Лекція 4 Діагностика внутрішнього середовища фірми Розумна людина

Лекція 4. Діагностика внутрішнього середовища фірми Розумна людина визнає доречність загальних тверджень, але схиляється перед владою фактів. Олівер Холмс-молодший Harcourt, Inc.

ПЛАН 1. 2. Діагностування виробничогосподарської діяльності організації. Стратегічний потенціал: сутність, структура, оцінка. Dr. Rosenbloom

1. Діагностування виробничо-господарської діяльності організації. Загальні характеристики організації. - характер діяльності, масштаби, місце, роль на ринку; - номенклатура; - місце на світовому ринку; - частка фірми в національному виробництві тощо. 1.

Загальні характеристики організації Предмет діагностики Питання діагностики Діяльність Тип галузі, мета діяльності, основні функції, продукції, послуги, різні характеристики складності продукції і технологічних процесів Історія Коли і як саме заснована, особливості розвитку, основні події (поглинання, досягнення тощо) Значення Обсяг діяльності, обсяг і структура ресурсів, становище в країні, галузі, на міжнародній арені Володіння майном Тип (приватне, державне, кооперативне), юридична форма володіння (Тз. ОВ, державна організація тощо) Вплив Основні власники, центри контролю, роль ради директорів, соціальний і політичний вплив Місцезнаходження Адреса, кількість і розміри підрозділів, відстань між місцями розташування підрозділів, засоби зв’язку

2. Місія, цілі, базова стратегія - - визначення місії організації; визначення цілей організації (вибір цілей, побудова ієрархії цілей, формування “дерева цілей”); визначення базової стратегії (оцінювання стратегічних альтернатив за базовою стратегією, оцінювання обраної базової стратегії); реалізація обраної стратегії (розроблення стратегічного плану, контроль реалізації стратегічного плану). Dr. Rosenbloom

Завдання та стратегія організація Предмет діагностики Питання діагностики Методологія Методи визначення мети діяльності та завдань, системи стратегічних і робочих планів, сфери, яв яких управління здійснюється без визначених завдань і планів Мета й завдання Оцінювання мети діяльності та характерних організаційних завдань з визначення структури управління Стратегічний вибір Оцінка основних варіантів вибору Капіталовкладення Політика, плани, основні проекти

3. Фінанси n n n корпоративна ліквідність; рух грошових коштів; вплив прибутку і амортизації на грошові потоки; баланс, оцінювання фінансової стану; фінансове планування (технічні можливості; методика планування; оцінювання перспектив); аудитування (методика, перспективи, висновки аудиторів).

Фінанси організації Предмет діагностики Питання діагностики Управління фінансовою діяльністю Стратегія та політика; документація з обліку та звіти; персонал; місце в організаційній структурі; взаємовідносини з банками, страховими компаніями Баланс (ф. № 1) Експрес аналіз; аналіз фінансового стану; оцінка структури ресурсів, ліквідності та платоспроможності Звіт про фінансові результати (ф. № 2) Аналіз структури доходів і витрат, прибутковості, ділової активності Звіт про рух грошових коштів (ф. № 3) Аналіз грошових потоків від операційної, інвестиційної та фінансової діяльності Звіт про власний капітал (ф. № 4) Аналіз структури капіталу Примітки до річної Різні напрями деталізованого аналізу фінансового фінансової звітності (ф. № 5) стану, виявлення причин змін Фінансове планування та прогнозування Використовувані системи, методи та інформаційні технології; оцінка результатів програмування Звіти аудиторів, аналітиків Наявність та якість звітів; висновки та зауваження аудиторів; висновки та рекомендації аналітиків

Експрес-аналіз діяльності організації Можливі питання 1 2 3 Як здійснюється Здійснюється нормування Здійснюється управління тільки облік та проводиться аналіз планування собівартістю продукції відхилень Чи відома структура собівартості вашої продукції ? Так, в цілому Окремих партій Кожної операції Яка динаміка дебіторської заборгованості ? Зростає Без змін Знижується Чи є у Вашої організації безнадійні борги ? Ні Менше ніж 5% від кредиторської заборгованості Більше ніж 10% від кредиторської заборгованості Скільки показників використовуєте для фінансового аналізу ? 1 3 10

4. Маркетинг - організація збуту, засоби реклами, розміщення та обіг запасів продукції; складування і транспортування продукції тощо. Dr. Rosenbloom

Маркетинг організації Предмет діагностики Питання діагностики Управління системою збуту Застосовані концепції і стратегія; персонал; місце в організаційній структурі Ринки (місцеві та міжнародні) Розміри, тенденції розвитку; власна частка ринку; конкуренти; обсяг замовлень База для діяльності клієнта Розміри та структура; основні клієнти, споживачі Ціноутворення Стратегія й тактика Збут Канали розповсюдження продукції; мережа торгових агентів; надійність поставок; запаси продукції; витрати на збут Обслуговування, яке забезпечується клієнту Обслуговування після продажу; технічне обслуговування Реклама Роль реклами; види та методи реклами; вплив реклами на ефективність маркетингової діяльності

