Лекция 3 Информационная логистика 1.

Лекция 3 Информационная логистика 1. Назначение, сущность и задачи информационной логистики 2. Общая структура и функции логистической информационной системы 3. Информационный поток, как основная часть информационной логистики и его характеристики 4. Использование современных компьютерных технологий в построении информационных логистических систем 1

1. Назначение, сущность и задачи информационной логистики (ИЛ) Причины востребованности ИЛ: 1. информация о текущем coстоянии заказов, доступности продуктов, графиках поставок и предстоящих платежах по счетам представляет собой неотъемлемую часть логистического сервиса. 2. информационный обмен уменьшает потребность в материальных и людских ресурсов 3. информация увеличивает гибкость принятии решений о том - как, когда и где ресурсы способны принести компании стратегическое преимущества 2

4 УРОВНЯ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ обслуживание сделок управленческий контроль анализ решений стратегическое планирование Из-за высокой структурированности и большого объема операций особое значение приобретает производительность логистической информационной системы (ЛИС). 3

4

5

Принципы организации логистической информации • Доступность • Точность • Своевременность • Выявление исключительных ситуаций • Гибкость • Соответствующее оформление 6

2. Общая структура и функции ЛИС Материальная база ЛИС: технические устройства Компьютеры Устройства хранение информации Устройства ввода и вывода данных Программное обеспечение Системные программы Прикладные программы 7

Структура ЛИС I II I координационный поток 8 II оперативный поток

ЛС планирования/координации Это хребет информационной системы Включает планирование материальных потоков – в пределах предприятия – между разными участниками канала распределения Элементы ЛС планирования/координации: (1) стратегические цели; (2) ограничения по мощности; (3) потребности логистики; (4) производственные потребности; (5) потребности снабжения. 9

ФУНКЦИИ ЛИС в рамках оперативной деятельности • Управление заказами • Обработка заказов • Управление запасами • Распределение • Транспортировка • Снабжение 10

УПРАВЛЕНИЕ ЗАКАЗАМИ Поступление заказов (в электронной и бумажной форме) Проверка кредитоспособности Доступность запасов Подтверждение приема заказа Модификация заказа Назначение цены заказа Оповещение клиентов о состоянии заказа Детализация цен и ценовых скидок Контроль за стимулированием продаж Изменение источника поставок по заказу Операции в связи с возвратом товаров 11 Управление обслуживанием потребителей

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ • Оформление общего договора на продажу • Выписка счетов-фактур • Оформление документов на комплектование заказа • Выделение запасов под заказ • Обработка договоров на запродажу • Изменение источника поставок по заказу • Отпуск выделенных запасов • Отгрузка запасов по договору о запродаже • Уведомление об отправке 12

УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ • Анализ прогнозов и моделирование • Накопление и обновление данных для прогнозов • Выбор параметров прогноза • Выбор техники прогнозирования • Выбор параметров управления запасами • Моделирование запасов • Планирование потребностей в запасах • Интеграция данных о стимулировании продаж • Формирование, размещение и календарное планирование заказов на пополнение запасов • Определение целевого уровня обслуживания потребителей 13

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ • Размещение запасов по складским мощностям и контроль за их движением • Управление запасами • Составление графиков работ • Контроль за отгрузками • Комплектование заказов для пополнения складов • Получение и отправка грузов • Хранение • Оценка результатов работы 14

ТРАНСПОРТИРОВКА • Выбор грузоперевозчиков • Составление графиков перевозок • Диспетчеризация • Подготовка документов • Оплата транспортировки • Оценка результатов работы • Консолидация грузов и маршрутизация отправок • Тарификация грузоперевозок • Отслеживание и экспедирование перевозок • Загрузка транспортных средств 15

СНАБЖЕНИЕ • Оплата поставщикам • Пересмотр постоянных заказов на поставки • Подача заказа на закупки • Обновление заказов на закупки • Получение заказов на закупки • Контроль прохода заказов на закупки • Квотирование потребности • Оповещение о потребности • Календарное планирование получения поставок • Сбор данных о прошлой деятельности поставщика 16

3. Информационный поток - поток сообщений в устной, документной (бумажной и электронной) и других формах, сопутствующий материальному или сервисному потоку в рассматриваемой ЛС и предназначенный в основном для реализации управляющих функций 17

