ЛЕКЦИЯ № 26 ТЕМА № 9. «ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ» УЧЕБНЫЕ ВОПРОСЫ: 1. Структура системы управления и требования, предъявляемые к ней. 2. Общая последовательность разработки системы управления. ЛИТЕРАТУРА: 1. Балдин К. В. Теоретические основы принятия управленческих решений. М. : Издательский дом, 2005, 503 с. 2. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения. Учебник. – М. : Дело, 2006. – 440 с. 3. Ивановский В. С. , Визе В. А. . Основы теории военного управления. Учебное пособие. Балашиха. : ВТУ, 2008.
ВВЕДЕНИЕ Система управления, как нам уже известно, это совокупность функционально связанных между собой органов, пунктов и средств управления. Она представляет собой определённую целостность, состоящую из инструментария (интеллекта системы), организационной структуры - её графического образа и процессов управления (динамики системы). Направленность её действий состоит в оптимальной увязке целей организационной структуры, её внутренней среды, характеризующей реальные возможности системы управления (производственные, материальные, финансовые, интеллектуальные и т. д. ), с внешней средой. Вопрос проектирования систем и органов управления не является сугубо теоретическим. Такое проектирование совершается довольно часто. Особенно это касается вопросов формирования органов и систем управления впервые. Одной из важных задач при их проектировании является задача анализа и синтеза их структур. И этому вопросу посвящается данная лекция.
1. СТРУКТУРА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ И ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К НЕЙ Органы управления, пункты управления и средства управления, и связи между ними образуют структуру системы управления. Структура системы управления Функциональная (организационная) Одноуровневые и одноцелевые (управление техническими объектами) Одноуровневые и многоцелевые (система управления оргструктурами в простейшем виде) Многоуровневые и многоцелевые (система управления высшего порядка) Системотехническая Линейные Функциональные По характеру взаимодействия органов управления и должностных лиц Линейно функциональные Линейно-штабные Иерархические Матричные
Структуры систем управления Системотехническая структура системы управления описывает состав и связи между пунктами управления как информационные взаимодействия между техническими комплексами средств связи и управления. Организационная (функциональная) структура управления описывает связи между органами управления (выполняемыми ими функциями), как между специализированными коллективами людей. Эта структура отображает не только распределение целей управления между ними, но и распределение управленческих функций и работ между должностными лицами органов управления и их взаимодействие.
Структуры систем управления Организационные структуры систем управления техническими объектами всегда являются одноуровневыми (здесь под системой управления понимается отдельный станок, прибор) и одноцелевыми. Если управление техническим объектом требует достижения нескольких целей (настройка, стабилизация, проверки и др. ), то для достижения каждой цели создается своя система управления. Организационная структура системы управления даже в простейшем варианте (управлением простыми объектами управления – бригада, цех и т. д. ) часто является одноуровневой, но всегда многоцелевой. Организационные структуры систем управления высшего порядка имеют весьма разнообразный вид и различаются только по характеру взаимодействия органов управления и должностных лиц в процессе управления. Разделение управленческих работ и задач между ними носит название департаментизации.
Линейная структура системы управления БРИГАДИР 1 2 Объекты управления (рабочие) Уровень 1 Уровень 2
Функциональная структура системы управления Служба энергообеспечения и наладки Начальник участка 1 Служба снабжения 2 Объекты управления (бригада) Уровень 1 Уровень 2
Линейно-функциональная структура системы управления Служба энергообеспечения и наладки Начальник цеха 1 Служба снабжения 2 Объекты управления (бригада) Прямое управление Функциональное управление Уровень 1 Уровень 2
Линейно-штабная структура системы управления Руководитель (Начальник СМУ) 1 Штаб строительства 2 Объекты управления (строительно-монтажные участки) Отдел главного механика Отдел снабжения Уровень 1 Уровень 2
Иерархическая линейная структура управления Уровень 1 Начальник СМУЧ - 1 1 Начальник СМУЧ - 2 2 3 Объекты управления (строительные бригады) Уровень 2 4 Уровень 3
Иерархическая штабная структура системы управления Начальник СМУ Штаб строительства Начальник СМУЧ Отдел главного механика Отдел снабжения Прорабская 1 2 Объекты управления (строительные бригады) Уровень 1 Уровень 2 Уровень 3
Матричная структура системы управления Главный инженер Главный энергетик Начальник дежурной смены 1 Дежурная смена 1 Начальник дежурной смены 2 Дежурная смена 2
Требования к системе управления Технические Оперативно-тактические Функциональные Возможности Функции управления Пропускная способность Быстродействие Мобильность Режимы управления Оперативность Защищенность Другие Особенности эксплуатации Соотношения между функциями и режимами управления Устойчивость (отказоустойчивость, ошибкоустой-чивость)
2. ОБЩАЯ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ Предварительное проектирование включает: - выяснение целей создания системы управления и задач, которые необходимо на нее возложить; - изучение особенностей внешней среды, с которой должна взаимодействовать разрабатываемая система управления. Проверка приемлемости гипотезы структуры системы управления: 1. Имеется ли подходящее должностное лицо, которое обладало бы необходимой личной компетентностью в управлении решением предполагаемых задач. 2. На основании понятия первого информационного барьера необходимо установить, в состоянии ли один человек с его личными возможностями справиться с обработкой того объема информации, который будет к нему поступать от объектов управления.
Декомпозиция задач управления Норма управляемости ≤ 10 Процесс управления Функции Задача 1 Задача 2 управления Задача 3 Задача 4
Условия проектирования структур управления Сложная линейно-функциональная структура управления Начальник Руководитель органа 1 Орган 1 -1 1 2 Объекты управления Орган 2 Орган 1 -3 Уровень 1 Уровень 2 Уровень 3
Декомпозиция задач второго уровня Процесс управления функции управления Задача 1 подфункции управления Подзадача № 1 Подзадача № 2 Подзадача № 3
ЗАКЛЮЧЕНИЕ Всякое управление происходит не само по себе. Для того, чтобы управлять необходимо не только организовать систему управления, т. е. провести не только комплекс мероприятий, направленных на создание, развертывание и эффективное функционирование органов, пунктов и средств управления, но и затратить соответствующие ресурсы. Напомню, что к видам обеспечения управления с использованием ресурсов управления относятся: 1. Правовое обеспечение. 2. Организационное обеспечение. 3. Информационное обеспечение. 4. Лингвистическое обеспечение. 5. Методическое обеспечение. Создание (проектирование) ресурсов управления является завершающим этапом проектирования системы управления предприятием.