ЛЕКЦИЯ 16 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ u 16 1 Персонал

ЛЕКЦИЯ 16 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ u 16. 1. Персонал организации u 16. 2. Должность, регламентация должностных прав и обязанностей u 16. 3. Сущность и функции кадрового менеджмента u 16. 4. Особенности управления персоналом в фирмах США и Японии Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 1

16. 1. ПЕРСОНАЛ ОРГАНИЗАЦИИ u Одним из главных результатов современного этапа научно-технической революции стало превращение человека в главную движущую силу производства. Поэтому в настоящее время для организации её персонал является основным богатством. Персонал – это основной штатный состав работников организации, выполняющий различные производственно-хозяйственные функции. Он характеризуется прежде всего своей численностью Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 2

Виды численности персонала Численность персонала Нормативная Списочная Определяется характером, масштабами, сложностью, трудоёмкостью производственных процессов, степенью их механизации и автоматизации. Характеризуется сотрудниками, которые официально работают в организации. К списочной численности относятся все категории работников: постоянные, сезонные, временные Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 Явочная Определяется истинной величиной персонала на рабочем месте в данный момент времени. 3

u На деле персонал не является чем–то застывшим: он находится в постоянном движении вследствие приема на работу одних и увольнения других. Движение персонала отражается в его балансе, включающем сведения об изменении численности и структуры кадров. u В балансе делается расшифровка того, откуда люди прибыли (из учебных заведений, из других организаций в порядке перевода и пр. ), и по каким причинам ушли (окончание срока договора, призыв на воинскую службу, выход на пенсию и т. п. ). Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 4

u Поскольку списочная и явочная численность персо- нала постоянно меняются, на практике принято определять их среднюю величину. Для этого суммируются соответствующие каждодневные показатели и полученный результат делится на количество дней за период. u Состав персонала любой организации различается по естественным и приобретенным признакам – полу, возрасту, образованию, стажу работы, профессии, специальности, квалификации, занимаемой должности. u Выделяемые на их основе группы работников образуют структуру персонала организации. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 5

Структура персонала отражает его распределение в разрезе категорий и групп должностей. Например, можно выделить персонал: 1) основных видов деятельности (лица, работающие в основных и вспомогательных подразделениях, аппарате управления) ; 2) не основных видов деятельности (работники жилищно–коммунального хозяйства, подразделений социальной сферы). Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 6

16. 2. ДОЛЖНОСТЬ, РЕГЛАМЕНТАЦИЯ ДОЛЖНОСТНЫХ ПРАВ И ОБЯЗАННОСТЕЙ Должность - это совокупность прав, обязанностей и ответственности работников, определяющая их трудовые функции и границы компетентности. Она закрепляется за работником юридически и делает их должностными лицами. u Любая должность имеет свое наименование. Например, «инженер–механик» , «заведующий складом» и т. п. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 7

По характеру трудовых функций должности внутри организации подразделяются на четыре группы. Группы должностей внутри организации 2) младший обслуживающий персонал (МОП); 1) рабочие; группы должностей 3) инженерно – технические работники (ИТР); 4) служащие. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 8

1. Лица, занимающие рабочие должности, непосредственно создают материальные ценности (производят продукцию или оказывают услуги производственного характера). Рабочие различаются между собой по квалификации, которая отражается в тарифном разряде. 2. По своему характеру к рабочим близки должности младшего обслуживающего персонала, занятого в основном оказанием непроиз- водственных услуг. К ним относятся дворники, уборщики непроизводственных помещений, шоферы персональных автомобилей руководства. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 9

3. Должности инженерно – технических работников занимают лица, осуществляющие организацию деятельности людей и текущее руководство производством. Это руководители организации, её подразделений и служб, специалисты. 4. Служащие, выполняют административно-хозяйственные, финансово-бухгалтерские, снабженческие, юридические и некоторые другие функции, не присущие ИТР. Они могут быть руководителями, специалистами, техническими исполнителями. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 10

u Требования, предъявляемые к той или иной должности, содержатся в квалификационной характеристике, которая состоит из трех разделов. В первом разделе – «Должностные обязанности» - приводятся: 1) сведения о месте и ранге должности в структуре организации; 2) требования к квалификации лиц, которые могут её занимать; 3) перечень должностных обязанностей. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 11

Второй раздел квалификационной характеристики – «Должен знать» содержит перечень требований к знанию: 1) должностных обязанностей: ; 2) нормативных документов; 3) методических материалов; 4) правил техники безопасности и охраны труда. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 12

В третьем разделе – «Квалификационные требования» - отражаются требования к уровню специальной подготовки работника, стажу, накопленному опыту, позволяющим надлежащим образом выполнять возложенные на него обязанности. Каждая должность должна быть снабжена должностной инструкцией. В ней излагаются правила, регулирующие действия занимающего её лица. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 13

