Лекция 3 Внешняя среда организации Вопросы 1 Понятие

Лекция 3 Внешняя среда организации Вопросы 1. Понятие окружающей среды 2. Внешняя среда косвенного воздействия 3. Внешняя среда прямого воздействия 4. Менеджмент в международной среде

1 Окружающая среда – внешние институты, силы и факторы непосредственно или потенциально влияющие на работу организации (на то, как принимаются решения вовне и внутри организации) 1. Организация – открытая система 2. Глобализация экономики Основные результаты деятельности любой организации существуют только за её пределами, во внешней среде

Следствия воздействия среды • рост неопределённости • снижение эффективности В слабо контролируемой среде деятельность организации должна обеспечивать осознанный поиск и реализацию себе во благо любых обстоятельств

Неопределённость внешней среды характеризуется: • степенью изменчивости (подвижности) • и уровнем сложности Сложность внешней среды • большое количество факторов (компонентов), влияющих на деятельность организации • диапазон вариативности (изменчивости) каждого компонента • глубина информированности о факторах

Подвижность (изменчивость) внешней среды • Биотехнологии (биологически модифицированные продукты) • Информационные технологии • Телекоммуникации Отрасли промышленности • фармацевтическая • химическая • электронная

Внешняя среда общего (косвенного) воздействия Сферы (измерения) • • Экономическая Политическая Социальная (социокультурная) Технологическая (научно-технический прогресс) • Международная (глобальная)

экономическая политическая социальная Организация международная технологическая

Экономические факторы • • • Экономическое развитие Рынки ресурсов и товаров Доход на душу населения Инфраструктура Курсы обмена валют Экономические условия

Политические факторы • Политические риски (нестабильность) • • Законодательные ограничения Национализация (реституция) Тарифы, квоты, налоги (ВТО) Терроризм

Социокультурные факторы • • • Социальные ценности Убеждения Язык Религия (объекты, табу, праздники) Родственные связи Образование (грамотность)

3 Внешняя среда прямого воздействия – часть внешней среды, непосредственно влияющая на достижение организацией своих целей • Клиенты (потребители) • Поставщики (материалов, оборудования, финансов • • Конкуренты Правительство (законодательная база) Трудовые ресурсы Группы общественного воздействия

клиенты правительство поставщики Организация трудовые ресурсы конкуренты группы общественного воздействия

Клиенты – потребители продукции и услуг – ключевая для организации группа, за счет которой организация существует и развивается Цели организации и структура должны отражать проблемы клиентов, их потребности и обеспечивать удовлетворение этих потребностей

Джордж Йон – владелец фирмы Airwalk Использовал растущий интерес молодёжи к экстремальным видам спорта, наладил производство специализированной спортивной обуви Для усиления "антинайковского" имиджа организовал выступления 125 -ти скейтбордистов, сноубордистов, байкеров

Поставщики предоставляют организации ресурсы, необходимые для достижения её целей Наличие и цена ресурсов оказывают влияние на деятельность организации, учитываются при разработке задач и планов

Поставщики • • сырья (полуфабрикатов) комплектующих оборудования (инструмента) технологий энергии (топлива) персонала финансов

Традиционно отношения между компаниями-покупателями и фирмами-поставщиками напоминали соперничество двух противостоящих сил Сегодня многие фирмы осознают, что тесное сотрудничество с поставщиками позволяет добиться • существенной экономии • ускорения вывода на рынок новых продуктов • повышения качества товаров и услуг

Факторы рынка труда • неравномерность распределения рабочей силы • необходимость непрерывных инвестиций в обучение и подготовку персонала, что позволяет компании соответствовать конкурентным требованиям глобальных рынков потребность в хорошо разбирающихся в информационных технологиях работниках • растущая

Принимаемые меры по ослаблению негативных влияний Конкурентная разведка (шпионаж) «Копирование успешно работающего бизнеса» Интерорганизационное партнёрство Новое «золотое правило» – кооперация

