Скачать презентацию Лекция 3 Виды номеров в отелях Скачать презентацию Лекция 3 Виды номеров в отелях

Лекция 3 - типы номеров.ppt

  • Количество слайдов: 70

Лекция № 3 Виды номеров в отелях Лекция № 3 Виды номеров в отелях

В отельной индустрии нет единой системы классификации гостиничных номеров. Часто одна и та же В отельной индустрии нет единой системы классификации гостиничных номеров. Часто одна и та же категория номера в разных отелях может подразумевать различные условия проживания. При этом существуют базовые системы классификации.

Класс номера в отеле во многом зависит от структуры самого отеля. Стандартный одноместный номер Класс номера в отеле во многом зависит от структуры самого отеля. Стандартный одноместный номер Тут турист может рассчитывать на отдельную душевую, платяной шкаф, телевизор.

В зависимости от страны пребывания и статуса гостиницы стандартный номер может иметь дополнительные функции В зависимости от страны пребывания и статуса гостиницы стандартный номер может иметь дополнительные функции и особенности. Так, во многих гостиницах в Англии до сих пор встречаются рукомойники с отдельными кранами для горячей и холодной воды. А в Китае в качестве стандартного набора для ванной постояльцу предлагают расческу, зубную щетку и пасту. При этом в мировой практике гостиничного бизнеса общепринятым набором в ванной комнате считается комплект из мыла, полотенец для тела и рук, а, с недавних пор, и геля душа.

Помимо стандартного номера, в мировой классификации выделяют свыше 30 различных типов номеров. Тип номера Помимо стандартного номера, в мировой классификации выделяют свыше 30 различных типов номеров. Тип номера в отеле может зависеть от вида из окна, от размера и числа комнат, от качества меблировки, от наполненности мини-бара, от наличия оргтехники. Помимо классификации номеров существует еще и классификация размещения – 1, 2, 3 х… местные

Как типы номеров, так и типы размещения имеют в большинстве своем буквенные сокращения: Примеры: Как типы номеров, так и типы размещения имеют в большинстве своем буквенные сокращения: Примеры: BO - bed only - означает, что номер сдается без питания. SV - sea view - означает, что из вашего окна будет открываться вид на море.

Апартаменты Апартаменты

Апартаменты - это просторные номера, которые могут занимать от нескольких комнат до целых этажей. Апартаменты - это просторные номера, которые могут занимать от нескольких комнат до целых этажей. Апартаменты нередко выступают как самые роскошные номера в гостиницах и отелях. Апартаменты отличают в первую очередь размеры. В гостиничном бизнесе принято считать, что апартаменты – это полностью оборудованный номер, в котором постоялец проводит значительную часть своего времени.

На сегодняшний день можно выделить два вида апартаментов: • класса «люкс» • класса «бизнес» На сегодняшний день можно выделить два вида апартаментов: • класса «люкс» • класса «бизнес»

При аренде апартаментов класса «люкс» помимо простора, мебели и современной аппаратуры в отеле можно При аренде апартаментов класса «люкс» помимо простора, мебели и современной аппаратуры в отеле можно рассчитывать на расширенный пакет услуг. В качестве бонусных сервисов предусматривается не только уборка в номере и подача завтраков, но и целый ряд дополнительных опций: от массажа и специальной охраны номера до автомобиля с водителем и специальной винной карты.

Размещение в апартаментах класса «люкс» рассчитано на прием не только отдельных клиентов, но и Размещение в апартаментах класса «люкс» рассчитано на прием не только отдельных клиентов, но и их сопровождающих. Стоимость апартаментов, как правило, является верхним ценовым предложением в ассортименте гостиничных номеров.

Появившиеся на рынке относительно недавно апарт-отели предлагают несколько иной формат апартаментов, отличный от тех, Появившиеся на рынке относительно недавно апарт-отели предлагают несколько иной формат апартаментов, отличный от тех, что уже давно считаются синонимами роскоши. Их можно назвать апартаментами бизнескласса. Апартаменты в апарт-отелях – это, прежде всего, удобный способ длительного проживания. Они рассчитаны, в первую очередь, на деловых туристов. Апартаменты бизнес-класса должны обладать всеми параметрами отдельной жилой площади.

