Лекция 2. Понятие и технология реализации PR План

Лекция 2. Понятие и технология реализации PR План лекции: 1. 2. 3. 4. 5. Сфера использования PR в структуре МК Определения Плюсы и минусы PR Барьеры на пути реализации PR Коммуникации формирования продаж и Коммуникации корпоративного имиджа 6. Управление информацией 7. Функциональные составляющие PR

Интернет-ресурсы Российская ассоциация по связям с общественностью raso. ru Информационный портал по проблемам PR pr-life. ru Профессиональный PR портал sovetnik. ru Виртуальный музей PR prmuseum. com

1. Сфера использования PR в структуре МК Инструменты МК: TTL (Throw the line) – ATL (Above the связи с общественностью, BTL (Below the line) – инструмент, инструменты используемый в реальном инструменты «над чертой» : «под чертой» , режиме времени, масштабные, т. е. менее заметный, но не явный заметные, заметные для высокобюджет конкурентов, ные дополняющие ATL

2. Определения PR – формирование системы гармоничных коммуникаций организации с ее целевыми аудиториями на основе полной и объективной информированности в рамках достижения маркетинговых целей коммуникатора. PR – это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимание между организациями и общественностью Институт общественных отношений, созданный в Великобритании в феврале 1948 года

Общественность - целевые аудитории, состоящие из лидеров общественного мнения, представителей властных структур, участников общественных и политических движений, представителей политических кругов, журналистов и сотрудников СМИ, местных жителей, поставщиков и торговых партнеров, акционеров и т. д.

Одним из важнейших направлений PRдеятельности является формирование позитивного и эффективного имиджа организации, его мониторинг и развитие. ИМИДЖ (англ. image - образ) - целостный, качественно определенный образ какого-л. объекта, устойчиво живущий и воспроизводящийся в массовом и/или индивидуальном сознании. Репутация – сформировавшееся общественное мнение о качествах, достоинствах и недостатках той или иной продукции (фирмы, человека, индивида, руководства фирмы, страны и т. д. )

3. Плюсы и минусы PR + PR – дает аудитории достоверную информацию; – воспринимается потребителем более объективно; – охватывает широкий круг потребителей; – подобно рекламе, обладает возможностями для эффектного броского представления товара. – PR – невозможность постоянного контроля со стороны предприятия; – пресса может акцентировать внимание на второстепенных характеристиках фирмы и ее товара

4. Барьеры на пути реализации PR Модель коммуникации

Барьеры области опыта, субъективные оценки, рассогласовывание, лингвистические проблемы, избирательность, статусные различия, фактор времени, перегрузка

5. Коммуникации формирования продаж üСтимулирование покупателей; üСтимулирование продавцов; üТехника таинственного покупателя; üМерчандайзинг; üЛичные продажи; üМатериалы на местах продажи; üИнтернет‑реклама; üРеклама на радио; üРеклама по электронной почте; üМобильный маркетинг; üУпаковка; üСвязи с общественностью, ориентированные на формирование продаж Коммуникации корпоративного имиджа üсистемы корпоративной идентификации; üвнутрикорпоративные инструменты корпоративной культуры; üсвязи со СМИи; üпиар с контактными и целевыми группами; üреклама наружная; üвеб‑сайт и его продвижение; üспонсорство; üсоциальная ответственность и благотворительность; üкорпоративные и СМИ‑события; üнеформальные мнения; üсредства массового воздействия; üслухи

6. Управление информацией СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ЗАДАЧА (ЗАЧЕМ? ) СООБЩЕНИЕ (ЧТО ГОВОРИТСЯ? ) АУДИТОРИЯ (КОМУ? ) МЕТОДИКА (КАК? ) (когда, где и сколько? ) ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНО СТИ (С КАКИМ РЕЗУЛЬТАТОМ? ) Модель планирования PR-коммуникации

7. Функциональные составляющие PR • Media relations – построение отношений со СМИ • Government relations – взаимодействие с властными структурами • Investor relations – взаимоотношения с инвесторами • Corporate affairs – управление корпоративным имиджем • Special events – организация и проведение специальных мероприятий (форумы, выставки, конкурсы, шоу, презентации, концерты, фестивали) • Employee communications – взаимодействие с персоналом • Crisis management – управление кризисными

Выводы • Пиар-деятельность – стратегия доверия • Главная задача пиар как инструмента МК – формирование доверия к источнику информации (компании), что в значительной степени усиливает эффект от применения других инструментов МК • Пиар не имеет единого определения как относительно новое научное направление, т. е. определение пиара все еще дискутируется в научных кругах • Большое влияние пиар оказывает на формирование репутации компании. • Хорошая репутация и имидж компании выражается не только показателями качества (выше лояльность клиентов, лучшие кадры…. ), но и количественными показателями (более высокая акционерная стоимость) • В зависимости от целей и контактных аудиторий функции пиар: Media relations, Government relations, Investor relations, Corporate affairs, Special events, Employee communications, Crisis management