Лекционный модуль Теория организации 2 16 2018 Лекция 2

Лекционный модуль Теория организации . 2/16/2018 Лекция 2. Источники и базовые концепции теории организации q. Влияние классических социальноэкономических, управленческих теорий и концепций на формирование понятийного аппарата и предметной структуры современной теории организации. q. Отражение различных аспектов рассмотренных подходов, теорий и концепций в современной теории организации. q. Сущность системного подхода (в различных его вариациях) к организациям. q. Системный подход — основной методологический инструмент создания современной теории организации. МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 1

На формирование современных взглядов в области теории организации оказали влияние различные подходы и концепции. Среди источников понятий, категорий и отраслей организационной теории можно назвать труды таких фигур, как Платон, Аристотель, Конфуций и Сунь Цзы, Адам Смит и Карл Маркс, Макс Вебер и Эмиль Дюркгейм, Александр Богданов и Фредерик Тейлор и многих других. В данной лекции мы рассмотрим, на наш взгляд, наиболее влиятельные концепции, которые до сих пор во многом определяют дальнейшее развитие «Теории организации» как научной дисциплины и ее практических приложений. Все рассматриваемые теории и концепции разделены на три части: qклассические социологические и экономические влияния, представленные идеями Адама Смита, Карла Маркса, Эмиля Дюркгейма, Макса Вебера и Александра Богданова; qтеории и концепции менеджмента, среди которых мы рассмотрим подходы Фредерика Тейлора, Анри Файоля и Честера Барнарда; qобщеметодологические научные и управленческие теории (подходы), важнейшие из которых (в плане влияния на теорию организации) — системный подход и организационный гуманизм. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 2

Введение в организационную теорию Рис. 2. 1. Источники и основные современной теории организации. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 3

Классические экономико-социальные истоки теории организации Политэкономия Адама Смита Адам Смит (Adam Smith, 1723— 1790) — виднейший представитель английской политэкономической школы, считающийся наряду с Д. Рикардо и У. Петти основателем современной политэкономии. На трудах А. Смита основаны многие современные социальноэкономические концепции. Теория организации также может с полным правом считать, что ее главный исток — в основном экономическом труде А. Смита «Исследование о природе и причинах богатства народов» (издан в 1776 г. ). А. Смит впервые дал научно-теоретическое объяснение труда как экономического, а отчасти и социального явления, введя понятие «разделение труда» в систему других экономических категорий. Описывая с точки зрения разделения труда организацию булавочной фабрики, А. Смит фактически сформулировал основные принципы развитой промышленной структуры, определившие развитие индустрии на века вперед. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 4

Политэкономия Адама Смита Как мы увидим далее, понятие «разделение труда» выступает в роли одного из базисных принципов организации, а также является ключевым при рассмотрении таких проблем организационной теории, как организационная структура, организационная динамика, механизмы координации и др. У Смита мы встречаем также важнейшие мысли об умственном и физическом труде, а также о труде вообще, абстрагированном от его конкретно-исторических форм. И, наконец, в трудах А. Смита впервые появляется понятие «экономического человека» — члена организационной системы, который реализует себя в процессе производства и распределения продуктов этого производства. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 5

Теория капитала Карла Маркса Карл Маркс (Karl Marx, 1818— 1883) — немецкий философ, экономист, социолог. Если отвлечься от идеологии и того, что под знаменем «марксизма» в России был произведен самый грандиозный социальный эксперимент XX в. , Маркс внес огромный вклад в развитие социальноэкономических теорий. Маркс известен как создатель теории капитала, прибавочной стоимости и труда как такого же продукта, как и все то, что рабочий производит. С точки зрения организационной теории — это основа всех моделей организационной эффективности. Важнейшее положение, оказавшее влияние на развитие концепции организационных конфликтов — теория антагонистических противоречий между трудом и капиталом. Конечно, современные подходы к организационным конфликтам не ограничиваются исследованием «коренного» противоречия между капиталистом и пролетарием, но, тем не менее, само понятие конфликта такого рода идет именно от Маркса. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 6