18

19 Структура и схема потоков логистической информации

Элементы информационных потоков, отражающие требования потребителей Группа Элементы 1. Информация Специфические требования индивидуальных покупателей и их групп Требования к ассортименту продукции о требованиях к Товарные группы или стандарты конфигурации продукту Качество ГП и стандарты сервиса 2. Информация Диапазоны цен для конкурентных видов ГП и продуктового ассортимента Условия контрактов или договоров поставки, о ценах относящиеся к ценам Дополнительные ценовые ограничения на сервис, объемы отправок, страхование, упаковку, маркировку и т. п. 3. Информация Требования наличия ГП в определенных пунктах дистрибутивной сети и торговых точках Размер заказа и товарные спецификации о процедурах Минимальный размер заказа для отдельного вида ГП и заказов ассортимента Процедура сбора заказов Коммуникационные каналы для сбора заказов Спецификации и частота заказов Процедура возврата заказа 4. Информация Продолжительность цикла выполнения заказа и его составляющие Частота поставки заказанных партий ГП Требования к полноте о доставке ГП выполнения заказа Требования к процедурам получения заказов потребителями Процедуры возврата заказа Требования к качеству доставки 20 Требования к предпродажному и послепродажному сервису

4. Использование современных компьютерных технологий в построении информационных логистических систем Под информационными системами (ИС) и информационными технологиями (ИТ) в логистике понимается комплекс программно- технических средств и методов производства, передачи, обработки и потребления информации в ЛС 21

Новые информационные технологии в логистике • электронный обмен данными EDI, • персональные компьютеры, • системы искусственного интеллекта, • спутниковые системы связи, • технология штрихового кодирования и сканирования. 22

Распространенные аббревиатуры, названия и понятия в ИС и ИТ Аббревиатура Содержание СУБД Система управления базой данных (БД) Access, Paradox, СУБД масштаба «компания» , Visual Foxpro «предприятие» Oracle, MS SQL- СУБД для обработки больших массивов Server, Informix, информации, масштаб «корпорация» Sy. Base SQL Structured Query Language - структурированный язык запросов RAD Rapid Application Development - средства быстрой разработки приложений (прикладных программ) 23

OLE, ODBC, ASP, Модульные технологии RAD DAO, Active-X, Active-Move CASE Computer Aided System Engineering - модульные средства и технологии проектирования и разработки сложных ИС S-Designer, Silver CASE-средства разработки ИС Run, Erwin, Bpwin CALS Continuous Acquisitions and Life cycle Support - методология и стандарты информационной и функциональной поддержки жизненного цикла (изделий, товаров, услуг и т. п. ) EDI (ЭОД) Electronic Data Interchange - электронный обмен данными EDIFACT/UN Electronic Data Interchange for Administration, Commerce and Transport -распространённый стандарт EDI, поддерживаемый структурами ООН EPo. S Electronic Point of Sale - пункты электронной торговли Internet Глобальная информационная сеть Intranet Локальная информационная сеть, построенная по 24 технологии Internet

Web (WWW) World Wide Web глобальная информационная сеть (паутина) TCP/IP протоколы передачи данных, используемые в сетях Internet Intranet HTML Hyper Text Make Language язык создания гипертекстов, широко при меняемый для написания. Web страниц ftp, http Протоколы передачи файлов и гипертекста в сети Internet WAP Wireless Application Protocol протокол беспроводного доступа к БД Staff. Ware Система управления потоками документов и деловых операций MS Mail, Exchange, Системы ЭОД для локальных сетей Microsoft и программное Outlook, Eudora обеспечение E mail Excolibur, Group Системы поддержки корпоративного электронного Wise, Sibelius, документооборота и бизнес операций Lotus Notes Doc. Flow, Work Модульные технологии автоматизации документооборота и Flow, делопроиз водства, ориентированные на формирование Data. Warehouse, интегрированных информационных систем/служб. ИС). Data. Mining Form. Flow, Action Примеры ИИС Work. Flow, 25 Work. Route

Перспективы дальнейшего внедрения информационных систем и технологий • информационная интеграция на транспорте на основе Internet и телематики с целью обеспечения глобального трансъевропейского мониторинга движения товаров; • развитие сети высокоскоростных платных магистралей с дистанционными формами расчетов; • совершенствование внутреннего и внешнего документооборота в компаниях; • формирование сети виртуальных транспортно- экспедиторских агентств и посреднических фирм в Internet для обеспечения самоорганизационных процессов в отношениях между клиентами и поставщиками товаров и услуг; 26

Перспективы дальнейшего внедрения информационных систем и технологий • решение проблем простоя транспорта на границах путем активного внедрения технологий « Green Custom — Зеленая таможня» , основанных на электронном документообороте (EDI— Electronic Data Interchange); • электронные формы контрактов и платежей за товары и услуги в открытых коммерческих системах; • глобальная мобильная связь «трубка-трубка» , обеспечиваемая низкоорбитальными спутниковыми системами типа Globalstar; • информационная интеграция товаропроизводящих и транспортно-обслуживающих компаний с потребителями на платформе технологий Internet- Intranet; • мобильное управление на основе WAP-технологий и многое другое. 27