Лекция 1 1 Понятие стратегического менеджмента План 1

Лекция 1 1. Понятие стратегического менеджмента План 1. Понятие стратегического менеджмента 2. Задачи стратегического управления 3. Объекты стратегического управления 4. Определение понятий видения и миссии 5. Философия фирмы 6. Понятие стратегии

Лекция 1 Цель лекции Ввести понятие стратегического менеджмента и развить представление о процессе формирования стратегического видения будущего организации

Лекция 1 По окончании лекции вы должны иметь представление О роли стратегического менеджмента в общей системе управления организацией • О формировании миссии и философии организации • • О сущности понятия «стратегия»

Лекция 1 Аксиомы менеджмента Существует различие между: управлением людьми (персонал, вознаграждения, порицания, производственные ротации и т. д. ) и управлением работой (производственные расписания, плановое техобслуживание, производительность, выработка и т. д. )

Лекция 1 Аксиомы менеджмента Управление производится в организациях, которые описываются как системы взаимозависимых индивидуумов или целенаправленные и сознательно структурированные общественные единицы

Лекция 1 Аксиомы менеджмента В управлении организацией мы сталкиваемся с каждодневным вопросом «где мы находимся? » При этом основными задачами нашей деятельности является определение целей и выбора наиболее оптимального пути движения к конечному результату

Лекция 1 Стратегический менеджмент занимается вопросами: Определения и назначения главных целей бизнеса, Анализа внешней и внутренней среды фирмы, Разработки стратегии фирмы, Проектирования ее организационной структуры, Определения нормативов поведения и политики фирмы в отдельных сферах ее деятельности, Совершенствования стратегии ?

Лекция 1 Любой менеджер должен иметь хорошее представление: 119 120 Об определенных количественных методах оценки бизнеса • О состоянии конкурентоспособности предприятия • Финансовых и статистических данных своего предприятия • О методах мотивации людей и связанных с ней системах оплаты труда • 121

Лекция 1 Предметом стратегического менеджмента являются такие процессы, как: Взаимодействие внешней и внутренней среды предприятия • Развитие предприятия или продукта • Изменение на предприятии • Принятие решений • ?

Лекция 1 Традиционная стратегия • • Руководство – разработка маневров для достижения обозначенной цели Создание военных планов и формирование кампаний вместе с их битвами Использование суждений, интуиции и всей доступной информации для достижения успеха Выбор и закрепление цели – основа спланированных последовательностей для достижения цели

Лекция 1 Сун Цзу и искусство бизнеса • • • Захватывайте ваш рынок не разрушая его Избегайте сильных сторон конкурента – атакуйте его слабости Используйте предвидение и обман для усиления мощи бизнес-разведки Используйте скорость и подготовку для быстрой победы над конкурентом Используйте союзы и точки стратегического контроля в промышленности для формирования ваших оппонентов и подчинения их вашей воле Развивайте ваш характер лидера для максимизации потенциала ваших служащих

Подход А. Роува (анализ окружения) Стратегический менеджмент процесс принятия решений, который объединяет внутренние организационные возможности с угрозами и благоприятными возможностями, предоставляемыми внешней средой Лекция 1

Лекция 1 Стратегический менеджмент (цели и средства) Направление в теории принятия решений, которое нацелено на развитие эффективной стратегии или стратегий для оказания содействия в достижении корпоративных целей

Лекция 1 Стратегический менеджмент (деятельностный подход) стратегический анализ для понимания текущего положения организации в конкурентной среде; • стратегический выбор, который предполагает разработку и оценку альтернатив стратегического поведения организации; • стратегическая имплементация (осуществление) — процесс реализации выбранной стратегии •

Лекция 1 Объекты менеджмента Инновации Производство Кадры Рынок МЕНЕДЖМЕНТ Снабжение и сбыт Информация Финансы

Лекция 1 Стратегический менеджмент Система решений и действий, применяемых в процессе формулирования и осуществления стратегии, которая на основе анализа текущего положения обеспечит наилучшее конкурентоспособное соответствие между организацией и ее средой для достижения целей организации

Стратегические размышления: Три Больших Стратегических Вопроса 1. Где мы теперь - что является нашей ситуацией? 2. Куда мы стремимся? l Бизнес(ы)в котором мы хотим быть и доля рыночных позиций которые мы хотим занять l Потребности покупателей и групп которые надо удовлетворить l Результаты которые мы хотим достичь 3. Как достичь этого?

Лекция 1 Стратегический менеджмент • Это управление со знанием стратегической позиции организации; • Это формулирование курса действий, его оценка и выбор между различными возможностями; • Это выбор эффективных стратегий, управляющих изменениями в организации

2. Задачи стратегического управления Лекция 1

Задачи стратегического управления Задача 1 Формирование стратегического видения и миссии города отреть, Пересм то если э димо необхо Задача 2 Определение целей Пересмотреть , если это необходимо Задача 3 Разработка стратегии достижения целей Усоверш ен или изм ствовать енит это необ ь, если ходимо Задача 4 Внедрение и реализация стратегии Усо или верше нс и это змени твова ть нео ть, бхо если дим о Задача 5 Оценка работы, изучение новых тенденций и осуществление корректирующих действий Вернуться 1, 2, 3 к задачам то и 4, если э о необходим

Кто решает задачи стратегического менеджмента Первый исполнительский уровень менеджеров Функциональные менеджеры Операционные менеджеры

Разработка мечты и задания Первая цель стратегического менеджмента ¢ Начинается с размышления о стратегии l l ¢ Как создать налогообразующую базу? Каково будущее инфраструктуры города? Задача направлена на l l Создание будущего пути развития города Решение будущей позиции города Обеспечение долгосрочного управления Создание инновационного имиджа города

Повседневные задачи против стратегической мечты Задачи концентрируют внимание на текущей деятельности l Город сейчас Жители нуждаются в обслуживании сегодня l Стратегические мечты касаются будущего делового пути предприятий инфраструктуры города Какими пытаются стать службы города l Житель должен быть удовлетворён в будущем l

Разработка стратегического образа ¢ Стратегический образ - это компас для администрации в будущем l l Направление это главное Деловая позиция, предназначенная для общества Способность планировать развитие Потребитель нуждается в услужливости

Пример: задача и образ Корпорация Mc. Donald Образ Mc. Donald доминирует в глобальной индустрии пищевого сервиса. Глобальное доминирование означает установление стандарта эффективности удовлетворения потребностей покупателей через увеличение доли рынка путем полезности удобства расположения подразделений.

Пример: задача и образ Avis Rent-a-Car Наш бизнес состоит в аренде автомобилей. Наша задача в тотальном удовлетворении потребителя. Корпорация Microsoft Один образ управляет всем что мы делаем: компьютер на каждом столе и в каждом доме, с использованием большого программного обеспечения.

Пример: задача и образ The Body Shop Мы стремимся достичь коммерческого успеха встречей потребностей наших заказчиков через средства высокого качества изделий, с исключительным сервисным обслуживанием и уместной информацией, которая даёт возможность заказчикам осуществить ответственный выбор. Eastman Kodak Мы первые в бизнесе фотографий.

Пример: задача и образ Отель Ritz-Carlton это место, где подлинная забота и комфорт о наших гостях это наше самая главная задача. Мы стараемся обеспечить самое прекрасное персональное обслуживание и условия для наших гостей, чтобы они всегда могли наслаждаться и расслабляться у нас. Ritz-Carlton помогает оживить чувства, дать ощущение благосостояния, и выполняет даже невыраженные пожелания и потребности наших гостей.