Теория капитала Карла Маркса В теории Маркса содержится понятие о контроле за рабочими и трудовыми процессами как одной из форм эксплуатации и ограничения прав рабочих. В современной теории менеджмента и организации контроль рассматривается как одна из важнейших функций управления и координационный механизм. У К. Маркса сформулированы и другие важные положения, входящие в различных вариантах в проблематику теории организации: институционализация групповых объединений (профсоюзы), власть, авторитет и др. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 7

Теория бюрократии Макса Вебера Макс Вебер (Max Weber, 1864— 1920) — крупнейшая фигура в немецкой и мировой гуманитарно-социальной мысли XX в. Именно Вебер впервые обратил внимание на организацию, как на оптимальный способ получения дешевого и массового продукта, независимо от существующего в данном обществе характера собственности на средства производства. Он считал, что организация — это разновидность социальной группы со всеми присущими ей чертами и характеристиками, поэтому поведение человека в организации также есть социальное поведение. По крайней мере, оно обусловлено социальными факторами в такой же степени, как поведение человека в социуме в целом. Разный уровень и характер этих систем, характерные модели взаимодействия (организация — трудовой коллектив), накладывают отпечаток на мотивы и внешние проявления деятельности. И классификация типов социального поведения, рассматриваемая в трудах М. Вебера, ценна именно с точки зрения проблем современного общества, характерной чертой которого является рациональность и расширение сферы целерационального поведения. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 8

Теория бюрократии Макса Вебера Отдельно следует упомянуть о его исследованиях типов господства, на результаты которых опираются многие современные исследователи организационного лидерства и иерархических организационных отношений. Один из типов господства, исследованных Вебером — рациональнолегальный, при котором средства создаются для достижения конкретных целей (рациональность) и который основан на системе правил и процедур, исполняемых работниками. Для структуры, в которой доминирует такой тип власти, Вебер использовал термин «бюрократия» , отнюдь не вкладывая в него никакого негатива. Слово бюрократия было введено в 1745 году де Гурне. Он добавил к слову “бюро”, что означало как учреждение, так и письменный стол, часть, происходящую от греческого глагола “управлять”. Вебер считал «бюрократию» , наиболее эффективной формой организации, уподобляя ее отлаженной машине, в которой каждая деталь (работник) занимает свое место и функционирует при этом максимально точно, быстро и с минимальными потерями. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 9

Теория бюрократии Макса Вебера Тому имеются несколько причин: 1)Бюрократические процедуры могут каким-то образом ограничивать инициативу, но они при этом обеспечивают принятие решений согласно общему критерию, а не по личному произволу и капризу. 2)Подготовка должностных лиц для того, чтобы они стали специалистами в той области, к которой относятся их служебные обязанности, отсекает “талантливых любителей”, но обеспечивает должный уровень общей компетентности. 3)То, что на официальных должностях требуется занятость в течение полного рабочего дня и предоставляется должностной оклад, уменьшает, хотя и не устраняет полностью, возможность коррупции. Традиционные системы власти в значительной степени основываются на том, что мы называем сегодня “практикой коррупции”. Чиновники используют свое положение, например, чтобы облагать данью тех, кем они управляют, и присваивать большую часть денег себе. 4)Оценка деятельности путем проверок или других открытых средств снижает, хотя и не устраняет полностью, возможность получения должностей на основе личных привязанностей или родственных связей. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 10

Теория бюрократии Макса Вебера Во многом благодаря своей теории бюрократии Макс Вебер по праву считается отцом современной теории организации. Макс Вебер сформулировал ряд характеристик идеальной бюрократии: 1. Существует четко определенная иерархия власти, при которой задачи в организации распределяются как “служебные обязанности”. Бюрократия имеет вид пирамиды, в которой положение, означающее высшую власть, соответствует вершине. Существует “цепочка управления” от вершины к основанию, которая позволяет принимать скоординированные решения. Каждый более высокий слой руководит и контролирует слой, на ступень ниже его в иерархии. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 11

Теория бюрократии Макса Вебера 2. Установленные правила определяют поведение должностных лиц на всех уровнях организации. Это вовсе не означает, что бюрократические обязанности являются рутинным делом. Чем выше пост, тем большее число случаев должны охватывать соответствующие правила, и тем больше гибкости требуется при их интерпретации. 3. Должностные лица заняты полный рабочий день и получают должностной оклад. Каждое рабочее место в иерархии подразумевает связанную с ним четко определенную и фиксированную заработную плату. От индивида ожидается, что он будет делать карьеру в организации. Продвижение может происходить на основе способностей, старшинства или смеси того и другого. 4. Существует разделение между обязанностями должностного лица внутри организации и его жизнью вне ее. “Частная жизнь” должностного лица отличается от его деятельности на рабочем месте, а также физически отделена от места работы. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 12

