= Л ! ПАКО НА ИС Я А СО РВ Е Н И ЕР СЕ К С П Й Й Ы Ы Н ЬН ЕН Л В ВИ ЕСТ РА АЧ П К = В А
а м и тн ле би с не з о ог ань ю ив аз ни с О оты е ра г. К К ас вл к а А кр ей са в упр л е у те АП она и зн д ом и о н ИЯ ь сал ов го б тив к ру иво фек ЕН ител а с С од ф уб К ов ра о э л к к п р ы к м м у то кол е Р а ам аж низ ь ш р ст га ог л р е Ор дат ех п з 4 Со ор м! вт оно А л са ВА с9
НА ПОВЕСТКЕ ДНЯ: Миссия салона красоты! Ценности руководителя Ценности компании Ежемесячные собрания Влияет ли премия на качество работы и вдохновение сотрудника? Планирование в команде Адаптация сотрудников Бизнес игры
МИССИЯ ОТВЕЧАЕТ НА ВОПРОСЫ: • Что делает наша компания, что мы продаем? • Для кого существует наша компания? • Ключевые потребности потребителя, которые мы стремимся решить? • Что определяет наш успех или что делает нашу компанию успешной? • Каким образом мы достигаем этого успеха?
МИССИЯ В САЛОНЕ КРАСОТЫ! - Объединяет команду - Привлекает нужные ресурсы в компанию - Помогает определить целевую аудиторию - Помогает решить конфликтные ситуации - Помогает делать выборы и принимать решения
ЦЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ! - Определите свои глубинные ценности! - Заявляйте о них сотрудникам! - Узнайте ценности сотрудников! - Используйте их как нематериальную мотивацию!
ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ СОБРАНИЯ! Как встречи с сотрудниками влияют на качественный сервис?
ЛУЧШИЙ СПОСОБ МОТИВАЦИИ СОТРУДНИКА!
ЧТО ТЫ ХОЧЕШЬ? - Кем ты видишь себя в нашем салоне через год? - Какая заработная плата ? - Какими навыками ты обладаешь? - Какие ресурсы тебе необходимы для достижения этого результата? - Какая мотивация тебе необходима для достижения наилучшего результата?
ПЛАНИРОВАНИЕ В КОМАНДЕ! - Исходя из личных целей сотрудников создается общий список задач! - Далее задачи распределяются на месяца! - Цель на квартал от руководителя ! - Расписываем в экшн план ! - Цель на месяц ! - Расписываем в экшн план! - Ежедневные пятиминутки утром! Прояснение обязательств! - Точки контроля! - Премия за выполнение общей цели!
ПРИНИМАЕМ В САЛОН НОВОГО СОТРУДНИКА! - Смотрим резюме ( опыт, работы, внешние данные и т. д. ) - Миссия - Ценности руководителя - Цели на ближайшие 6 месяцев - Что ты хочешь? - Показываем карьерную лестницу
СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К УВЕЛИЧЕНИЮ ПРИБЫЛИ!
ПОДВОДИМ ИТОГИ! Для того чтобы в салоне красоты был качественный сервис нам необходим правильный персонал! Правильный персонал = команда, объединенная общей миссией, ценностями, целями, где каждый человек имеет право реализовывать свой потенциал, генерировать идеи для достижения общих задач!
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ! 1. Миссия 2. Ценности свои как руководителя 3. Назначить дату собрания 4. Подготовить сценарий собрания
ИЯ БЩ кт фе эф й ! ы а - 1 нес va из ko го б pa о aa сив ni se кра k с: тию ва и ля азв сд р О ЛЯ И! Д М ТА ВА Ы Я КР ОТ й ны П з ле о ЕН С р р су е й ны ив б о гп ло