Лекция 1 Понятие КСО Этическая сторона социальной

Лекция № 1 Понятие КСО Этическая сторона социальной ответственности

Понятие КСО l Корпоративная социальная ответственность (КСО) — реализация интересов компании (корпорации) посредством обеспечения социального развития ее коллектива и активного участия компании в развитии общества

Понятие КСО включает: l l l l ответственность организации перед партнерами; социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями продукции и услуг; корпоративное развитие — проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей высшего менеджмента компаний, персонала и общественных организаций; здоровье и безопасность персонала на рабочем месте; ответственную политику в отношении работников, управление развитием персонала; экологическую ответственность, экологическую политику и использование природных ресурсов; взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем; ответственность организации перед обществом в целом.

Объекты КСО экология здоровье образование безопасность культура демография, информация безопасность отдых наука

Характеристики ответственности Типологическая принадлежность мера Организационная форма реализации адресность Условный характер Источник реализации Временные характеристики

Понятие КСО l Первое определение социальной ответственности в 1953 г. дал Г. Боуен: «Социальная ответственность бизнесмена состоит в реализации такой политики, принятии таких решений либо следовании такой линии поведения, которые были бы желательны для целей и ценностей общества» .

Источники КСО внешние внутренние общественный договор, согласующий поведение бизнеса с целями и ценностями общества корпорация как моральный агент

Источники КСО Рыночные силы Политические процессы комплексные внешние внутренние

Пирамида А. Керолла Филантропическая ответственность Этическая ответственность Правовая ответственность Экономическая ответственность

Далее А. Керолл, развивая комплексную концепцию, предложил модель КСО, которая включила три измерения: l корпоративная социальная ответственность — возможные уровни: экономическая, правовая, этическая, дискреционная; l корпоративная социальная восприимчивость — диапазон изменений от реактивной к проактивной: реактивная, оборонительная, адаптивная и проактивная; l релевантные общественные проблемы — охрана окружающей среды, безопасность продукта, дискриминация, безопасность рабочих мест, взаимодействие с акционерами и т. д.

Модель КСД С. Вартика и Ф. Кохрена Принцип КСД Процесс — корпоративная социальная восприимчивость Экономический Реактивная Политика организации в решении общественных проблем Идентификация проблем Правовой Оборонительная Анализ проблем Этический Адаптивная Разработка ответа Дискреционный Проактивная Реализация

Принципы КСО: l Институциональный принцип легитимности l Организационный принцип публичноправовой ответственности l Индивидуальный принцип свободы управленческого выбора

Д. Свансон выделила следующие ценностные организационные процессы: l экономайзинг — процесс достижения эффективных результатов в рамках конкурентного поведения; при этом организации несут ответственность за результаты экономайзинга; l эколоджайзинг — процесс развития связей организации с внешней средой, обеспечивающий устойчивость организации; при этом организации несут ответственность за результаты эколоджайзинга. l стремление к власти — борьба за повышение статуса в рамках управленческой иерархии; при этом высшие менеджеры принятии решений должны ставить интересы экономайзинга и эколоджайзинга выше стремления к власти;

История развития понятия ответственности как моральной категории l Аристотель - автор аретологической концепции ответственности, согласно которой должное воздается и доброжелательному, и недоброжелательному. Аристотель не использует специальное понятие «ответственность» , но, описывая отдельные аспекты произвольности и виновности, он достаточно полно раскрывает феноменологию ответственности. l Иммануил Кант - один из первых мыслителей, использовавший уже в XIIIV веке категории «ответственный» и «ответственность» , значение которых он определял как следование категорическому императиву и абсолютному нравственному закону.