Теория бюрократии Макса Вебера 5. Никто из членов организации не владеет материальными ресурсами, которыми распоряжается. Согласно Веберу, с развитием бюрократии работники отделяются от контроля над средствами производства. В традиционных общинах фермеры и ремесленники обычно имели возможность управлять процессами производства и владели используемыми в производстве инструментами и инвентарем. В бюрократиях должностные лица не владеют теми офисами, в которых они работают, конторскими столами, за которыми сидят, или офисным оборудованием, которое используют. Подавляющее большинство современных государственных, муниципальных, образовательных, да и хозяйственных организаций России строятся на принципах «рациональной бюрократии» . 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 13

Теория бюрократии Макса Вебера Все современные организации являются в значительной степени бюрократическими по своей природе. “Бюрократия”, таким образом, означает власть чиновников. Вначале это слово применялось только по отношению к правительственным учреждениям, но постепенно его значение расширилось и теперь применяется к любым большим организациям. Бюрократия тем не менее часто ассоциируется с волокитой, неэффективностью и расточительностью. Сатирик Сирил Норткот Паркинсон дал блестящий анализ бюрократии, основывающийся на мысли, что чиновники неограниченно расширяют рамки своей деятельности для того, чтобы занять все имеющееся у них свободное время. Один из наиболее известных законов Паркинсона гласит, что работа разрастается так, чтобы заполнить все время, отведенное для ее выполнения. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 14

Теория бюрократии Макса Вебера Бюрократии разрастаются не потому, что официальные лица берут на себя новые обязанности, которых у них раньше не было, но потому, что они постоянно должны выглядеть занятыми. Они создают проблемы там, где их на самом деле не существует, и затем следят за своими подчиненными, которые в свою очередь тратят уйму времени на написание отчетов и докладных для своего начальства. Этот процесс продолжается бесконечно, причем заполнение формуляров, написание докладных и ведение досье на самом деле вовсе не нужны для выполнения тех задач, которые должна решать бюрократия. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 15

Классические экономико-социальные истоки теории организации Социология Эмиля Дюркгейма Эмиль Дюркгейм (Emil Durkheim, 1858— 1917) — французский социологпозитивист, один из создателей современной социологической теории. В своем труде «Общественное разделение труда» (1893) Дюркгейм рассматривал эволюцию общества как результат углубляющегося разделения труда, которое имеет моральный характер в силу органической зависимости индивидов друг от друга. Разделение труда рассматривалось Дюркгеймом как один из важнейших факторов перехода общества от аграрного к индустриальному, в котором, собственно, и зародились современные промышленные организации. Дюркгейм также исследовал понятия специализации и иерархии, связанные с разделением труда. Дюркгейм предложил также разделять формальные и неформальные аспекты организации, и из этого подхода фактически выросло то, что позже назвали «школой человеческих отношений» и социотехническим подходом. Современная организационная теория также уделяет огромное внимание вопросам организационной культуры, основные компоненты которой (в нынешнем понимании) изучал Дюркгейм. Он ввел понятие «механической» солидарности, характерной для менее развитых обществ и предполагающей поглощение индивида группой, и «органической» солидарности, возникающей благодаря разделению труда. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 16

Социология Эмиля Дюркгейма Человек в процессе разделения труда осознает свою зависимость от общества и поэтому обретает ряд моральных качеств, позволяющих ему трудиться не только на свое благо, но и на благо других людей. К этим качествам он относил то, что сейчас рассматривается как важнейшие компоненты корпоративной культуры: лояльность, идеалы, сознательность. Дюркгейм считал, что профессиональные корпорации и организации призваны выполнять не только производственные, но и моральнокультурные функции, вырабатывать и внедрять в жизнь новые формы, которые регулировали бы отношения между людьми и способствовали развитию личности. В конечном итоге, следует сказать, что социология Эмиля Дюркгейма является основной структурно-функционального анализа, который затем развивали такие известные исследователи социальных организаций как Т. Парсонс и Р. Мертон, и который стал в некотором смысле определяющим в теории организации. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 17

