Лекции 12 13 Менеджер как руководитель Вопросы 1

Лекции 12, 13 Менеджер как руководитель Вопросы 1. Менеджеры, руководители и лидеры 2. Качества, присущие руководителю 3. Специфические качества руководителя 4. Функции руководителя 5. Управленческие роли (по Минцбергу) 6. Стили руководства 7. Ситуационная модель Ф. Фидлера

1 Руководитель (формальный) – человек, обладающий определёнными управленческими полномочиями и способный влиять на Лидер – человек, способный влиять на группу людей, обеспечивая достижение определённых целей от слова lead - вести Руководство – это не пост и должность, это – ремесло Обычное ремесло со своими методами и приёмами работы, а не "героика будней"

Все менеджеры в идеале должны быть лидерами Если какой-то человек способен влиять на других, это ещё не означает, что он способен эффективно планировать, организовывать и контролировать Лидер ведёт, а начальник командует

Управление – это лидерство Управление определяет, как вы умеете заставлять людей делать то, что нужно для организации Управлять – это не значит только отдавать указания Право отдавать указания – наличие на это полномочий Нельзя сделать так, что бы было "всем и всё хорошо"

Четыре принципа Макиавелли (1469 -1527) «Государь» 1. Авторитет, или власть лидера, основаны на поддержке сторонников 2. Подчиненные должны знать, чего они могут ждать от своего лидера, и понимать, чего он ожидает от них 3. Лидер должен обладать волей к выживанию 4. Лидер – всегда образец мудрости и справедливости для своих сторонников

Управление – это лидерство Умение управлять определяет умение влиять на людей, заставлять их делать то, что нужно для организации Лидерство – это искусство, мастерство, умение, талант Некоторые люди обладают им от природы. Другие обучаются этому, а третьи никогда этого не постигают Каждый находит свой стиль Не существует менеджера, обладающего универсальными способностями и одинаково эффективно действующего в любой ситуации

Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы Лидер всегда честен Лидер уверен в себе Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Он думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь обладают творческим началом стремятся к созиданию Лидер доступен и не прячется за дверью кабинета Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: "Это не мое дело"

Факторы результативности менеджера • Личностные качества • Опыт работы в качестве менеджера • Образование в области управления • Желание работать менеджером

Менеджер Лидер Администратор Поручает Работает по целям других Основа действий — план Полагается на систему Использует доводы Контролирует Поддерживает движение Профессионален Принимает решения Делает дело правильно Уважаем Инноватор Вдохновляет Работает по своим целям Основа действий — видение перспективы Полагается на людей Использует эмоции Доверяет Дает импульс движению Энтузиаст Превращает решения в реальность Делает правильное дело Обожаем

Исследования 1. Характеристики лидера (черты, качества) 2. Лидерское поведение Эффективность стиля руководства менеджера напрямую зависит от квалификации персонала Выявлено: человек не становится руководителем только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств Выявлено: наличие и влияние возможных ситуативных условий

2 Качества, присущие руководителю • Личностные • Профессиональные • Деловые

Личностные качества руководителя • • Высокие моральные стандарты Оптимизм, открытость Внутренняя культура Физическое и психологическое здоровье • Честолюбие, властность, завышенный уровень притязаний • Целеустремлённость, настойчивость • Решительность, напористость, смелость, бескомпромиссность, воля

Профессиональные качества руководителя • • • Профессиональная компетентность Эрудиция Широта взглядов Аналитические способности Постоянное приобретение новых знаний Стремление к совершенствованию

Деловые качества руководителя • • • Контактность, коммуникабельность Способность контролировать Поиск новых форм и методов работы Стремление к инновациям (рискованность) Умение планировать работу Отзывчивость, заботливость, благожелательное отношение к людям Любознательность, умение слушать других Внимательность к мелочам Ориентирован на результат, а не процесс Богатый жизненный опыт

3 Специфические качества руководителя 1. Умение формулировать цели и ставить задачи 2. Коммуникативные навыки 3. Развитие и наставничество персонала 4. Признание успеха и достижений других

Формулирование целей и постановка задачи • Понимание необходимости четкого определения целей • Четкое описание цели • Понятные измеримые показатели на пути достижения цели • Включение других сотрудников в работу • Планирование времени и расходов, требуемых для достижения цели • Оценка результата • Умение расставить приоритеты

Коммуникативные навыки • Получение обратной связи от команды • Получение обратной связи от отдельных сотрудников • Предоставление информации и ответов на вопросы • Умение провести оценку деятельности подчиненных

4 Функции руководителя • • • Стратегические (3) Административные (5) Экспертно-инновационные (4) Коммуникационные (4) Работа с персоналом (3) Лидерские

Стратегические функции руководителя • Выработка стратегии • Формулирование целей • Составление планов

Административные функции руководителя • • • Текущая координация Организация исполнительства Контроль Управление кадрами Стимулирование

Экспертно-инновационные функции руководителя • Изучение всего нового • Разработка и внедрение новых видов изделий • Перестройка организации • Консультирование

