L E A G U E Liberty Economics Activity Goal Understanding Education
ПУТЬ К УСПЕХУ Цель Повысить эффективность работы банка Проблемы Перенос корпоративных ценностей в новые филиалы банка Ограниченность портфеля продуктов банка Проблема информационных потоков в организации Задачи Сегментация Улучшение и выделение скорости Продвижение обработки основных клиентов международных информации банка и способы пластиковых карт воздействия на них Разработка Создание конкретных корпоративного программ для стиля привлечения клиентов ПРОВЕДЕМ АНАЛИЗ LEAGUE 2
P E А S Н T А Л И З ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ -Законодательство на банковском -Экономическая ситуация и рынке тенденции -Ужесточение госконтроля за -Динамика ставки деятельностью бизнес-субъектов и рефинансирования штрафные санкции -Группы лоббирования/давления -Уровень инфляции рынка -Платежеспособный спрос -Федеральные целевые -Потребности конечного программы пользователя -Вступление в ВТО СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ -Демографическая ситуация -Структура доходов и расходов -Базовые ценности -Бренд, репутация компании -Представления СМИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ -Развитие конкурентных технологий -Изменение и адаптация новых технологий -Информация и коммуникации -Потенциал инноваций -Доступ к технологиям LEAGUE 3
SWOT АНАЛИЗ • • • Возможности Федерально-целевые программы поддержки малого бизнеса и предпринимательства • Развитие информационных технологий • Масштабные события: Сочи 2014, FIFA-2018 • Сильные стороны Международный опыт и • профессионализм персонала • Значительные финансовые ресурсы • Развитая корпоративная культура головной компании Слабые стороны Небольшая линейка продуктов (отсутствие международных карт) Небольшое количество банкоматов Непрозрачность информационных потоков внутри банка Ко-брендинг в рамках предстоящих мероприятий Разработка продуктов под федерально-целевые программы Формирование программ защиты от поглощений Создание инновационных банковских продуктов Угрозы • • • Политика укрупнения и поглощения банков Насыщенность рынков Рост инфляции и процентных ставок LEAGUE 4
АНАЛИЗ СТАТИСТИКИ Слияние и поглощение МТС ВТБ Промсвязь банк МБРР Банк Москвы Ярсоцбанк и Нижний Новгород Количество активов на 01. 2012 Количество подписчиков в соц. сетях LEAGUE 5
УСКОРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ Облачные сервисы • • • Доступность информации Экономия собственных ресурсов на создание и поддержку продукта Отсутствие необходимости покупать и настраивать специфическое программное обеспечение CRM - системы Outlook Express • • • Оперативное планирование Контроль результатов работы менеджеров Быстрый поиск необходимых сведений • • Сложность программы Платность (ежегодная • лицензия) Нет возможности объединить в локальную • сеть Необходимость постоянного подключения к сети Интернет Возможность утечки • информации Возможность сбоев в работе системы СОЗДАЕМ КОРПОРАТИВНУЮ Единая централизованная база данных клиентов Возможность доступа с любого компьютера локальной сети Удобный рабочий интерфейс Подходит лишь для локального внедрения Отсутствие средства адаптации к требованиям пользователя Доступно только на рабочем месте СИСТЕМУ! LEAGUE 6
УСКОРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТИ • полное соответствие потребностям Вашего бизнеса • нет ограничений по количеству лицензий, то есть Вы платите один раз, а затем подключаете столько пользователей, сколько хотите. • возможность разработки дружественного интерфейса программы • риск некачественной разработки программы • требуется больше временных и организационных затрат на внедрение; • отсутствие передового опыта внедрения новых CRM-решений LEAGUE 7
УСКОРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ РАСЧЕТЫ Облачные сервисы Outlook Express 1 500 р. за 1 аккаунт от 2 450 р. за 1 лицензию КОРПОРАТИВНАЯ СИСТЕМА CRM - системы от 2 450 р. за 1 рабочее место 900 000 р. LEAGUE 8
КОРПОРАТИВНЫЙ СТИЛЬ 1. Белая рубашка + зеленый костюм 2. Белая рубашка + зеленый жакет 3. Корпоративная эмблема А А LEAGUE 9
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ Методы работы Частные лица Малый бизнес и ИП Средний и крупный бизнес с целевой аудиторией Пластиковые карты Кредитование под покупку коммерческой недвижимости Управление проектами финансирования LEAGUE 10
МАТРИЦА BCG ПРОДВИЖЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ Зарплатные проекты Увеличение количества банкоматов Поиск новых клиентов и Совместное использование привлечение действующих сетей банкоматов круглосуточно Повышение доступности для Расширение клиентской базы клиентов Потеря корпоративных клиентов Ко-брендинг Совместное продвижение бренда Рост узнаваемости бренда Увеличение расходов банка на Провал маркетинговой инкассацию компании LEAGUE 11
КРЕДИТОВАНИЕ ПОД ПОКУПКУ КОММЕРЧЕСКОЙ НЕДВИЖИМОСТИ УСЛОВИЯ • Срок кредита: от 1 года до 15 лет • Максимальный размер кредита до 30 000 рублей • Минимальный размер первоначального взноса: 30% (от оценочной стоимости приобретаемого объекта) ВОЗМОЖНОСТИ • федеральные проекты поддержки малого бизнеса и предпринимательства • занять свободную нишу на рынке банковских услуг • совместный рост с клиентом банка • отсутствие законодательной базы и четких правил на рынке • сложность оформления кредита • не принятие идеи нового продукта LEAGUE 12
РЕЗЮМИРУЕМ Разработанные мероприятия по решению обозначенных в кейсе проблем позволяют достичь следующих результатов: 1. Увеличение клиентской базы 2. Расширение портфеля банковских услуг 3. Повышение прозрачности информационных потоков 4. Повышение уровня корпоративной культуры в филиалах банка 5. Достижение высокой конкурентоспособности и процветания в долгосрочной перспективе LEAGUE 13
LEAGUE
ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ , г. Томск пр. Ленина, 36 Команда «LEAGUE» тел. +7 -913 -800 -3009 e-mail: league@myrambler. ru
