Курсовая работа на тему: «Маркетинговое исследование потребительского поведения»

Курсовая работа на тему: «Маркетинговое исследование потребительского поведения» Выполнила студентка 309 группы Щеглова Ю.Н. Руководитель Показий Е.С. Санкт-Петербургский колледж управления и экономики «Александровский лицей» Санкт-Петербург 2012

Цель и актуальность Актуальность -изучение поведения потребителя позволяет разрабатывать новые продукты, разрабатывать каналы распределения, рекламные обращения и другие элементы комплекса маркетинга. Цель - изучение теоретических и практических основ поведения потребителя.

План НЕТ ТАКОГО СЛАЙДА определить основные факторы влияющие на потребительское поведение; осветить этапы процесса принятия решения потребителем о покупке; охарактеризовать методы маркетинговых исследований потребительского поведения; провести анализ поведения потребителя на рынке мебели.

Факторы, определяющие поведение потребителей личностные; культурные; социальные; психологические.

Этапы принятия решения осознание потребности; поиск информации; оценка вариантов; решение о покупке; реакция на покупку.

Методы маркетинговых исследований Качественные: глубинные интервью; фокус-группы; экспертный опрос. Количественные: личное интервью; телефонное интервью; On-line интервью; измерение трафика; личное интервью.

Потребительское поведение на рынке мебели мебель относится к товарам длительного использования и предварительного выбора; процесс принятия решения растягивается во времени; стандартный процесс принятия решения о покупке.

Причины покупки мебели

Источники информации

Основные факторы, учитываемые при принятии решения о покупке

Места покупок

Оценка совершенной покупки

Заключение знать степень вовлеченности отдельных групп потребителей в принятие решений о покупке; ценовой фактор и качество занимают лидирующее положение в составе всех факторов; Определение факторов, на которые можно повлиять, а на какие нет.

СЛАЙДЫ 4,5,6,7 УБРАТЬ ОНИ НЕ НУЖНЫ