История развития понятия ответственности как моральной категории l В XIX - XX вв. ответственность рассматривается непосредственно - как проблема вменения. l Здесь можно обратиться к концепциям ответственности М. Вебера и Ф. Ницше - именно эти мыслители сформулировали важнейшие идеи относительно происхождения ответственности и принципа ответственности. l Ж. -П. Сартр утверждал, что «наша ответственность гораздо больше, чем мы могли бы предполагать, так как распространяется на все человечество. . . » [1]. Поступая определенным образом, человек тем самым как бы выбирает в себе человека, стремящегося до конца исполнить свой долг, или проявить себя в качестве совершенно свободного человека. [1] Сартр, Ж. П. Экзистенциализм - это гуманизм. / Ж. П. Сартр // Сумерки богов. - М. : , 1989. с. 13

История развития понятия ответственности как моральной категории l l В 60 -70 гг XXв. этика ответственности выдвигается как самостоятельная часть этики благодаря работам Ханса Ленка. Он определяет ответственность как понятие, которое выражается в реляционном вменении нормы посредством оценивания контролируемых ожидаемых поступков. l Ганс Йонас изложил свои взгляды по этой проблеме в своей знаменитой работе «Принцип ответственности. Опыт этики для технологической ситуации» . l По мнению Йонаса, в связи с возможностью грядущих техногенных катастроф традиционная этика исчерпала себя и необходима новая этика, в основании которой будет принцип ответственности. На смену всем этическим концепциям должна прийти этика ответственности. Ответственность – центральное понятие современной этики.

История развития понятия ответственности как моральной категории Виды ответственности естественная (призвание) контрактурная (обязанность)

История развития понятия ответственности как моральной категории Причины появления «этики ответственности» возросшая технологическая мощь человека «Динамизация» жизненных обстоятельств Угроза природе и живому

История развития понятия ответственности как моральной категории Йонас выдвигает идею расширения из моральных соображений концепции ответственности путем перехода: l От концепции ответственности виновного к ответственности «человека-опекуна» ( «этика заботы» ); l От призыва к ответственности ( «после того» ) к заботе об ответственности и предупреждающей ответственности; l От ориентированной на прошлое ответственности за результат действия к ориентированной на будущее самоответственности, которая определяется способностью контролировать и возможностью располагать властью.

История развития понятия ответственности как моральной категории l Особое звучание ответственность приобретает в середине XX века, когда результатом хозяйственной деятельности становятся не только материальные блага, потребляемые индивидами, но и сущностные черты социально-экономического устройства общества, «потребляемые» обществом в целом. l К концу XX века категория ответственности стала замещаться такими понятиями, как "локальная детерминация" (Ж. -Ф. Лиотар), "соблазн" (Ж. Бодрийар), "забота о себе" (М. Фуко). Ф. Фукуяма выдвинул идею о "конце истории" и "последнем человеке", для которого ответственность исчезает вообще.

История развития понятия ответственности как моральной категории l В XX в. осмысление ответственности как основополагающего принципа действования человека приводит к пониманию того, что «быть ответственным» может не только индивид, но социальная группа, общность, класс. l Возникает новая категория - «социальная ответственность» , реализуемая как через формы социального контроля, так и через понимание своей общественной роли субъектами ответственности. l Социальная ответственность приписывается не отдельно взятому индивиду, а индивиду как представителю социальной общности.

История развития понятия ответственности как моральной категории l Подход, в основе которого лежит приоритет не частных интересов, но целого, нашел отражение в концепции социальной ответственности бизнеса. l Она основывается на том, что противоречие между частным интересом бизнеса (выгода, прибыль) и интересами общества (стабильность, успешное развитие для большинства) должно разрешаться бизнесом в пользу общества как той системы, частью которой является сам бизнес.

