Лекция 3. Психофизиологические основы деятельности оператора Подготовила лекцию:

Лекция 3. Психофизиологические основы деятельности оператора Подготовила лекцию: Косцова Мария Викторовна, СНУЯЭи. П, 2012 г.

Вопросы лекции: l l 1. Информационные характеристики анализаторов. 2. Процесс принятия решения в деятельности оператора.

Структурная схема СЧМ оператор Рецепторы (органы чувств) Центральная нервная система Эффекторы (Органы движения) машина СОИ Информационные логические и вычислительные устройства Органы управления Управляемый объект

Генетически детерминированный способ познания Периферический отдел – блок приема информации Энергетический блок Блок приема, переработки и хранения информации Программный блок

Прием информации l l необходимо рассматривать как процесс формирования перцептивного образа, представляющего собой субъективное отражение в сознании человека свойств воспринимаемого объекта. ПП - ощущение, восприятие, представление и мышление.

Стадии восприятия информации: Информационный поиск обнаружение различение опознание

Анализаторами называются нервные «приборы» , посредством которых человек осуществляет анализ раздражений. l

Анализатор состоит из: l l l рецептора, проводящих нервных путей; и центра в коре больших полушарий головного мозга. l Анализаторы: «устройства кодирования информации»

Характеристики анализаторов: l l В операторской деятельности участвуют: Зрительный; Слуховой; Тактильный анализаторы. l l Пороги - абсолютный (верхний и нижний), дифференциальный и оперативный.

Характеристики анализаторов: Минимальная величина раздражителя, вызывающая едва заметное ощущение, носит название нижнего абсолютного порога чувствительности, а максимально допустимая величина - название верхнего порога чувствительности (это понятие вводится по отношению лишь к энергетическим характеристикам). l

Зрительный анализатор: l l Человек-оператор около 90% всей информации получает через зрительный анализатор. Зрение позволяет воспринимать форму, цвет, яркость и движение предметов.

Энергетические характеристики зрительного анализатора l l определяются мощностью (интенсивностью) световых сигналов, воспринимаемых глазом. К ним относятся: диапазон яркостей, контраст, цветоощущение.

Основной информационной характеристикой зрительного l l анализатора является пропускная способность, т. е. то количество информации, которое анализатор способен воспринять в единицу времени.

Характеристики зрительного анализатора: Пространственные характеристики зрительного анализатора определяются воспринимаемыми глазом размерами предметов и их расположением в пространстве. К ним относятся: острота зрения, поле зрения, объем зрительного восприятия. l l К временным характеристикам зрительного анализатора относятся: l латентный период реакции, l длительность инерции ощущения, l критическая частота мельканий, l время адаптации, длительность информационного поиска. l

Слуховой анализатор: l Слуховой анализатор позволяет дифференцировать звуковые раздражения и определять направление звука, а также удаленность его источника.

Особенности слухового анализатора: способность к приему информации в любой момент времени l способность воспринимать звуки в широком диапазоне и выделять необходимые l способ устанавливать местонахождение источника: «бинауральный эффект» l

Характеристики слухового анализатора: l l абсолютный порог слышимости (зависит от тона, метода предъявления, субъективных особенностей) дифференциальный порог слышимости временные характеристики: различение интервалов между монотонными сигналами (0, 5— 2 мс) время полного восприятия чистых тонов (200— 300 мс) l l l

Тактильный анализатор: l l l Деятельность тактильного анализатора связана с различением различных, воздействий, оказываемых на кожу -- прикосновение, давление. Мозговой отдел анализатора -- задняя центральная извилина. В нем возникают тактильные ощущения.

Особенности тактильного анализатора: l По количеству воспринимаемой информации тактильный анализатор значительно уступает зрительному и слуховому. l Трудности использования тактильных рецепторов в передаче информации о ходе технологического процесса связаны также с довольно быстрой их адаптацией и сложностью хранения сигналов в памяти.

