Курс Организация и управление производством Модуль 3 Управление

Курс: Организация и управление производством Модуль 3. Управление производством Н. П. Макашева, кандидат экономических наук, доцент Томский политехнический университет

Дело подобно автомобилю: само по себе оно будет двигаться только под гору Заповедь американских менеджеров Менеджер - это человек достаточно умный, чтобы вести ваше дело, и достаточно мудрый, чтобы не иметь собственного Автор неизвестен Руководить - это значит не мешать хорошим людям работать Петр Капица

Модуль 3. Управление производством 3. 1 Основы управления производством 3. 2 Эффективность управления производством 3. 3 Организационные структуры управления

3. 1 Основы управления производством Материальное производство – сложная динамическая система. Необходимым условием функционирования этой системы является сбалансированность составляющих ее основных элементов. Основные элементы системы материального производства: труд, предметы и средства труда Это достигается с помощью управления.

Управление – это искусство знать точно, что предстоит сделать и как ϶то сделать самым лучшим и дешевым способом. Фредерик Тейлор, основоположник научного управления Управлять – это вести предприятие к цели, пытаясь наилучшим образом использовать его ресурсы. Анри Файоль, французский горный инженер, теоретик и практик менеджмента, основатель классической школы управления

Наряду с понятием «управление» используется понятие «менеджмент» . Менеджмент – от англ. «management» - «управление» . Английское слово «менеджмент» происходит от лат. слова «манус» – рука. В переводе со староанглийского "менеджмент" - это умение управлять лошадью. В современной теории и практике под «менеджментом» понимается процесс руководства (управления) отдельным работником, рабочей группой и организацией в целом.

Термины «управление» и «менеджмент» используются как синонимы. Но в классическом представлении категория «управление» шире, так как она применяется к различным видам человеческой деятельности. Категория «менеджмент» обычно означает управление социально-экономическими процессами на уровне организации.

Менеджмент – совокупность методов, средств и форм управления современным производством с целью повышения его эффективности, увеличения прибыли. Управление производством заключается в целенаправленном воздействии на коллектив работников (координации поставленных их задач; деятельности) приведении для в решения соответствие фактического хода работ с заданным. Субъектом управления является менеджер.

Современный менеджер принципиально отличается от хозяйственного руководителя.

1. Функция (вид деятельности) 5. Наука и искусство 2. Процесс МЕНЕДЖМЕНТ 4. Категория людей 3. Аппарат управления Аспекты трактовки понятия «менеджмент»

Составляющие понятия «менеджмент»

Но! Не существует единой идеальной модели управления, поскольку каждая фирма уникальна. размер фирмы факторы, определяющие выбор управленческой модели фирмы характер среды, в которой она действует характер продукции

С позиции последнего фактора (среда) выделяют следующие модели управления: Модели управления производством модель рационального внутрифирменного управления в спокойной внешней среде модель управления в условиях достаточно динамичного и разнообразного рынка модель в условиях динамичного научно-технического прогресса модель приспособления фирмы к проблемам, неожиданно возникающим под воздействием внешней среды

Методология менеджмента ( управления производством) Процессный Системный Методологические подходы в современном менеджменте Ситуационный

Процессный подход представляет управление как процесс, непрерывную серию взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями. Функции управления –это конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая организация работ В системе управления все управленческие функции объединены в единый целостный процесс.

Функции современного менеджмента Планирование Организация Распорядительство (или командование) Мотивация Руководство Координация Контроль Коммуникация Исследование и оценка Принятие решений Подбор персонала Представительство и ведение переговоров

Планирование Организация Основные (первичные) функции менеджмента Контроль Мотивация

Планирование - одна из основополагающих функций менеджмента, экономическое социально- моделирование будущего состояния организации. Процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации. Тип планирования зависит от положения в организационной иерархии.