История развития понятия ответственности как моральной категории Уровни социальной ответственности бизнеса Базовый уровень ( «легальность» ) Второй уровень – обеспечение работников адекватными условиями жизни Третий, высший уровень благотворительная деятельность и меценатство

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» Деловая этика в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: l этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; l моральные принципы членов организации, т. е. профессиональную мораль; l моральный климат в организации; l образцы морального поведения; l нормы делового этикета - ритуализированные внешние нормы поведения

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» Когда же говорят об этике бизнеса каких-либо компаний, то имеют в виду этические основы бизнеса, реализуемые посредством менеджеров. Под деловой культурой компании понимаются внутрифирменные традиции и ритуалы; общие ценности, разделяемые ее работниками; систему коммуникаций, включая неформальные отношения; устоявшиеся методы деловой практики и организации работы. Деловая культура компании тесно связана с этическими принципами бизнеса, которые являются ее неотъемлемыми элементами.

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» l В основе деловой этики лежит учение о роли морали и нравственности в деловых отношениях, которые отражают материальные условия жизни общества. l Деловая этика – это также система знаний о трудовой и профессиональной морали, ее истории и практике. l Деловая этика регулирует, вдохновляет и одновременно ограничивает действия субъектов предпринимательской деятельности, минимизируя внутригрупповые противоречия, подчиняя индивидуальные интересы групповым

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» Декларация Ко «Принципы Бизнеса» ответственность бизнеса экономическое и социальное влияние бизнеса этика бизнеса уважение правовых норм поддержка многосторонних торговых отношений забота об окружающей среде отказ от противозаконных действий

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» 1. 2. 3. «Никогда не делай того, что не в твоих долгосрочных интересах или интересах твоей компании» «Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать, что это действие честное, открытое и истинное, о котором можно было бы с гордостью объявить на всю страну в прессе и по телевидению» . «Никогда не делай того, что не есть добро, что не способствует формированию чувства локтя, чувства того, что все мы работаем на одну общую цель»

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» 4. «Никогда не делай того, что нарушает закон, ибо в законе представлены минимальные моральные нормы общества» 5. «Никогда не делай того, что не ведет к большему благу, нежели вреду, для общества, в котором ты живешь» 6. «Никогда не делай того, чего ты не желал бы рекомендовать делать другим, оказавшимся в похожей ситуации»

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» 7. «Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других» 8. «Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона, требований рынка и с полным учетом затрат, ибо максимальная прибыль при соблюдении этих условий свидетельствует о наибольшей эффективности производства» 9. «Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим в нашем обществе» 10. «Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие и самореализацию»

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» В целом, бизнес-этику можно определить как научную дисциплину, изучающую применение этических принципов к деловым ситуациям. Наиболее актуальным вопросом в этике бизнеса является вопрос о взаимоотношениях между корпоративной и универсальной этикой, социальной ответственности бизнеса, приложении общих этических принципов к конкретным ситуациям.

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» Современная деловая этика основывается на взаимном согласовании трех важнейших положений: Создание материальных ценностей во всем многообразии форм рассматривается как изначально важный процесс. Ради этого существует любое предприятие. l l Прибыль и другие доходы рассматриваются как результат достижений различных общественно значимых целей. l Приоритет при разрешении проблем, возникающих в деловом мире, должен отдаваться интересам межличностных отношений, а не производству продукции.

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» этика бизнеса охватывает пять видов деятельности Применение принципов общей этики к конкретным ситуациям метаэтика анализ исходных посылок бизнеса Выход за пределы этики Характеристика морально похвальных и образцовых действий

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» Значение этики бизнеса в современном мире: l рассматривать нравственные проблемы в бизнесе системно и более надежными методами, чем они могли бы это делать, не пользуясь нашей наукой; l она может помочь им разглядеть такие проблемы, которые они в своей повседневной практике и не заметили бы; l она может также побудить их ввести изменения, которые они без нее и не подумали бы вводить.

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» l Общепринятого определения социальной ответственности бизнеса в международной практике не существует, что дает повод понимать термин «социальная ответственность бизнеса» каждому по-своему. l Под социальной ответственностью бизнеса понимается и благотворительность, и меценатство, и корпоративная социальная ответственность, и социально-маркетинговые программы, и спонсорство, и филантропия и т. д.

