Курсовая работа по теме: МАРКЕТИНГ БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Цель курсовой работы и актуальность темы
Теоретические аспекты банковского маркетинга 1. Определение БМ 2. Цели и задачи БМ 3. Функции и принципы 4. Специфика.
Этапы разработки БМ
Инструменты банковского маркетинга банков России 1. Использование социальных сетей как средство коммуникации с клиентами 2. Совершенствование веб-сайтов российских банков для дистанционного обслуживания клиентов 3. Внедрение интернет-банков в систему обслуживания клиентов 4. Омниканальное обслуживание клиентов
Преимущества и недостатки использования Интернета в БМ Преимущества Недостатки Вследствие Недостаточный Приобретение Недостаточный Обратная Потери Возможность Интеграция Дополнительные Круглосуточный Невысокий Юридические
Инструменты банковского маркетинга Сбербанка России
Инструменты банковского маркетинга Сбербанка России
«Умный» город в Зеленодольске
Проблемы банковского маркетинга в РФ 1. Неовеществленность банковских услуг 2. Неотделимость от процесса производства 3. Сложность стандартизации 4. Невозможность хранения услуг на одних и тех же условиях 5. Продажа услуг с момента заявки клиента
Совершенствование банковского маркетинга 1. Создание консультативных отделений в банке 2. Расширение ассортимента кредитных продуктов 3. Повышение качества обслуживания клиентов 4. Использование технологии выездного обслуживания 5. Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов
Спасибо за внимание!
Скачать презентацию Курсовая работа по теме МАРКЕТИНГ БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Курсовая работа по теме.pptx