Классические экономико-социальные истоки теории организации Тектология Александра Богданова Александрович Богданов (настоящая фамилия — Малиновский, 1873— 1928) — один из самых ярких и недооцененных представителей русской революционной интеллигенции начала XX в. Он занимался многим, сочетая в себе революционный порыв и энциклопедичность знаний — философией, экономикой, медициной, строил с большевиками пролетарскую культуру и яростно спорил с Лениным и его верными последователями о путях построения пролетарского государства. Даже его гибель в 1928 г. — свидетельство характера: А. Богданов умер, ставя на себе эксперименты на созданной им самим же станции переливания крови (на этот «участок» его фактически сослали большевики, не зная, что, собственно, делать с выдающимся пролетарским диссидентом). А. Богданов вошел в историю философии и социальной мысли как создатель эмпириомонизма — течения, близкого к философии Э. Маха, в рамках которого А. Богданов создал и развивал тектологию. Тектология —от греческого tektonikos — строительный, строящий, имеющий отношение к строительству. — «всеобщую организационную науку» . Исходным положением тектологии является признание необходимости подхода к изучению любого явления и процесса с точки зрения их организации, т. е. отношений всех частей целого и отношений этого целого со всеми внешними системами. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 18

Тектология Александра Богданова Согласно А. Богданову, законы организации систем едины для любых объектов, самые разнородные явления объединяются общими структурными связями и закономерностями. При этом образуются организации в другом смысле слова — как комплексы, обладающие свойством синергии, где «целое больше суммы своих частей» . Богданов также выделил типы организационных систем (централистический и скелетный), организационные механизмы (по аналогии с биологическими регулирующими механизмами): конъюгацию (соединение), ингрессию (вхождение элемента в комплекс или одного комплекса в другой) и дезингрессию (распад). Тектологию Богданова многие авторы называют основой современной теории систем, которая, в свою очередь, стала одной из влиятельнейших концепций в теории организации. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 19

Тектология Александра Богданова Если говорить именно о теории организации, то тектология имеет прямое отношения к таким аспектам, как строение и развитии организационных комплексов, устойчивость и неопределенность, организационные кризисы и изменения. Очень интересным является формулировка Богдановым закона наименьших (слабого звена). Необходимость учета слабых звеньев, их выравнивания с ушедшими вперед и достижения баланса между различными частями и показателями плана сегодня является общепризнанной в теории и практике планирования деятельности организаций (и экономики в целом). А. Богданов ввел ряд тектологических правил или законов: пропорциональности, равновесия, композиции (конъюгации) и др. , которые практически в неизменной трактовке рассматриваются некоторыми российскими представителями теории организации как всеобщие организационные законы. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 20

Источники и базовые концепции теории организации: теории и концепции менеджмента Научный менеджмент Фредерика Тейлора Фредерик Уинслоу Тейлор (Frederick Winslow Tailor, 1856— 1915) — американский инженер и исследователь, которого считают отцом классической теории научного управления. Отсчет эре научного менеджмента положило опубликование Тейлором в 1911 г. книги «Принципы научного управления» , значение которой для менеджмента, может быть, такое же, как для христианства — Библия. Поскольку теория организации — это, по сути, часть современной управленческой теории, то вклад Тейлора в эту науку не менее значим, чем в собственно менеджмент. Тейлор детально исследовал процессы разделения труда, разбивая действия рабочих на отдельные движения и замеряя время выполнения этих движений. Результаты таких замеров использовались затем для разработки более эффективных приемов работы, ведущих к повышению эффективности деятельности организации в целом. Тейлор также занимался вопросами вертикального разделения труда, рассматривая управленческую деятельность как отрасль индустриального труда, по типу инженерного. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 21

Научный менеджмент Фредерика Тейлора Среди важнейших принципов научной организации труда Тейлора выделяются такие, как специализация работы и распределение ответственности между рабочими и управляющими. Эти принципы легли в основу проповедуемой Тейлором функциональной структуры организации, которая должна была сменить господствовавшую тогда линейную структуру. Среди основных положений школы научного управления, которые внесли существенный вклад в теорию организации, можно также отметить следующие: qиспользование научного анализа для определения лучших способов достижения организационных целей; qобеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их собственных и организационных задач; qотделение планирования, обдумывания и прогнозирования от конкретной исполнительской деятельности. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 22

