Лекция 1 Информационные системы в управлении Доцент кафедры

Лекция 1 Информационные системы в управлении Доцент кафедры Андрашитов Д. С.

Вопросы лекции 1. Понятие, виды и свойства информации. 2. Информационные системы и технологии. 3. Информационные процессы в системах управления организацией. Литература. 1. Информационные системы и технологии управления/ под ред. Г. А. Титоренко М. : ЮНИТИ ДАНА, 2011. – 591 с. 2. Акперов И. Г. и др. Информационные технологии в менеджменте. – М. : ИНФРА М, 2012. 400 с. 3. Коноплева И. А. , Хохлова О. А. , Денисова А. В. Информационные технологии. – М. : Проспект, 2013. – 328 с.

1. Понятие, виды и свойства информации Термин информация происходит от латинского слова informatio, что означает «сведения, разъяснения, изложение» . Информа ция (энциклопедия) — сведения, воспринимаемые человеком или специальными устройствами как отражение фактов материального мира в процессе коммуникации. Информация — сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые воспринимают информацион ные системы (живые организмы, управляющие машины и др. ) в процессе жизнедеятельности и работы.

- III тыс. до н. э. (Папи рус (лат. papyrus) – писчий материал). 581 г. (книгопечатание) 1774 г. (телеграф) 7 марта 1876 г. (Александром Беллом изобретен телефон) 2 июня 1896 г. (Гульельмо Маркони изобретает радио) 1907 г. (Борис Розинг запатентовал передачу видео сигнала) 1948 г. (Манестерский компьютер)

Источник сообщений Методы получения информации Кодирующее устройство Канал связи Опыт Эвристический подход Целенаправлен ный поиск Декодирующее устройство Получатель сообщений Рис. 1 Методы получения информации Рис. 2 – Структурная схема передачи информации

Обзор приведенных ситуаций позволяет сформулировать следующие определения свойств информации. Релевантность способность информации соответствовать нуждам (запросам) потребителя. Полнота свойство информации исчерпывающе (для данного потребителя) характеризовать отображаемый объект и / или процесс. Своевременность способность информации соответствовать нуждам потребителя в нужный момент времени. Достоверность свойство информации не иметь скрытых ошибок Доступность свойство информации, характеризующее возможность ее получения данным потребителем. Защищенность свойство, характеризующее невозможность несанкционированного использования или изменения. Эргономичность свойство, характеризующее удобство формы или объема информации с точки зрения данного потребителя. Адекватность свойство информации однозначно соответствовать отображаемому объекту или явлению.

Основные виды информации Графическая или изобразительная — вся совокупность информации которая может быть отражена на картинах, фотографиях, схемах, чертежах, на бумаге, холсте, мраморе и др. материалах, изображающих картины реального мира; Звуковая — устная или в виде записи и передачи лексем языка аудиальным путём; Текстовая — способ кодирования речи человека специальными символами — буквами, причем разные народы имеют разные языки и используют различные наборы букв для отображения речи; Числовая — количественная мера объектов и их свойств в окружающем мире; особенно большое значение приобрела с развитием торговли, экономики и денежного обмена; Видеоинформация — способ сохранения «живых» картин окружающего мира, появившийся с изобретением кино; Световые или звуковые сигналы; Радиоволны; Электрические и нервные импульсы; Магнитные записи; Жестов и мимики; Запахов и вкусовых ощущений; Хромосом, посредством которых передаются по наследству признаки и свойства организмов и т. д.

2. Информационные системы и технологии. Информационные системы - совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для своевременности обеспечения потребителя надлежащей информацией. Цель информационной системы организация хранения и передачи информации. Под технологией материального производства понимают совокупность средств и методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья или материала. Технология изменяет качество или первоначальное состояние материи в целях получения продукта. Информационная технология (ИТ) совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта). Цель информационной технологии производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого либо действия.

Свойства информационных технологий Свойства информационной технологии 1. Целесообразность 2. Наличие компонентов и структуры 3. Взаимодействие с внешней средой 4. Целостность 5. Развитие во времени Целесообразность состоит в повышении эффективности производства за счет внедрения современных средств вычислительной техники. Функциональные компоненты – конкретное содержание процессов циркуляции и обработки данных. Структура информационной технологии – внутренняя организация, представляющая собой взаимосвязанные компоненты ИТ. Взаимодействие с внешней средой – предполагает организацию взаимосвязи информационной технологии с внешними предприятиями. Целостность – информационная технология является целостной системой, способной решать задачи, не свойственные ни одному из ее компонентов. Развитие во времени – обеспечение динамичности развития информационной технологии, возможность ее модернизации.

Виды и свойства информационных систем Системы Простые (состоящие из небольшого числа элементов) Сложные (достаточно разветвленные, но поддающиеся описанию) Детерминированные Оконная задвижка Проект механических мастерских Компьютер Автоматизация Подбрасывание монеты Движение медузы Статистический контроль качества продукции Хранение запасов Условные рефлексы Прибыль промышленного предприятия Вероятностные Очень сложные (не поддающиеся точному и подробному описанию) Экономика Мозг Фирма Целостность — система есть абстрактная сущность, обладающая целостностью и определенная в своих границах. Синергичность, эмерджентность — появление у системы свойств, не присущих элементам системы; принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её компонентов (неаддитивность). Иерархичность — каждый компонент системы может рассматриваться как система; сама система также может рассматриваться как элемент некоторой надсистемы (суперсистемы).

3. Информационные процессы в системах управления предприятием. Рис 3. Обобщенная структура управления

Рис. 4. Схема системы управления предприятием.