Le novità della ISO 9001 2008 5 Responsabilità

Le novità della ISO 9001: 2008 5. Responsabilità della Direzione ugo zambello padova 19 apile 2010 1

Le novità della ISO 9001: 2008 5. Responsabilità della Direzione 5. 1 Impegno della Direzione A) Comunicare all’organizzazione l’importanza di ottemperare ai requisiti del cliente ed a quelli cogenti applicabili B) stabilire la Politica per la qualità C) Assicurare che siano definiti gli obiettivi D) Effettuare i riesami E) Assicurare le risorse ugo zambello padova 19 apile 2010 2

Le novità della ISO 9001: 2008 5. Responsabilità della Direzione 5. 2 Attenzione focalizzata al cliente 5. 3 Politica per la Qualità 5. 4 Pianificazione 5. 5 Responsabilità Autorità comunicazione ugo zambello padova 19 apile 2010 3

Le novità della ISO 9001: 2008 5. 6 Riesame della Direzione 5. 6. 1 Generalità L’Alta Direzione deve, ad intervalli pianificati riesaminare il SG Q dell’organizzazione, per assicurarne la continua idoneità, adeguatezza ed efficacia. ugo zambello padova 19 apile 2010 4

Il riesame dovrebbe andare oltre la solita verifica per estendersi verificare tutta l’organizzazione, valutare il grado di efficacia ed efficienza del sistema stesso Costituire la piattaforma per lo scambio di nuove idee, di discussioni apile 2010 aperte ugo zambello padova 19 5

L’Alta Direzione dovrebbe tenere sotto controllo l’andamento dei processi centrali (di realizzazione) e di quelli di supporto riesaminandoli sistematicamente, a fronte dei principi di gestione, delle modifiche legislative, di nuovi aspetti culturali, … nella logica del miglioramento continuo ugo zambello padova 19 apile 2010 6

La frequenza dei riesami dovrebbe rispondere alle esigenze dell’organizzazione Gli elementi in ingresso dovrebbero permettere agli elementi in uscita di andare oltre gli aspetti burocratici Gli elementi in uscita dovrebbero fornire dati utilizzabili per pianificare il miglioramento delle prestazioni dell’organizzazione ugo zambello padova 19 apile 2010 7

5. 6. 1 - Questo esame deve comprendere la valutazione delle opportunità per il miglioramento, le esigenze di modifiche del SGQ, la definizione e la stesura della Politica con gli inclusi obiettivi con riferimento sia al medio termine (Mission) che a lungo (Visione strategica) Le registrazioni devono essere conservate (vedere registrazioni 4. 2. 4) ugo zambello padova 19 apile 2010 8

Le novità della ISO 9001: 2008 5. 6 Riesame della Direzione 5. 6. 2 Elementi in ingresso per il riesame Gli elementi in ingresso per il riesame di direzione devono comprendere informazioni riguardanti: ugo zambello padova 19 apile 2010 9

Le novità della ISO 9001: 2008 a) risultati degli audit, b) informazioni di ritorno del cliente, c) b) prestazioni del processo e conformità del prodotto, d) c) stato delle azioni preventive e correttive e) d) azioni derivanti da precedenti riesami f) e) modifiche potrebbero avere effetti sul SGQ ugo zambello padova 19 apile 2010 10

Si prendono in considerazione, mediante gli audit e quanto raccolto/pervenuto (esiti di precedenti riesami, segnalazioni e questionari, dati riferiti ad obiettivi e indicatori, fattori esterni, risultati di benchmarking) lo stato e gli obiettivi per la qualità e delle azioni di miglioramento ugo zambello padova 19 apile 2010 11

tenendo sempre presente la centralità dell’allievo dal punto di vista pedagogico, educativo, formativo, in ambito organizzativo… significativo è il ruolo e il coinvolgimento del Dirigente, del DSGA, dei docenti e del personale della scuola Centrali sono anche i processi comunicativi, motivazionali, relazionali, … ugo zambello padova 19 apile 2010 12

Altri aspetti da considerare: Lo stato delle azioni deliberate nei precedenti riesami, Il controllo delle NC di processo e di prodotto, La valutazione di strategie di mercato Lo stato delle iniziative attivate con i partner Gli aspetti economico – finanziari relativi alla qualità I rapporti con i fornitori altri fattori che possono influire come la situazione finanziaria, sociale o ambientale ugo zambello padova 19 apile 2010 13

Le novità della ISO 9001: 2008 5. 6 Riesame della Direzione 5. 6. 3 Elementi in uscita dal riesame Gli elementi in uscita dal riesame di direzione devono comprendere ogni decisione ed azione relative: a) al miglioramento dell’efficacia del SGQ e dei relativi processi, b) al miglioramento del prodotto in relazione ai requisiti del cliente; c) alle esigenze 19 apilerisorse. di 2010 ugo zambello padova 14

Gli elementi in uscita dal riesame possono essere utilizzati come elementi in ingresso per processi di miglioramento. Gli obiettivi presi, con riferimento alle prestazioni dei processi e dei prodotti, le azioni di miglioramento, il piano degli audit le strategie volte a valorizzare le professionalità presenti e la soddisfazione delle parti interessate devono essere comunicati e condivisi ugo zambello padova 19 apile 2010 15

Le registrazioni dovrebbero essere strumenti utili a mantenere traccia : di quanto fatto, di quanto esaminato, di quanto deliberato per facilitare la valutazione dello stesso processo di riesame, al fine di assicurare efficacia continuativa e valore aggiunto a quanto erogato dalla scuola ugo zambello padova 19 apile 2010 16

5. 4. 1 Obiettivi per la qualità L’alta direzione deve assicurare che, ai pertinenti livelli e funzioni dell’organizzazione siano stabiliti obiettivi per la qualità, compresi quelli necessari per soddisfare i requisiti del prodotto. Gli obiettivi devono essere misurabili e coerenti con la politica per la qualità ugo zambello padova 19 apile 2010 17

5. 4. 1 Obiettivi per la qualità AIR 1995 - 2000 (in ambito nazionale, in particolare lombardo veneto) IPRASE (modello gestito dalla provincia di Trento) Modello Regione Veneto (IRRE – Martini) 2000 – 2005 SIQUS (Vicenza) – REQUS (Lombardia) Modello EFQM (Lombardia Padova) 2005 – 2010 (CAF – Cruscotto apile 2010 ugo zambello padova 19 Regionale)… 18

5. 4. 1 Obiettivi per la qualità dagli Obiettivi per la qualità, agli indicatori, ai modelli di autovalutazione sistematica ai modelli proposti da agenzie esterne INVALSI, ANSAS, . . agli aspetti sociali, ambientali, etici (cittadinanza, sicurezza, codici, …) ugo zambello padova 19 apile 2010 19

5. 4. 1 Obiettivi per la qualità ugo zambello padova 19 apile 2010 20