Лекция 1 Методология реагирования на изменения процессов развития • Управление на основе контроля за исполнением • Управление на основе экстраполяции • Управление на основе предвидения изменений • Управление на основе гибких экстренных решений (стратегическое управление в реальном масштабе времени)

Лекция 1 Управление на основе контроля за исполнением Исследование реакции организации на изменения, появляющиеся после совершения событий Достоинство Возможен детальный анализ событий и коррекция поведения организации на будущее Недостаток Такое управление требует много времени на осознание менеджерами и персоналом неизбежности изменений, выработку новой стратегии и адаптацию к ней системы

Управление на основе экстраполяции Лекция 1 Предсказание будущего путем распространения установленных в прошлом тенденций на будущий период Достоинство Детальный анализ и систематизация фактов Недостаток Игнорирование основного принципа стратегического планирования – адаптивности планов

Управление на основе предвидения изменений Лекция 1 Изучение возникающих неожиданных явлений, которые приводят к ускорению темпов изменений, но при этом возможно определение будущих тенденций и стратегий. Достоинства • Анализ перспектив организации, задачей которого является выяснение тенденций, опасностей, возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, которые способны изменить сложившиеся тенденции • Анализ позиций в конкурентной борьбе Недостатки • Отсутствие стабильности, влияющее на поведение персонала • Постоянный пересмотр планов

Лекция 1 Управление на основе гибких экстренных решений Предполагает быструю реакцию в условиях, когда многие важные задачи возникают настолько стремительно, что их невозможно вовремя предусмотреть

Лекция 1 Зачем? Видение Общие замыслы Миссия и ценности Что? Стратегические цели Задачи Что конкретно? Конкретные задания Конкретные намерения на ближайшее время

Лекция 1 Видение и миссия Жизнь любой организации начинается с определения ее предназначения или видения (Vision) того, чем она должна стать для потребителей ее продукции или услуг, для региона, в пределах которого она действует, и для общества в целом

Лекция 1 Видение • • Какой мы хотим видеть свою организацию в будущем? В чем состоит наш бизнес сейчас, и каким он будет в будущем? Кто является потребителями нашей продукции и на какую группу покупателей организация будет ориентироваться в будущем? Какими способами мы собираемся увеличивать ценность нашей продукции для потребителей?

Лекция 1 Миссия (mission) Четко выраженная причина создания и существования организации, качественное направление ее развития (кто мы? что мы делаем? )

Лекция 1 Миссия • • Констатация философии, предназначения, смысла существования компании Сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация.

Что дает в конечном счете миссия? • • • Лекция 1 Миссия компании дает представление об организации, ее философии, принципах и т. д. для всех субъектов внешней среды компании Миссия способствует единению внутри компании, созданию корпоративного духа Миссия создает условия более эффективного управления компанией (определяет ее базовые цели; стандарты и стратегии использования ресурсного потенциала; расширяет смысл и содержание деятельности каждого работника)

Лекция 1 Миссия должна вырабатываться с учетом пяти факторов • История фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия компании; • Стиль поведения и способ действия; • Состояние среды обитания организации; • Ресурсы, которыми располагает компания; • Отличительные особенности компании.

Лекция 1 Миссия ОГИМ Быть международно признанным лидером в менеджмент-образовании и научных исследованиях в области менеджмента

Лекция 1 Миссия ОГИМ Наша главная стратегическая цель повышение интеллектуального потенциала Оренбуржья за счет непрерывной, всесторонней и качественной подготовки дипломированных специалистов в области менеджмента и экономики

Лекция 1 Девиз (франц. devise) • Первоначально - надпись или эмблема на гербе, щите. • Краткое изречение, выражающее главную, руководящую идею, цель, программу действий.

Лекция 1 Девиз ОГИМ «Готовить конкурентоспособных специалистов, способствующих непрерывному повышению имиджа предприятий Оренбуржья»

Лекция 1 Девизы японских компаний • • «Работать во имя лучшей жизни, лучшего мира для всех» «Своим трудом улучшим нашу жизнь и создадим лучшее общество»

Лекция 1 Лозунг (нем. Losung) Призыв, выражающий в краткой форме руководящую идею, задачу, требование

Лекция 1 Лозунг ОГИМ «Образовательным услугам – высшее качество»

Лекция 1 Лозунги • «Чистота, качество, сервис, быстрота» (компания «Макдональдс» ) • «Ежечастно, пунктуально, по всем направлениям» (немецкая железнодорожная компания «Дойче Бан» )

Лекция 1 ПРИМЕРЫ ФОРМУЛИРОВОК МИССИЙ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ Коммерческий банк Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса в России путем предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учетом интересов акционеров, клиентов и сотрудников Ювелирнохудожественная фирма Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с разным достатком Производство оборудования для офисов Наша цель — решение ваших проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда

Лекция 1 ФИЛОСОФИЯ КОМПАНИИ (примеры) • • • Достижение высокого мастерства во всех сферах — в наших целях, продукции, услугах, людях и нашем стиле жизни. Цель — стать высокотехнологичной компанией, обеспечивающей 20% прибыли на вложенные активы. Качество — неотъемлемая часть нашей продукции, нашего рабочего окружения и людей. Профессиональный менеджмент, полное доверие людям, поддержка творчества и обоснованного риска. Принятие управленческих решений менеджерами всех уровней при четко определенных полномочиях и ответственности. Честность и открытость, работа в единой команде, свободный обмен информацией. Мы хотим, чтобы люди имели возможность сказать, что наша компания — это превосходное место для работы и что она поддерживает и признает индивидуальные достижения.

Лекция 1 Философия ОАО «Кировский завод» Важнейшие направления деятельности Принципы Производство Путем целенаправленного совершенствования продукции, расширения ее номенклатуры, поддержания необходимого уровня выпуска в максимально возможной мере отвечать потребностям рынка Постоянно и гибко перестраиваясь, повышать эффективность Капитал использования акционерного капитала, увеличивать доходность акций С уважением относиться к деловым партнерам и активно работать с ними, расширять сферы деловых взаимоотношений Сотрудничество Быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать росту отдачи труда Всемерно содействовать формированию стабильной в экономическом Персонал и социальном плане, экологически безопасной внешней среды Внешняя обстановка

Лекция 1 “ Без стратегии организация - подобно судну без руля, идущему по кругу. ” Джоел Росс и Майкл Ками “Цитата”

Лекция 1 Стратегия наука о планировании и направлении движения крупномасштабных военных сил в наиболее выгодное положение до фактического боя с врагом Тактика искусство, включающее в себя теорию и практику построения боя

Лекция 1 Активность Фирмы на рынке Динамика Статика Фирма «мудрый стратег» Фирма «обыватель» Мир Фирма «Воин» Фирма «Глухая оборона» Внимание к внешним отношениям Война

Лекция 1 Фирма «обыватель» Слишком удовлетворена состоянием внутреннего развития и всегда будет проигрывать на рынке, так как является маловосприимчивой к изменениям внешней среды. В конце концов, она полностью проиграет в конкурентной борьбе.

Лекция 1 Фирма «воин» Слишком экспансивна, постоянное напряжение сил и никакой передышки – фронт внутри, фронт снаружи. В результате большие потери в технологиях, качестве и человеческих ресурсах.

Лекция 1 Фирма «глухая оборона» Всегда готова к войне, вооружена до предела при отсутствии внешней экспансии, никто не знает к чему могут привести столкновения с ней. Теряет на неоправданных издержках, низкая рентабельность, обладание неиспользуемыми технологиями.

Лекция 1 Фирма «мудрый стратег» Ведет войну за расширение рынка, но само предприятие занимается мирным созданием продукции; менеджмент фирмы умеет наступать, отступать и обороняться в зависимости от ситуации; это новые в полной мере применяемые технологии, это прочное следование традициям.