Типы планирования Стратегическое (высший уровень) Тактическое (средний уровень) Оперативное (низший уровень) Бизнес-план функционирования организации

Организация как процесс, посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы. Организация как совокупность (система) взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда. Организация как группа людей с общими целями.

Организационная функция управления обеспечивает упорядочение технической, экономической, социальнопсихологической и правовой сторон деятельности любого предприятия (организации). Организацию можно рассматривать как средство достижения целей предприятия путём объединения людей и ресурсов, установления постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями фирмы, определения порядка и условий ее функционирования.

Принципы организации управления определение и детализация целей фирмы, которые были выявлены в ходе планирования; определение видов деятельности, необходимых для достижения этих целей; разделение труда - поручение различных задач конкретным работникам и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения; координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, посредством установления рабочих взаимоотношений - каждый член группы должен знать, что он должен сделать и в какие сроки, а также того, кто им руководит (управляет); единство цели — каждый член организации работает на общее благо, т. е. никто не должен работать против целей организации.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Традиционный подход к мотивации: сотрудники –лишь ресурсы, активы, которые мы должны заставить эффективно работать. Современные теории мотивации (теории ожидания, справедливости) больше учитывают личностный аспект: мотивировать работников — это значит затронуть их важные интересы, дать им шанс реализовать себя в процессе трудовой деятельности.

Теории мотивации Содержательные Процессуальные основаны на идентификации внутренних потребностей личности, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. базируются в первую очередь на том, что поведение человека является также функцией его восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией, и возможных последствий выбранного им типа поведения.

Содержательные теории мотивации Процессуальные теории мотивации изучают цели, к которым изучают процесс достижения стремится человек: цели и удовлетворения соответствующей потребности: фокусируются на изучении реакции человека на человеческих потребностей, так мотивирующие факторы (что как они считаются факторами, заставляет его направлять усилия лежащими в основе мотивации; на достижение различных целей); исследуют содержание и как человек распределяет структуру потребностей, их усилия для достижения приоритетность: определенных целей и как выбирает конкретный вид поведения: теория ожидания, теория иерархии теория справедливости ; потребностей (пирамида теория партисипативного Маслоу); теория двух (совместного) управления факторов Ф. Герцберга

Контроль – это процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными. Понятие «контроль» шире понятия «контролирование (проверка) как вид административной деятельности» . Функцию контроля в менеджменте следует понимать как вид управленческой деятельности, благодаря которой организацию можно удерживать на нужном (верном) пути, сравнивая показатели ее деятельности с установленными стандартами (планами). В процессе контроля менеджер не столько отдает приказы сотрудникам, сколько оценивает успешность выполнения намеченных организацией планов и удовлетворение потребностей внутренней и внешней среды.

Виды контроля Предварительный осуществляется до фактического начала работ Текущий осуществляется в ходе проведения работ Заключительный используется после того, как работа выполнена

Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, так каждая управленческая функция движима другой. Возникает своего рода постепенное круговое движение. Например, информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапе планирования, организации и мотивации сотрудников.

Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят на осуществление функций планирования и контроля. Менеджеры более низкого уровня (линейные) заняты больше подбором кадров и организацией их труда. При этом, менеджеры на всех уровнях управления в той или иной мере используют и выполняют все четыре функции управления: организацию, мотивацию и контроль. планирование,

Системный подход Системный организации подход как предполагает совокупности рассмотрение одновременно функционирующих элементов (системы), ориентированной на достижение поставленной цели в условиях меняющейся внешней среды. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого

Каждая организация представляет собой открытую систему, состоящую из подсистем. Подразделения, отделы, службы, уровни управления — все это подсистемы. В свою очередь, они могут состоять из более мелких подсистем. А так как все они взаимозависимы, то неправильное функционирование хотя бы одной из них окажет отрицательное воздействие на работу всей организации. Внешняя среда для организации состоит из объектов, прямо или косвенно влияющих на нее (покупатели, поставщики, конкуренты и др. ).

