КУРСОВАЯ РАБОТА ТЕМА: «Товароведная оценка качества сотовых телефонов разных фирм-производителей, реализуемых в салоне-магазине МТС» специальность 380204 «Коммерция (по отраслям)»
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение города Москвы «ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ № 24» КУРСОВАЯ РАБОТА по МДК 03. 02 «Товароведение продовольственных и непродовольственных товаров» ТЕМА: «Товароведная оценка качества сотовых телефонов разных фирм-производителей, реализуемых в салоне-магазине МТС» СТУДЕНТ: Фролов Георгий Леонидович группа № 33 -2 специальность 380204 «Коммерция (по отраслям)» РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТА: Першина Наталья Яковлевна
Мобильные телефоны являются незаменимой частью нашей жизни
Цель курсовой работы Cравнить характеристики потребительских свойств мобильных телефонов разных фирм – изготовителей на примере магазина «МТС»
Задачи: ü Определить понятие сотового телефона и его характеристику; ü Проанализировать состояние рынка мобильных телефонов; ü Исследовать факторы, влияющие на качество мобильных телефонов; ü Провести исследование ассортимента сотовых телефонов на примере магазина «МТС» .
Объект Предмет Коммерческая деятельность филиала компании «МТС» Ассортимент торговой организации
Сотовый телефон – вид мобильного телефона, предназначенный для работы в сетях сотовой связи Сотовые телефоны Мобильные телефоны
IMEI IMSI
Типы мобильных телефонов Камерофон
Мультимедийный телефон
Смартфон
Коммуникатор
Бизнес-телефон
Имиджевый телефон
Одноразовый телефон Телефон для пожилых людей
Состояние рынка сотовых телефонов в РФ Рис. 1 Продажи смартфонов, млн. штук, Россия, 2012 -2016 гг.
Состояние рынка сотовых телефонов в РФ Рис. 2. Продажи обычных мобильных телефонов, млн. штук, Россия, 2012 -2016 гг.
Показатели качества сотовых телефонов Потребительские свойства Функциональные Безопасность Эргономические Цена Эстетические
Салон-магазин «МТС» занимается продажей и послепродажным обслуживанием сотовых телефонов и различных аксессуаров. Салон находится по адресу: г. Москва, Снайперская ул. , 9 Часы работы: с 9: 00 до 21: 00 ч. Без перерывов и выходных дней
Торгово-технологический процесс - операции с товарами до предложения их покупателям; - операции непосредственного обслуживания покупателей; - дополнительные операции по обслуживанию покупателей.
Экспертиза качества сотовых телефонов При обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: 1. замены на товар той же марки и модели; 2. замены на схожий товар другой марки и модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены; 3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Судебная экспертиза мобильного телефона Экспертиза причины повреждений мобильного телефона Экспертиза на предмет фальсификации и подделки мобильных телефонов
Заключение На основе проделанной работы можно сделать следующие выводы: 1. Структура ассортимента рассматриваемого салона связи «МТС» выглядит рациональной с точки зрения актуальных направлений в развитии ассортимента, мнений и предпочтений потребителей. 2. Ассортимент аппаратов сотовой связи салона-магазина «МТС» постоянно расширяется. 3. Потребитель уже вправе рассчитывать на индивидуальный недорогой продукт, полностью удовлетворяющий его потребности.
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Скачать презентацию КУРСОВАЯ РАБОТА ТЕМА Товароведная оценка качества сотовых телефонов
Фролов.pptx