Лекция 1 Стратегия Это план или курс деятельности по распределению ограниченных ресурсов во времени для достижения целей организации

Лекция 1 Концепции стратегии • Необходимо определение ряда последовательных шагов, определяющих конкурентоспособность компании • Менеджмент планирования должен привести к: • Уважению заказчиков • Месту компании в выбранном рынке • Успешному конкурированию • Достижению деловой эффективности

Лекция 1 Почему необходимы стратегии? Из-за необходимости определения направления деятельности, которую выберет компания • Из-за стремления приобрести • Независимость в действиях и в принятии управленческих решений • Из-за необходимости планирования и координации действий •

Лекция 1 Задачи стратегического управления Задача 1 Формирование стратегического видения и миссии организации треть, ересмо П о если эт о дим необхо Задача 2 Определение целей Пересмотрет ь, если это необходимо Задача 3 Разработка стратегии достижения целей Усовер шен или изм ствовать енит это необ ь, если ходимо Задача 4 Внедрение и реализация стратегии Усо или верше нс и это змени твова не обх ть, ес ть оди ли мо Задача 5 Оценка работы, изучение новых тенденций и осуществление корректирующих действий я Вернутьс 1, 2, 3 к задачам то и 4, если э о необходим

Лекция 1 Кто решает задачи стратегического менеджмента Первый исполнительский уровень менеджеров Функциональные менеджеры Операционные менеджеры

Лекция 1 Разработка мечты и задания Первая цель стратегического менеджмента • Начинается с размышления о стратегии • • • Где взять фирму? Каково будущее фирмы в бизнесе? Задача направлена на • • Создание будущего пути компании Решение будущей позиции фирмы Обеспечение долгосрочного управления Создание брэнда фирмы

Лекция 1 Повседневные задачи против стратегической мечты Задачи концентрируют внимание на текущей деятельности Стратегические мечты касаются будущего делового пути фирмы l Компания сейчас l Какой пытается стать l. Заказчик нуждается в компания l Заказчик должен быть удовлетворён в будущем обслуживании сегодня

Лекция 1 Разработка стратегического образа ¢ Стратегический образ - это компас компании в будущем • • • Направление это главное Деловая позиция, предназначенная для общества Способность планировать развитие Потребитель нуждается в услужливости

Лекция 1 Пример: задача и образ Корпорация Mc. Donald Образ Mc. Donald доминирует в глобальной индустрии пищевого сервиса. Глобальное доминирование означает установление стандарта эффективности удовлетворения потребностей покупателей через увеличение доли рынка путем полезности удобства расположения подразделений.

Лекция 1 Пример: задача и образ Avis Rent-a-Car Наш бизнес состоит в аренде автомобилей. Наша задача в тотальном удовлетворении потребителя. Корпорация Microsoft Один образ управляет всем что мы делаем: компьютер на каждом столе и в каждом доме, с использованием большого программного обеспечения.

Лекция 1 Пример: задача и образ The Body Shop Мы стремимся достичь коммерческого успеха встречей потребностей наших заказчиков через средства высокого качества изделий, с исключительным сервисным обслуживанием и уместной информацией, которая даёт возможность заказчикам осуществить ответственный выбор. Eastman Kodak Мы первые в бизнесе фотографий.

Лекция 1 Пример: задача и образ Отель Ritz-Carlton это место, где подлинная забота и комфорт о наших гостях это наше самая главная задача. Мы стараемся обеспечить самое прекрасное персональное обслуживание и условия для наших гостей, чтобы они всегда могли наслаждаться и расслабляться у нас. Ritz-Carlton помогает оживить чувства, дать ощущение благосостояния, и выполняет даже невыраженные пожелания и потребности наших гостей.

Лекция 1 Стратегия по Минцбергу Стратегия может быть охарактеризована как Уловка Позиция Перспектива План Образец Перехитрить соперника Место на рынке Мощная группа Сознательно намеренный курс действий, основной или специфический Целей и политики

Лекция 1 Стратегия как позиция Стратегия - это направление и область деятельности организации на длительный период в целях: - достижения преимуществ оптимального использования ресурсов внутри изменяющейся среды, - удовлетворения потребностей рынка и ожиданий акционеров

Лекция 1 Стратегия как образец целей, политики, программы, действий, решений, распределения ресурсов По формулировке стратегий возможно определить: какова организация, что она делает, почему она это делает

Лекция 1 Стратегия как результат (культурных и политических процессов) Навязывать стратегию Стратегическое назначение Реализованная стратегия Нереализованная стратегия Пути развития стратегии

Лекция 2 Содержание • • • Понятие стратегического процесса Функции стратегического управления Проблемы стратегического управления Внутренняя среда организации Внешняя среда организации

Лекция 2 После изучения этой главы, у вас должно быть ясное представление о: • • • Определении стратегического менеджмента и его четырех главных атрибутах Процессе стратегического менеджмента и его трех взаимосвязанных основных действиях Внутренних силах организации Главных силах внешней среды организации Иерархии стратегических целей, способной помочь организации достичь слаженности в ее стратегическом управлении

Процесс Лекция 2 (от лат. processus - продвижение) 1) Последовательная смена состояний стадий развития 2) Совокупность последовательных действий для достижения какого-либо результата

Эволюция в теории и практике управления Стратегический менеджмент: «Менеджмент. Обучение» 3 -й уровень 2 этап Стратегический менеджмент: 1 этап «Управление по целям» «Управление по инструкциям» 2 -й уровень 1 -й уровень 0 -й уровень Лекция 2

Лекция 2 Управление по инструкциям Системообразующим началом в организации производства является список способов деятельности, и все организационные задачи сводятся к контролю за исполнением этого списка Такое управление является основой для достижения главной цели предприятия - производительности

Лекция 2 Управление по инструкциям (MBI - Management by Instructions) Внешняя среда: Продукт: Рынок: Взаимоотношения с потребителем: Характер труда: Теория: Власть: Структура: Символ: Отношение к будущему: Стабильная Простой, стандартизированный Массовый Покупается все, что производится Однообразный простой А. Смит, Ф. Тейлор, М. Вебер Централизованная Иерархия Пирамида «Я контролирую будущее» Будущее достаточно определенно и допускает экстраполяцию прошлого Концепция стратегического планирования Способ обеспечения качества: Эффективный тип поведения: Эффективный тип менеджера/руководителя: Корпоративная культура: Терминология: Базовый способ реализации власти: Военная приемка Человек-функция Авторитарный технократический босс Нормативно-манипулятивная, низкоадаптивная «Я держу это на контроле» , «Я владею вопросом» , «Ситуация под контролем» Прямое указание или инструкция, закрепленные приказом

Основные принципы управления по целям Лекция 2 1. эффективные руководители знают. На что расходуется их рабочее время; 2. они ориентированы не на процесс труда, а на его результаты; 3. они строят свою работу, опираясь на сильные, а не на слабые стороны; 4. они направляют усилия на те области, где отличная работа обеспечит получение выдающихся результатов; 5. они принимают действенные решения, делая верные шаги в правильной последовательности.

