ЛЕКЦИЯ 04 13 ОРГПРОЕКТИРОВАНИЕ Взаимосвязи направлений оргпроекта

ЛЕКЦИЯ 04. 13 ОРГПРОЕКТИРОВАНИЕ

Взаимосвязи направлений оргпроекта с элементами аппарата управления ОРГПРОЕКТ Совершенствование информационнодокументационного обеспечения Функции управления Методы управления Совершенствован ие работы структурных подразделений Организационн ая структура Информацион ная база Совершенствование организационной структуры аппарата управления Управленчески е кадры ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА Средства труда

Работа одного специалиста на двух взаимосвязанных вертикальных уровнях позволяет: • сократить численность персонала; • повысить производительность труда; • глубже понимать роль и вернее оценивать работу филиала с точки зрения интересов всей компании; • решать вопросы на верхнем уровне компании в интересах филиала; • повысить компетентность высшего управленческого аппарата компании за счет его постоянной связи с производством; • расширить самостоятельность филиала, поскольку его директор обладает более широкими правами как вице-президент компании; • лучше знать состояние и проблемы производства, поскольку высший управленческий эшелон компании не отрывается от него, не замыкается в конторской среде.

Считается, что управляемость на различных уровнях обеспечивается в пределах следующих интервалов: • количество филиалов, замыкающихся на президенте компании, должно быть от 3 до 5; • число прямых объектов управления у вицепрезидента или директора филиала - от 5 до 8; • число подчиненных лиц у одного управляющего - 68, но не более 10 чел. ; • число рабочих в бригаде - от 5 до 15 чел.

Характерные признаки превышения пределов управляемости, когда потребности управления снизу не совпадают с возможностью управления сверху, состоят в следующем: • управляющий не знает положения дел внизу (предел восприятия информации или ее недостаток); • не успевает решать вопросы, поступающие снизу (превышены указанные выше интервалы); • недоступен снизу (лично или по средствам связи); • не все вопросы решает сразу (дефицит прав или квалификации).

Схема организационно-технической системы (отношения) управляющая деятельность 1 управляемая деятельность 2

Организационный проект должен соответствовать: а) научным (методологическим) знаниям о деятельности; б) знаниям о способах организации деятельности; в) опыту функционирования и изменения организаций; г) возможностям коллектива и его желанию изменяться; д) сценариям изменения объемлющих систем и деятельностных контекстов; с) зоне ближайшего развития систем деятельности; ж) горизонтам развития систем мыследеятельности и т. д.

При оргпроектировании обязательно должны учитываться: а) отношение между создаваемыми организованностями и развертывающейся на них деятельностью; б) отношение между создаваемыми вновь организованностями и прошлыми организуемыми деятельностями; в) возможности преобразования и развития деятельности; г) существующая система разделения труда и требований к нормальному функционированию деятельности; д) вопросы инерции деятельности.

Научная организация труда (НОТ) – это организация труда на основе современных достижений науки и передового опыта, систематически внедряемых в трудовую деятельность, и позволяющих наилучшим образом соединить технику и людей в процессе труда

Внедрение научной организации труда требует следующих условий: • разработки плана внедрения; • установления подразделения или исполнителя, отвечающего за эту работу (центр собственности); • четкого определения обязанностей и контрольных функций; • создания системы обучения и аттестации персонала; • создание системы материального и морального стимулирования работ.

Для оценки технического уровня рабочих мест в практике НОТ применяются следующие показатели: • при ручной работе на рабочих местах все трудовые процессы осуществляются вручную, с применением ручного инструмента, основным источников энергии для преобразования предметов труда служит физическая сила человека; • к машинно-ручным рабочим местам относится обработка предметов труда механизмами и за счет внешней энергии, но при непосредственном участии работника; • механизированные рабочие места отличаются от ручных и машинно-ручных тем, что основные технологические процессы полностью осуществляются машинами и механизмами, а за работником сохраняется только функция управления машинами, т. е. энергия человека затрачивается на управление, а не на непосредственное преобразование предмета труда;

Для оценки технического уровня рабочих мест в практике НОТ применяются следующие показатели: • на автоматизированных рабочих местах весь технологический процесс осуществляется станком, машиной или агрегатом автоматического действия без участия работника, за которым сохраняется функция пуска и остановки автомата, контроля за его работой и при необходимости наладки и подладки; • аппаратурные рабочие места оснащены различными аппаратами, воздействуют ими на предмет труда за счет тепловой, электрической, химической или биологической энергии. Как и в автоматизированных процессах работник лишь наблюдает и контролирует ход аппаратурных процессов и при необходимости регулирует их.

Важнейшей задачей производственного менеджмента является обеспечение производительности труда. В работе производственных менеджеров по обеспечению достижения поставленной цели большое значение придается нормированию труда.

При нормировании труда рабочих и служащих применяются следующие виды норм труда: • нормы времени • нормы выработки; • нормы обслуживания – это установленное количество единиц оборудования; • нормы численности – это заранее установленная расчетная величина, определяющая численность работников для выполнения единицы конкретной работы; • норма управляемости – определяющая численность работников или число структурных подразделений, приходящихся на одного руководителя; • нормированные задания – это установленный объем работы, который работник или группа должны выполнить с соблюдением определенных требований к качеству продукции.

Таким образом, организация труда и нормирование имеют целью обеспечение роста производительности труда. Для повышения производительности труда необходимы планирование, измерение, контроль и т. д.

Общая характеристика коммуникаций, коммуникационных сетей и стилей. Коммуникация – это процесс передачи информации от одного субъекта другому с помощью символов. Субъекты: отдельные личности, группы, организации. Требования к субъектам: способность видеть, слышать, осязать, воспринимать запах и вкус.