Определения и сопоставление понятий «социальная ответственность» и «этика бизнеса» l Обобщая можно сказать, что социальная ответственность бизнеса — это влияние бизнеса на общество, ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют. l Данное определение социальной ответственности бизнеса скорее идеальное, и не может быть полностью претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного решения просто невозможно. l Социальная ответственность бизнеса — это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. l Таким образом, можно заключить, что понятия «этика бизнеса» и «социальная ответственность» соотносятся как общие этические основания бизнеса с частным принципом.

Возможные нарушения этики в организации. l l l l -дискриминация по полу, возрасту. -сексуальные домогательства -создание агрессивной рабочей обстановки -угрозы и грубость -появление на работе в нетрезвом виде -разглашение информации, составляющих коммерческую тайну -обман государства и других органов -использование незаконных методов и средств ведения бизнеса -ценовой сговор -взятки -неуплата налогов -наём сотрудников для получения частной информации -подделка документов и т. д.

Исследователями в США были выделены следующие этические проблемы, возникающие в деловых отношениях: • сокрытие фактов и неверная информация в отчетах при проведении проверок; • выпуск некачественной продукции или необходимость ее постоянного технического обслуживания; • завышение цен или прямой обман при проведении деловых переговоров; • излишняя самоуверенность в суждениях, которая может привести к нанесению ущерба интересам компании; • безоговорочное подчинение руководству, каким бы неэтичным и несправедливым оно ни оказалось; • наличие фаворитов; • невозможность высказать свое возмущение и несогласие в атмосфере постоянных неэтичных поступков; • невозможность уделять должное внимание семье или личным делам из-за обилия работы;

• производство продукции с сомнительными характеристиками по безопасности; • невозвращение каких-либо вещей или ценностей, взятых на рабочем месте, у сослуживцев или из фондов компании; • сознательное преувеличение преимуществ своего плана работы для получения поддержки; • преувеличенное внимание к перемещениям по иерархической лестнице в ущерб интересам дела; • перемещение по служебной лестнице «по головам» сослуживцев; • обман работников с целью получения выгоды для компании; • создание союзов с сомнительными партнерами в надежде на счастливую случайность; • затяжки и промедления с выполнением своих обязанностей, что приводит к растрате времени и денег компании; • оказание негативного влияния на общественно-политический процесс путем внесения изменений в законодательство за взятки.

Этический уровень организации характеризуется степенью ориентации руководителей и ее рядовых сотрудников в своем поведении и принятии решений на нравственные нормы деловых отношений. l Для повышения уровня этичности поведения руководителей и рядовых сотрудников в настоящее время в организациях проводятся следующие мероприятия.

l Разрабатываются этические кодексы l Разрабатываются карты этики l Создаются комитеты по этике l Проводятся социальные ревизии для оценки и составления отчетов о реализации социальных программ организации l Осуществляется обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников. l Проводится этическая экспертиза, представляющая собой всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности организации (или конкретного проекта), которая вызывает обеспокоенность высшего руководства, персонала или общественности и может повлиять на имидж и перспективы организации. l Проводится этическое консультирование

l l В начале ХХ в. первыми попытками проявить социальную ответственность в бизнесе можно назвать благотворительную деятельность. Предприниматели, которые занимались благотворительной деятельностью, фактически стали основателями идеи об индивидуальной благотворительности и ответственности бизнеса.

Благотворительная деятельность российского бизнеса

Благотворительная деятельность российского бизнеса Российские бизнесмены предпочитают помогать прежде всего: l l l пожилым людям, детям-сиротам, инвалидам, матерямодиночкам, многодетным семьям, а также поддерживать программы против наркомании и СПИДа, экологические проекты, организацию помощи тяжелобольным, программы по социальной реабилитации и воспитанию молодежи Некоторые предприятия выделяют для помощи не деньги, а свою продукцию (продукты для детского дома, приюта) либо оказывают услуги (например, строительная фирма помогает возводить храм)

Благотворительная деятельность российского бизнеса

В чем именно заключается социальная ответственность бизнеса

Благотворительная деятельность российского бизнеса

У общества остается настороженное отношение к организованной благотворительности.