Лекция 2 Управление по целям (MBО - Management by Objectives) Внешняя среда: Продукт: Рынок: Взаимоотношения с потребителем: Характер труда: Теория: Власть: Структура: Символ: Отношение к будущему: Меняющаяся Относительно сложный, стандартизированный Массовый сегментированный Развитые обратные связи Сложный, нетворческий Р. Акофф, П. Друкер, Г. Одиорне, А. Райя Децентрализованная Неодномерная иерархия Матрица Будущее в принципе неконтролируемо Концепция стратегического менеджмента: 1 -й этап развития Способ обеспечения качества: Эффективный тип поведения: Эффективный тип менеджера/руководителя: Военная приемка в сочетании с манипулятивным подходом Человек-манипулятор Корпоративная культура: Терминология: Лидер, способный увидеть будущий образ и сформулировать его в виде конкретных и ясных целей Нормативно-процедурная, адаптивная «Давайте будем решать это вместе» , «Предлагаю еще раз посмотреть на ситуацию» Базовый способ реализации власти: Процедура и/или механизм, закрепленные приказом

Лекция 2 «Менеджмент-обучение» Основной задачей развития человеческих ресурсов является достижение каждым работником позиции удовлетворенности и свободы действий

Лекция 2 Три уровня саморазвития 1. Индивидуальный уровень – достижение позиции предпринимателя, когда работник ведет себя как собственник предприятия 2. Групповой уровень – вместо «команды звезд» «звездные команды» 3. Организационный уровень – достижение позиции «пожизненного обучения» в целях выработки постоянного видения состояния организации и окружающей среды

Лекция 2 Система «Менеджмент-Обучение» (MBL - Management by Learning) Внешняя среда: Продукт: Рынок: Взаимоотношения с потребителем: Характер труда: Теория: Власть: Структура: Символ: Отношение к будущему: Способ обеспечения качества: Эффективный тип поведения: Эффективный тип менеджера/руководителя: Корпоративная культура: Терминология: Базовый способ реализации власти: Динамичная Сложный, сделанный «под конкретного клиента» (customised) Быстро заполняющиеся ниши внутри сегментов Партнерство Сложный, творческий П. Друкер, Т. Питерс, С. Аржирис, П. Сенге Распределенная Гетерархия, Проектно-ориентированная Сеть, Обучающаяся организация (Learning Organization) Будущее неопределенно в принципе -и в этом источник развития Концепция стратегического менеджмента: 2 -й этап развития Технологии, основанные на включении персонала в изменение способов функционирования Человек-партнер Тренер, заботящийся о достижениях своей команды и/или коллег-сотрудников Высокоадаптивная, партнерская, игровая, созидательная Стратегическое видение, Системный подход, Источники неопределенности, Ключевая компетенция (Core Competence), Социотехнический дизайн, Эффективные коммуникационные способности, Креативность Процедура и/или партнерство, закрепленные в договоре

Система «Менеджмент. Обучение» : высказывания 1. В ближайшее время процветать будут только те организации, которые поняли, как достигать заинтересованности и обязательности сотрудников на всех уровнях и как постоянно развивать у сотрудников способности к самообучению. 4. Если ИЗМЕНЕНИЕ и ОБУЧЕНИЕ не начинаются наверху - они НЕ начинаются вообще. Если ОНИ не начинаются - можно называть себя ЛИДЕРОМ, но нельзя БЫТЬ им. Лекция 2 2. «Способность учиться быстрее, чем ваши конкуренты, может быть единственным заслуживающим поддержки конкурентным преимущест- вом» . 3. Быть ЛИДЕРОМ - значит быть ПЕРВЫМ. Быть ПЕРВЫМ означает: УЧИТЬСЯ быстрее, ИЗМЕНЯТЬСЯ быстрее.

Лекция 2 Стратегическое планирование и стратегическое управление Y Ментальность стратегического управления: Стратегическое управление 400 «от успешного будущего - к настоящему» 350 300 250 Ментальность стратегического планирования: 200 «от прошлого - через настоящее - к будущему» 150 100 Стратегическое планирование 50 01. 02 2003 2004 2005 2006 2007 t

Лекция 2 Три вида процесса мышления Системное мышление Интуитивное мышление Стратегическое мышление Проблемный прототип Анализ сущности Процесс мышления Решение Системномеханическая реорганизация Локальная оптимизация Трансформация, или измененная конфигурация

Лекция 2 Схема организации Общественные потребности Общество Людские ресурсы Информация Р Ф И Правила социального поведения Информация Природные ресурсы Финансы Преобразование ресурсов Продукция и услуги

Лекция 2 Модель стратегического процесса Линча 1. Универсальный предписывающий (prescriptive) подход долгосрочный мониторинг 1 Анализ внешнего окружения не менее одного раза Видение, миссия и цели 3 Анализ ресурсов компании 2 Рациональный выбор приоритетов Разработка предпочтений 4 Нахождение будущего стратегического пути 6 5 не менее одного раза Реализация стратегии 8 Утверждение стратегии, соответствующая структура и механизм менеджмента 7 долгосрочный мониторинг стратегический стратегическое реализация анализ развитие стратегии

Лекция 2 Модель стратегического процесса Линча 2. Гибкий ситуационный (emergent) подход постоянный мониторинг Анализ турбулентного внешнего окружения Идентификация видения, миссии и целей Развитие стратегии и ее реализация Анализ ресурсов компании постоянный мониторинг стратегический развитие и реализация анализ стратегии

Лекция 2 Модель стратегического менеджмента Томпсона Стратегический анализ Ценность компании Мониторинг и оценка Внутренний аудит Анализ прогресса Внешний аудит Цели Реализация стратегии Стратегический выбор Структура Поиск альтернатив Функции Люди и системы Оценка Выбор

Модель стратегического менеджмента Дэвида Обратная связь Лекция 2 Внешний аудит Установление и развитие миссии Установление долгосрочных целей Оценка и выбор стратегии Определение политики и готовых целей Размещение (распределение) ресурсов Измерение и оценка исполнения Внутренний аудит Формулирование стратегии Реализация стратегии Оценка стратегии

Лекция 2 Процесс стратегического управления Изучение внешней среды Определение стратегических факторов: • Возможности • Опасности Оценка текущих: Установка новых: • Миссии • Целей Формирование стратегии • Корпоративной • Деловой • Функциональной • Стратегий Определение стратегических факторов: Изучение внутренней среды • Стилевые стороны • Слабые места Осуществление стратегии путем изменений: • В культуре руководства • В структуре • В людских ресурсах • В системах информации и контроля

Лекция 2 Модель стратегического управления Обратная связь Миссия Цели, целевые приоритеты Диагностика внутренней среды Стратегический анализ Диагностика внешней среды Концепция корпоративной стратегии Стратегические приоритеты Ограничения Этапы Стратегии отдельных бизнесов Стратегии специализированных видов деятельности Стратегии основных подсистем организации Стратегическая программа действий Реализация стратегий Обратная связь Стратегический контролинг

Лекция 2 Процесс стратегического менеджмента Процесс 1 Анализ целей и задач Процесс 2 Процесс 3 Анализ внешней среды Анализ внутренней среды Процесс 4 Оценка интеллектуального капитала Стратегический анализ Процесс 5 Процесс 9 Формирование стратегий бизнес-уровня 1 Выполнение стратегического контроля Процесс 11 Процесс 8 Процесс 12 Стратегическое лидерство, превосходство, этика и перемены Формирование интернетстратегий Стратегическое лидерство, воспитание, предприимчивость Процесс 6 Процесс 7 Процесс 10 Формирование стратегий корпоративного уровня Формирование международных стратегий Выполнение организационного дизайна Выполнение стратегий Формирование стратегий Процесс 13 Практический анализ

Лекция 2 Стратегическое развитие (1) Планируемый размер организации • • • Стратегии - результат рациональных, последовательных, запланированных и методических процедур Определенный и точный набор стратегических целей Анализ организации и среды Генерация потенциально выбранных параметров и оптимально выбранного решения Определенные процедуры для реализации и достижения стратегически разработанных целей Создание четкой стратегии в форме детализированных планов

