Лекция 2 Эволюция управленческой мысли Вопросы 1. Объективные условия возникновения и развития менеджмента 2. Школа научного управления 3. Школа административного управления 4. Школа человеческих отношений 5. Школа мотивации 6. Процессный, системный и ситуационный подходы Цель: понимание влияния социально-исторических процессов на эффективность организаций
Объективные предпосылки менедж-нта 1 1. Значение разделения труда Адам Смит (1723 -1790), 1776 г. «Wealth of Nations» «Исследование о природе и причинах богатства наций» Пример: производство булавок Один рабочий ежедневно – 10 булавок 2. 3. 4. 5. 10 чел. – 48 тыс. шт. Промышленная революция (НТП) Примеры: ткацкий станок, Эдмунд Картрайт паровая машина (двигатель), Джеймс Уатт двигатель внутреннего сгорания, Ленуар Этьен, Отто Николаус Развитый рынок Пример: железнодорожная сеть США в середине XIX в. Накопление капиталов (Рокфеллер, Дюпон, Карнеги) Образование крупных компаний Необходимость согласования работы больших групп людей Переход от руководителя-собственника к собственникам-акционерам 7. Усложнение производственных и экономических процессов 6. С 1880 по 1920 гг. число профессиональных менеджеров в США увеличилось с 160 тыс. до 1 млн. человек
2 Школа научного управления (рационалистическая) Фредерик Тейлор (1856 -1915) Bethlehem Steel 1903 г. «Управление фабрикой» 1911 г. «Принципы научной организации управления» Повышение производительности труда на основе • научно обоснованных (рациональных) процедур • использования «одного наиболее эффективного способа» выполнения работы
Гилбреты (Джилбреты) Фрэнк (1868 -1924) Лилиан (1878 -1972) Микрохронометр, способный фиксировать непроизводительные движения рабочих (терблиги) Количество движений в ходе кирпичной кладки с 18 -ти до 5 -ти Генри Форд (1863 -1947) Рациональность труда + Материальная заинтересованность Повышение эффективности
Основные черты школы научного управления 1. Использование анализа для определения лучших способов выполнения задачи 2. Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и их обучение 3. Обеспечение ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения работы 4. Нормирование труда 5. Материальное стимулирование для повышения производительности 6. Отделение планирования и обдумывания от самой работы (профессия менеджера)
3 Школа административного (общего) управления (классическая) Анри Файоль (1841 -1925) глава горно-металлургической компании Comambault «Общее и промышленное управление» 1916 г. 1. Развитие принципов управления 2. Описание функций управления 3. Общность подхода к любой организации 4. Системность подхода в управлении всей организации
Макс Вебер (1864 -1920) нормативная модель «рациональной бюрократии» главные понятия: рациональность, ответственность, иерархичность Вальтер Ратенау (1867 -1922) Джон Рокфеллер-старший (1839 -1937) Дж. Морган (1838 -1913) Эндрю Карнеги (1835 -1919)
Функции управления по А. Файолю • • планирование организация подбор и расстановка кадров руководство (лидерство, мотивация) • контроль
14 принципов управления Файоля • Разделение труда (по А. Смиту) • Умение отдавать полномочия • Дисциплина • Единоначалие • Единство цели и плана • Подчинение личных интересов общественным • Справедливость вознаграждения • Беспристрастность • Стабильность персонала • Инициативность • Коллективизм
Принципы «бюрократической организации» по М. Веберу • Разделение труда • Иерархия власти • Справедливый (объективный) отбор (согласно квалификации) • Работник не является собственником организации • Соблюдение правил и предписаний • Беспристрастность (формальная обезличенность) • Ориентированность на карьеру
4 Школа человеческих отношений Роберт Оуэн (1771 -1858), фабрика Нью-Ланарк, Шотландия Гуманизация управления «человек – продукт среды» Элтон Мэйо Хоторнские исследования (1927 -1933) Мэри Паркер Фоллет (1868 -1933) педагог, социолог • этика • власть • лидерство • мотивация социальный философ • социальное партнёрство • коллективизм • производственное партнёрство Т. Уотсон International Business Machines (IBM) 1924 (кофемолки, ломтерезки, весы, арифмометры) Корпоративная культура персонала • Отказ от сдельной оплаты труда, дополнительные привилегии • Обучение персонала • Право высказывать любые замечания и предложения
Выводы Э. Мэйо • человек существо социальное, ему нужно работать в группе • жесткая иерархия бюрократической системы противоречит природе человека, он тяготеет к свободе • руководители должны ориентироваться на людей, а не на продукцию • необходима интеграция в группах, т. е. создание в группах нужного психологического климата
Принципы делового человека купеческой гильдии России • Уважай власть • Будь честен и правдив • Уважай право частной собственности • Люби и уважай человека • Будь верен слову • Живи по средствам • Будь целеустремлённым
5 Школа мотивации А. Маслоу (1908 -1970) Иерархия потребностей Д. Макгрегор (1906 -1964) Теория X и Теория Y Уильям Оучи Теория Z Ф. Герцберг Мотивационно-гигиеническая теория
Иерархия потребностей по Маслоу Потребность в самореализации Потребность в уважении Социальные потребности Потребности в безопасности (защищенности) Физиологические потребности
Теория X Служащие ненавидят работу, ленивы, избегают ответственности, эффективно работают только под принуждением Теория Y Служащим свойственен творческий подход, они готовы принимать на себя ответственность, самостоятельно направлять свою деятельность Организации, более полно использующие интеллект и воображение своих работников, имеют возможность извлекать дополнительные преимущества
