Лекция 3 «Индивидуальный стиль общения» Подготовила: доцент кафедры

Лекция 3 «Индивидуальный стиль общения» Подготовила: доцент кафедры ГД СНУЯЭи. П – М. В. Косцова

Вопросы лекции: l 1. Субъективные факторы, влияющие на индивидуальный стиль общения. l 2. Индивидуальный стиль общения. Стили общения.

Основные понятия Индивид —Личность — Индивидуальность Индивидуальный стиль общения Стили общения

Список рекомендуемой литературы: l l Кумкин А. Н. Основы психологии и педагогики. Севастополь, 2000 г. - раздел 1. Кумкин А. Н. Психология: Учеб. -метод. Пособие. – Севастополь: СНИЯЭи. П, 2005 г. Кумкин А. Н, Ерош И. Д. Психология и педагогика в плакатах и схемах. Севастополь: СНУЯЭи. П, 2000 г. Кумкин А. Н. , Косцова М. В. Тесты и тестовые задания по психологии: учебно-методическое пособие. – Севастополь: СНУЯЭи. П, 2008. Кумкин А. Н. , Косцова М. В. Психология: I раздел. Общая психология: учеб. пособие. – Севастополь: СНУЯЭи. П, 2011. – 124 с. : ил.

«Индивид» - обозначает биологическую сущность человека возрастнополовые свойства индивидуальнотипические свойства

Характеристики индивида: l возрастно-половые: половой диморфизм; процессе становления индивида (стадии онтогенетической эволюции) l l индивидуально-типические: l конституциональные особенности (телосложение и биохимическая индивидуальность), l нейродинамические свойства мозга, l особенности функциональной геометрии больших полушарий (симметрии – асимметрии). l

Немецким психолог Эрнстом Кречмер- «характер - телосложение» . l l l Пикнический тип. Это человек приземистый, с широкой костью, с толстой шеей и основательным туловищем. По характеру — циклоид. Спокоен, добросердечен, радостно относится к жизни. l Астенический тип. Человек l Атлетический, смешанный тип. l худощавый, невысокий, лептосомный (узкий). По характеру т. н. шизоид. Молчаливый и замкнутый в себе интроверт. Наиболее распространенный тип — следствие смешения двух разных групп гормонов. Высок и физически крепок, по характеру может иметь черты и от циклического и от шизоидного типа.

Свойства индивида - Высшая интеграция всех этих свойств представлена в темпераменте, с одной стороны, и задатках – с другой.

Темперамент - Темперамент (лат. temperamentum – надлежащее соотношение частей) — устойчивое объединение индивидуальных особенностей личности, связанных с динамическими, а не содержательными аспектами деятельности. l

Темперамент в V в. до н. э. занимался древнегреческий врач Гиппократ сангвиник - от латинского «кровь» , § холерик - от греческого «желчь» , § флегматик – от греческого «слизь» , § меланхолик - от греческого «черная желчь» . §

К свойствам темперамента относят индивидуальный темп и ритм психических процессов, l степень устойчивости чувств, степень волевого усилия. l l Тип темперамента тесно связан с врожденными анатомо– физиологическими особенностями высшей нервной деятельности.

Задатки и способности o Врождёнными могут быть только задатки: некоторые анатомофизиологические особенности o Задатки лежат в основе развития способностей, а способности являются результатом развития

Условия развития способностей 1. систематичность усилий 2. концентрация усилий 3. соблюдение ритма 4. мотивация 5. визуализация

Таким образом, l l Истоком личностных особенностей человека, мотивов его поведения являются особые инстинкты — врожденные сложные рефлексы. К ним относятся инстинкт самосохранения, альтруизма, исследовательский, доминирования, свободы, сохранения достоинства, продолжения рода. У разных людей степень выраженности этих инстинктов неодинакова, может преобладать какой-нибудь один или сразу несколько. Сильные нервные процессы объективно способствуют высокой работоспособности, повышают устойчивость к действию неблагоприятных стрессовых факторов. l Однако у возбудимого типа (холерик) вследствие слабости процессов торможения возможно перевозбуждение и, как следствие, срывы высшей нервной деятельности (психики). l

Личность ( «personality» - лат, анг. ) – персона – маска. это человек, взятый в системе таких его психологических характеристик, которые социально обусловлены, проявляются в общественных по природе связях и отношениях, являются устойчивыми и определяют нравственные поступки человека, имеющие существенное значение для него самого и окружающих.

Определение личности С. Л. Рубинштейна личность есть совокупность внутренних условий, через которые преломляются все внешние воздействия.

СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ - целостное системное образование, совокупность социально значимых психических свойств, отношений и действий индивида, сложившихся в процессе онтогенеза и определяющих его поведение как поведение сознательного субъекта деятельности и общения.

Психологическая структура личности:

Личность характеризуется: 1) активностью - стремлением субъекта выйти за собственные пределы, расширить сферу деятельности, действовать за границами требований ситуации и ролевых предписаний; l l 2) направленностью - устойчивой доминирующей системой мотивов - интересов, убеждений, идеалов, вкусов и прочего, в чем проявляют себя потребности человека; l 3) глубинными смысловыми структурами (системами смысловыми динамическими, согласно Л. С. Выготскому), обусловливающими ее сознание и поведение; они относительно устойчивы к вербальным воздействиям и преобразуются в деятельности совместной групп и коллективов (принцип опосредования деятельностного); l 4) степенью осознанности своих отношений к действительности: отношения, установки, диспозиции и пр. Развитая личность обладает развитым самосознанием, что не исключает неосознаваемой психической регуляции важных сторон ее активности. Субъективно для индивида личность выступает как его Я, как система представлений о себе, конструируемая индивидом в процессах деятельности и общения.