Лекция 2 Стратегическое развитие (2) Рост размеров организации • • Эволюционное, целеустремленное развитие стратегии Стратегическое развитие в процессе возникновения трудностей Стратегия непрерывно корректируется в соответствии с изменениями среды Предварительный контроль реализации стратегии Непрерывная оценка пригодности стратегических выборов Коррекция стратегий приносит дополнительные ресурсы Стратегический выбор разрабатывается из существующих стратегий посредством эксперементирования и через постепенную их реализацию

Лекция 2 Стратегическое развитие (3) Рост организационной культуры • • • Стратегии руководят технологиями Стратегии развиваются на основе управления знаниями Развитие ответственности руководства за q выбор целей q идентификацию стратегических проблем q выбор информации q выбор стратегий

Лекция 2 Стратегическое развитие (4) Политический рост • Стратегии развиваются в процессе коммуникаций с заинтересованными группами (партнерами и потребителями) • Вовлеченность всех заинтересованных групп • С ростом мощности заинтересованных групп увеличивается влияние на развитие стратегии • Мощность направляется на регулирование недостаточными потоками ресурсов и обеспечение и управление информацией • В процессе взаимодействия всех заинтересованных групп создается более приемлемая стратегия

Лекция 2 Стратегическое развитие (5) Коммандный рост Индивидуум - движущая сила стратегии Стратегия прежде всего связана с имеющимися возможностями индивидуума или маленькой группы • Стратегия представляет стремление организации к будущему с учетом интересов каждого индивидуума • Стратегическое направление может быть связано со “взглядом”, основанным на понимании и интуиции, или опыте и интуиции • Индивидуум становится отображением стратегии организации • •

Лекция 2 Стратегическое развитие (6) Предписанный выбор размера • Стратегический выбор предписан или ограничен внешними силами, которыми организация не способна управлять, или не способна на них влиять • Организация отвечает на императив окружающей среды • Стратегические изменения спровоцированы из вне организации • Барьеры в среде строго ограничивают стратегическую подвижность

Лекция 2 Пример: задача и образ Отель Ritz-Carlton это место, где подлинная забота и комфорт о наших гостях это наше самая главная задача. Мы стараемся обеспечить самое прекрасное персональное обслуживание и условия для наших гостей, чтобы они всегда могли наслаждаться и расслабляться у нас. Ritz-Carlton помогает оживить чувства, дать ощущение благосостояния, и выполняет даже невыраженные пожелания и потребности наших гостей.

Лекция 2 Типы требуемых целей Финансовые цели Результаты, сосредоточены на улучшении финансовой эффективности фирмы $ Стратегические цели Результаты сосредоточены на улучшении конкурентоспособности фирмы

Лекция 2 Пример финансовых целей • Увеличить общий доход ежегодно на 15% • Увеличить ежегодный возврат на капиталовложения от 15% до 20% • Увеличивать ежегодные дивиденды акционерам на 5% • Поддержание положительного наличного потока

Лекция 2 Примеры стратегических целей • • Увеличить долю рынка Опередить конкурентов по качеству или обслуживанию заказчика Достичь себестоимости продукции ниже, чем конкуренты Повысить репутацию фирмы по работе с заказчиками Достичь более сильной позиции на международном рынке Достичь технологического превосходства над конкурентами Стать лидером в введении нового продукта Не упускать привлекательные возможности для роста

Цели корпорации • • • Лекция 2 Защита и улучшение позиции Nike как спортивной марки номер один в Америке Достичь сильного импульса развития на возрастающем спортивном рынке Повысить усилия компании в разработке изделия, в которых нуждаются женщины Исследовать рынок продукта для достижения его соответствия требованиям Американцев Прямота и управление компании в международном бизнесе Направленность управления в целях увеличения доли рынка через улучшение качества продукта

Лекция 2 Цели корпорации Mc. Cormick’s • • • Достигнуть возврата 20 % на активах Достигнуть тарифа роста продаж по сети 10 % в год Поддержание среднего дохода на общей ставке 15% в год Поддерживать общий долг на основной капитал не более 40% Платить 25%-35% сетевого дохода в виде дивидентов

Стратегические и финансовые цели Лекция 2 Bank - Corporation Быть первой во главе трех банковских компаний в рыночной доли во всех значительных рынках которые мы обслуживаем Пицца Домино Безопасно доставлять горячую, качественную пиццу в течении не более 30 минут по справедливой цене и приемлемой прибыли.

Стратегические и финансовые цели Лекция 2 Компания Ford Motor Удовлетворять наших заказчиков, обеспечивая: • Качественными автомобилями и грузовиками, • Разработку новых изделий, • Уменьшение времени, на выпуск нового транспортного средства на рынок, • Улучшение эффективности всех наших заводов, • Организацию командной работы рабочими, объединениями, торговцами, и поставщиками

Стратегические и финансовые цели Лекция 2 Exxon Обеспечивать акционеров безопасным капиталовложением с превышающим возвратом капитала Корпорация Atlas Понизить свои издержки, производить более 125. 000 унций золота в год и обеспечить формирование золотых резервов 1. 500. 000 унций

Стратегические и финансовые цели Лекция 2 General Electric Стать наиболее конкурентоспособным предприятием в мире под номером один или номером два в рыночной доли каждой компании. Достичь в среднем 10 оборотов инвентаря и общий доход приблизить к 16% годовых к 2002 г.

Стратегическое искусство Лекция 2 Третья задача стратегического менеджмента Стратегия определяет направления • • Концентрации на одном или нескольких бизнесах Удовлетворения широкого круга потребителей или сосредоточения на особенной нише производства продукции Разработке широкой или узкой производственной линии Достижения преимущества над конкурентами, основанное на одном или нескольких параметрах • • • Низкой цене Превосходстве изделий Уникальных организационных возможностях

Лекция 2 Стратегическое искусство Включает такие решения как • Реагирование на изменяющиеся предпочтения покупателей • Вытеснение конкурентов • Реагирование на новые условия рынка • Постепенное увеличение бизнеса • Неуклонное достижения целей Нашими целями будет…

Лекция 2 Стратегия это двойное планирование и быстрое изменение под обстоятельства быстрое изменение Планируемая стратегия Действительная стратегия Адаптивная реакция

Лекция 2 Определение стратегии – это ответы на вопросы • • • Стратегия это ответ на вопрос как. . . Как увеличить свой бизнес Как удовлетворить потребителей Как вытеснить конкурентов Как ответить на изменяющиеся условия рынка Как управлять каждой функциональной частью бизнеса и развитием организационных возможностей Как достичь стратегических и финансовых целей

Лекция 2 Понимание стратегии В каком направлении искать? Диверсификация Действия для усиления ресурсов и возможностей Как управлять функциональными действиями Реакция на изменяющиеся условия Наступательные движения для получения дохода Схема действий определяющих стратегию Защитные шаги Преследование новых возможностей Изменения в производственной линии, качестве или сервисе Географическое покрытие Продвигающаяся или обратная интеграция, Сотрудничество

Лекция 2 Стратегии Mc. Donald’s Стратегические приоритеты • Непрерывный рост • Обеспечение исключительной заботы о потребителях Дальнейшее пребывание эффективным и качественным производителем • • Эффективный маркетинг марки Mc. Donald’s в глобальном масштабе

Лекция 2 Центральные элементы стратегии Mc. Donald’s • • Ежегодное увеличение ресторанов на 2500 в год Поддержание частого посещения потребителей из-за привлекательного меню, низких цен, и ценности пищи Высокая избирательность в предоставлении привилегий Удобное размещение для потребителей Сосредоточение на ограниченном меню и непротиворечивом качестве Заботливое внимание для сохранения эффективности Обширная реклама Учтивый персонал; равноправная оплата; обеспечение хорошего обучения

