Лекция 1 Организационно-управленческая деятельность как совокупность функций организации

Лекция 1 Организационно-управленческая деятельность как совокупность функций организации, руководства, управления и принятия решений 1

Введение Пример из практики Цели изучения дисциплины 2

Выбор марки автомобиля • Совет директоров фирмы "Русские автомобили" должен принять важное решение. Какой образец запускать в серию - маленького верткого "Алешу" или представительного "Добрыню"? Отличаются эти типы автомобилей, прежде всего расходом бензина на 100 км пробега - "Добрыня" больше, тяжелее, а потому и бензина ему надо больше, чем "Алеше". Зато "Добрыня" гораздо солиднее и вместительнее. При дешевом бензине потребители предпочтут "Добрыню", при дорогом - "Алешу". Будущая цена бензина неизвестна, это – фактор риска для фирмы "Русские автомобили".

Условия задачи

Альтернатива 1 • - Полагаю, надо получить максимум в самом плохом случае, - сказал осторожный Воробьев. - А хуже всего будет при высокой цене бензина, прибыль фирмы по сравнению со случаем низкой его цены уменьшается при любом нашем решении. Выпуская "Алешу", заработаем 500 миллионов, а "Добрыню" - 200 миллионов. Значит, надо выпускать "Алешу" - и как минимум 500 миллионов нам обеспечены.

Альтернатива 2 • - Нельзя быть таким пессимистом, - заявил горячий Лебедев. - Скорее всего, цена бензина будет низкой (за это - 60 шансов из 100), а высокой - лишь как исключение. Надо быть оптимистами - исходить из того, что все пойдет, как мы хотим, цена бензина будет низкой. Тогда, выпуская "Добрыню", получим миллиард в бюджет фирмы.

Альтернатива 3 • - На мой взгляд, и пессимист Воробьев, и оптимист Лебедев обсуждают крайние случаи - самую худшую ситуацию и самую лучшую. А надо подходить системно, обсудить ситуацию со всех сторон, учесть обе возможности, - начал свое выступление обстоятельный Чибисов, когда-то изучавший теорию вероятностей. - Рассмотрим сначала первый вариант - выпуск "Алеши". Мы получим 750 миллионов в 60% случаев (при низкой цене бензина) и 500 миллионов в 40% случаев (при высокой его цене), значит, в среднем 750 х 0, 6 + 500 х 0, 4 = 450 + 200 = 650 миллионов. А для варианта "Добрыни" аналогичный расчет дает 1000 х 0, 6 + 200 х 0, 4 = 600 + 80 = 680 миллионов, т. е. больше. Значит надо выпускать "Добрыню".

Альтернатива 4 • - Предыдущий оратор рассуждает так, как будто мы будем выбирать тип автомобиля на каждом заседании Совета директоров, да и все данные в табл. 1 лет сто не изменятся, - вступил в дискуссию экономист Куликов. - Но нам предстоит принять решение только один раз, и сделать это надо так, чтобы потом не жалеть об упущенных возможностях. Если мы решим выпускать "Добрыню", а к моменту выхода на рынок цена бензина окажется высокой, то получим 200 миллионов вместо 500 миллионов при решении, соответствующем будущей цене бензина. Значит, упущенная выгода составит 500 - 200 = 300 миллионов. При выпуске "Алеши" в случае низкой цены бензина упущенная выгода составит 1000 - 750 = 250 миллионов, т. е. будет меньше. Значит, надо выпускать "Алешу".

Принятое решение • - Подведем итоги, - сказал председательствующий Медведев. - Выступили четверо, каждый привел убедительные доводы в пользу того или иного решения, каждый исходил из той или иной теоретической концепции. При этом за выпуск "Алеши" выступили Воробьев и Куликов, а за выпуск "Добрыни" - Лебедев и Чибисов. Будем голосовать. • Результаты голосования - 15 членов Совета директоров за выпуск "Добрыни", 8 (в основном более осторожные представители старшего поколения) - за выпуск "Алеши". Большинством голосов решение принято - фирмы "Русские автомобили" будет выпускать "Добрыню"

Выбор лучшего (оптимального) решения Выбор Оптимизация 10

Цели изучения дисциплины Традиционно при преподавании дисциплин по количественным методам в управлении выделяют разделы, связанные с оптимизацией в условиях полной определенности и принятием решений в условиях неопределенности и риска. Часто отдельно выделяют экспертные методы в оптимизации и принятии решений. Целью освоения данной дисциплины является получение знаний, умений и навыков использования инструментария математического моделирования для формализации организационного управления как совокупности отдельных видов деятельности таких как: организация, руководство и управление, при реализации которых используются различные инструменты и средства. Основное внимание уделяется исследованию методов и моделей принятия решений в организационном управлении.

Основная литература по дисциплине (доступна в электронной бибилиотеке http: //www. knigafund. ru/): 12

Тема 1. Организационно-управленческая деятельность как совокупность функций организации, руководства, управления и принятия решений 1. 1. Соотношение понятий «Менеджмент» и «Организационно-управленческоая деятельность» . 1. 2. Деятельность и работа. 1. 3. Организация как система. 1. 4. Организация как деятельность. 1. 5. Содержание деятельности организатора. 1. 6. Содержание деятельности руководителя. 1. 7. Содержание деятельности управленца.

