствах.
Они: 1) Объединяются и солидаризируются 2) Единодушно принимают и одобряют чьё-то лидерство
Большая аудитория не является местом для дискуссий: чем больше людей, тем труднее построить доводы так, чтобы аргументы были уместны и понятны каждому. В этом случае мы имеем дело не с интеллектуальным различием индивидуумов, а с биологической тождественностью рода.
В большой аудитории: 1) На идеи реагируют не личности, а группа
Действуют групповые стандарты поведения
Публично определяются угрозы для группы
Провозглашается совместное решение идти «вперёд и только вперёд»
Бурно приветствуется тот, кто поведёт нас
Слушатели могут не стать аудиторией. Это зависит от ряда факторов: 1) Собраны ли зрители плотно или рассеяны по помещению
2) Насколько хорошо они знали друга прежде 3) Видели ли они ведущего раньше и как часто
4) Тип помещения: высокое, низкое, светлое, мрачное
Расстояние между ведущим и первым рядом
ВОПРОС 2 Тип и размер аудитории
До появления микрофона: Пока можно говорить обычным голосом, не напрягаясь, и все слышат говорящего, это считается малой группой. Если приходится «поднимать» голос, речь не сохраняет обычные обороты. Приходится кричать, декламировать. А это влияет на то, о чём вы говорите. Проблема микрофона: он позволяет обращаться к большой группе, как к малой. Это не всегда хорошо.
Два совершенно различных типа аудитории Малая группа – до 50 (15) Большая группа – свыше 200 (500)
Какая аудитория (группа людей) нам нужна? 1) Оказать воздействие на людей, принимающих 2) ответственные решения – малая 3) 2) Воздействовать на всех подчинённых – большая 4) 3) Объединить и поднять 5) боевой дух сотрудников – большая 6) 4) Повлиять на отношения, идеи и намерения значимых 7) людей, которые не являются вашими подчинёнными – 8) малая
В настоящее время при богатстве выбора люди всё ещё говорят об объективных критериях, но теперь ими пользуются не для того, чтобы сделать разумное заключение, а чтобы подкрепить иррациональные выводы.
Презентация часто добавляет слушателям дополнительные составляющие для принятия решения. Из личных чувств, которыми обладают слушатели на презентации, может складываться общее мнение.
ВОПРОС 3 «Подводные камни» для хороших ведущих
Существует два промаха, которые чаще всего мешают хорошим ведущим: 1. Высокомерие, в т. ч. 2. неумышленное 3. 2. Борьба «в лоб» с ошибками других людей
ВОПРОС 4 Вопросы аудитории
Чем больше аудитория, тем более она неудобна для любителей задавать вопросы. Почему я?
Основные типы вопросов 1. Испытующий вопрос 2. Вопрос-демонстрация
1. Скрытое возражение 2. Испытующий вопрос 3. Вопрос-демонстрация
4. Вопрос-вызов Оборонительный вопрос
Как справиться с трудными вопросами 1. Ответить на вопрос 2. Признать своё незнание и пообещать отыскать ответ 3. Переадресовать коллеге-эксперту 4. Переадресовать самому вопрошавшему 5. Задать другому члену аудитории 6. Предложить для всеобщего обсуждения