Лекция 2 Стратегическое искусство Упражнение в предпринимательстве Выполнение стратегии – это рыночное управление и управление потребителем, которое включает: • • • Риски Инновации и деловое творчество Острый взгляд в определении возможностей рынка Наблюдение за потребностями потребителей Выбор среди альтернатив

Лекция 2 Характеристики предприимчивого менеджера • Смело преследует новые стратегические возможности • Делает упор на сбор внешних инноваций • Избирает путь по улучшению эффективности фирмы • Желает все применить первым и рискует • Быстро реагирует и проявляет авантюризм в новых направлениях развития • Придумывает пути новых стратегий

Лекция 2 Зачем нужны стратегии? Удовлетворение потребности реагировать на: • Изменения рыночных условий • Новые шаги конкурентов • Новые технологии • Развитие потребительских предпочтений • Политические и стабилизующие изменения • Новые возможности • Кризисные моменты

Что определяет стратегический план? Лекция 2 С помощью чего управляется фирма? Стратегическое видение и деловое задание Долгосрочность выполнения целей Стратегические и текущие цели Действия по достижению планируемых результатов Всесторонность стратегий

Осуществление стратегии Четвертая задача стратегического менеджмента • Достижение удовлетворённости от эффективного выполнения стратегий на пути создания товара • Выполнение стратегии организацией умело и эффективно • Создание превосходных результатов с помощью современных методов Лекция 2

Лекция 2 Осуществление стратегии Это внутренние, функционально управляющие действия, включая организацию, составление бюджета, мотивацию, формирование культуры, наблюдение, руководство к “выполнению стратегической работы”

Лекция 2 Осуществление стратегии • • • Формирование работоспособной команды Распределение ресурсов на всех этапах стратегических действий Установление лояльной стратегической политики Мотивирование людей на достижение целей Связь вознаграждений с достижением результатов Создание стратегической корпоративной культуры Формирование источников необходимой информации, развитие коммуникаций Поиск лучших методов для непрерывного усовершенствования Осуществление стратегического руководства

Оценка достижений Лекция 2 Пятая цель стратегического менеджмента • • Цели стратегии не одноразовые Временные и изменяющиеся условия Разворачиваемость событий • Лучшие условия - это проявление новых тенденций • Новые менеджеры с различными идеями

Лекция 2 Оценка эффективности Корректирующие поправки • Изменить долгосрочные направления • Определить новый бизнес • Повысить или понизить уровень целей • Изменить стратегию • Улучшить выполнение стратегии

Лекция 2 Характеристики процесса стратегического менеджмента • Недалекая потребность выполнения целей • Расплывчатые границы задач Стратегия не изолирована от других организаторских действий Требуемое время входит в общность и неожиданно повышается Большое количество вызовов приведет к лояльной стратегии для рабочих, совершенству текущей стратегии, и улучшению выполнения стратегии • • •

Лекция 2 Основные выводы Стратегическая мечта Вид будущего направления организации и делового курса; формирование в организации концепции того, чего она хочет достичь и чем стать Организационное задание Управленческий ответ на вопрос «что является нашим бизнесом и чем мы будем заниматься» Инструкции определяют будущее направление движения организации и служат концепцией действий

Лекция 2 Основные выводы Портфель целей Набор организационных целей для достижения преимуществ Разделение целей на краткосрочные и долгосрочные Финансовые цели Выполнение финансовых целей это то, чего организация хочет достичь Стратегические цели Цели в отношении укрепления рыночных позиций организации и её конкурентоспособности

Лекция 2 Основные выводы Долгосрочные цели Достижение этого уровня рассчитано на три пять лет Краткосрочные цели Выполнение целей в ближайшей период – до трех лет

Лекция 2 Повтор важных условий Стратегия Организаторский план достижения действий организационных целей; стратегия отражена в шагах и подходах к управлению, обеспечивающих достижение желаемого. Стратегический план Инструкция, определяющая направление действий по достижению целей и реализации стратегий, исходя из внутренней и внешней ситуации организации

Лекция 2 Основные выводы Реализация стратегии Включает полный набор организаторских действий, связанных с выполнением выбранной стратегии

Лекция 3 Среда организации • Внешняя среда Всё, что не внутри организации, но влияет на её состояние • Внутренняя среда Включает ресурсы, условия и силы внутри организации

Лекция 3 Среда организации Целевая среда Внутренняя среда Основная среда Внешняя среда

Лекция 3 Основная среда Международная Политическая Социокультурная Технологическая Экономическая

Лекция 3 Целевая среда Конкуренция Поставщики Регулирование Потребители Стратегические альянсы

Лекция 3 Внутренняя среда Владельцы Культура Совет директоров Рабочие Управление

Лекция 3 Анализ внешней среды

Лекция 3 Затраты на прогнозирование Сканирование среды Наблюдение за средой Сбор сведений о конкурентах Прогнозы

Лекция 3 Общее окружение: главные направления и события Демографические Возраст населения • Рост достатка • Изменения в этническом составе • Географическое распределение населения • Различия в уровнях дохода •

Лекция 3 Общее окружение: главные направления и события Социокультурные • больше рабочих мест для женщин • увеличение временных рабочих • больший интерес в тренированности • больше внимания окружающей среде • позднее формирование семьи

Лекция 3 Общее окружение: главные направления и события Политические/законодательные • реформа гражданского законодательства • законодательство об инвалидах • изменения в банковском законодательстве • увеличение зарплаты гос. служащим • налогообложение на местном и федеральном уровнях • непопулярные политические шаги

Лекция 3 Общее окружение: главные направления и события Технологические • генная инженерия • потребность в интернет-технологиях • системы компьютерного дизайна • исследования ручного труда и экзотических материалов • предупреждение глобального загрязнения • миниатюризация компьютерных технологий • беспроводная связь

Лекция 3 Общее окружение: главные направления и события Экономические • процентная ставка • безработица • индекс потребления • направления ВВП • изменения на рынке ценных бумаг • глобальные колебания на мировом рынке • уровни обмена валют • возникновение индийской и китайской экономик • торговые соглашения среди экономических блоков • международное соглашение о снижении тарифов

Как организация отвечает на окружающую среду Лекция 3 Информационное управление Социальная ответственность Организация Стратегическая ответственность Слияние компаний, приобретение и альянсы Прямое влияние Гибкость и организационные решения

Лекция 3 Изменения окружающей среды, сложность и неопределенность Комплексные Умеренная неопределенность Большая неопределенность Малая неопределенность Умеренная неопределенность Простые Стабильна Степень изменения Динамична

Лекция 3 Доктор Майкл Портер Гарвардская школа бизнеса • • • Разработка проблем лидерства в конкурентных стратегиях и проблем международной конкуренции Автор многочисленных книг и статей Бизнес консультант и консультант администраторов местного, национального и международного уровней

Лекция 3 Модель конкурирующих сил Портера Новые участники Поставщики Конкуренты в отрасли Интенсивность конкуренции Заменители Покупатели

Лекция 3 Конкуренция Процесс активного соперничества между продавцами определенного продукта в погоне за победой и сохранением покупательского спроса на их предложения

Лекция 3 Модель пяти сил конкуренции М. Портера Барьеры для доступа компании в отрасль Угроза появления новых конкурентов Новые конкуренты Факторы остроты конкуренции Отраслевые конкуренты Поставщики Покупатели Источники влияния поставщиков Возможность применения субститутов Острота конкуренции Источники влияния покупателей Факторы рыночной силы покупателей Субституты (товары заменители) Факторы, стимулирующие обращение покупателей к субститутам Чувствительность цен