Особенности поведения: темперамент и характер: Характер в буквальном переводе с греческого означает «чеканка» , «зарубка» , «отпечаток» . l Теофраст впервые предложил термин «характер» для обозначения комплекса признаков, отличающих одного человека от другого. l

Характер - это — система устойчивых отношений личности к миру, l другим людям l и самому себе, формирующаяся под влиянием условий жизни и воспитания и проявляющаяся в особенностях социального поведения. l

Все типологии человеческих характеров исходили из ряда идей: 1. Характер человека формируется довольно рано в онтогенезе и на протяжении остальной его жизни проявляет себя как более или менее устойчивый. l 2. Те сочетания личностных черт, которые входят в характер человека, не являются случайными. Они образуют четко различимые, позволяющие выявлять и строить типологию характеров. l 3. Большая часть людей в соответствии с этой типологией может быть разделена на группы. l

Опросник Шмишека. Акцентуации характера Теоретической основой опросника является концепция «акцентуированных личностей» К. Леонгарда, который считает, что присущие личности черты могут быть разделены на основные и дополнительные. Основные черты составляют стержень, «ядро» личности. l В случае яркой выраженности основные черты становятся акцентуациями характера. l Соответственно, личности, у которых основные черты ярко l выражены, названы Леонгардом «акцентуированными» . l Термин «акцентуированные личности» занял место между психопатией и нормой. l

Тест Люшера

ЛИЧНОСТЬ - ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ Личность - это система отношений: дружеских, любовных, семейных, производственных, политических и т. д. , а они, в свою очередь, определяются общественными отношениями. l Личность есть сложная система социально значимых актов, проявление способностей в социальном мире. Поэтому основная функция личности - это развитие своих способностей. l Индивидуальность - неповторимое своеобразие психики каждого человека, осуществляющего свою деятельность в качестве субъекта развития общественно-исторической культуры. l Человек многогранен: в нем есть и животное начало (организм), и социальное (личность), но в нем есть и чисто человеческие качества (индивидуальность). Индивидуальность - это то, что отличает человека от животного и социального мира. l

Вывод к первому вопросу: l l l Стиль общения имеет внешние (экспрессивные) и интенсивностные характеристики, своеобразную эмоциональноволевую окраску, определяемую темпераментом, психофизиологическим и личностными особенностями человека, арсеналом используемых им вербальных и невербальных средств. Он обладает также содержательными характеристиками, в которых отражаются: а) доминирующая мотивация личности (потребность в общении и принятии, в эмоциональной поддержке, в самоутверждении); б) специальные способности к сопереживанию и пониманию др. людей (мягкость, доброжелательность, терпимость или жесткость, рационализм, эгоцентризм, приписывание недостатков, предубежденность); в) уровень собственного достоинства (навязывание своих мнений, навязчивое и публичное самооправдание или естественность и спонтанность; признание своих ошибок и недостатков или амбиция и отстаивание «чести мундира» ; г) направленность личности и в связи с этим избираемый характер воздействий на людей (манипуляторский, демократический, партнерски-уступчивый стили).

Психологическая структура деятельности:

Наиболее общепризнанными формальными признаками индивидуального стиля можно считать следующие: l а) устойчивая система приемов и способов деятельности; l б) эта система обусловлена определенными личными качествами; l в) эта система является средством эффективного приспособления к объективным требованиям.

Индивидуальный стиль деятельности l есть обусловленная типологическими особенностями устойчивая система способов, которая складывается у человека, стремящегося к наилучшему осуществлению данной деятельности.

Стиль общения: - это индивидуально-типологические особенности взаимомодействия между людьми. l определяет предрасположенность к определенному взаимодействию, направленность, готовность к нему, которая проявляется в том, как человек склонен подходить к большинству ситуаций. • конкретная характеристика выражения индивидуальной, устойчивой формы коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях его взаимодействия с окружающими. l

Различают: l ритуальный, l манипулятивный l гуманистический стили общения.

Ритуальный стиль l главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. При этом важно, что партнер в таком общении является как бы необходимым атрибутом выполнения ритуала.

Манипулятивное общение это общение, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. l Что важно продемонстрировать собеседнику в манипулятивном общении? Только то, что поможет достижению цели. l В манипулятивном общении мы «подсовываем» партнеру стереотип, который мы считаем наиболее выгодным в данный момент. И даже если у обоих партнеров имеются свои цели по изменению точки зрения собеседника, победит тот, кто окажется более искусным манипулятором, т. е. тот, кто лучше знает партнера, лучше понимает цели, лучше владеет техникой общения. l

Гуманистическое общение то в наибольшей степени личностное общение, позволяющее удовлетворить такую человеческую потребность, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании.

l Цели гуманистического общения не закреплены, не запланированы изначально. Его важной особенностью является то, что ожидаемым результатом общения является не поддержание социальных связей, как в ритуальном общении, не изменение точки зрения партнера, как в манипулятивном общении, а совместное изменение представлений обоих партнеров, определяемое глубиной общения.

Вывод ко 2 вопросу: Индивидуальный стиль добавляет каждому человеку свою неповторимую особенность в поведении и принятии решений. l Таким образом, у каждого появляется возможность сознательно сформировать свой собственный индивидуальный стиль, с помощью которого можно строить позитивное и эффективное общение с окружающими, будь то работник, партнер или просто друг. l