ЛЕКЦИИ 3 РОЛЬ УЧЁТА ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНУТРЕННЕЙ И

ЛЕКЦИИ № 3 РОЛЬ УЧЁТА ВОЗДЕЙСТВИЯ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ НА УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

ПЛАН 1. Внутренняя среда организации - анализ внутренней среды; - элементы внутренней среды. 2. Внешняя среда организации. - среда прямого воздействия; - среда косвенного воздействия. 3. Международная среда

Внутренняя среда организации 1. 1. Внутренняя среда организации - это переменный фактор, напрямую влияющий на её лицо. Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации Основные внутренние переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди. ЦЕЛИ есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. ЗАДАЧА – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки ТЕХНОЛОГИЯ – это средство преобразования сырья (люди, информация, физические материалы) – в искомые продукты и услуги. ЛЮДИ – основа любой организации.

Внутренняя среда организации Три категории задач организации Работа с людьми Работа с предметами Работа с информацией

Внутренняя среда организации Внутренняя среда состоит из различных действий, подпроцессов и процессов Пять функциональных групп процессов производство Финансы Маркетинг Работа с кадрами Эккаунтинг Технология Люди Цели Задачи Структура

Внутренняя среда организации • Производство: объём, структура, темпы производства, номенклатура продукции предприятия, обеспеченность сырьём и материалами, уровень запасов, система контроля запасов, резервные мощности, экология производства и др. ; • Работа с кадрами: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, интересы, потребности работников; • Маркетинг: товары, возможность собирать необходимую информацию о рынках, каналы распределения и сбыта, маркетинговый бюджет и его исполнение, имидж, репутация и качество товаров, стимулирование сбыта, реклама, ценообразование; • Финансы: финансовая устойчивость и платежеспособность, прибыльность и рентабельность, собственные и заёмные средства и их соотношение; • Эккаутинг: эффективная система учёта, в том числе учёта издержек, формирование бюджета, планирование прибыли

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ Внешняя среда организации – совокупность факторов, характеризующих окружение, в котором функционирует организация Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы Рис. Модель влияния непредвиденных обстоятельств на организацию

Внешняя среда организации Воздействия поставщиков и технологий Социокультурные и культурные воздействия Изменения Внешняя среда Внешняя граница организации Результаты деятельности Изменения Цели организации Кадры Вводимые ресурсы Структура Изменения Технология Задачи Воздействия экономики и конкуренции Изменения Законодательные и политические воздействия

Внешняя среда организации Внешняя среда в стратегическом управлении рассматривается как совокупность двух подсистем : v Макроокружение: v Микроокружение. Факторы внешней среды обладают свойствами: v Многообразие; v Подвижность; v Неопределённость.

Внешняя среда организации К макросреде относятся факторы : МАКРОЭКОНОМИЧЕСКАЯ КОМПОНЕНТА ПОЛИТИЧЕСКАЯ КОМПОНЕНТА ПРАВОВАЯ КОМПОНЕНТА СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ КОМПОНЕНТА КЛИМОТИЧЕСКАЯ КОМПОНЕНТА ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПОНЕНТА ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПОНЕНТА КУЛЬТУРНАЯ КОМПОНЕНТА К микросреде относятся факторы: КЛИЕНТЫ, ПОТРЕБИТЕЛИ ПОСТАВЩИКИ КОНКУРЕНТЫ ПАРТНЁРЫ МЕСТНЫЕ ОРГАНЫ ВЛАСТИ МЕСТНЫЕ СООБЩЕСТВА

Внешняя среда организации Средства прямого воздействия Материалов Капитала Трудовых ресурсов Поставщики Организация Потребители Профсоюзы Конкуренты Законы и государственные органы Законотворчество Государственные местных органов органы управления

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДА КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ Факторы среды косвенного воздействия – общее внешнее окружение не влияют на организацию заметно, как факторы среды прямого воздействия К основным факторам среды косвенного воздействия относятся: Технологические Экономические Социокультурные Политические Взаимоотношения с местными сообществами.

МЕЖДУНАРОДНАЯ СРЕДА /ОКРУЖЕНИЕ/ МЕЖДУНАРОДНАЯ СРЕДА (ОКРУЖЕНИЕ) Культура Экономика Законодательство Государственное регулирование Политическая обстановка

Международная среда • Предпринимательская среда – наличие условий и факторов, которые воздействуют на функционирование фирмы и требуют принятия управленческих решений, направленных на их устранение либо на приспособление к ним • Внутренняя предпринимательская среда – хозяйственный организм фирмы направленный на оптимизацию научнотехнической и производственно - сбытовой деятельности фирмы. • Внутренняя предпринимательская среда: глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их месторасположения и сферы деятельности: Ø Научно-техническая Ø Производственная Ø Сбытовая

