Лекция 4 Невербальные средства общения План 1 Соотношение

Лекция 4. Невербальные средства общения План: 1. Соотношение вербального и невербального речевого воздействия. 2. Классификация и характеристика невербальных средств воздействия. 2. 1. Кинесические средства общения 2. 2. Фонационные средства общения 2. 3. Проксемические средства общения.

1. Соотношение вербального и невербального речевого воздействия. Невербальное речевое воздействие (от англ. non-verbal – несловесный, без использования слов) – это воздействие посредством сопровождающих речь несловесных сигналов (жесты, мимика, внешний вид, поведение говорящего, дистанция до собеседника и т. п. ).

А. Пиз «Язык телодвижений» : передача информации за счет слов только - 7 %, звуковые средства (тон голоса, интонация) - 38 %, за счет невербальных средств – 55%.

Конгруэнтность – соответствие смыслов вербальных сигналов и сопровождающих их невербальных сигналов; Неконгруэнтность – их несоответствие другу.

Исследованием невербальной коммуникации занимались: - Ч. Дарвин «Выражение эмоций у человека и животных, 1872; - Эрнст Кречмер «Физические данные и характер» , 1925, - Шелдон «Вариации физических характеристик человека» , 1940; - Д. Эфрон «Жесты и окружающая среда» , 1941; - Холл «Немой язык» , 1959; - Джулия Фаст «Язык тела» , 1970 и др.

Риторика Лекция 5. Риторическое украшение Паралингвистика (от греч. Para – около) – отдел языкознания, изучающий невербальные средства, включенные в речевое сообщение и передающие смысловую информацию.

Риторика Лекция 5. Риторическое украшение Функции невербальных средств общения: - Дополняют вербальное сообщение, передавая тот же смысл - Замещают пропущенный вербальный компонент - Вносят дополнительную информацию - Регулируют вербальную информацию - Выражают эмоции - Показывают отношение к собеседнику - Отражают собственные качества

Особенности невербальных средств в сравнении с вербальными ситуативность произвольность, спонтанность, подсознательность связаны с конкретными объектами и ситуациями независимость от семантики речи эволюционно-историческая древность

2. Классификация и характеристика невербальных средств воздействия Невербальные средства воздействия Кнесические Фонационные Проксемические

2. 1. Кинесические средства воздействия. Изучением языка тела и его частей занимается «кинесика» (от греч. Kinesic – движение) Создатель - Р. Бирдвистелл «Введение в кинесику: аннотированная система записи движений рук и тела» 1952

Риторика Лекция 5. Риторическое украшение Мимика – это движения мышц лица, выражающие внутреннее душевное состояние человка (от греч. Mimikos – подражательный) целостность и динамичность 6 основных эмоциональных состояний: - гнев, - радость, - страх, - страдание, - удивление, - отвращение

Гнев

Радость

Страх

Страдание

Удивление

Отвращение

Взгляд. Зависимости: - собеседники с очень высоким статусом смотрят друг на друга редко; - люди часто смотрят на того, чей статус выше; - люди, стремящиеся к сотрудничеству, смотрят друг на друга дольше, конкуренты бросают друг на друга короткие взгляды, - когда хотят обмануть, скрыть чувства, опускают глаза, - при позитивных установках зрачки расширяются, при негативных – сужаются.

Жесты. Эмблематические жесты Иллюстративные жесты Коммуникативные Симптоматические Регулятивные жесты

Эмблематические коммуникативные жестикулирующий намеренно передает информацию адресату. Указывающие жесты направляют взгляд на предметы Этикетные жесты – приветствие, прощание, застольные жесты

Симптоматические жесты – эмблемы выражают эмоциональное состояние жестикулирующего.

Жесты –иллюстраторы. Изображают то, что уже выражено словами. Помогают передать форму, размеры, вид объектов Жесты-регуляторы. Движения, поддерживающие диалог

Следует учитывать: o o o o есть этнокультурные особенности жестикуляции; жест может быть избыточно проинтерпретирован (такого нет в действительности); жесты должны быть естественны, прибегать по мере надобности; жестикуляция не должна быть непрерывной, не всякая фраза нуждается в жесте; жест не должен оставаться неподкрепленным словами; вносить разнообразие в жестикуляцию; лучшим жестом является тот, который органично сливается со словом и усиливает его.

Поза. Элементарная частица пространственного поведения человека. Основные виды: o Включение и исключение o Доминирование и зависимость o Противостояние и гармония

2. 2. Фонационные средства общения. Просодика – общее название ритмикоинтонационных сторон речи (высота, громкость тона голоса, тембр, сила ударения О темпе речи: быстрый темп – эмоциональная речь; средний темп - для передачи деловой информации; медленный темп для наиболее важных отрезков речи, для торжественных речей. Не должно быть однообразия темпа

Пауза – важный компонент устной речи. Основные функции в речи: - логические паузы, - психологические паузы - физиологические - ситуативные - паузы хезитации (англ. hesitation – колебание)

2. 3. Проксемические средства общения «проксемика» - «близость» К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров общения и дистанция между ними

o o интимное (о-45 см) общение самых близких; персональное (45 -120) знакомые; социальное (120 -400) официальное общение и общение с чужими людьми; публичное (400 -750) выступление

Итоги: невербальное общение Создает образ партнера Выражает взаимоотношения партнеров Индикатор психических состояний личности Усиливает эмоциональную насыщенность сказанного Задает уровень психологической близости партнеров Показатель статусно-ролевых отношений