Административная теория Анри Файоль (Henry Fayol, 1841— 1925), крупнейший европейский (французский) теоретик и практик менеджмента, создал концепцию, которая получила название «Теория администрации» . Файоль был фактически продолжателем Тейлора (в смысле развития рационалистической теории управления), но если подход Тейлора в основном был нацелен на эффективность производства, то подход Файоля направлен на совершенствование управления организацией в целом. Файоль сформулировал концепцию непрерывности управленческого процесса, в котором реализуются следующие взаимосвязанные функции: планирование, организация, руководство (администрирование), координация и контроль. До сих пор все учебники менеджмента и, в немалой степени, практические консультанты, исходят из этой классической схемы при анализе и проектировании современных организаций. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 23

Административная теория Анри Файоля Файоль доказывал, что административные функции существуют на любом уровне организации и их выполняют даже сами рабочие, но чем выше уровень управленческой иерархии, тем выше административная ответственность. Он сделал попытки сформулировать требования к профессиональной подготовке рабочих, мастеров, руководителей цехов, директоров и высших руководителей. Файоль также считается одним из создателей системы принципов учета человеческого фактора в производстве и управлении, а также одним из первых ученых, обративших внимание на вопросы человеческих отношений в коллективе вообще и между руководителями и подчиненными, в частности. Это создало стимул для дальнейших исследований в сфере взаимоотношений формальной и неформальной подсистем организации. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 24

Теория менеджмента Честера Барнарда Честер Барнард (Chester Barnard, 1887— 1961) — американский исследователь, автор книги «Функции руководителя» (1938), в которой он дал определение формальной организации, ее составных элементов и их назначения, а также выделил субъективные и объективные аспекты такого механизма организационной координации, как власть. Барнард относил к функциям менеджеров разработку наиболее эффективных путей поддержания жизнеспособности организации (в частности, методов принятия решений и выстраивание систем коммуникации внутри организации). Барнард подчеркивал важность создания «организационной морали» как фактора, противостоящего центробежным силам индивидуальных интересов и мотивов работающих на предприятии людей, заложив, таким образом, основы концепции организационной культуры. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 25

Теория менеджмента Честера Барнард фактически создал новую теорию организационной структуры, фокусируясь на организации как коммуникационной системе (сети) или системе длительных взаимодействий между работниками. К важнейшим идеям и положениям теории Барнарда, используемым современной теорией организации, относятся: 1. зависимость координационных механизмов (принятия решений) от сложившихся коммуникационных сетей и связей; 2. важность учета неформальных коммуникаций и неформальной подсистемы организации, а также построение организации с учетом границ ее формализации и неформальных последствий внутригрупповых отношений; 3. каждая большая организация состоит из групп, не совпадающих по своему составу с формальными подразделениями; каждая из этих групп может иметь свои цели и интересы; сведение этих целей и интересов воедино — это, собственно, и есть важнейшая координационная функция менеджера; 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 26

Теория менеджмента Честера Барнарда 4. важная функция менеджера — создание и управление организационными ценностями ( «организационной моралью» ), т. е. , говоря современным языком — выстраивание и поддержание эффективной организационной культуры; 5. организация обладает социальной ответственностью, подразумевающей, что деятельность отдельных организационных систем и принимаемые ими решения имеют далеко идущие социальные последствия как внутри организации, так и в окружающей среде. Вообще Честер Барнард считается одним из наиболее значимых представителей одной из разновидностей системного подхода в управлении и теории организации — школы социальных систем. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 27

Организационный гуманизм. Концепция «человеческих отношений» В 30 -е гг. XX в. классические подходы к управлению подвергаются усиливающейся критике, основным мотивом которой выступает требование гуманизации труда. Появляется концепция «человеческих отношений» , представители которой заявляли, что поведение людей не стабильно и рационально, а зависит от многих организационных и психологических факторов. Именно с концепцией «человеческих отношений» организационные науки перестают пренебрежительно относиться к рядовым членам и начинают всерьез интересоваться мотивами, ценностями, установками и чувствами работников. В противовес классическим теориям, которые утверждали незыблемость власти и авторитета руководства, теперь раздаются призывы к гуманному отношению к подчиненным, утверждается необходимость уважения к личности работника и демократизации управления в целом. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 28

