Курсовая работа по теме «Организация расчетнокассового обслуживания» Работу выполнила: студентка группы БШ-931 Хакимова Анна
Введение Актуальность выбранной темы основывается на необходимости рассмотрения вопросов организации расчетно-кассового обслуживания клиентов банка, развитие новых банковских услуг и продуктов, технологий, а так же пути совершенствования расчетно-кассового обслуживания. Целью работы является проведение анализа расчетно-кассового обслуживания клиентов банка, выявление проблем и путей совершенствования его организации. Предметом исследования являются банковские операции как процесс предоставления банковских продуктов и услуг в рамках расчетно-кассового обслуживания клиентов. Объект - оценка уровня организации рассчетно-кассового обслуживания банков России.
Понятие и виды расчетно-кассового обслуживания Расчетно-кассовое обслуживание — обслуживание взаимных расчетов организаций, предприятий, компаний, ведение, осуществление таких расчетов через банки и другие финансово кредитные учреждения. Вся совокупность банковских операций, обеспечивающих платежи как процесс выполнения субъектами экономики своих денежных обязательств, как известно, делится в функциональном аспекте на следующие три блока- вспомогательный, основной и дополнительный. Все платежи и предшествующие им расчеты, осуществляемые банками, с точки зрения адресатов платежей делятся на собственные (расчеты и платежи по собственным операциям банка) и клиентские.
Понятие и виды расчетно-кассового обслуживания В целом, сущность расчетно-кассовых операций коммерческих банков заключается в оперативном, точном, высокотехнологичном осуществлении расчетов в налично-денежной и безналичной форме в соответствии с действующим банковским законодательством, нормативными документами Банка России и внутрибанковскими правилами и документооборотом конкретного банка.
Нормативное регулирование расчетно-кассового обслуживания. Банковская деятельность в целом, и проведение расчетно-кассовых операций в частности, являются жёстко регламентируемыми и контролируемыми процессами со стороны государства, Банка России и других уполномоченных органов. Соблюдение норм банковского права является не только непременным условием функционирования кредитной организации, но и залогом её деятельности в долгосрочной перспективе и успешного всестороннего развития. Список основных нормативно-правовых актов, благодаря которым регулируется расчетно-кассовое обслуживание в России, представлен ниже.
Нормативное регулирование расчетно-кассового обслуживания. 1. № 395 -1 ФЗ «О банках и банковской деятельности» , 2. № 86 -ФЗ «О Центральном банке РФ(Банке России)» , 3. № 173 -ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» , 4. № 383 -П «О правилах осуществления переводов денежных средств» , 5. № 302 -П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории РФ» , 6. № 318 -П «О порядке ведения кассовых операций и правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монет Банка России в кредитных организациях на территории РФ» , 7. № 28 -И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)» .
Основные проблемы осуществления расчетно-кассового обслуживания и пути их решения Расширения уже существующих финансовых учреждений и появления новых приводят к конкуренции по привлечению клиента. При клиенто-ориентированном подходе основная цель любого банка – удержание клиентов. Исходя из данных статистики, «старые» клиенты приносят большую часть доходов, а затраты на работу с ними в 5 -10 раз ниже, чем на привлечение новых, поскольку, если клиент лоялен, не приходится тратить ресурсы на такие стадии его жизненного цикла, как установление первого контакта, формирование его осведомленности о продуктах и услугах, осуществление первых продаж и т. п. .
Основные проблемы осуществления расчетно-кассового обслуживания и пути их решения В современной банковской практике западных стран подобные клиентоориентированные технологии получили название «Управление взаимоотношениями с клиентами» , или CRM (Customer Relationship Management). Основная идея системы CRM состоит в максимально полном удовлетворении потребностей клиента, вплоть до тех, потребность в которых он на данный момент не испытывает. Современные решения CRM – это электронные системы, включающие два основных элемента: централизованную базу (или базы) данных о клиентах и высокотехнологичный пользовательский интерфейс.
Основные проблемы осуществления расчетно-кассового обслуживания и пути их решения Если говорить о России, то платежная система РФ может быть условно разделена на две составляющие – платежная система Банка России и частные платежные системы. Главным направлением развития межбанковских расчетов в России является широкое распространение клиринга. Еще одним из направлений совершенствования платежной системы является проведение мероприятий по расширению безналичных расчетов, внедрению современных технологий и методов передачи информации, повышению защищенности информационных систем, обеспечению эффективного и надежного обслуживания всех участников расчетов.
Заключение В рамках своей деятельности в условиях жесткой конкуренции, каждый банк стремится предложить своим клиентам возможно больший спектр банковских операций, каждая из которых должна в обязательном порядке подкрепляться нормативными актами, строго им соответствовать. В современных условиях развитие расчетно-кассового обслуживания продолжает набирать обороты, создаются новые программы совершенствования, новые рынки, новые виды конкурентных преимуществ.
Спасибо за внимание
Скачать презентацию Курсовая работа по теме Организация расчетнокассового обслуживания Работу
Курсач.pptx