Laadunhallinnan huippuhetket Laatu itsestäänselvyys vai nykyjohdon avainase

Laadunhallinnan huippuhetket Laatu – itsestäänselvyys vai nykyjohdon avainase Aamukahvitilaisuus 1. joulukuuta 2011 Sakari Ryynänen SFS/Laadunhallintakomitea 1

Laadunhallinnan standardisoinnin huippuhetket SFS/TK 105 historiaa 30 vuotta Sakari Ryynänen SFS/Laadunhallintakomitea 2

SFS: n tekninen komitea TK 105 Laadunhallintakomitea • Toimii asiantuntijaelimenä laadunhallinnan alueella. • toimiala on sama kuin komiteoiden: – ISO/TC 176 Quality management and quality assurance – ISO/TC 69 Applications of statistical methods Eikä olla mikään ”seurantakomitea”, vaan aktiivinen osallistuja! 3

TK 105 Laadunhallintakomitea Puheenjohtajat: • Juhani Anttila • Vesa Lehtomäki • Lea Laine • Unto Kuivalainen • Markku Ahlberg • Maarit Miettinen 1981… 1991… 1994… 1997… 2004… 2009… 4

TK 105 Laadunhallintakomitea Sihteerit: • Juha Pääkkönen • Hannu Havusto • Sakari Ryynänen • Susanna Virkajärvi • Anne-Mari Miikkala • Hille Reiman • Risto Pulkkanen 1981…? ? . . . 1990… 1998… 2002 2003… 2007… 2010 2011… 5

TK 105 Laadunhallintakomitean jäseniä kautta aikojen - aakkosjärjestyksessä • • • • • Markku Ahlberg Juhani Anttila Esko Arvinen Antero von Bagh Petri Buchert Katarina Harjunpää Hannu Havusto Raimo Hirvimäki Kyösti Huhtala Pirjo Hujanen Lasse Ijäs Harri Kaartinen Pertti Karvinen Pirjo Kaivos Martti Kanervisto Juhani Koivula Jouni Kreula • • • • • Unto Kuivalainen Juhani Kuuluvainen Lea Laine Vesa Lehtomäki Tapani Liedes Olli Lokki Mikael Lönnroth Maarit Miettinen Anne-Mari Miikkala Jussi Moisio Matti Multimäki Hannu Niemi Arto Nikula Marja Nyyssönen-Askola Markku Pitko Risto Pulkkanen Juha Pääkkönen • • • • Varpu Rantanen Hille Reiman Pekka Reiman Ilpo Rouhu Sakari Ryynänen Leena Saulo Seppo Simonen Pekka Tervonen Teuvo Tinell Tom Törn Jorma Vapaa Susanna Virkajärvi Voitto Virtanen Marja Vuollet 6

TK 105 - Tärkeimpiä virstanpylväitä 30 vuoden aikana • integrated use of management system standards • hallintajärjestelmästandardien yhteensovittaminen • kukkakuva ISO 9000 ISO 9001, 9002, 9003 ISO 9004 julkaistiin ISO 9001…ISO 9004 2. painos 1994 ISO/TC 176 perustettiin ISO/TC 207, 1993 SFS TK 113, 1994 ISO 8402: 1986 1977 1979 Juhani Anttila osallistui ISO/TC 176 toiseen kokoukseen 1980, Berliini Laatuyhdistys SFS: n toimialayhteisönä Tilastolliset menetelmät 1981 1987 1994 SFS-käsikirja 91 Laadunvarmistus (AQAP) TK 105 perustettiin Laadunhallinta ja laadunvarmistus Tilastolliset menetelmät 1996 ISO 9001 ja ISO 9004 3. painos julkaistiin 5. 12. 2000 Toistaiseksi merkittävin uudistus 1998 2000 ISO/TC 176/SC 1 kokous Helsingissä ISO 8402 käännöstyössä otettiin käyttöön käsitekaaviot 1993 (TSK) Vuodesta 1994 eteenpäin niitä on käytetty ISO/TC 176: ssa ISO 9001 2008 2006 2008 ISO/TC 176/SC 2 kokous Helsingissä Luotiin suomalainen ehdotus prosessimalliksi tulevia standardeja varten 7