Вход Процесс Выход Обратная связь Что имеем в начале? Как это делать? Что получаем в конце? Триада системного подхода

Ресурсы Поставщики Конкурентная среда Технология Режим работы Условия труда Готовая продукция Потребители Прибыль Обратная связь Интерпретация системного подхода к организации

Ситуационный подход базируется на том, что не существует абсолютно лучшего способа управления организацией. Самым эффективным является тот, который более всего учитывает складывающуюся ситуацию. Сущность ситуационного подхода состоит в необходимости учета конкретных обстоятельств (конкретной ситуации в конкретной организации в данное конкретное время).

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация. Ситуация – это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

Ситуационный и системный подходы Системный подход указывает на то, что организация состоит из многих взаимозависимых элементов и является открытой системой, но конкретно не определяет основные факторы и условия внутри и вне организации, влияющие на эффективность управления. Ситуационный подход, являясь логическим продолжением системного, концентрирует внимание на этих факторах и их влиянии на деятельность организации.

Четыре шага ситуационного подхода Руководитель должен: быть знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность уметь предвидеть вероятные последствия, как положительные, так и отрицательные, от применения данной методики или концепции уметь правильно интерпретировать ситуацию уметь увязывать конкретные приемы c конкретными ситуациями, обеспечивая достижение целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств

3. 2 Эффективность управления производством Эффективность управленческой менеджмента деятельности, – результативность критериями которой являются: действенность – степень достижения целей организации (отношение результатов, которые достигнуты, к необходимого и результатам, которые намечались); экономичность – соотношение фактического расхода ресурсов; качество – соответствие характеристик товара (услуг) стандартам и требованиям потребителей;

прибыльность – соотношение между доходами и суммарными издержками; продуктивность – соотношение объема товара (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответстʙующих данному объему продукции; качество трудовой жизни – условия труда работников; инновационная активность – результативность внедрения новшеств в различных функциональных областях деятельности организации: техническое переоснащение, производство, организация и т. д.

Характерные черты эффективного менеджмента ориентация на энергичное и быстрое действие постоянный контакт с потребителем предоставление людям определенной автономии, поощряющей их предприимчивость ориентация на человека как главного источника повышения производительности труда и эффективности производства наличие немногочисленного, но высококвалифицированного штата сотрудников

Экономические показатели эффективности управления Наименование показателя 3. Коэффициент затрат на управление 2. Коэффициент численности управленческих работников 3. Коэффициент затрат на управление 4. Коэффициент затрат на управление на единицу продукции Формула расчета Кз = Зу : З Кч = Чу : Ч Кз = Зу : З Кзп = Зу : К Характеристика составляющих З – общие затраты организации Чу – численность работников управления; Ч – общая численность работников организации З – общие затраты организации К – количество или объем выпускаемой продукции (оказываемых услуг)

Формула эффективной деятельности менеджера (Э. М. Коротков)

3. 3 Организационные структуры управления Типы организационных структур Линейная Функциональная Линейно-функциональная (штабная) Матричная

Линейная структура управления В линейной руководитель структуре управления обеспечивает каждый руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется.

Линейная структура управления Преимущества единство и Недостатки четкость распорядительства согласованность действий исполнителей простота управления (один канал высокие требования к руководителю отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений связи) и оперативность в принятии перегрузка информацией, решений множество контактов затруднительные связи между инстанциями концентрация власти в управляющей верхушке четко выраженная ответственность личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения

Линейная структура управления Генеральный директор Директор по производству Начальник цеха 1 Начальник цеха 2 Начальник цеха n Старший мастер Мастер участка 1 Мастер участка 2 Мастер участка n – 7 Мастер участка n

Функциональная структура управления Функциональное управление осуществляется совокупностью подразделений, специализированных на выполнении конкретных видов работ. Каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов деятельности. Общая задача управления организацией осуществляется, начиная со среднего уровня, по функциональному критерию.