В отличие от сьютов, которые считаются типично отельными номерами, апартаменты представляют собой синтез из В отличие от сьютов, которые считаются типично отельными номерами, апартаменты представляют собой синтез из двух типов – квартиры и гостиничного номера. От гостиничного номера апартаменты переняли лишь некоторые услуги, к примеру, портье, а от квартир – абсолютно автономную структуру, в которой постоялец чувствует себя как дома. Кроме того, некоторые апартаменты обладают еще одной отличительной особенностью – их можно целиком выкупить в собственность или зарезервировать на долгий срок, несколько лет и более.

Клубные номера Клубные номера

Клубные номера – отдельный тип дорогих VIP номеров, которые могут повторять как удобства люксов, Клубные номера – отдельный тип дорогих VIP номеров, которые могут повторять как удобства люксов, так и сьютов. Клубные номера встречаются преимущественно в отелях 4 -5*.

Клубными номера называются так потому, что имеют особый статус при бронировании. Заказать их может Клубными номера называются так потому, что имеют особый статус при бронировании. Заказать их может только тот клиент, у которого есть специальная клубная карта той или иной гостиничной сети. Как правило, клубные карты можно приобрести на стойке регистрации отеля. Стоят они в среднем 60 -120 долларов, в зависимости от числа бонусов.

В большинстве отелей клубные номера расположены на отдельном этаже, который имеет свой вход. Клубные В большинстве отелей клубные номера расположены на отдельном этаже, который имеет свой вход. Клубные номера состоят из нескольких комнат. При этом для всех постояльцев на этаже имеется специальная лаунж-зона, в которую доставляются завтраки и обеды, сервируется чай и кофе и где при желании можно организовать банкет.

Спецобслуживание – еще один плюс, который предлагают клубные номера своим постояльцам. За каждым из Спецобслуживание – еще один плюс, который предлагают клубные номера своим постояльцам. За каждым из номеров закреплен посыльный, который, как правило, доступен все 24 часа пребывания в отеле. В его обязанности входит принимать просьбы клиентов и доводить их до гостиничных служб. Заказать билеты в театр, доставить в номер букет цветов или бутылку шампанского.

Другие бонусы, которые получает постоялец клубного номера: - поздний выезд - быстрый расчет - Другие бонусы, которые получает постоялец клубного номера: - поздний выезд - быстрый расчет - трансфер из аэропорта (отели сети Accor) - выбор свежей прессы в лаунж зоне

Номера для молодоженов Номера для молодоженов

Номера для молодоженов сегодня предлагают многие отели, особенно в крупных городах. Суть номеров для Номера для молодоженов сегодня предлагают многие отели, особенно в крупных городах. Суть номеров для молодоженов – в предоставлении уникального романтического сервиса, который включает как обслуживание в номере, так и его дизайн.

Отели соревнуются друг с другом в изобретательности предоставляемых услуг. К примеру, некоторые отели на Отели соревнуются друг с другом в изобретательности предоставляемых услуг. К примеру, некоторые отели на Мальдивах предлагают проведение свадебной церемонии на необитаемом острове. Номера в знаменитом «свадебном отеле» Лас Вегаса Bellaggio угощают молодых уникальным шоколадом, изготовленным по специальной рецептуре. В одном из самых известных свадебных отелей Парижа Four Season George V есть номер на последнем этаже отеля, где с террас открывается вид на Эйфелеву Башню и другие достопримечательности Парижа. Это один из самых больших номеров отеля – 105 метров.

В Украине номера для молодоженов сегодня можно найти во многих отелях. Средняя стоимость свадебного В Украине номера для молодоженов сегодня можно найти во многих отелях. Средняя стоимость свадебного номера – от 100 долларов в сутки.

Номера знаменитостей Номера знаменитостей

Знаменитые постояльцы могут служить отелям рекламой. Номера знаменитостей сегодня стали одним из способов привлечь Знаменитые постояльцы могут служить отелям рекламой. Номера знаменитостей сегодня стали одним из способов привлечь внимание туристов к отелю.

Эксклюзивные номера, посвященные знаменитостям, есть в отелях любой части света. Большинство из них располагается Эксклюзивные номера, посвященные знаменитостям, есть в отелях любой части света. Большинство из них располагается в дорогих гостиницах. Некоторым номерам специально присваивают имена их выдающихся постояльцев. К примеру, в лондонском отеле Савой есть роскошный номер, в котором жил и работал всемирно известный художник Клод Моне. В этих апартаментах он написал более 70 полотен. В числе особых услуг, которые можно заказать в этом номере Моне – уроки рисования.