TK 105 perustettiin 1981 8

TK 105 - Tärkeimpiä virstanpylväitä 30 vuoden aikana • integrated use of management system standards • hallintajärjestelmästandardien yhteensovittaminen • kukkakuva ISO 9000 ISO 9001, 9002, 9003 ISO 9004 julkaistiin ISO 9001…ISO 9004 2. painos 1994 ISO/TC 176 perustettiin ISO/TC 207, 1993 SFS TK 113, 1994 ISO 8402: 1986 1977 1979 Juhani Anttila osallistui ISO/TC 176 toiseen kokoukseen 1980, Berliini Laatuyhdistys SFS: n toimialayhteisönä Tilastolliset menetelmät 1981 1987 1994 SFS-käsikirja 91 Laadunvarmistus (AQAP) TK 105 perustettiin Laadunhallinta ja laadunvarmistus Tilastolliset menetelmät 1996 ISO 9001 ja ISO 9004 3. painos julkaistiin 5. 12. 2000 Toistaiseksi merkittävin uudistus 1998 2000 ISO/TC 176/SC 1 kokous Helsingissä ISO 8402 käännöstyössä otettiin käyttöön käsitekaaviot 1993 (TSK) Vuodesta 1994 eteenpäin niitä on käytetty ISO/TC 176: ssa ISO 9001 2008 2006 2008 ISO/TC 176/SC 2 kokous Helsingissä Luotiin suomalainen ehdotus prosessimalliksi tulevia standardeja varten 9

Käsitekaaviot ja sanastotyön asiantuntemusta Suomesta maailmalle • Tekniikan Sanastokeskus (TSK) teki standardin ISO 8402 suomennoksen 1993. • ensin analyysi standardin ISO 8402 käsitteistöstä • piirrettiin ensimmäiset ISO 9000 standardiperheen käsitekaaviot • suomenkielisiä kaavioita myös muiden maiden asiantuntijoiden käsiin • siitä se lähti, käsitekaaviot ovat edelleen käytössä sanastotyössä • suomalaisille asiantuntijoille tuli kysyntää, esim. Olli Nykänen TSK: sta mukana SC 1 kokouksessa 1995 • todellisille sanastotyön ammattilaisille olisi edelleen tarvetta 10

SFS-EN ISO 8402 (1994) Laadunhallinnan käsitejärjestelmä 11

TK 105 - Tärkeimpiä virstanpylväitä 30 vuoden aikana • integrated use of management system standards • hallintajärjestelmästandardien yhteensovittaminen • kukkakuva ISO 9000 ISO 9001, 9002, 9003 ISO 9004 julkaistiin ISO 9001…ISO 9004 2. painos 1994 ISO/TC 176 perustettiin ISO/TC 207, 1993 SFS TK 113, 1994 ISO 8402: 1986 1977 1979 Juhani Anttila osallistui ISO/TC 176 toiseen kokoukseen 1980, Berliini Laatuyhdistys SFS: n toimialayhteisönä Tilastolliset menetelmät 1981 1987 1994 SFS-käsikirja 91 Laadunvarmistus (AQAP) TK 105 perustettiin Laadunhallinta ja laadunvarmistus Tilastolliset menetelmät 1996 ISO 9001 ja ISO 9004 3. painos julkaistiin 5. 12. 2000 Toistaiseksi merkittävin uudistus 1998 2000 ISO/TC 176/SC 1 kokous Helsingissä ISO 8402 käännöstyössä otettiin käyttöön käsitekaaviot 1993 (TSK) Vuodesta 1994 eteenpäin niitä on käytetty ISO/TC 176: ssa ISO 9001 2008 2006 2008 ISO/TC 176/SC 2 kokous Helsingissä Luotiin suomalainen ehdotus prosessimalliksi tulevia standardeja varten 12

TK 105 prosessimalli 1996 27. 3. 1996 oli kutsuttu komitea koolle luomaan prosessimallia 13

TK 105 prosessimalli 1996 Unto Kuivalaisen luennosta 1998 14

TK 105 prosessimalli 1996 Juhani Anttilan luennosta 2000 ISO 9000 -QM/QA elementit organisaation prosessimallissa Yhteiskunta Toimittajat Toimittajaliitäntäpinta Tarpeet ja vaatimukset Tuotteet Palaute t Liiketoiminnan johtaminen 4 5 8 Asiakasliitäntäpinta Syötteet Tuotokset Markkinatieto Tarpeet ja vaatimukse Tuote Liiketoiminnan toteutusprosessit 7 Resurssointi 6 1041/26. 9. 2000/jan Omistaja X Standardin luku X Palaute