Важность межличностной коммуникации для процесса управления заключается в том, что: • решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей; • межличностная коммуникация является, возможно, лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся значительной степенью неопределенности.

Коммуникационная сеть – это соединение участвующих в коммуникационном процессе индивидов посредством информационных потоков (сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей).

Образцы коммуникационных связей: ü ü ü “Кружок” “Колесо” “Y“ “Цепочки” “Всеканальные”

Основа измерения: Открытость по отношению к другим (степень открытости себя для других и принятия от них ответной реакции); Адекватность обратной связи (степень, в которой люди делятся своими мыслями и чувствами с другими).

Невербальная коммуникация – информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования, образующая невербальное послание. Основные типы невербальной коммуникации: • Движения тела • Личные физические качества • Голос и речь • Использование среды • Физическая среда • Время

Модели и процесс принятия управленческого решения при оргпроектировании.

Модели принятия решений. 1) Рациональная модель - выбор альтернативы в целях максимальной выгоды для всей организации. Оценочные критерии определяются в начале процесса. 2) Модели ограниченной рациональности предполагает, что стремление к рациональности зависит, с одной стороны, от возможностей познания, с другой стороны, от привычек и предубеждений. Следовательно, модель может иметь две разновидности: а) личностно ограниченной рациональности; б) организационно ограниченной рациональности. Поиск альтернативы осуществляется в начале процесса. Люди преследуют цели удовлетворенности, а не максимизации, а удовлетворенность воспринимается как действия, которые в большой степени приемлемы для организации и требуют минимуму усилий со стороны ее членов. 3) Политическая модель отражает желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы. Предпочтения устанавливаются на раннем этапе процесса.

Процесс принятия решений. I стадия - Признание необходимости решения: 1. Восприятие и признание проблемы 2. Интерпретация и формулирование проблемы 3. Определение критериев успешного решения II стадия - Выработка решения: 1. Разработка альтернатив 2. Оценка альтернатив 3. Выбор альтернатив: а) учет прошлого опыта б) проведение эксперимента в) исследование и анализ III стадия - Выполнение решения: 1. Организация выполнения решения 2. Анализ и контроль выполнения решения 3. Обратная связь и корректировка

Препятствия, ограничивающие возможность принятия рациональной модели: • менеджеры могут не знать о существовании проблемы; • нет возможности собрать всю относящуюся к проблеме информацию; • ограничения во времени заставляют принимать не лучшие решения; • часто рассматриваются далеко не все альтернативы; • выполнение решения не всегда связывается с самим решением.

Власть и ее источники в организации Способность оказывать влияние на поведение людей называют властью. Власть как организационный процесс подразумевает: • потенциал, имеющийся у ее обладателя; • наличие взаимосвязи между тем, кто использует власть и тем, по отношению к кому она применяется; • тот, к кому применяется власть, имеет некоторую свободу на осуществление альтернативных действий Авторитет - это власть, на которую согласились подчиненные и считают ее правильной.

Источники власти делятся на две группы, имеющие личностную и организационную основу.

Личностная основа власти: 1. Экспертная власть 2. Власть примера 3. Право на власть 4. Власть информации 5. Потребность во власти

Организационная основа власти: 1. Принятие решения 2. Вознаграждение 3. Принуждение 4. Власть над ресурсами 5. Власть связей

Описание власти и ее источников в организации тесно связано с лидерством, под которым подразумевают способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданных у подчиненных образов в реальность.

• • Таким образом: Процессы, протекающие в организации, отражают динамику организационной системы, и, в то же время, сами должны быть управляемы. Коммуникация, как организационный процесс, включает построение коммуникационных сетей и использование определенных стилей. Принятие решения играет центральную роль в совокупности всех организационных процессов; остальные оргпроцессы разворачиваются вокруг него. Власть как процесс базируется на двух началах: личном и организационном, каждое из которых использует различные источники власти и средства их реализации.

Проектирование работы в организации

Общие функции предприятия: Используемый ресурс Время Потребитель Бизнес Деньги Функция предприятия Планирование Маркетинг Предпринимательство Финансы Люди Технология Идеи Данные Культура Организация Производство Инновация Информация Социальное развитие

• • А. Файоль выделил функцию администрирования, составляющие которой можно представить в виде следующей логической цепочки: установление целей - определение будущего состояния предприятия; разработка стратегии - определение способов достижения цели; планирование работы - определение задач конкретным исполнителям; мотивирование к работе - целенаправленное воздействие на работника; координация работы - согласование усилий исполнителей; учет и оценка работы - измерение результатов и их анализ; контроль работы сопоставление результатов с целями; обратная связь корректировка целей.

Проектирование работы - совмещение содержательной и организационной сторон деятельности в целях выделения и описания того или иного участка работы (решение вопросов: что, как и кому следует делать). Для того чтобы дать объективное описание работы, необходимо выделить ее содержание, требования к ней и ее контекст.

Параметры проектирования работы: Масштаб работы представляет собой количество задач или операций, которые работник, ответственный за эту работу, должен выполнить. Сложность работы отражает степень самостоятельности в принятии решений и степень владения процессом. На практике сложность работы зависит от личностных характеристик исполнителя и делегированных ему прав по ее осуществлению. Под отношениями по работе при ее проектировании понимается установление межличностных связей между исполнителями работы и другими работниками как по поводу самой работы, так и в связи с другими видами работ в организации.

Выводы: • Для каждой организации является обязательным выполнение определенного вида работ. • Проектирование работы предполагает получение ответа на вопросы: что делается и как делается, и включает в себя анализ работы, описание ее содержания, требований к ней и ее окружению. • Для описания работы используется система параметров, включающая в себя масштаб, сложность и отношения к работе. • Модели проектирования работы включает: построение работы, расширение масштаба работы, ротация работы, обогащение работы, модель социотехнической системы.