Концепция «человеческих отношений» Возникновение концепции «человеческих отношений» связывают с именем австралийско-американского социолога Элтона Мэйо (Elton Mayo, 1880— 1949), который провел знаменитые Хоторнские (Hawthorn) эксперименты. Основной вывод исследований Мэйо сводился к тому, что решающее влияние на рост производительности труда рабочего оказывают не материальные, а психологические и социальные факторы. Критически относясь к реалиям индустриального общества, Мэйо считал, что следует строить новые организационные отношения, учитывающие социальные и психологические аспекты трудовой деятельности людей и обеспечивающие работникам жизнь, наполненную смыслом. Организация должна быть ориентирована в большей мере на людей, чем на производство, и ответственность за новую направленность и развитие организации лежит на высшем руководстве. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 29

Концепция «человеческих отношений» Основные положения организационной концепции «человеческих отношений» можно свести к следующему: vчеловек — прежде всего существо социальное; vжесткие формальные рамки классической организации (властная иерархия, формализация организационных процессов и т. д. ) не совместимы с природой человека; vответственность за решение проблем индивида в организации лежит на менеджменте. Особое внимание уделялось важности неформальных факторов поведения людей и их влиянию на производительность труда. Изучение групповых отношений стало важным фактором оптимизации организационной деятельности. Исследователи обнаружили, что в организациях функционировали отдельные группы, обладавшие собственными нормами и целями, которые зачастую не совпадали с объявленными нормами и целями организации. Эти социальные группы, образующиеся в конечном итоге вследствие существующего разделения труда, обладали достаточной самостоятельностью, чтобы явно или скрыто отстаивать свои групповые цели. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 30

Концепция «человеческих отношений» Дуглас Мак-Грегор (Douglas Mc. Gregor, 1906— 1964) сформулировал два доминирующих отношения к работникам организации на исполнительском уровне. Система традиционных представлений менеджмента о работниках, обозначенная Мак-Грегором как теория X, во многом совпадает со взглядом на исполнителей в классических теориях: человек ленив, требует принуждения к работе и постоянного контроля. Теория Y отражает гуманизм концепции «человеческих отношений» , рассматривая индивида как творческую личность, которой свойственно стремление ставить перед собой новые цели и своими усилиями, трудом добиваться их без какого-либо принуждения и контроля извне. Взгляды Мак-Грегора сыграли важную роль не только в развитии теорий мотивации, но и заострили внимание менеджмента на необходимости усилий по повышению удовлетворенности работников трудом, а также на формирование развернутой системы социальных целей организации. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 31

Концепция «человеческих отношений» В 60— 70 -х гг. XX в. представителем «школы человеческих отношений» Фредериком Герцбергом (Frederick Hertzberg) в связи увлечением теоретиков и практиков менеджмента идеями узкой специализации было обосновано так называемое «движение за укрупнение рабочих заданий и обогащение процесса труда» . Герцберг и другие представители школы доказали, что с увеличением специализации растет отчуждение работников, что не только не способствует росту производительности труда, но и прямо угрожает ему. Многие современные организации на Западе стали в рамках этого движения перестраивать рабочие процессы, создавать рабочие межфункциональные команды, водить горизонтальную и вертикальную ротацию персонала с тем, чтобы снизить отрицательный эффект высокой специализации. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 32

Концепция «человеческих отношений» Крис Арджирис (Chris Argyris, 1923) изучал влияние организационной структуры на поведение работников. Поведение интересовало его, прежде всего, в свете того влияния, которое ограничения формальной организации накладывают на развитие ее членов. Арджирис считал, что многие организационные формы не обеспечивают развития людей, вступающих в организацию. Это порождает со стороны персонала внутреннюю напряженность, которая провоцирует такие действия, как абсентеизм, текучку, апатию. Для решения этих проблем нужна тщательная проработка всей организационной системы и устранение факторов, мешающих индивидуальному развитию сотрудников. Важным следствием концепции Арджириса для теории организации является то, что он поставил вопрос о необходимости постоянного и прогнозируемого развития организации. С Арджириса фактически началось развитие концепции обучающейся организации и организационного обучения. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 33