Лекция 3 Барьеры для доступа компании в отрасль 1. Экономия на масштабах производства 2. Дифференциация продукции 3. Известность торговой марки 4. Расходы на изменение отраслевого профиля 5. Потребность в капитале 6. Доступ к сетям распределения 7. Абсолютные стоимостные преимущества 8. Наличие диаграммы изменений 9. Доступ к сырьевым ресурсам 10. Наличие продукта с низкой себестоимостью 11. Государственная политика 12. Ожидаемые репрессалии (карательные пошлины)

Источники влияния поставщиков Лекция 3 1. Дифференциация сырья 2. Стоимость переключения на других поставщиков и другие фирмы 3. Наличие субститутов сырья 4. Рыночная концентрация поставщиков 5. Издержки, связанные со всеми закупками в отрасли 6. Влияние сырья на издержки или дифференциацию продукции 7. Возможность интеграции отраслевых фирм с продавцами готовой продукции или с поставщиками сырья

Лекция 3 Факторы остроты конкуренции 1. Отраслевой рост 2. Постоянные издержки/добавленная стоимость 3. Появление избыточных мощностей 4. Дифференциация продукции 5. Известность торговой марки 6. Расходы на освоение конкурирующей продукции 7. Концентрация и равновесие 8. Информационные проблемы 9. Разнообразие конкурентов 10. Влиятельные клиенты корпорации 11. Барьеры на выход из отрасли

Лекция 3 Факторы, стимулирующие обращение покупателей к субститутам • Относительно низкие цены субститутов • Небольшая стоимость переключения на субституты • Склонность покупателей к использованию субститутов

Лекция 3 Факторы рыночной силы покупателей • Степень концентрации отраслевых фирм и покупателей • Объемы закупок • Стоимость переключения для покупателей и для отраслевых фирм • Информированность покупателей • Способность к интеграции с поставщиками сырья • Наличие субститутов • Быстрота совершения сделок

Лекция 3 Матрица «Привлекательность отрасли – прочность бизнеса» Средняя Низкая Прочная Инвестирование в растущие сегменты Стабилизация позиций в других Инвестирование в удержание позиций Инвестирование в укрепление позиции и растущие сегменты Избирательное инвестирование в растущие сегменты Сокращение ассортимента Реструктуризация Поиск ниши, инвестирование в укрепление позиции Специализация или уход из бизнеса Поиск источников наличности Уход из бизнеса Слабая Конкурентная позиция Высокая Средняя Привлекательность отрасли Стремление к превосходству Рост

Лекция 3 Базовые конкурентные стратегии Конкурентное преимущество Уникальность товара с точки зрения покупателей Низкие издержки Стратегическая цель Весь сектор 1 Лидерство по издержкам 2 Дифференциация 3 Конкретный сегмент Фокусирование 4

Лекция 3 Базовые конкурентные стратегии Лидерство по издержкам - привлечение покупателей за счет минимизации издержек производства товаров и услуг Стратегия широкой дифференциации – привлечение покупателей за счет максимального отличия продукции компании от аналогичной продукции конкурентов Сфокусированная стратегия на базе низких издержек – ориентация компании на узкий сегмент покупателей и вытеснение конкурентов за счет более низких издержек производства Сфокусированная стратегия на базе дифференциации продукции – ориентация на узкий сегмент покупателей и вытеснение конкурентов за счет предложения товаров или услуг, лучше удовлетворяющих потребности покупателей

Лекция 3 Факторы снижения себестоимости и дифференциации качества Факторы снижения себестоимости Масштабы производства Выяснение источников снижения затрат Загрузка мощностей Кооперация с партнерами по цепи снабжения и сбыта Взаимосвязи с другими компаниями Степень интеграции Снижение потерь времени Местонахождение компании Институциональные факторы Факторы дифференциации качества Факторы, связанные с продукцией Качество Разнообразие Послепродажное обслуживание Оперативность и своевременность поставок Символы высокого качества Репутация или образ компании Совокупный объем рекламирования Внешний вид продукции Цена

Лекция 3 Цепочка стоимости ИНФРАСТУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ Обеспечивающая деятельность Позиционная прибыль (маржа) РАЗВИТИЕ ТЕХНОЛОГИИ СНАБЖЕНИЕ Обеспечение поставок сырья и. т. п. Выпуск продукта Обеспечение сбыта продукта Маркетинг и продажа Сервис ОСНОВНАЯ ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ СИСТЕМА СТОИМОСТИ Цепочки стоимости поставщиков Цепочки стоимости предприятия (организации) Цепочки стоимости каналов сбыта Цепочки ценности покупателей

Матрица BCG Высокая Звезды Высокий Лекция 3 Низкая Трудные дети Введение ? Рост рынка (спроса) $ Низкий Дойные коровы Собаки Доля рынка (относительно доли главного конкурента)

Лекция 3 Звезда • • Высокая доля бизнеса на быстрорастущем рынке Необходим правильный баланс между инвестициями и доходом для гарантии возвратности инвестиций

Лекция 3 Дойная корова • • Низкие темпы роста рынка Высокая доходность Требует мало инвестиций Важно поддерживать маркетинговую позицию

Лекция 3 Трудные дети • • Развивающийся конкурентный рынок Низкая доля на рынке Требует много инвестиций Большая доля неопределенности

Лекция 3 Собаки • • Малая доля рынка Медленно развивающаяся отрасль Доходность низкая Инвестиции не оправданы

Лекция 3 Трудные дети могут превратиться в звезды и начать приносить прибыль с минимальными затратами fu n • ds Матрица Роста

Лекция 3 Матрица роста Последовательность бедствия • 1) звезды-трудные дети -собаки • 2) дойные коровы – собаки • 3) трудные дети - собаки 1 a 1 b 2

Лекция 3 Виды ситуационного анализа SWOT-анализ Анализ стратегической позиции Выявление, анализ и оценка сильных и слабых сторон компании, её возможностей и угроз, исходя из состояния внешней среды Выявление и анализ стратегических зон хозяйствования и стратегического портфеля в целом Анализ сегментов рынка Анализ конкуренции Определение и анализ рыночных сегментов, на которых функционирует компания; анализ покупательского спроса Определение и анализ основных факторов конкуренции, конкретных конкурентов Позиционирование Определение и анализ места, занимаемого компанией, её продукцией, отдельными торговыми марками и товарами по отношению к другим компаниям

Лекция 3 Динамика конкурентной борьбы Удачные ходы Конкурентам трудно их повторить: - их компании это обойдется дороже Использование возможностей вашей компании Укрепление или сохранение отраслевой структуры Нацеленность на незанятые позиции Опережение конкурентов Адекватный ответ (око за око) Подача ясного сигнала Определенное и убедительное решение, которое: - трудно отменить - выглядит убедительно для всех Слабые тактические решения Просто увеличить расходы на рекламу: - легко повторить - не произведет впечатления на конкурентов Снижение цен компанией с высокой себестоимостью продукции: - дает преимущество конкурентам с низкой себестоимостью продукции - обостряет соперничество, провоцирует войну цен Ломка отраслевой структуры Копирование действий конкурентов Попытка влиять на конкурентов после того, как они приняли решение: - провоцирует конкурентов - порождает эмоциональную реакцию

Лекция 3 Доступ к внутренней среде

Лекция 3 Структура знаний о предприятии Конкретное предприятие в конкретный момент знание о ситуации идентификация антологическая схема

Онтологическая схема анализа предприятия 5 4 2 3 1 Лекция 3 1 - машины и технологические линии; 2 - деятельность по производству продукции; 3 -деятельность по разработке технологий; 4 - оргуправленческая деятельность; 5 - рынок

Лекция 3 Исследование технологического комплекса • • производительность; качество (технические характеристики) изделий или продуктов, получаемых на данном оборудовании; стоимость оборудования и срок службы, определяющие размер амортизационных отчислений; вид используемого сырья и его цена; энергоемкость производства, цена необходимых видов энергии и энергоносителей; коэффициент полезного использования сырья (величина потерь и отходов), коэффициент полезного действия энергетических агрегатов и двигателей; необходимые расходы на оплату труда основного и вспомогательного персонала; стоимость текущего обслуживания и ремонта (запасных частей, расходных материалов и др. )

Лекция 3 Анализ производственной деятельности • нормативно-правовое регулирование производственной деятельности; • функциональная и организационная структуры производства; • численность работников; • профессиональная культура, в том числе, квалификация работников; • условия труда; • оплата труда; • стимулирование; • социально-психологический климат; • контроль производственной деятельности.