Должностная инструкция состоит, как правило, из четырех разделов. В первом разделе – «Общие положения» - отражается: 1) наименование должности, порядок назначения и освобождения; 2) требования к образованию и стажу; 3) основные служебные взаимосвязи по горизонтали и вертикали; 4) режим труда и отдыха; 5) формы оплаты и дополнительного поощрения. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 14

u Во втором разделе – «Должностные обязанности» - перечисляются функции, задачи и порядок их выполнения. u В третьем разделе – «Права» - определяются : 1) самостоятельно решаемые и согласуемые с руководством вопросы; 2) круг подчиненных и степень их участия в подготовке документов; 3) полномочия во внутренних и внешних контактах. u В четвертом разделе – «Ответственность» - приводятся сведения о: 1) формах отчетности; 2) критериях оценки результатов. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 15

16. 3. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА u Кадровый менеджмент (управление персоналом) – это целенаправленная деятельность руководящего состава организации, руководителей и специалистов подразделений, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, методы, средства и технологии управления персоналом. u Концепция управления персоналом – это система теоретико-методологических взглядов на понимание сущности, содержания, целей, задач, принципов и методов управления персоналом. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 16

Содержание концепции управления персоналом Концепция управления персоналом Методология управления методы и принципы управления Система управления цели, функции, организационная структура управления, связи руководителей и специалистов в процессе подготовки, принятия и реализации управленческих решений Технология управления организация отбора, приема, обучения персонала, организация управления его мотивацией, деловой карьерой, конфликтами и стрессами, высвобождение персонала, взаимодействие с профсоюзами и службами занятости Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 17

Основным блоком технологии управления является отбор и назначение персонала. Отбор кадров – это изучение кандидатов и выбор среди них работника для назначения на ту или иную должность. Среди назначений следует различать набор, выдвижение и ротацию. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 18

Варианты назначения персонала Назначение персонала Набор Выдвижение Ротация - это назначение, связанное с вовлечением в сферу управления работников, ранее в ней не работавших. - это назначение работника, уже работавшего в системе управления организации, на новый более высокий пост. (Например, главного специалиста выдвигают на начальника цеха, филиала и т. п. ) - это назначение, при котором либо название должности остается прежним, а меняется место работы, либо изменяется и должность, но уровень постается тем же. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 19

Выдвижение и ротация – это перемещение работников управления. В первом случае - по вертикали вверх, во втором - по горизонтали. Подготовкой к выдвижению и ротации служит предварительное пребывание работника в резерве. Резерв – это как бы питомник для выдвижений и ротаций, чтобы он стал таковым нужна серьезная работа по его созданию. При подборе кадров необходимо руководствоваться следующими принципами. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 20

Принципы отбора кадров 1) принцип учета ситуации (т. е. при отборе необходимо учитывать не только соответствие должности и кандидата, но и конкретную ситуацию); 2) принцип сочетания выдвижения работников из своей организации и набора работников со стороны; 3) принцип сочетания старых и молодых; 4) принцип компенсации (отрицательные качества одного работника должны компенсироваться соответствующими положительными качествами другого); 5) принцип сочетания стабильности и мобильности. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 21

В последние годы большое значение в менеджменте придается формированию трудового коллектива организации, работающего на принципах сплоченной команды. Команда это: 1) сплоченный трудовой коллектив, в котором все работники привержены общим целям и базовым ценностям организации; 2) коллектив единомышленников, объединившихся вокруг лидера, являющегося руководителем данной организации. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 22

Группу людей делают командой единые для всех: 1) цели; 2) ценностные подходы, роли, особые отношения; 3) структура, иерархия, неформальная внутренняя организация; 4) организационная культура и этика; 5) система контроля; 6) система стимулов, мотиваций и вознаграждений. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 23

Требования к формированию команды 1. Каждый участник команды обязан осознавать цель, поставленную перед коллективом. Еще лучше, если все они участвуют в формировании или уточнении цели. 2. Команда функционирует как единый организм. 3. Ответственность - коллективная. 4. Все участники команды должны совершенствовать свою квалификацию. 5. Все члены команды имеют равные права в её работе. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 24

6. Подбор участников командного коллектива осуществляется по психологической совместимости. 7. Управление командой осуществляется коллективно. За руководителем закрепляются функции координации и представления её интересов во внешней среде. Хорошо, если в организации действует целый ряд команд (правление фирмы, коллектив цеха, коллектив отдела и т. п. ). Основную роль в управлении персоналом играет кадровая служба организации, на которую возложены следующие задачи Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 25