Концепция «человеческих отношений» Уоррен Беннис (Warren Bennis) раньше многих теоретиков начал говорить о закате бюрократии. Он считал, что бюрократия будет отмирать и играть все меньшую роль в организации по мере того, как менеджеры увидят свою неспособность справиться с напряженностью, фрустрацией, конфликтами и противоречием между организационными и индивидуальными целями. Кроме того, уход бюрократии со сцены обусловлен научно-технической революцией, которая требует высокой адаптивности и гибкости, которых бюрократия лишена. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 34

Концепция «человеческих отношений» По мнению Бенниса, жизнь организации на рубеже XX—XXI вв. будет определяться следующим: Øвнешняя среда будет определяться стремительными технологическими изменениями, и характеризоваться высокой нестабильностью; Øболее высокий общий уровень образования будет определять стремление людей к большей осмысленности труда и вовлеченности в управление, а также большей самостоятельности и автономности в поведении; Øцели и задачи будут носить более сложный технический характер, который будет трудно прогнозировать; появится потребность в группах специалистов, работающих для реализации конкретных проектов; Øорганизационная структура будет более динамичной, адаптивной и органичной. Эти гибкие структуры постепенно вытеснят бюрократическую структуру, разработанную классиками. Как мы можем наблюдать уже сейчас, сформулированный Беннисом прогноз по поводу тенденций развития современных организаций начинает сбываться, и современная теория организации учитывает это. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 35

Концепция «человеческих отношений» Нам важно понимать, что концепция «человеческих отношений» не опровергает методов рационализации производства, а гуманизирует их. Работы представителей школы человеческих отношений изменили облик современной организации, придав ему человеческий вид, ряд положений (например, о мотивации и удовлетворенности сотрудников) сохраняют принципиальное значение для современной организации. В любом случае поиски возможностей синтеза концепций классической и гуманистической школ определили все дальнейшее развитие теорий организации. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 36

Системный подход В основе системного подхода к организации лежит понятие «система» . В варианте системного подхода, берущего начало от австрийского физиолога Людвига фон Берталанфи (Ludwig von Bertalanffy, 1901— 1972) под системой понимается совокупность взаимосвязанных элементов, представляющая собой целостное образование или обладающая свойством целостности. Целостным считается такое образование, которое обладает новыми системными свойствами, отсутствующими у составляющих ее элементов. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 37

Системный подход Таким образом, главным признаком системы является наличие элементов и связей между ними, а в качестве основных ее характеристик рассматривают следующие. üЦелостность. Свойства системы не сводятся к сумме свойств ее элементов, с другой стороны — из суммы свойств элементов нельзя сделать вывод о свойствах самой системы. Целостность системы — это новые, иные свойства или качества системы в целом, появляющиеся только в результате системного объединения элементов. üЗависимость. Каждый элемент системы, свойства и отношения зависят от их места и функций (значения, назначения) внутри этой системы. üСтруктурность. Можно зафиксировать и описать систему через определение ее структуры, размещение элементов системы в пространстве и во времени и фиксацию сети связей и отношений этих элементов. üГраницы системы. Систему можно выделить (отграничить) из окружающей среды путем определения ее границ. üИерархичность. Части, подсистемы и элементы системы ранжированы, в определенном порядке разделены по уровням. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 38

Системный подход В системном подходе используют понятия «открытой» и «закрытой» системы. Закрытые системы в управленческой версии системного подхода существуют только как предмет исследований, поскольку в реальной жизни таких систем нет. Закрытая система полностью автономна, она не взаимодействует с окружающей средой и не зависит от нее. Справедливости ради надо сказать, что в ранних организационных и управленческих концепциях (Ф. Тейлор, А. Файоль и др. ) организация рассматривалась именно как закрытая система. Предполагалось, что окружение — это стабильная и предсказуемая данность, а эффективность организации зависит только от внутренних процессов и преобразований. Современные теории, конечно же, базируются на понимании организации именно как открытой системы. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 39