В Париже одним из самых престижных и дорогих считается «Сьют Коко Шанель» (Coco Chanel В Париже одним из самых престижных и дорогих считается «Сьют Коко Шанель» (Coco Chanel Suite) в отеле Ritz. Он находится в центре французской столицы рядом с Лувром и Музеем Орсе.

В этом отеле Коко Шанель прожила 37 лет, она занимала три комнаты, окна которых В этом отеле Коко Шанель прожила 37 лет, она занимала три комнаты, окна которых выходили на Вандомскую площадь. 4 300 долларов за ночь.

На постсоветском пространстве номера знаменитостей можно найти в гостиницах Москвы, Санкт-Петербурга, Киева. Гостиница Премьер На постсоветском пространстве номера знаменитостей можно найти в гостиницах Москвы, Санкт-Петербурга, Киева. Гостиница Премьер Палас в Киеве предлагает для бронирования номер знаменитой актрисы Любови Орловой.

Отдельную нишу среди знаменитостей занимают легендарные политики. Так, в египетском отеле Mena House Oberoi, Отдельную нишу среди знаменитостей занимают легендарные политики. Так, в египетском отеле Mena House Oberoi, что в Каире, туристам для бронирования предлагается номер Черчилля, в котором легендарный английский премьер проживал в 1943 году. Из окна апартаментов Черчилля открывается вид на знаменитые пирамиды Гизы. Роскошь номера Черчилля стоит порядка 1200 долларов в сутки.

Сьют Сьют

Сьют - гостиничные номера улучшенной планировки. Большинство сьютов – это просторные номера с оригинальным Сьют - гостиничные номера улучшенной планировки. Большинство сьютов – это просторные номера с оригинальным дизайнерским решением. Традиционно сьюты состоят из двух комнат. Различают несколько видов сьютов: • • • джуниор сьют стандартный сьют суперсьют

Джуниор сьют по своим размерам немного превосходит обычный одноместный номер. Его площадь составляет порядка Джуниор сьют по своим размерам немного превосходит обычный одноместный номер. Его площадь составляет порядка 20 -25 квадратных метров. Как правило, в джуниор сьюте есть только одна большая комната, которая разделена на две части: зону отдыха и гостевую. При этом джуниор сьют обладает многими техническими опциями, которые есть и в обычном сьюте, включая спутниковое телевидение, музыкальный центр, DVD и прочую технику. Доступ в Интернет, мини-кухня, бар – все это есть в «младшем» сьюте.

Стандартный сьют – это как минимум двухкомнатный номер площадью 28 – 40 квадратных метров. Стандартный сьют – это как минимум двухкомнатный номер площадью 28 – 40 квадратных метров. «Начинка» этого номера отвечает последнему слову техники: плазменный телевизор, компьютер, высокоскоростной Интернет. Стандартный сьют считается идеальным вариантом для деловых путешественников. Кроме того, в плане стоимости он может быть более выгоден, так как позволяет жить вместе нескольким постояльцам, будь-то небольшая компания, коллеги или семья.

Суперсьют, который еще называют сениор сьют, executive suite или president suite, нередко является самым Суперсьют, который еще называют сениор сьют, executive suite или president suite, нередко является самым роскошным номером в отеле. В США, Великобритании, Канаде и ряде других стран существуют отдельные «свадебные сьюты» , которые предлагают свои услуги молодоженам.

В мировой гостиничной индустрии известен также термин ensuite. Он означает ванную комнату в номере, В мировой гостиничной индустрии известен также термин ensuite. Он означает ванную комнату в номере, которая соединяется напрямую со спальней.

Стандартный номер Стандартный номер

Стандартный или одноместный номер – классика гостиничного бизнеса. Одноместный номер для любого отеля играет Стандартный или одноместный номер – классика гостиничного бизнеса. Одноместный номер для любого отеля играет роль собственной валюты. По его стоимости можно составить представление о цене в гостинице на остальные номера. В путеводителях по отелям стандартный номер принято обозначать тремя английскими буквами - STD.

Уровень и спектр услуг, которые можно получить в стандартном номере – свидетельствует об уровне Уровень и спектр услуг, которые можно получить в стандартном номере – свидетельствует об уровне отеля. В гостиницах 2*, прожив в стандартном номере 10 дней, можно так и не дождаться уборщицу. В то время как в отеле 5* помимо уборщицы номер ежедневно могут обслуживать еще несколько человек: от флористов до специалистов по ароматерапии и сомелье.