Благотворительная деятельность российского бизнеса 47 банками, входящими в рейтинговый список лучших, потрачено в 2011 году на благотворительность суммарно 6 801 009 тыс рублей. При этом их суммарная прибыль составила 581 155 317 тыс рублей, и процент благотворительных трат от прибыли в среднем составил 1, 17%. Разброс по этому показателю огромен – от нуля до 27%, что говорит о несформированности представлений о норме благотворительных расходов по отрасли. По абсолютным величинам благотворительных трат лидируют: Сбербанк России — 1 831 724 тыс рублей, ВТБ — 1 491 340 тыс Уралсиб — 1 062 473 тыс. Газпромбанк — 681 760 тыс Альфа-Банк — 461 989 тыс.

Благотворительная деятельность российского бизнеса По показателю процентного соотношения благотворительных затрат и прибыли картина несколько иная. Абсолютные лидеры с тратами более 20% от прибыли: Уралсиб — 26, 94% Ханты-Мансийский банк — 23, 58%, Московский Индустриальный Банк — 18, 49%. Достаточно высокие проценты у «Ак Барса» — 7, 08%, ВТБ — 7, 08%, Зенита — 5, 28%. В 2012 г. банковские расходы на филантропию выросли. За три квартала 2012 г. исследованные банки потратили 5, 860 млрд руб. , что больше, чем год назад за тот же период, на 21, 3%.

Благотворительная деятельность российского бизнеса Таким образом, в России имеется серьезная потребность в развитии благотворительности. К положительным моментам современной ситуации в этой сфере можно отнести: l готовность значительной части общества участвовать в благотворительной и добровольческой деятельности, l довольно развитую социальную деятельность благотворительных и религиозных организаций. К минусам относится: l недостаточный объем пожертвований на благотворительность по сравнению с западными странами, l разрыв между ожиданиями граждан и представлениями бизнес-сообщества о социальной ответственности, l неразвитость социальных инвестиций, l малая занятость населения в сфере добровольчества и благотворительности, l низкий социальный статус волонтеров, l отсутствие альтруистической мотивации у молодежи, l недоверие общества и бизнеса к благотворительным организациям и фондам.

Влияние благотворительности на имидж организации l Имидж любой компании имеет не только производственный, но и социальный характер, в котором важную роль играют культурные составляющие образа, сложившегося в общественном мнении. l Позитивный имидж, социальное «лицо» компании в общественном сознании формируется ее благотворительной, культурнозначимой деятельностью, в том числе, связанной с реализацией проектов в социальной сфере. l Социальный имидж компании отражает уровень ее этической ответственности перед обществом и заботы о развитии социальных программ.

Влияние благотворительности на имидж организации l Спонсорская деятельность способствует созданию благоприятного впечатления о корпорации у населения. l Участие в благотворительных акциях, мероприятиях, поддержка благотворительных проектов или организаций улучшает репутацию фирмы, как правило, это показатель ее финансовой стабильности и надежности. l Появление официальной или неофициальной информации о прекращении финансирования компанией благотворительных программ негативно влияет на ее репутацию

Влияние благотворительности на имидж организации l Благотворительные акции позволяют поддерживать позитивный имидж корпорации в общественном сознании. l Участие в спонсорских и благотворительных мероприятиях дает возможность значительно увеличить количество информационных поводов и упоминаний в СМИ, а значит и повысить известность компании и торговой марки в целях увеличения спроса и привлечения новых клиентов. l Постоянная благотворительная деятельность является показателем стабильности и надежности организации, образ компании отождествляется с характеристиками качеств: обстоятельность, легальность, финансовое благополучие. l В результате спонсорской деятельности не только формируется нужный внешний имидж компании-спонсора, но и заметно улучшается внутрикорпоративная атмосфера и лояльность сотрудников к компании