Експрес-аналіз маркетингової діяльності в організації Перелік запитань 1 2 3 4 5 Чи знає фірма свої сегменти ринку та вимоги ринку до товарів? Ні Неясно Мало Добре дуже Чи знає фірма побажання споживачів відносно її товарів? Ні Неясно Мало Добре дуже Якість Вашого товару порівняно з товарами конкурентів, які продаються за тією самою ціною Значно нижча Нижча Майже однакова Вище Значно вище Ступінь зміни товару за останні 5 років, % 10 20 30 40 50 Вигоди від продажу товарів через торгову мережу Відсутні Дуже незначні Суттєві Дуже суттєві Коли фірма востаннє повідомляла про діяльність в місцевих газетах та журналах Не повідомляла 3 роки тому 2 роки тому У минуло му році У звітному році

5. Виробництво Предмет діагностики Управління виробництвом Питання діагностики Принципи управління; виробнича стратегія; виробничий персонал Виробничі підрозділи Кількість, місцезнаходження; спеціалізація; зв’язки Виробничі потужності Типи, кількість; термін використання, стан, простої; придатність Застосовувана технологія Тип технології; рівень технологічної складності; обслуговування Земельні ділянки й будівлі Володіння або оренда; місце знаходження; транспортні магістралі; експлуатаційні витрати; придатність Організація виробництва Потоки матеріалів і продукції; виконувана робота; нові форми організації; оброблення матеріалів Функції контролю та підтримки Планування, складання календарного плану, координація; звітність; оперативний контроль; аналіз використання робочого часу; можливості персоналу

Виробництво Предмет діагностики Питання діагностики Управління якістю Застосовувана система забезпечення якості; досягнутий рівень; нові тенденції Постачання Організація; процедури, обмеження; основні постачальники, надійність поставок Працівники, зайняті в сфері виробництва Категорії; кваліфікація, досвід; оплата праці, стимулювання; персонал служби нагляду та контролю Забезпечення безпеки Нещасні випадки; профілактичні заходи Продуктивність виробництва Прямі витрати на виробництво основної продукції; продуктивність праці; збитки

Експрес-аналіз виробничо-господарської діяльності Можливі питання 1 2 3 4 5 Коли фірма в останній раз аналізувала витрати сировини та матеріалів на виробництво товарів ? Не аналізува ла 3 роки тому 2 роки тому У минулом у році У звітному році Кількість фірм, які постачають більшу частину комплектуючих виробів 5 10 15 20 25 Яка частка устаткування підлягає заміні на більш ефективне 10 20 30 40 50 Наскільки збільшилась продуктивність праці за останній рік (%) ? 5 15 20 25 30

6. Інноваційна діяльність Предмет діагностики Питання діагностики Управління Стратегія й політика; виконання планів; структура; індивідуальні характеристики Персонал Чисельність працівників; кваліфікація, досвід; досягнення; стимулювання Можливості для нововведень Проектування зразків продукції, перелік нових проектів; лабораторії; майстерні для виготовлення експериментальних зразків; обладнання для випробувань; інформаційне та бібліотечне обслуговування Співробітництво Типи договорів; партнери; ліцензійні угоди Використання Результати використання; вплив на підприємницьку діяльність; особливі переваги

7. Трудові ресурси Предмет діагностики Питання діагностики Управління трудовими ресурсами Принципи і політика; планування трудових ресурсів; підбір персоналу Структура персоналу Дані про вік і стать; кваліфікація, майстерність; умови найму; плинність робочої сили; прогули Комплектування та відбір Практичні способи комплектування персоналу та відбору майбутніх працівників Навчання та підвищення кваліфікації Перспективи службового просування; чергування робіт; оцінювання персоналу Оплата й стимулювання праці Система оплати праці; рівні й диференціація оплати праці; нематеріальні стимули Міжрівневі комунікації Характерні особливості; практичне використання комунікацій

Експрес-аналіз системи управління персоналом Можливі питання 1 2 3 4 5 Чи знає персонал про плани фірми Ні Ймовірно, що ні Дуже мало знає Добре знає Дуже добре усвідомлює Як фірма визначає потребу в кадрах на перспективу ? Не визначає Погано визначає Фрагментарно Частково Добре Яка частина персоналу не пройшла навчання за останні 2 роки (%)? 95 75 50 40 30 Як змінився рівень травматизму та пропусків за хворобою ? Значно збільшив ся Збільшив ся Майже не змінився Зменши вся Значно зменшився Dr. Rosenbloom

8. Система управління Предмет діагностики Питання діагностики Керівники Основні керівники Структура організації Особливості структури організації. Історія її формування; відділення, підрозділи; централізація Прийняття рішень Принципи, стиль, метод прийняття основних рішень Координація Межі координації; координація у структурних підрозділах Зв’язок Мережі й канали зв’язку; засоби, обладнання, технології Внутрішні системи інформаційного забезпечення, планування та контролю Застосовувані системи, вплив цих систем; інформаційна система для управління; контроль виконання плану ділової активності та контроль витрат; складання звітів аналіз звітів і фінансових документів Сучасні методи Використання комп’ютерних, технічних та ін. засобів зв’язку Організаційна культура Цінності й традиції; звички та ритуали Використання послуг спеціалістів з інших організацій Принципи використання та їхня роль; досвід роботи з консультантами з питань управління; тренінгові компанії