Теория Z Уильяма Оучи «японский» тип управления Организация • • коллективная деятельность сотрудников система открытого типа Человеческий потенциал (ресурс) становится одним из важнейших факторов повышения эффективности В целях эффективности труда управление должно иметь высокую степень доверия среди рабочих Для этого служащие должны быть очень хорошо информированы относительно работы компании, ее планов, стратегии, участвовать в принятии управленческих решений
В теории Z человеческий потенциал (ресурс) становится одним из важнейших факторов повышения эффективности В целях эффективности труда управление должно иметь высокую степень доверия среди рабочих Для этого служащие должны быть очень хорошо информированы относительно работы компании, ее планов, стратегии, участвовать в принятии управленческих решений
Характерные черты теории Z • люди предпочитают работать в группе • в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности • предпочтительнее неформальный контроль за результатами труда на основе чётких методов и критериев оценки • индивидуальная ответственность • • за результаты труда долгосрочный (пожизненный) наём постоянная ротация кадров с постоянным самообразованием медленная служебная карьера с продвижением людей по достижении определенного возраста человек – основа любого коллектива, именно он обеспечивает успех предприятия
Мотивационно-гигиеническая модель Герцберга Факторы гигиены • Безопасность (защищенность) • Личная жизнь • Работа как таковая (минимальная зарплата) • Условия труда • Рабочее окружение • Жёсткость начальства Высокая степень неудовлетворенности работой Мотиваторы • • Признание Политика компании Продвижение по службе Дружеские отношения с коллегами • Достижения • Ответственность • Профессиональный рост Высокая степень эффективности работы
6 а Процессный подход рассматривает управление как непрерывное выполнение серии взаимосвязанных управленческих функций Главная идея процессной теории состоит в том, что ни одно действие не рассматривается и не предпринимается в изоляции от других
Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а повторяющаяся серия непрерывных взаимосвязанных действий
Три условных этапа процессного подхода Первый этап (функциональный) • • Планирование (прогнозирование) Организация Мотивация (руководство, лидерство) Контроль Второй этап • процесс принятия и реализации управленческих решений Третий этап • реинжиниринг – переосмысление, перепроектирование и перестройка текущего бизнес-процесса
6 б Системный подход такое направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит исследование объектов (организаций) как систем Организация рассматривается как совокупность таких взаимозависимых элементов, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды
Системный подход ориентирован • на раскрытие целостности объекта управления • на выявление его многообразных связей с внешней средой • на сведение всей информации в единую теоретическую картину Системный подход позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой
В 70 -е гг. появилась идея открытой системы Такая система не является изолированной, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне Организация как открытая система имеет тенденцию приспосабливаться к весьма многообразной внешней среде
Системный подход • любой объект (предмет, явление, ситуация) рассматривается в совокупности, т. е. как система, одновременно состоящая из множества взаимосвязанных подсистем и элементов • система представляется как целое, обладающее дополнительными интегративными качествами • внимание на изучение взаимосвязей и взаимоотношений элементов • функционирование любого объекта изучается как процесс (и результат) его взаимодействия с внешней средой • определение тенденций, перспектив и закономерностей развития системы и ее элементов
6 в Ситуационный подход предполагает, что выбор различных методов (форм, стилей) управления определяется ситуацией Не существует единого и лучшего способа управления организацией Самым эффективным в конкретной ситуации является способ управления, наиболее соответствующий данной ситуации
В основе ситуационного подхода – определение основных внутренних и внешних факторов, которые в данных момент в наибольшей степени влияют на функционирование организации Для практических целей менеджеры рассматривают только те факторы, которые оказывают существенное влияние в каждой конкретной ситуации
Ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это, скорее, способ мышления об организационных проблемах и их решениях На базе ситуационного подхода возникла теория непредвиденных ситуаций
1. Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность Это требует понимания процесса управления, индивидуального и группового поведения, системного анализа, методов планирования и контроля и количественных методов принятия решений 2. Каждая из управленческих концепций и методик, в случае, когда они применяются к конкретной ситуации, имеет свои сильные и слабые стороны Руководитель должен уметь предвидеть как положительные, так и отрицательные последствия от применения данной методики или концепции
3. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию Необходимо определить, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных 4. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и имели бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями Тем самым обеспечивается достижение целей организации наиболее эффективным образом в существующих условиях
Литература 1. Специан Л. М. , Степаненко Л. Д. Основы менеджмента. – Мн. : БИП. 2004. – 105 с. 2. Гончаров. Менеджмент. – Мн. : Мисанта. 2003. – 624 с. 3. Роббинс С. , Коултер М. Менеджмент. Пер. с англ. - М. : Вильямс, 2004. – 880 с. 4. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. - М. : Дело, 2000. – 702 с.
Скачать презентацию Лекция 2 Эволюция управленческой мысли Вопросы 1 Объективные
Л-2. Эволюция упр мысли.ppt