Лекция 4 ПКТ для решения управленческих задач 1

Лекция 4 ПКТ для решения управленческих задач 1. Основа управленческих решений – разрешение проблемных противоречий 2. Методика решения управленческих задач 3. ПКТ – основа информационного анализа для подготовки альтернативныхвариантов 1

Условие 1 Противоречие Условие 2 В пространстве Во времени В воздействии Проблема 2

МТС Вещественно-материальные Информационные Финансы ПТБ ПС Временные Человеческие Энергетические Пространственные Перевозка контейнера 1. Формулирование условия задачи 2. Определение необходимых ресурсов и их количества 3. Анализ ресурсов: что есть, чего нет, дорогие и трудоемкие ресурсы в последнюю очередь. 4. Оценка ресурса: эффект от использования, затраты на использование или приобретение 5. Определение применения ресурса (т. е. то, каким именно образом 3 можно применить ресурс)

Методология решения управленческих задач – получение ИКР Построение и анализ моделей деятельностей или процессов предприятия включает в себя: 1. построение моделей текущего и целевого состояния предприятия или процесса, 2. выработку предложений по совершенствованию его деятельности, 3. формирование целевой программы развития предприятия и плана перехода из текущего состояния в целевое. Выстрел из пушки банкнотами Воровство в гостинице 4

Критерии оценки эффективности деятельности или процесса • • Количественные показатели Производственные издержки Временные показатели Функциональные несоответствия Показатели работы оборудования Автоматизация элементов процесса Документооборот 5

6

Предложения по совершенствованию процессов • Альтернативный выбор • Изменение целевой и обеспечивающей деятельности • Построение рациональных структурных и технологических схем • Изменение информационных потоков • Изменение документооборота 7

Малогабаритный транспорт Предложения: Заезд УМР КТП Д 1 или Д 2 АБК Открытая стоянка Производственный корпус Зона ТО Аварийный выезд Зона консервации Склады и специализированные участки ТП 8

Целевая программа • Перечень задач для достижения поставленной цели • Технические преобразования • Организационные мероприятия • Экономическая поддержка • Инновации • Повышение эффективности за счет косвенных факторов 9

План мероприятий перехода из текущего состояния в целевое должен содержать: • последовательность, формы, способы и время выполнения задач, поставленных структурным подразделениям предприятия; • распределение сотрудников структурных подразделений и материальных средств по решаемым задачам; • порядок информационного и других видов взаимодействия структурных подразделений и органов управления. 10

МОДЕЛИ: МОДЕЛИ • Структурная функциональная (объемы и интенсивность информационных потоков) • Информационная (атрибуты процессов, взаимоотношения между составляющими процессов) • Событийная (перечень состояний и характеристика переходов между состояниями) 11

«Инструменты» управления качеством процесса 12

Применение компьютерной техники: • Организация баз данных • Сетевые технологии • Организация электронного документооборота • Решение расчетных задач на основе программ, оптимизирующих полученный результат • Компьютерное моделирование • Подготовка альтернативных вариантов решения 13