Международная среда Внешняя предпринимательская среда: все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений. v. Характер и состояние рыночных отношений v. Хозяйственные связи фирмы v. Регулирование предпринимательской деятельности v. Общеэкономические v. Общеполитические Первые две категории факторов – прямого воздействия Последние три – косвенного воздействия Внешняя среда для компании состоит из двух колец окружения Ближнего Дальнего

Ближнее окружение компаний внешней средой Конкуренты: Добросовестные, агрессивные и выжидающие Клиенты: прямые, косвенные, потенциальные Контролирующие организации: инспекции, фонды, комиссии Партнеры по бизнесу: заемщики, кредиторы, поставщики, потребители Заинтересованные физически лица: Организация в обществе семьи работников, пенсионеры, держатели мелкий ценных бумаг Заинтересованные юридические лица: крупные акционеры, вышестоящие компании Законодательная база в соответствующей области деятельности Финансовокредитные учреждения: банки, фонды, трастовые компании Общественность: партии, объединения, союзы, общества

Дальнее окружение компании внешней средой Система ценностей и их приоритеты в обществе Обычаи местного и международного делового оборота Криминализация внешних связей Народные волнения Организация в обществе Политическая обстановка в отрасли, стране и мире Экологическая обстановка в отрасли, стране и мире Социальная и экологическая ответственность Природные катаклизмы Институциональная система Налоговая система

Основные свойства внешней среды Объемность Сложность Неопределенность Подвижность Коммуникабельность

Основные свойства внешней среды ОБЪЁМНОСТЬ – определяется числом элементов внешней среды, которые в первую очередь должна учитывать компания при разработке и реализации управленческих решений СЛОЖНОСТЬ – определяется трудозатратами материальных и интеллектуальных ресурсов на обработку требуемого количества элементов внешней среды ПОДВИЖНОСТЬ – определяется скоростью искусственного или естественного изменения или обновления значений параметров её элементов НЕОПРЕДЕЛЁННОСТЬ – характеризуется неполнотой или неточностью информации о текущем и перспективном состоянии элементов внешней среды, например, информации принятия новых законов и их содержании. КОММУНИКАБЕЛЬНОСТЬ – характеризуется уровнем отношений между компанией и внешней средой.

НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ ОЦЕНКИ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ ДЕЛОВОЙ ОБСТАНОВКИ В ИНТЕРЕСАХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ФИРМ 1. Подход к классификации деловой обстановки. Деловая обстановка – вся совокупность элементов внешнего и внутреннего мира предпринимательской структуры, имеющих существенное влияние на достижения стратегических целей в деятельности на рынке. Элементы деловой обстановки распределяются на основные сферы, которые, в свою очередь, могут разделяться на группы, подгруппы и собственно элементы. Основными сферами могут быть: • политическая; • экономическая; • социально-политическая; • юридическо - правовая; • криминальная.

2. Некоторые параметры оценки деловой обстановки и формулировка вывода из неё Руководители предприятий независимо от своей воли и желания, как правило, регулярно оценивают состояние своей безопасности. Служба собственной безопасности должна заниматься этой работой постоянно. Однако, только в редких фирмах или банках можно заменить попытки поставить эту работу на определённый научный уровень. Суть решения этого вопроса сводится к классификации уровня безопасности, оценкам внешних и внутренних воздействий на структуру и выработке мер противодействия. Внешние воздействия могут классифицироваться: • • • Недобросовестная конкуренция Недобросовестные отношения Споры Опасности Угрозы Конфронтации Внутренние воздействия могут классифицироваться: • • • Межличностные Кадровые Технологические

Состояние деловой обстановки могут быть определены по следующим уровням: ü Благоприятная или нормальная ü Неблагоприятная или усложняющаяся ü Сложная ü Напряжённая или предконфликтная ü Катастрофическая. Ранжирование обстановки по предполагаемым уровням позволяет руководителям фирм и службы собственной безопасности определять степень напряжённости деятельности системы безопасности, необходимости обращения за поддержкой к государственным органам и фирмам, работающих в негосударственной системе безопасности.

Прогнозирование деловой обстановки как метод работы службы собственной безопасности коммерческой структуры. Под прогнозом деловой обстановки, как правило, понимается обоснованное суждение о её возможном состоянии в будущем и об альтернативных путях и сроках её изменения. При прогнозировании деловой обстановки служба безопасности коммерческой структуры встречается с большим количеством проблем в связи со сложностью формирования базы данных, алгоритмов описания, необходимостью привлечения специалистов экспертов. Для формирования управленческих решений могут разрабатываться: üЦелевые прогнозы. üПрограммные прогнозы. ü Проектные прогнозы По периоду упреждения – промежутку времени, на который рассчитан прогноз, они разделяются на: q. Оперативные (текущие). q. Краткосрочные прогнозы. q. Среднесрочные прогнозы q. Долгосрочные прогнозы. q. Дальнесрочные прогнозы.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!