Лекция 1 Основные теории и концепции

Лекция № 1

Основные теории и концепции управления персоналом Управление персоналом Области знаний Уровень процессов Коммуникационные процессы Социальные конфликты Путь оптимизации управленческих отношений Мотивация и контроль Сотрудники как члены группы Уровень организации Организация как сложная открытая система Организация как социальная система Правовые условия работы Уровень человека Структура качеств и способностей личности Значение для человека результатов его работы Взаимоотношения человека и организации

В настоящее время различают следующие группы теорий : Классические теории Теории человеческих отношений Теории человеческих ресурсов Современные теории

Классические теории (развивались в период с 1880 по 1930 гг. ) Школа научной организации труда (НОТ) • Американское направление школы НОТ • Ф. Тейлор – автор теории научной организации труда Продолжатели идей Ф. Тейлора : • Ф. Гилберт – специалист по управлению производством • Г. Эмерсон – специалист по организации производством • Европейское направление школы НОТ • А. Файоль – французский экономист

« Двенадцать принципов производительности Г. Эмерсона » Точно поставленные цели Здравый смысл Компетентная консультация Дисциплина Справедливое отношение к персоналу Оперативный, надёжный, полный, точный и постоянный учёт Диспетчирование Нормы и расписание Нормализация условий Нормирование операций Написанные стандартные инструкции Вознаграждение за производительный труд

• Европейское направление школы НОТ • А. Файоль – французский экономист, развил ряд концепций научного управления, разработал принципы новой системы организационной рационализации управления, которые подобно описал в своей книге «Общие и промышленные администрирования» . «Подчинение частного интереса интересу общему» - появление команд. В отличие от американского направления этой школы, в европейском, основной упор делался не на физический, а на моральный комфорт работников.

Теории человеческих отношений (стали применяться с начала 1930 -х гг; расцвет – 1950 -е гг. ) Школа человеческих отношений • Э. Мэйо – американский психолог, основатель школы, определивший такое понятие, как «социальный человек» Согласно Э. Мэйо: цель его концепции – сама работа, производственный процесс имеют для рабочего меньшее значение, чем его социальное и психологическое положение на производстве. Все проблемы должны производства и управления должны рассматриваться с позиции человеческих отношений. Провел большую серию экспериментов с 1927 -1932, изучающих низкую производительность труда и текучесть кадров (Хоттернский эксперимент). Результат экспериментов : удовлетворённость сводится не только к получению высокой з/п, мотивом работы становится обстановка внутри коллектива, хорошие внутренний климат, организационная культура. Согласно Э. Мэйо : 1. Жесткая иерархия подчиненности и бюрократическая организация несовместимы с природой человека и его природой. 2. Руководители промышленных предприятий должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию. Это способствует «социальной стабильности» на предприятии и удовлетворенности работника своей работой. • Принцип «человеческих отношений»

• Р. Лайкерт – американский социолог, разработал структуру идеальной (по его мнению) организации управления на предприятии. Характеристики: Стиль руководства, при котором руководитель демонстрирует свое доверие и уверенность в подчиненных. Мотивация, основанная на стремлении руководителя поощрять подчиненного. Вовлекать его в активную работу, используя групповые формы деятельности. Коммуникация, где потоки информации направленны во все стороны и информация распределяется между всеми участниками. Принятие решений, характеризуемое тем, что они утверждаются на всех уровнях с участием всех членов организации Цели организации, устанавливаемые групповым обсуждением, что должно снять скрытое противодействие этим целям. Контроль распределен между участниками.

Теории человеческих ресурсов (развиваются с 1960 -х гг. когда в литературе по вопросам управления впервые появляется термин «управление человеческими ресурсами» ) Школа поведенческих наук Получила свое название от широко известных психологических терминов «бихэйвиа» , «бихэйвиоризм» (поведение, наука о поведении). Основная идея – необходимость изучения не сознания, а поведения человека. Цель, которую ставили перед собой представители этой школы - добиться повышения эффективности работы организации, за счет повышения максимизация ее человеческих ресурсов. Начало этому течению положил Чарльз Барнард, опубликовав работу «Функции администратора» в 1938. Функции управляющего – разработка и принятие решения, стимулирующих персонал к деятельности, и продумывание систем коммуникации внутри организации.

Начало этому течению положил Ч. Барнард, опубликовав в 1938 г. работу «Функции администратора» . Исследователи этой школы первыми научно обосновали роли мотивов и потребностей человека в его трудовой деятельности. Они рассматривали мотивы как главное побуждение человека к работе. Вывод: положительная мотивация – главный фактор успешности выполнения работы!

• А. Маслоу (иерархическая теория потребностей) • Ф. Герцберг (двухфакторная теория мотивации) • Д. Мак. Грегор (теории «X» и «Y» )

Современные теории Теория человеческого капитала (1980 -е гг. ) Данная теория исследует зависимость доходов индивидуума, организации, общества от природных способностей людей, их знаний и навыков. • А. Смит, Г. Беккер, Я. Минсер, Т. Шульц Наибольшее количество исследований связано с эффективностью инвестиций в образование.

Т. Шульц – один из основателей данной теории доказал, что в экономике США доход от человеческого капитала больше, чем от физического.

Теории стратегического управления человеческими ресурсами (развиваются с середины 1980 -х гг. ) Характеризуются развитием стратегического подхода к управлению персоналом (человеческими ресурсами) организации. • С. Фомбрун и его коллеги – Мичиганская школа Сформулировали одно из первых формализованных определений концепции управления человеческими ресурсами. , выдвинув предположение что управление человеческими ресурсами и управление орг. структурой должны соответствовать организационной стратегии. Отсюда название – Модель соответствия. • М. Бир с соавторами – Гарвардская школа В 1992 году данная концепция была названа П. Боксаллом «Гарвардская модель» Они полагали, что нужно разрабатывать стратегию упр. персоналом на перспективу.

Известный российский специалист в области менеджмента проф. Л. И. Евенко считает, что с конца 19 века произошла смена четырех концепций роли персонала в производстве и предлагает следующий вариант классификации основных концепций управления персоналом : Использование трудовых ресурсов Конец 19 века – до 30 -х годов 20 века. – Тейор и т. д. имерялось в рабочем времени и затратами Управление персоналом Развивалась с 30 -х годов 20 века. – научная основа концепции – теория бюрократических орг. Чел рассматривался через свою формальную роль (должность), а упр через административные механизмы Управление человеческими ресурсами Развивается с 60 -х годов 20 века. – а как элемент социальной организации. Трудовая функция, состояние и социальное отношение. Управление человеком Человек особый объект управления и он – основной капитал