Лекция 10 СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В МАРКЕТИНГЕ

Лекция № 10 СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В МАРКЕТИНГЕ ПЕРСОНАЛА профессор Емельянов С. М. 1

Учебные вопросы: 1. 2. Маркетинг персонала: основные понятия Методические рекомендации по разработке PR-программы 2

Маркетинг персонала Определение 1 МП – комплексный подход к обеспечению спроса на рабочие места организации со стороны наиболее квалифицированных специалистов и менеджеров Определение 2 МП - вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале 3

Цель маркетинга персонала Определение способов покрытия потребностей организации в персонале соответствующей квалификации, отвечающей интересам стратегии развития организации и ее персонала 4

Задачи маркетинга персонала 1. 2. 3. 4. Сбор и анализ маркетинговой информации в управлении персоналом Анализ потребностей организации в персонале Определение путей покрытия потребностей в персонале Разработка маркетингового комплекса мероприятий по удовлетворению потребностей в персонале 5

Сферы маркетинга персонала o o o Рынок труда Внутренняя среда организации Внешняя среда организации 6

Рынок труда как сфера МП Определение: РТ – система рыночных отношений между работодателями и наемными работниками, выступающая регулятором движения рабочей силы в хозяйстве страны 7

Субъекты рынка труда o o Работодатели и их представители (союзы) Работники и их представители (профсоюзы) Государство и его органы (Минтруда и соц. защиты, департаменты, комитеты по труду и занятости) Кадровые агентства 8

Рабочая сила Все занятые (включая военнослужащих) и безработные 9

Основные компоненты рынка труда o o Спрос на рабочую силу и предложение рабочей силы Стоимость рабочей силы Цена рабочей силы Конкуренция (работодатели, работополучатели, наемные работники) 10

Виды маркетинга персонала o Внешний маркетинг o Внутренний маркетинг (создание (привлечение высококвалифицированных работников со стороны) условий роста наиболее талантливых работников, ротация кадров) 11

Маркетинговая информация в управлении персоналом - система обмена сведениями, позволяющая специалистам по маркетингу персонала анализировать, планировать и реализовывать маркетинговые мероприятия Маркетинговая информация по персоналу направлена на изучение внешних и внутренних факторов, определяющих направления маркетинговой деятельности 12

Внешние факторы маркетинга персонала o o o ситуация на рынке труда развитие технологии особенности социальных потребностей развитие законодательства кадровая политика организаций -конкурентов 13

Внутренние факторы маркетинга персонала o o цели организации финансовые ресурсы организации кадровый потенциал источники покрытия кадровой потребности 14

Разработка требований к персоналу o o Анализ требований к должностям и рабочим местам формировании качественных характеристик персонала (компетенций персонала) 15

Ожидаемые затраты на приобретение и использование персонала o Внешние затраты o Внутренние затраты 16

Внешние затраты на приобретение и использование персонала o o единовременные затраты: оплата договорных отношений с контрагентами (учебные заведения, кадровые агентства, биржи труда и т. д. ) текущие затраты: затраты на исследовательские и оперативные работы в области персонал-маркетинга, затраты на рекламу, представительские расходы, командировки сотрудников маркетинговых служб и т. п. ). 17

Внутренние затраты на приобретение и использование персонала o o единовременные затраты: капитальные инвестиции в новые и существующие рабочие места; вложение средств в объекты социальной инфраструктуры, обучение персонала и т. п. текущие затраты: оплата труда новых сотрудников или работников с новой квалификацией, в том числе различные социальные выплаты и т. п. 18

Методические рекомендации по разработке PR-программы Основные этапы PR-программы: • Этап исследования и постановки проблемы • Этап планирования • Этап организации коммуникаций (реализации плана) • Этап оценки эффективности 19

СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПА ИСЛЕДОВАНИЯ 1. 2. 3. 4. 5. Уяснение стратегии развития организации и стратегии управления персоналом Уяснение проблем кадрового обеспечения организации Уяснение цели и задач маркетинга персонала организации Сбор и анализ маркетинговой информации Формулировка цели и задач PRсопровождения маркетинга персонала 20

СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПА ПЛАНИРОВАНИЯ 1. 2. Выявление и уточнение целевых групп общественности (ЦГО), ранжирование ЦГО Уточнение формулировки цели и задач программы (цели и задачи могут конкретизироваться по ЦГО) 3. 4. Выбор инструментария и технологий коммуникативного взаимодействия (Формирование базы PR-инструментов, отбор PR-инструментов) Оформление планов (календарный план, график Гантта, бюджет программы, бизнес план, медиаплан и др. ) 21

Средства рекламы в маркетинге персонала o o o объявления в СМИ и в специализированных изданиях объявления на специальных стендах объявления в учебных заведениях специальные рекламные буклеты беседы вербовщиков с предоставлением рекламных материалов и т. п. 22

Средства связей с общественностью в маркетинге персонала o o o o Имиджевые статьи в СМИ и в специализированных изданиях Дни открытых дверей Презентации компании в вузах, на выставках, ярмарках и т. п. Ярмарки вакансий Конференции, семинары и т. п. Специальные рекламные буклеты Беседы вербовщиков с предоставлением рекламных имидж материалов и т. п. 23

СОДЕРЖАНИЕ ЭТАПА ОРГАНИЗАЦИИ КОММУНИКАЦИЙ 1. 2. 3. 4. 5. Разработка частных планов и сценариев организации и проведения отдельных мероприятий Информационное обеспечение планируемых мероприятий Организация контроля и учета проводимых мероприятий Оценка эффективности отдельных мероприятий Подготовка промежуточных отчетов 24

СОДЕРЖАНИЕ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММЫ 1. Выбор критериев оценки эффективности (динамика продаж, количество публикаций в СМИ, динамика отзывов ЦГО, и т. п. ) 2. Отбор методов получения информации по выбранным критериям (опросы, мониторинг СМИ, анализ результатов деятельности, анализ документов и т. д. ) 3. Подготовка отчета 25

СОДЕРЖАНИЕ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММЫ 1. 2. 3. 4. 5. 6. Количественный и качественный анализ выполнения планов Мониторинг СМИ Опросы персонала Фокус-группы Анализ результатов деятельности и др. Подготовка отчета 26

Практическое задание Разработать программу PR-сопровождения маркетинга персонала конкретной фирмы Исходные данные: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Выбрать базисный субъект (можно придумать, факт-лист) Анализ внутренних и внешних факторов маркетинга персонала (можно смоделировать) Определить цель и задачи программы Составить план Выбрать Инструменты и технологии реализации плана Оценка эффективности 27