Переход к парадигме партнёрства От ориентации на соперничество К ориентации на партнёрство Отсутствие доверия Подозрение Конкуренция Доверие Добавленная стоимость для обеих сторон Информация засекречивается Общие информационные сети Отсутствие контактов Виртуальные команды и обмен сотрудниками Конфликты разрешаются Деловое сотрудничество в судебном порядке выходит за договорные рамки Конкурентный шпионаж Участие в совместных разработках и производстве

STEP-анализ (STEP, PEST-analysis) Анализ влияния внешней среды организации производится по следующим факторам: • социо-культурный • технологический • экономический • политический

Адаптация к условиям среды • изменение организационной структуры • пересмотр стратегии • изменение целей

4 Менеджмент в международной среде «Если вы не умеете мыслить в международном масштабе, вы ничего не понимаете в менеджменте» «Таких понятий, как "национальная компания" уже не существует. Есть просто эффективная и неэффективная организации» Французская комп. Michelin получает 35% доходов от деятельности в США В американской корп. Johnson@Johnson 43% бизнеса рассредоточено за рубежом

Менеджмент в международной среде • этноцентрический – только в стране происхождения существуют эффективные методы работы • полицентрический – менеджеры принимающей стороны способны овладеть эффективными методами работы • геоцентрический – использование дешевой рабочей силы и персонала независимо от их национальной принадлежности

ЕС – Европейский Союз (Маастрихское соглашение, февраль 1992 г. ) – устранение национальных барьеров, перемещению, трудоустройству, инвестициям и торговле NAFTA – (август 1992 г. ) Североамериканское соглашение о свободной торговле ASEAN – Ассоциация государств Юго-Восточной Азии MERCOSUR в будущем – Общий рынок стран Южной Америки (Аргентины, Бразилии, Парагвая и Уругвая)

Четыре этапа глобализации Внутренний Международный Межнацио. Глобальный нальный Стратегическая Полирегио- Многонацио. Глобальная ориентация Внутренняя нальная Культурологическая чувствительность Почти не важна Важна отчасти Важна Критически важна

Многонациональная корпорация – компания, осуществляющая крупномасштабную деятельность в нескольких странах, управляемая из офиса в стране происхождения Транснациональная корпорация – компания, осуществляющая крупномасштабную деятельность в нескольких странах с передачей права принятия решения по каждому виду деятельности менеджерам принимающей стороны

Доля собственности Стратегии выхода на зарубежные рынки Новое предприятие Поглощение Совместное предприятие Франчайзинг Лицензирование Экспорт Затраты

Франчайзинг – широкая форма • • • лицензирования, когда зарубежным компаниям предоставляется полный комплект необходимых материалов и услуг, включая оборудование продукты ингредиенты торговую марку права на использование своего имени консультации по менеджменту Франчайзинг – клонирование успешно работающего бизнеса

Характеристики национальной культуры (по Г. Хофстеде) • • дистанция власти отношение к неопределённости индивидуализм ↔ коллективизм мужское/женское начало (уверенность в себе, материальный успех ↔ человеческие взаимоотношения) • долгосрочность ориентации Исследование 116 тыс. работников IBM из 40 стран мира

Дистанция Государство власти Неприятие неопределённости Индивидуализм Мужественность Австралия 7 7 2 5 Коста-Рика 8 2 10 9 Франция 3 3 4 7 Германия 9 5 5 3 Индия 2 9 6 6 Япония 5 1 7 1 Мексика 1 4 8 2 Швеция 10 10 3 10 Таиланд 4 6 9 8 США 6 8 1 4

Уровень индивидуализма в стране зависит от уровня благосостояния граждан Общество с высокой степенью неприятия неопределённостей характеризуется высоким уровнем озабоченности граждан своей судьбой и будущим, что проявляется в нервозности, стрессах и агрессивности, желании получить поддержку Белорусская "талака"

Литература 1. Роббинс С. , Коултер М. Менеджмент. Пер. с англ. - М. : Вильямс, 2004. – 880 с. 2. Дафт Р. Менеджмент. – СПб. : Питер, 2006. – 864 с.