Лекция 3 СТРУКТУРА И ДИНАМИКА КОНФЛИКТА ПЛАН

Лекция 3 СТРУКТУРА И ДИНАМИКА КОНФЛИКТА

ПЛАН 1. Общая характеристика структуры конфликта ( А. Анцупов, А. Шипилов). n 2. Основные периоды развития конфликта. n

Структура конфликта – это совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих целостность, тождественность и отличие от других явлений социальной жизни. Без наличия этих связей конфликт не может существовать как динамически взаимосвязанная система и процесс.

Основные компоненты структуры конфликта

Структура конфликта n Структура конфликта может рассматриваться и как структура конфликтной ситуации n Каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение

Конфликтная ситуация представляет собой фрагмент конфликта, цельный эпизод его развития, своеобразный «фотографический снимок» конфликта на определённый момент времени.

Стороны конфликта, оппоненты(противобоствующие силы) n Это основные участники конфликта (субъекты конфликта или «оппоненты» ), которые непосредственно совершают активные, наступательные или защитные действия друг против друга.

«Оппонент» nв переводе с латинского – возражающий, противник в споре.

Участники конфликта n n Группы поддержки (силы, представленные отдельными индивидами, группами и т. д. Активными действиями, молчаливой поддержкой воздействуют на развитие конфликта, его исход). Другие участники (субъекты, оказывающие эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта: Ø подстрекатели Ø организатор

Подстрекатели лицо, организация или государство, подталкивающие другого участника к конфликту. Сам подстрекатель может не участвовать в конфликте. n Его задача – спровоцировать, развязать конфликт и его развитие. n

Организаторы nлицо или группа, планирующие конфликт, различные пути обеспечения и охраны участников и др.

Медиаторы Третья сторона в конфликте (медиатор) решает задачу урегулирования или разрешения конфликта. Медиатор действует ненасильственными методами и не входит в число участников конфликта.

Условия конфликта nобъективные особенности внешней ситуации, которые считаются существенными для возникновения конфликта.

Предмет конфликта - n это объективно существующая или воображаемая проблема, служащая причиной разногласия между сторонами; n Это противоречие, из-за которого и ради которого стороны вступают в противоборство. Противоречие – ядро любого конфликта.

Объекты конфликта Объектом конфликта может быть: ¨материальная сфера (ресурс), ¨социальная сфера (власть), ¨духовная сфера (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента

Микро- и макросреда - это условия, в которых действуют участники. n Микросреда - ближайшее окружение сторон. n Макросреда - социальные группы, представителем которых является сторона и качества которых она унаследовала.

Психологические компоненты конфликта

Субъективные составляющие конфликта: n мотивы сторон, n интересы сторон, n цели оппонентов, n конфликтное поведение, n информационные модели конфликтной ситуации.

Мотивы сторон Мотивы в конфликте – это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность субъекта.

Интересы сторон Интересы оппонента представляют собой осознанные потребности, которые обеспечивают его направленность на объект конфликта и способствуют реализации его конфликтного поведения:

Интересы сторон Общечеловеческие ценности (истинность суждения, идеи, справедливость решения) 2) Ценности, выраженные в конкретном произведении культуры 3) Личностные ценности (чувство собственного достоинства, честь, самооценка и т. п. ) 1)

Цели оппонентов n Цель – это осознанный образ предвосхищяемого результата, на достижение которого направлены на действия человека. n Основная цель оппонента – овладение объектом конфликта, ей подчинены фактические цели.

КОНФЛИКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ – ПРОТИВОПОЛОЖНО НАПРАВЛЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА Основные принципы конфликтного противоборства: v концентрация сил; v координация сил; v нанесение удара по наиболее уязвимому пункту в расположении противника; v экономия сил и времени и др.

Информационные модели конфликтной ситуации n Этот компонент конфликтной ситуации называют восприятием оппонентами конфликта n Под образом конфликтной ситуации понимается субъективная картина данной ситуации, складывающаяся в психике каждого человека.

Динамика конфликта. Основные периоды развития конфликта.

Основные периоды и этапы динамики конфликта

Латентный период (предконфликт) Этапы: n Возникновение объективной проблемной ситуации; n Осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия;

Латентный период n попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами; n возникновение предконфликтной ситуации.

Открытый период (конфликтное взаимодействие – собственно конфликт) ¨инцидент; ¨эскалацию конфликта; ¨сбалансированное противодействие; ¨завершение конфликта.

Инцидент это событие, активизирующее действия участников конфликта. - n Представляет собой первое столкновение сторон, пробу сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу.

Эскалация (от лат. scala - лестница) Под эскалацией конфликта понимается прогрессирующее во все времена развитие конфликта, обострение противоборства, при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

Сбалансированное противодействие Стороны продолжают противодействовать, однако интенсивность борьбы снижается. n Стороны осознают, что продолжение конфликта силовыми методами не дает результата, но действия по достижению согласия ещё не предпринимаются. n

Завершение конфликта n Это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта. n Заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам.

Формы завершения конфликта: n разрешение; n урегулирование; n затухание; n устранение; n перерастание в другой конфликт.

Формы завершения конфликта: Разрешение - это совместная Разрешение - деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. n Урегулирование - в устранении Урегулирование - противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона n Затухание - временное прекращение Затухание - противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречий и напряженных отношений n

Формы завершения конфликта: Устранение - воздействие на конфликт, Устранение - в результате которого ликвидируются основные его структурные элементы n Перерастание в другой конфликт - в Перерастание в другой конфликт - отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта n

Послеконфликтный период Включает два этапа: n. Частичная нормализация отношений оппонентов; n. Полная нормализация их отношений.

В конфликте можно выделить временной отрезок, который характеризуется дифференциацией сторон. Конфликт развивается по восходящей, разногласия между сторонами усиливаются. Конфронтация продолжается до тех пор, пока дальнейшая эскалация не теряет смысл.

Процесс интеграции Участники начинают стремиться к соглашению, приемлемому для обеих сторон.

Заключение Конфликт - свойство состояния человеческих взаимоотношений, вызванное нехваткой тех или иных значимых ресурсов и выраженное в остром психологическом напряжении и действиях противоборства. n Противоположное по сущности состояние Противоположное человеческих отношений - консенсус (согласие, спокойствие) - предшествует конфликту, следует за конфликтом. n

Типология поведения оппонентов в конфликте Кооперативность (ориентация на других) Приспособление Сотрудничество Компромисс Избегание Соперничество Напористость (ориентация на себя)

Типология поведения n Соперничество (конкуренция) – навязывание другой стороне предпочтительного для себя решения. n Сотрудничество – осуществление такого решения, которое бы удовлетворяло бы обе стороны.

n Компромисс – предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой из сторон. n Приспособление (уступка) - понимание своих стремлений и принятие позиции оппонента. n Избегание (бездействие) – участник находится в ситуации конфликта, но без всяких активных действий и по его разрешению.

Тактики поведения в конфликте Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики. Тактика (от греч. tasso – выстраиваю войска) – это совокупность приёмов воздействия на оппонента, средство реализации стратегии.