9. Загальна ефективність організації Предмет діагностики Питання діагностики Показники ефективності Зростання обсягу діяльності, продуктивність, прибутковість, ринкова вартість акцій Конкуренція Переваги внаслідок виділення спеціальних ресурсів, досягнень і реалізації можливостей Місце в галузі Досягнуте місце в галузі та репутація серед споживачів Тенденції Фактори та обставини, які можуть справляти вплив на ефективність діяльності в майбутньому Оцінка ефективності Практичні методи оцінки та результати оцінки Підвищення ефективності Програма підвищення ефективності; використовувані методи і засоби; одержані результати

2. Стратегічний потенціал: сутність, структура, оцінка. Стратегічний потенціал підприємства — граничні можливості підприємства щодо досягнення глобальних і локальних стратегічних цілей у певних умовах зовнішнього середовища.

Детермінанти характеризують: 1. Наявність ресурсів і навичок, необхідних для отримання конкурентних переваг; 2. Інформацію, від якої залежить, чи будуть помічені та використані можливості отримання конкурентної переваги. 3. Напрями використання ресурсів. 4. Цілі підприємства. 5. Сили, які примушують підприємство вкладати кошти в певну сферу діяльності та займатися оновленням.

Мета формування СПП: забезпечення ефективних шляхів використання ресурсів і резервів підприємств з метою максимально ефективної реалізації його стратегії на всіх етапах розвитку.

Структура СПП – взаємозалежна сукупність його локальних потенціалів, які забезпечують максимально ефективну реалізацію довгострокових цілей.

Складові стратегічного потенціалу підприємства Стратегічний потенціал підприємства Ресурсно-сировинний Виробничий Фінансовий Трудовий Інноваційний Інвестиційний Організаційно-управлінський

Тільки комплексне використання всіх ресурсів забезпечує ефективну діяльність підприємства.

Класифікація СПП Критерії класифікації Види стратегічного потенціалу 1. Відносно зовнішнього середовища підприємства: - внутрішній – характеризує можливості підприємства з формування та реалізації внутрішніх конкурентних переваг; - зовнішній – забезпечує стійкість підприємства у несприятливих умовах конкурентного середовища, дозволяє нейтралізувати негативний вплив зовнішніх факторів і реалізувати сприятливі можливості за рахунок залучення ресурсів і можливостей інших учасників бізнесу (постачальників, споживачів, партнерів). 2. За ступенем формування прибутку: - прибутковий – забезпечує можливості досягнення основних комерційних цілей, створення економічних цінностей та отримання при цьому прибутку, дозволяє підтримувати стійкі конкурентні переваги на ринку; - збитковий – призводить до споживання ресурсів без будь-якого прибутку для підприємства. 3. За ступенем відповідності поставленим стратегічним цілям: - релевантний – відповідає поставленим стратегічним цілям підприємства; - нерелевантний – не відповідає поставленим стратегічним цілям підприємства. 4. За спрямованістю формування: - людино-орієнтований – потенціал, який зорієнтований на використання людський ресурсів та компетенцій для виконання поставлених стратегічних цілей; - техніко-орієнтований – потенціал, який зорієнтований на використання технічний ресурсів та компетенцій для виконання поставлених стратегічних цілей. 5. За мірою реалізації стратегічного потенціалу: - фактичний – рівень потенціалу, який вже досягнуто (реалізовано) підприємством; - перспективний – рівень потенціалу, який характеризує вектор розвитку підприємства.

Сукупність показників локальних потенціалів підпирємства Локальні потенціали Групи показників Показники виробничої складової Виробничий потенціал Показники матеріальної складової Показники галузевої складової Показники рентабельності Фінансовий потенціал Показники ділової активності Показники локальних потенціалів Коефіцієнт зносу основних фондів; коефіцієнт використання виробничих потужностей; фондовіддача; фондомісткість Частка змінних витрат у собівартості продукції; співвідношення зміни цін на сировину; матеріаловіддача; матеріаломісткість Коефіцієнт виробничого браку; коефіцієнт експедиційного браку; коефіцієнт реалізованих відходів Рентабельність продукції; чиста рентабельність продажу продукції; рентабельність доходу від операційної діяльності Коефіцієнти оборотності активів, оборотних активів, запасів, кредиторської заборгованості Коефіцієнт автономії; коефіцієнт фінансової залежності; коефіцієнт страхування бізнесу Показники ліквідності Маркетинговий потенціал Показники фінансової стійкості Коефіцієнт покриття; коефіцієнт абсолютної ліквідності Показники прибутковості Частка прибутку від комерційної діяльності в загальному обсязі; темпи зростання відвантаженої продукції, попиту на продукцію Показники конкурентоспроможності Конкурентоспроможність продукції; коефіцієнт передпродажної підготовки; якість проведених досліджень ринку; якість надання інформації