Задачи кадровой службы 1. Определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников её удовлетворения. 2. Разработка и реализация мер по формированию трудового коллектива. 3. Планирование и регулирование роста кадров. 4. Организация подготовки и переподготовки кадров (с учетом потребности производства). 5. Аттестация кадров. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 26

6. Разработка рекомендаций по рациональному использованию кадров в соответствии с их способностями. 7. Организация работы по профессиональной ориентации молодежи. 8. Изучение причин текучести кадров. 9. Материальное и моральное стимулирование работников. 10. Укрепление психологического климата в коллективе, формирование команды единомышленников. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 27

16. 4. ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ФИРМАХ США И ЯПОНИИ Особенности управления в американских фирмах: 1) персонал организации рассматривается как главный источник повышения эффективности производства, ему предоставляется определенная автономия; 2) подбор кадров осуществляется по таким критериям, как образование, практический опыт работы, психологическая совместимость, умение работать в коллективе; ориентация делается на узкую специализацию менеджеров, инженеров, ученых; Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 28

3) американские менеджеры традиционно ориентированы на индивидуальные краткосрочные цели, ценности и результаты; 4) вся управленческая деятельность в американских компаниях базируется на механизме индивидуальной ответственности; 5) процесс принятия управленческих решений осуществляется, как правило, отдельными лицами, которые несут персональную ответственность за их реализацию. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 29

Характерные условия труда в американских фирмах: • замена жестких перечней • уменьшение объёма профессий и должностных инструкций более широкими, приемлемыми и удобными для работников; работы в центральных службах и сокращение административного аппарата; • объединение инженеров, • переход на гибкие формы оплаты труда; Менеджмент ученых и производственников в сквозные коллективы – проектно-целевые группы. ЛЕКЦИЯ 16 30

Особенности управления персоналом в японских компаниях : 1) пожизненный найм или найм на длительный срок; 2) повышение заработной платы с выслугой лет; 3) участие работников в профсоюзах, которые создаются в рамках фирмы, а не отрасли. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 31

Основные принципы японского типа управления: • высокая зависимость работника от своей фирмы, предоставление ему значительных гарантий и благ в обмен на преданность фирме и готовность защищать её интересы; • приоритет коллективного начала, поощрение трудовой кооперации внутри фирмы в рамках небольших групп; • атмосфера равенства между работниками независимо от занимаемых постов; Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 32

Продолжение • поддержание баланса влияния и интересов трех основных сил, обеспечивающих функционирование фирмы: 1) управляющих; 2) работников; 3) инвесторов. • доверительно–семейный способ формирования связей между фирмами – деловыми партнерами, в том числе между поставщиками и покупателями продукции. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 33

Сравнение американской и японской моделей управления персоналом Сравнительный признак Японская модель Американская модель Ориентир в управлении Структура управления На группу Нестандартная, гибкая На отдельную личность Строго фор мализованная Принятие решений Коллективно Индивидуально Отношение с подчиненными Оценка и оплата труда Личные неформальные По коллективному результату По индивидуальному результату Ответственность Коллективная Индивидуальная Продвижение по службе По старшинству и стажу работы По личным результатам Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 Формальные 34

КРАТКИЕ ВЫВОДЫ 1. Персонал – это основной штатный состав работников организации, выполняющий различные производственно–хозяйственные функции. Он различается по полу, возрасту, образованию, профессии, стажу работы, занимаемой должности и т. п. Выделяемые на их основе группы работников образуют структуру персонала организации. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 35

2. Должность – это совокупность прав, обязанностей и ответственности работников, определяющая их трудовые функции и границы компетентности. По характеру трудовых функций должности внутри организации подразделяются на четыре группы: 1) рабочих; 3) служащих; 2) младшего обслуживающего персонала; 4) инженерно-технических работников. Каждая должность должна быть снабжена должностной инструкцией, в которой содержатся правила, регулирующие действия, занимающего её лица. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 36

3. Кадровый менеджмент – это деятельность руководителей и специалистов организации, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, методы, средства и технологии управления персоналом. 4. Ведущую роль в управлении персоналом играет кадровая служба организации. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 37

5. Основные задачи кадровой службы: - определение потребности в кадрах и источников её удовлетворения; - формирование трудового коллектива; - организация подготовки, переподготовки и аттестации кадров; - материальное и моральное симулирование работников; - укрепление психологического климата в коллективе. Для улучшения работы с кадрами очень полезен опыт управления персоналом в фирмах США и Японии. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 38

ЛИТЕРАТУРА 1. Баркова С. А. Управление персоналом: Учеб. Пособие. – Новосибирск: Сиб. УПК, 2001. – 92 с. 2. Менеджмент: Учебник для вузов / М. М. Максимцов и др. ; Под ред. М. М. Максимцова, А. В. Игнатьевой. – М. : Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. – 343 с. Менеджмент ЛЕКЦИЯ 16 39