Рассмотренные характеристики и устройство анализаторов позволяют сформулировать общие требования к сигналам-раздражителям, адресованным оператору: l l - интенсивность сигналов должна соответствовать средним значениям диапазона чувствительности анализаторов, которая обеспечивает оптимальные условия для приема и переработки информации; - для того чтобы оператор мог следить за изменением сигналов, сравнивать их между собой по интенсивности, длительности, пространственному положению, необходимо обеспечить различие между сигналами, превышающее оперативный порог различения;

- наиболее важные и ответственные сигналы следует располагать в тех зонах сенсорного поля, которые соответствуют участкам рецепторной поверхности с наибольшей чувствительностью; l l - перепады между сигналами не должны значительно превышать оперативный порог, так как при больших перепадах возникает утомление; следовательно, существуют не только оптимальные пороги, но и оптимальные зоны, в которых различение сигналов осуществляется с наибольшей скоростью и точностью; l - при конструировании индикаторных устройств необходимо правильно выбрать вид сигнала, а следовательно, и модальность анализатора (зрительный, слуховой, тактильный и т. д. ).

Объем оперативной памяти определяется не количеством сохранения информации, а количеством воспринимаемых стимулов и почти не зависит от их информационного содержания. l Человек может точно повторить l 9 двоичных цифр, l около 8 десятичных, l 7 букв алфавита, l 5 односложных слов. l При увеличении количества информации, приходящейся на один стимул, общее количество запоминаемой информации возрастает. l

Оперативное мышление l l - такой процесс решения практических задач, в том числе и задач управления, в результате которого формируется субъективная модель предполагаемой совокупности действий, обеспечивающей решение поставленной задачи. Оно включает выявление проблемной ситуации и систему ее мысленных и практических преобразований.

качество приема информации зависит : l Выводы: l l l Таким образом, на оценку и переработку информации влияют такие факторы, как способ кодирования информации, объем ее отображения, динамика смены информации, соответствие ее возможностям памяти и мышления оператора. l l от вида и количества индикаторов, организации их поля, психофизических характеристик предъявляемой информации (размеров изображений, их светотехнических характеристик, цветового тона и цвето контраста).

Принятие решений - это "когнитивный процесс, протекающий на ярком эмоциональном фоне", т. е. это "горячий когнитивный процесс" по И. Джпанису и Л. Манну l

Общая схема (и основные этапы работы) деятельности оператора СЧМ выглядит следующим образом: l l l 1. Прием, восприятие поступающей информации, где выполняются следующие основные действия: обнаружение сигнала; выделение наиболее важных сигналов; расшифровка и декодирование информации; построение предварительного образа ситуации. 2. Оценка и переработка информации (в основе - сопоставление заданных и текущих режимов работы СЧМ), предполагают выполнение следующих действий: запоминание информации; извлечение из памяти нормативных информационных образцов; декодирование информации.

Принятие решений: l l l 3. Принятие решения (во многом зависит от имеющихся альтернатив - от "энтропии множества решений"). При этом важную роль играет выделение оператором критерия правильного решения (критерия выбора одной из альтернатив), соответствующего представлениям оператора о цели и результате своей работы. 4. Реализация принятого решения, которая во многом зависит от готовности оператора быстро, на уровне автоматизма выполнять сложные действия в экстремальных условиях. Для поддержания такой (автоматизированной) готовности важную роль играют специальные занятия на тренажерах, где моделируются различные экстремальные ситуации. 5. Проверка решения и его коррекция (по возможности).

В. Д. Небылицин: основные характеристики надежности операторского труда l l "долговременная" выносливость (сопротивляемость усталости к концу дня и, особенно, при монотонной работе); выносливость к экстренному напряжению и перенапряжению (например, при авариях необходимо выполнять максимальный объем работ за минимальные сроки);

Надежность операторского труда: l l помехоустойчивость (устойчивость внимания); спонтанная отвлекаемость (устойчивость ко внутренним отвлекающим факторам, особенно в условиях пассивного наблюдения у операторовконтролеров); l l l реакция на непредвиденные раздражители (в случае непредвиденного сигнала иногда наблюдается период "психической рефракторности", когда восприятие сужается и концентрируется лишь на источнике этого раздражителя, не замечая другие важные сигналы); переключаемость внимания (сокращение времени на "вхождение" в деятельность по выполнению новой задачи); устойчивость к действию факторов среды (температуре, давлению, влажности, вибрации, шуму, ускорению и т. п. ).

Вывод: l На эффективность принятия решения большое влияние оказывают: ограниченность времени и наличие стрессовых ситуаций, ведущих к появлению психической напряженности; личностные свойства оператора, его мотивация к данной деятельности.