Системный подход Кроме этого, современные трактовки системной концепции гораздо в меньшей степени говорят о всеобщности характеристик и принципов системы. Так, целостность как проявление особых системных свойств может проявляться только в социальных (человеческих) системах деятельности в виде синергетического эффекта, который не заложен, например, в машине. Зато синергию часто называют организационным эффектом, поскольку именно в организациях этот эффект может проявляться ярче всего. Этим понятием описывается эффект, возникающий при совместном и взаимосогласованном функционировании элементов некоей системы. При этом интегральный результат такого функционирования превышает простую сумму результатов этих элементов при условии, что они действовали бы отдельно. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 40

Системный подход и синергетический эффект Применительно к теории организации и управления синергия означает, что потенциально разумно управляемая и скоординированная группа людей работает более эффективно и производительно, чем те же люди, работающие по отдельности. С одной стороны, синергетический эффект в организациях возникает благодаря разделению труда (люди, специализируясь на выполнении небольшого количества однородных действий, выполняют их быстрее и качественнее), с другой — благодаря реализации системного подхода. Все из указанных характеристик системы используются в современной теории организации, как мы увидим далее, для общей характеристики организаций. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 41

Теория « 7 -S» Одна из самых известных в 80 -е гг. системных организационных концепций управления — это теория « 7 -S» Согласно ей эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных. « 7 -S» — это семь взаимосвязанных переменных: strategy (стратегия), structure (структура), system (технические системы координации — бухучет, планирование, отчетность и т. д. ), staff (персонал), style (стиль), skills (умения, квалификация сотрудников), shared values (организационные, разделяемые персоналом, ценности). Только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи компонентов. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 42

Социотехнические системы Представители еще одного направления в теории рассматривали организацию как социотехническую систему. организации В этой концепции все организационные изменения связываются с совершенствованием управления на основе рациональной организации формализованных отношений в рамках иерархической функциональной структуры. Организационное проектирование в рамках системотехнического подхода ориентировано на создание функциональных систем «человек-машина» , систем принятия решений и других информационных систем. Такая задача нередко доводится до формализованной постановки с применением аппарата моделирования и экономико-математических методов. Особенно популярным стал этот подход в советской управленческой науке и социологии организаций (А. Г. Аганбегян, О. А. Дейнеко, Б. З. Мильнер, Г. Х. Попов, А. Раппопорт и др. ) 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 43

Системный подход к инновациям Одной опасностей, которые функциональный менталитет представляет для инноваций, является то, что он создает нездоровую внутреннюю конкуренцию и препятствует сотрудничеству и обучению внутри фирмы. Чтобы бороться с этой тенденцией, успешные фирмы применяют разнообразные стратегии, такие как: vпоощрение ключевых руководителей на основе улучшений общих показателей эффективности фирмы (Cisco Systems) vсоздание советов, укрепляющих связи между бизнес единицами для улучшения сотрудничества, направленного на ключевые инновации, рынки и наиболее крупных покупателей (Cisco Systems) vиспользование кроссфункциональных советов в качестве платформы для определения новых технологий и бизнес стратегий (Cirrus Logic). 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 44

В новую эпоху системных инноваций, инновации не ограничиваются лишь новыми технологиями, продуктами и услугами. Сама структура организации является интегральной часть инновационного процесса. Лидирующие фирмы постоянно реорганизуются так, чтобы их организация соответствовала требованиям инновационных и других задач, а не наоборот. Старая функциональная структура организаций становится неэффективной и отмирает в новой постоянно меняющейся и усложняющейся экономике, движимой инновациями. 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 45

Лекция 2. Источники и базовые концепции теории организации Вопросы для самопроверки 1. Какие идеи Адама Смита, Карла Маркса, Эмиля Дюркгейма можно назвать основополагающими для формирования организационной науки? 2. Почему Макса Вебера часто называют отцом современной теории организации? 3. Какой вклад внес А. Богданов в формирование и развитие организационной теории? 4. Выделите основные линии связи между управленческими концепциями Ф. Тейлора, А. Файоля и Ч. Барнарда и организационной теорией. 5. В чем суть «переворота» , который совершила «школа человеческих отношений» в организационно-управленческой науке и практике? 6. Дайте характеристику и приведите примеры эффективной и неэффективной реализации свойств системы (применительно к какой-либо организации). 7. Существуют ли организации — закрытые системы? Почему? 2/16/2018 МГППУ, к. э. н. Нефедьев А. Д. Эл. адрес: nefed_ad@ rambler. ru 46