Анализ организационноуправленческой деятельности Лекция 3 • защита прав участников (учредителей); • четкое разграничение ответственности участников (учредителей) и руководителей предприятий, развитие механизмов корпоративного управления, обеспечение свободного перераспределения прав участия в капитале акционерного общества и перехода таких прав к лицам, заинтересованным в долгосрочном развитии предприятия (эффективным собственникам); • обеспечение инвестиционной привлекательности предприятия; • создание системы хозяйственно-договорной деятельности предприятия, обеспечивающей соблюдение контрактных обязательств; • достижение прозрачности финансово-экономического состояния предприятия для его участников (учредителей), инвесторов, кредиторов; • создание эффективного механизма управления предприятием; • повышение квалификации работников предприятия как один из факторов повышения устойчивости развития предприятия.

Лекция 3 Цепь ценностей: основная и второстепенная деятельность Общее управление Управление людскими ресурсами зн Ра Технологическое развитие иц а Операции Внешнее снабжение Маркетинг и продажи Услуги зн и Внутренне снабжение ца Материально-техническое снабжение Ра Второстепенная деятельность Цепь ценностей Основная деятельность

Лекция 3 Цепь ценностей: факторы, учитываемые при оценке основной деятельности фирмы ¢ Эффективные ¢ Эффективный ¢ Компетентные ¢Эффективное сети сбыта для снижения времени доставки ¢ Качество систем контроля материала ¢ Системы сокращения времени “возврата” поставщикам ¢ Использование и дизайн складов для увеличения продуктивности операций с поставляемым материалом заводские операции по снижению затрат ¢ Соответствующи е уровни автоматизации производства ¢ Системы контроля качества продукции для снижения затрат и повышения качества ¢ Эффективная организация завода и конвейера процесс доставки для снижения повреждений и повышения скорости доставки ¢ Эффективный процесс складирования готовой продукции ¢ Перевозка готовой продукции большими партиями для снижения стоимости перевозок работники с высокой мотивацией ¢ Инновационные подходы к исследованиям и рекламе ¢ Выбор лучших каналов распространения ¢ Правильное определение нужд и потребностей потребителя ¢ Эффективная ценовая стратегия использование обратной связи с потребителем ¢Быстрая реакция на запросы потребителей ¢Возможность поставки требуемых запчастей ¢Эффективный менеджмент запасами запчастей ¢Качество обсуживающего персонала и постоянные тренировки ¢Соответствующая гарантийная политика Внутреннее снабжение Операции Внешнее снабжение Маркетинг и продажи Услуги Доля прибы ли ¢ Расположение

Лекция 3 Цепь ценностей: факторы, учитываемые при оценке вспомогательной деятельности • Эффективные системы планирования для достижения общих целей и задач • Способность высшего руководства предсказывать и действовать по главным направлениям и событиям среды • Способность снижения капитальных расходов и затрат на рабочую силу • Хорошие взаимоотношения с различными группами акционеров • Способность координировать и интегрировать деятельность по всей системе ценностей • Видимые организационная культура, репутация и ценности Общее управление • Эффективная система подбора и сохранения кадров • Качественная рабочая среда для увеличения производительности и снижения прогулов • Программы поощрения и награждения всех сотрудников Управление людскими ресурсами • Эффективная система исследования и развития деятельности для обработки продукта • Положительная система сотрудничества всех отделов • Культура, поощряющая творчество и инновации • Отличный профессионализм персонала • Способность укладываться в срок Развитие технологии Снабжение сырьем для повышения качества, скорости и сокращения расходов • Развитие сотрудничества с поставщиками • Эффективные процедуры рекламы • Анализ альтернативных источников сырья для обретения независимости от поставщиков Снабжение Доля прибыли • Хорошие отношения с профсоюзами

Лекция 3 Взгляд на фирму со стороны ресурсов: ресурсы и возможности Переменные ресурсы Финансовые ¢ ¢ ¢ Физические ¢ ¢ ¢ Технологическ ие ¢ ¢ ¢ Организационн ые ¢ ¢ Наличные фирмы и их эквивалент Способность фирмы достичь равенства Способность брать займы Современный завод и оборудование Удобное расположение предприятий внедренное оборудование и станки Организационные способности • Компетенция и навыки фирмы • Способность совмещения постоянных и переменных ресурсов с использованием организационных способностей Коммерческие тайны Инновационные процессы производства Патенты, авторские права, торговые марки Эффективные процессы стратегического планирования Системы оценки и контроля Постоянные ресурсы Людские ¢ ¢ Инновации и творчество ¢ Репутация ¢ ¢ Опыт и способности сотрудников Доверие Навыки менеджера Деятельность и процедуры фирмы Технические и инновационные навыки Возможности инноваций Бренд Репутация у потребителей за качество и надежность Репутация у поставщика за честность Примеры • Прекрасное обслуживание потребителей • Отличное развитие способностей • Инновации продуктов и услуг • Способность нанимать, мотивировать и сохранять человеческий капитал

Лекция 3 Критерии оценки ресурсов и возможностей Ресурс или возможность. . . Значение Ценный • Нейтрализация угрозы и большие возможности Редкий • У немногих фирм Физически уникален • Накоплен за некоторое время • Трудно воспроизвести или подделать • Социальное признание (доверие, личное отношение, культура, репутация) Трудно имитируемый Трудно заменимый Нет равноценных стратегических ресурсов или возможностей

Лекция 3 Критерии поддержки конкурентных преимуществ и стратегического применения Является ли ресурс Ценным Редким Трудно воссоздавае мым Незаменимым Применение в конкурентной борьбе Нет Нет Конкурентный недостаток Да Нет Нет Да Да Нет Временное преимущество Да Да Постоянное преимущество Частичная конкурентоспособность

Балансовая ведомость бизнеса Финансовая перспектива Цели Меры Лекция 3 Внутренняя перспектива бизнеса Цели Меры Поток наличных Успех Рост квартальных продаж и управление доходами Процветание Увеличенная доля рынка Перспектива потребителя Цели Новые товары Меры Процент с продаж новых продуктов Ответные поставки Своевременная поставка (определяется потребителем) Сотрудничество с потребителем Количество совместных усилий Превосходство в производстве Цикл Цена единицы Дизайн производительности Эффективность Появление нового продукта Выживание Ввод оборудования по сравнению с планом Инновации и перспектива обучения Цели Меры Технологическое лидерство Развитие следующего поколения Обучение производству Процесс созревания Фокус на товаре Процент продукции, равный 80% с продаж Время доставки Ввод нового продукта по сравнению с конкурентами New product introduction