Коммуникационные функции руководителя • Организация информационных потоков • Предоставление информации • Объяснение действий администрации • Ведение переговоров

Работа с персоналом • Создание благоприятного морально-психологического климата • Поддержание традиций • Помощь подчинённым

Лидерская функция руководителя Увлечение коллектива на осуществление преобразований

5 Роль – набор ожидаемых схем поведения, приписываемых тому, кто занимает определённое положение в конкретной социальной группе Управленческие роли (категории) по Г. Минцбергу • Межличностные (3) • Информационные (3) • Принятия решений (4)

Межличностные роли 1. Глава • проведение церемониальных мероприятий • встреча гостей • подписание документов 2. Лидер • оказание влияния • руководство и мотивация подчинённых • обучение • консультации 3. Связующее звено • поддержание связей как внутри компании, так и за её пределами • встречи, приёмы по личным вопросам • телефонные разговоры, почта

Информационные роли 4. Наблюдатель (собиратель информации) • поиск и получение информации • просмотр отчётов и периодической печати • личное общение 5. Проводник (распространитель инф-ции) • отдание приказаний • рассылка напоминаний и отчётов • личные контакты • телефонные звонки 6. Представитель (оратор) • информирование внешних субъектов • речи, отчёты

Роли, связанные с принятием решений 7. Инициатор • поиск новых идей • завоевание сторонников • инициация перемен, новых проектов 8. «Пожарный» (устранитель проблем) • урегулирование споров • разрешение конфликтов • адаптация к кризисам во внешней среде 9. Распределитель ресурсов • составление графиков, бюджетов • решение о выделении ресурсов • расстановка приоритетов 10. Переговорщик • представление интересов • переговоры о закупках, бюджетах, продажах

6 Стили руководства Стиль руководства – выбранная система методов управления, характеризующаяся • формой • манерами • правилами • приёмами Стиль руководства – ключевой фактор управления Во внутрифирменном управлении эффективность на 80 % зависит от стиля руководства

Стили руководства (продолж. ) • Сосредоточенный на работе 1 • Сосредоточенный на человеке Поведение руководителя (психологич. ) • плановое (нацеленное на результат) • понимающее • Авторитарный 2 • Демократический • Либеральный

Авторитарный стиль руководства • • • Централизация полномочий Подавление инициативы Опора на власть Нетерпимость к критике Репрессивные методы Достоинства - обеспечиваются чёткость и оперативность выполнения, минимизируются ошибки, выполняются большие объёмы работ Недостатки - подавляется инициатива, не создаются эффективные стимулы к труду Вызывает недовольство персонала

Авторитарный стиль 1. Эксплуататорский • • • не интересуется мнением подчинённых решения принимает единолично часто использует наказания 2. Снисходительный • • • к подчинённым относится по-отечески предоставляет ограниченную самостоятельность наказывает редко

Демократический стиль руководства • • • Ориентация на человека Коллегиальность в решениях Поощрение инициативы Делегирование полномочий Наличие экспертной (референтной) власти • Терпимость к критике • Отсутствие формализма Удовлетворённость работой, снижение текучести кадров, укрепление межличностных отношений

Демократический стиль 1. Консультативный • • • доверительное отношение к подчинённым решения принимает единолично после консультаций часто использует поощрения 2. Партиципативный (поощряющий • • • участие в принятии решений) доверяет подчинённым привлекает подчинённых к принятию решений организует получение и обмен информацией

Либеральный стиль (согласительный, пассивный) • • • Уход от принятия решения Абсолютная свобода исполнителей Бессистемность в методах Бесконтрольность подчиненных Безразличие к критике

Либеральный стиль (согласительный , пассивный) 1. Невмешательский (попустительский) • • • очерчивает проблему консультирует стимулирует решение проблемы 2. Бюрократический • • передоверяет подчинённым «выдвиженцам» самоустраняется от руководства

Взаимосвязь методов и стилей управления Стили управления Методы управления Автократи- Демократи- Либеральческий ный Организационнораспорядительные +++ ++ + Экономические ++ ++ ++ Социальнопсихологические + ++ +++

7 Ситуационная модель лидерства Фреда Фидлера Ситуационные переменные: • Взаимоотношения руководительподчинённый (степень доверия и уважения) • Степень структурирования решаемой задачи • Уровень должностных полномочий руководителя

Низкая Эффективность Высокая Ориентирование на задачу Ориентирование на взаимоотношения + + + - +- - - + - - - Неблагоприятные Умеренно-благоприятные Благоприятные Условия

Менеджер не должен целиком придерживаться определённого стиля руководства, а прежде всего исходить из конкретных ситуаций, возникающих в процессе управления, т. е. использовать ситуационный подход Эффективность стиля руководства менеджера напрямую зависит от квалификации персонала

Литература 1. Гончаров. Менеджмент. – Мн. : Мисанта. 2003. – 624 с. 2. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. – Мн. : Новое знаине. 2002. – 336 с. 3. Роббинс С. , Коултер М. Менеджмент. Пер. с англ. - М. : Вильямс, 2004. – 880 с. 4. Мескон М. Х. , Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М. : Дело, 2000. – 702 с.