TK 105 - Tärkeimpiä virstanpylväitä 30 vuoden aikana • integrated use of management system standards • hallintajärjestelmästandardien yhteensovittaminen • kukkakuva ISO 9000 ISO 9001, 9002, 9003 ISO 9004 julkaistiin ISO 9001…ISO 9004 2. painos 1994 ISO/TC 176 perustettiin ISO/TC 207, 1993 SFS TK 113, 1994 ISO 8402: 1986 1977 1979 Juhani Anttila osallistui ISO/TC 176 toiseen kokoukseen 1980, Berliini Laatuyhdistys SFS: n toimialayhteisönä Tilastolliset menetelmät 1981 1987 1994 SFS-käsikirja 91 Laadunvarmistus (AQAP) TK 105 perustettiin Laadunhallinta ja laadunvarmistus Tilastolliset menetelmät 1996 ISO 9001 ja ISO 9004 3. painos julkaistiin 5. 12. 2000 Toistaiseksi merkittävin uudistus 1998 2000 ISO/TC 176/SC 1 kokous Helsingissä ISO 8402 käännöstyössä otettiin käyttöön käsitekaaviot 1993 (TSK) Vuodesta 1994 eteenpäin niitä on käytetty ISO/TC 176: ssa ISO 9001 2008 2006 2008 ISO/TC 176/SC 2 kokous Helsingissä Luotiin suomalainen ehdotus prosessimalliksi tulevia standardeja varten 16

ISO/TC 176/SC 2 kokous Helsingissä kesäkuussa 2006 • Käsiteltiin standardien ISO 9001, ISO 9004 ja ISO 9000 tulevien 2008 –versioiden luonnoksia • noin 140 osanottajaa noin 30 eri maasta • ISO 9001: 2008 CD-versiosta DIS-versioon ilman CD 2 vaihetta (eli päätöksiäkin saatiin aikaan) • kokouksessa käsiteltiin noin 750 CD-versioon tehtyä muutosesitystä • kokouksen järjestämisen kustannukset olivat noin 50. 000 euroa 17

TK 105 - Tärkeimpiä virstanpylväitä 30 vuoden aikana • integrated use of management system standards • hallintajärjestelmästandardien yhteensovittaminen • kukkakuva ISO 9000 ISO 9001, 9002, 9003 ISO 9004 julkaistiin ISO 9001…ISO 9004 2. painos 1994 ISO/TC 176 perustettiin ISO/TC 207, 1993 SFS TK 113, 1994 ISO 8402: 1986 1977 1979 Juhani Anttila osallistui ISO/TC 176 toiseen kokoukseen 1980, Berliini Laatuyhdistys SFS: n toimialayhteisönä Tilastolliset menetelmät 1981 1987 1994 SFS-käsikirja 91 Laadunvarmistus (AQAP) TK 105 perustettiin Laadunhallinta ja laadunvarmistus Tilastolliset menetelmät 1996 ISO 9001 ja ISO 9004 3. painos julkaistiin 5. 12. 2000 Toistaiseksi merkittävin uudistus 1998 2000 ISO/TC 176/SC 1 kokous Helsingissä ISO 8402 käännöstyössä otettiin käyttöön käsitekaaviot 1993 (TSK) Vuodesta 1994 eteenpäin niitä on käytetty ISO/TC 176: ssa ISO 9001 2008 2006 2008 ISO/TC 176/SC 2 kokous Helsingissä Luotiin suomalainen ehdotus prosessimalliksi tulevia standardeja varten 18

”Kukkakuva” 19

TK 105 ”Kestoaiheita” komitean antamissa kommenteissa ja lausunnoissa • Standardien lukumäärä kuriin, vastustetaan turhia rönsyjä ja ”oppikirjojen” tekemistä standardeina (esim. Vision 2000 periaatteet 90 -luvulla) Esitystapaa koskevat kommentit • tekstin selkeys • tekstin yksikäsitteisyys • termien oikea ja yhtenäinen käyttö • käännettävyys Näiden asioiden havaitsemiseen meillä luontaiset edellytykset, koska hyvien suomennosten teko edellyttää tekstin tarkkaa analysointia. 20

Lähdeaineistoa 21

TK 105 historiaa kokosi: Sakari Ryynänen • TK 105 sihteeri 1990. . . 1998 • TK 105 jäsen 1990. . . Laatuinsinööri, DI Maavoimien Materiaalilaitoksen Esikunta MAAVMATLE DI Sakari Ryynänen 22