На цену одноместного номера влияет множество факторов: мебель, вид из окна, мягкость кроватей, телефон На цену одноместного номера влияет множество факторов: мебель, вид из окна, мягкость кроватей, телефон в номере и даже аромат мыла. Во всех стандартных номерах отелей рангом 3* и выше должна быть собственная ванна комната. В обычных 3* гостиницах ее часто заменят душевая комната.

Существует минимальный метраж стандартного номера. Для отелей 2* минимальный метраж 6 -9 квадратных метров. Существует минимальный метраж стандартного номера. Для отелей 2* минимальный метраж 6 -9 квадратных метров. Размер номера постепенно увеличивается на два метра в зависимости от «звездности» гостиницы. Стандартные номера в отелях 5* имеют минимальную площадь 16 квадратных метров. В гостиницах Европы и США в стандартном номере по умолчанию стоит двуспальная кровать.

Люкс Люкс

Номер люкс - один из самых дорогих номеров в отеле. Люкс (luxe) – это Номер люкс - один из самых дорогих номеров в отеле. Люкс (luxe) – это сокращение от английского слова «luxury» , то есть «роскошь» . В разных отелях понятие «номер люкс» может означать различные степени комфорта. Общее в люксах - это размер. Рекомендации Всемирной Туристской Организации советуют придерживаться минимальной площади для номеров люкс порядка 35 квадратных метров. Большинство отелей и гостиничных сетей приняли эти стандарты.

Номера люкс состоят из нескольких комнат. Как правило, это спальня и гостиная. Бывают люксы Номера люкс состоят из нескольких комнат. Как правило, это спальня и гостиная. Бывают люксы с отдельными кухнями. Люксы большинства гостиничных сетей предлагают своим клиентам широкий спектр различных бонусов. В стоимость люкса могут быть включены алкогольные напитки в баре номера, билеты на оперное представление, абонемент на пользование бассейном или фитнесцентром, десерты, цветы, сеансы массажа и экскурсии по местным достопримечательностям. Номер люкс зачастую подразумевает особый вид из окна: SV – sea view – номер с видом на море MV - mountain view – с видом на горы IV - inside view – вид на внутренний двор отеля

рейтинг самых дорогих номеров по версии Forbes рейтинг самых дорогих номеров по версии Forbes

The Royal Penthhouse Suite, the President Wilson Hotel, Швейцария – $65, 000 за ночь The Royal Penthhouse Suite, the President Wilson Hotel, Швейцария – $65, 000 за ночь Самым дорогим гостиничным номером в 2009 году стал четырехспальный пентхауз The Royal Penthhouse Suite с видом на Женевское озеро в гостинице the President Wilson Hotel. Шикарные апартаменты с коктейльным залом занимают весь последний этаж гостиницы. Подняться в номера можно на специальном частном лифте. Там вас ждут четыре спальни с прекрасным видом на Женевское озеро и гору Монблан и шесть ванных комнат. Все окна и двери пуленепробиваемые. Гостиница расположена в пяти минутах ходьбы от штаб-квартиры ООН, так что главы государств и дипломаты предпочитают останавливаться именно там.

Ty Warner Penthouse, Four Seasons Hotel, Нью Йорк – $35, 000 за ночь Ty Warner Penthouse, Four Seasons Hotel, Нью Йорк – $35, 000 за ночь

Villa La Cupola Suite, Westin Excelsior, Рим– $31, 000 за ночь Villa La Cupola Suite, Westin Excelsior, Рим– $31, 000 за ночь

The Presidential Suite, Ritz-Carlton Токио –$25, 000 за ночь The Presidential Suite, Ritz-Carlton Токио –$25, 000 за ночь

Royal Suite, Burj Al Arab, Дубаи – $19, 600 за ночь Royal Suite, Burj Al Arab, Дубаи – $19, 600 за ночь

The Ritz-Carlton Suite, The Ritz-Carlton, Москва – $16, 500 за ночь Это самые шикарные The Ritz-Carlton Suite, The Ritz-Carlton, Москва – $16, 500 за ночь Это самые шикарные московские апартаменты. В июне 2009 года в этих апартаментах останавливался президент США Барак Обама.