1. 1. Сущность организационноуправленческой деятельности Менеджмент

Определение из Википедии: • (от англ. management — управление, руководство, администрация, дирекция, умение владеть) — разработка и создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем. 15

• Оргуправление включает в себя три различных вида деятельности, а именно: Организацию, Руководство и Управление. Это самостоятельные виды деятельности, которые имеют дело с различными объектами, используют различные инструменты и средства, и, соответственно, применяются в различных ситуациях.

1. 2. Деятельность и работа • Что такое деятельность и чем она отличается от работы? Основных различий два: • ПЕРВОЕ. Деятельность всегда коллективна, в отличие от работы, которая индивидуальна. • ВТОРОЕ. Деятельность имеет дело, прежде всего, с ситуацией, точнее – деятельность разворачивается в ситуации, - в отличие от труда, который имеет дело преимущественно с вещами.

1. 3. Организация как система • Организация – совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда, обязанностей. • Организация – свойство системы обнаруживать взаимосвязанное поведение частей системы в рамках целого. • Организация системы проявляется в ограничении разнообразия поведения частей системы. Различные наблюдатели в зависимости от целей и средств исследования могут обнаруживать в системе различные организации.

1. 4. Организация как деятельность • Организация как деятельность это: • образование и совершенствование связей между частями целого; • создание и совершенствование структуры и правил функционирования ее элементов. • Организация это внутренняя упорядоченность, согласованность, взаимодействие автономных частей целого, обусловленная его строением.

1. 5. Организатор: Ø создает процессы деятельности и объединяет их в систему, Ø конструирует процессы, прописывает функции, создает функциональные места, определяет промежуточные и конечный результат – продукт, Ø создает функциональную структуру, т. е. определяет, какие специалисты нужны для выполнения тех или иных работ, и как будет организовано их взаимодействие.

• Организатору нужно сделать две основные вещи: - представить будущий объект (в данном случае объектом является деятельность). - продумать, как организовать воплощение этих представлений в жизнь. 21

Основным способом деятельности организатора является: • проектирование – т. е. создание картинки будущей деятельности, как объекта; • и организационное проектирование – т. е. создание схемы реализации проекта. • На этапе организационного проектирования организатор осуществляет привязку проекта к реальным условиям внешней среды: рынок, конкуренты, технологии, состав специалистов и т. д. Результатом его деятельности является готовый проект со схемой его реализации (оргпроект).

1. 6. Руководитель • После того, как создан проект и разработан организационный проект, его нужно реализовывать. Здесь и появляется руководитель. • Объектом деятельности руководителя является персонал. Его задача – обеспечить выполнение конкретными работниками поставленных перед ними задач. • Руководитель: Ø Определяет требования к заданным организатором функциональным местам, т. е. какими знаниями, умениями и навыками должен обладать человек, чтобы выполнять ту или иную функцию. Ø Обеспечивает подготовку специалистов под выполнение

Ø Обеспечивает выполнение персоналом конкретных работ качественно и в срок. Ø Обеспечивает взаимодействие различных специалистов. Ø Определяет кадровую политику и структуру, системы мотивации, регламенты работ и т. д. Основным способом деятельности руководителя является планирование. План является инструментом, как организации конкретных работ, так и контроля их выполнения. План определяет виды выполняемых работ, ответственных за выполнение и сроки выполнения.

1. 7. Управленец • Проект (картинка будущего объекта, в нашем случае деятельности) – является искусственной компонентой, созданной в мышлении организатора и его штаба. • Как только начинается его реализация, появляется естественная компонента, т. е. на проект начинают влиять различные условия и материал деятельности – специалисты, оборудование, внешние факторы и т. д. • Две эти составляющие – искусственная и естественная, оказывают влияние друг на друга, в результате чего проект может меняться, корректироваться, разрушаться. Поэтому необходимо осознанное вмешательство - управление этими процессами. Это и делает управленец.

• Работа управленца проходит преимущественно в мышлении, он не работает с материалом, не работает с людьми. • Объектом управленца является ситуация (проблема), представленная как схема противоречивых целей, несогласованных средств, продуктов и пр. - деятельности различных специалистов. • Эти рассогласования и нестыковки неизбежно возникают в процессе реализации и дальнейшего функционирования управляемой системы деятельности. • Управленец «держит» целое, видит как искусственную, так и естественную его составляющие и приводит в соответствие одно с другим.

• Каждую из этих трех видов деятельности (управление, организация и руководство) может выполнять отдельный человек. • Возможно, что эти функции выполняет один человек, тогда он должен четко различать эти виды оргуправленческой деятельности и, в зависимости от ситуации, применять специфические для каждого вида инструменты. • Это необходимо делать и при разделении функций между ТОП-менеджерами компании. Человек может быть замечательным руководителем, но при этом не может выполнять функции управленца или организатора, и наоборот.

Выводы по теме 1: Цели изучения дисциплины: 1. Получение знаний, умений и навыков использования инструментария математического моделирования для формализации организационного управления как совокупности отдельных видов деятельности таких как: организация, руководство и управление, при реализации которых используются различные инструменты и средства. 2. Освоение методов оптимизации в условиях полной определенности и принятие решений в 28 условиях неопределенности , риска и конфликта.