Функциональная структура управления Главный менеджер Функции управления Функциональный руководитель А Функция планирования Отдел плановый Функциональный руководитель Б Функция организация Отдел организационный И с п о л н и т е л и и т. д.

Функциональная структура управления Преимущества Недостатки 7) высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций 2) освобождение линейных менеджеров от решения некоторых специальных вопросов 7) стандартизация, формализация и программирование процессов 4) исключение дублирования в выполнении управленческих функций 5) уменьшение потребности в специалистах широкого профиля 7) чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач "своих" подразделений 2) трудности в поддержании взаимосвязей между различными функциональными службами 7) появление тенденций чрезмерной централизации 4) длительность процедур принятия решений 5) относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения

Линейно-функциональная структура управления Всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений (управлений, отделов, бюро и т. п. ). Функциональные структуры подразделения находятся в подчинении главного линейного руководителя. Свои решения они проводят в жизнь либо через главного руководителя, либо (в пределах своих полномочий) непосредственно через соответствующих руководителей служб-исполнителей.

Линейно-функциональная структура управления Д- директор; ФН - функциональный начальники; ФП - функциональные подразделения; ОП - подразделения основного производства.

Линейно-функциональная структура управления Сектор Юридическая служба Главный управляющий социологических Технический директор Директор по управлению запасами Директор по маркетингу исследований

Линейно-функциональная структура управления Преимущества Недостатки 7 ) отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на 7) более глубокая горизонтальном уровне между подготовка решений и производственными отделениями планов, связанных со специализацией работников 2) недостаточно четкая ответственность, так как готовящий 2) освобождение главного решение, как правило, в его линейного менеджера от реализации не участвует глубокого анализа проблем 7) чрезмерно развитая система 7) возможность привлечения взаимодействия по вертикали, т. е. консультантов и экспертов тенденция к чрезмерной централизации

Матричная структура управления представляет собой решетчатую организационную схему, построенную на принципе двойного подчинения исполнителей. При матричной структуре персонал функциональных подразделений, оставаясь в их составе и подчинении, обязан также выполнять указания руководителей проектов или специальных штабов, советов и т. п. , которые образуются для руководства отдельными разработками, проведения специальных работ. Структура обладает значительной гибкостью, поскольку упрощается перераспределение персонала для выполнения первоочередных работ.

Матричная структура управления Матричная структура характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления).

Матричная структура управления Президент НИОКР Производство Программа (директор программы) Проект № 1 Проект № 2 Руководитель … Сбыт Заместитель … Снабжение Исполнители …

Матричная структура управления Преимущества 7) возможность адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям 2) повышение творческой активности руководителей 7) рациональное использование кадров и увеличение мотивации их деятельности 4) усиление контроля за решением отдельных задач проекта 5) сокращение нагрузки на руководителей высокого уровня и повышение их личной ответственности Недостатки 7 ) сложная структура соподчинения 2) сложность в установлении приоритетов и распределении времени на выполнение заданий 7) «нездоровое» соперничество между руководителями программ 4) необходимость постоянного контроля за "соотношением" сил между задачами управления по целям 5) трудность в приобретении навыков, необходимых для работы по новой программе

Технический уровень (управление низового звена) Управленческий уровень (управление среднего звена) Институциональный уровень (управление высшего звена) Иерархия (пирамида) менеджмента

Характеристика организационной структуры НГД предприятия В нефтедобывающих предприятиях функционирует структура управления с разветвленной сетью функциональных отделов по конкретным видам работ. Для нее характерна централизация всех видов работ в пределах управления, полная централизация оперативного управления производством и производственного обеспечения всеми видами услуг. Система управления многоотраслевой централизованными в добыче газа структурой связями между и характеризуется жесткими несамостоятельными структурными подразделениями без учета их экономических интересов.

СТРУКТУРА ОАО «ТОМСКНЕФТЬ» Управляющий ОАО «Томскнефть» Советники Первый заместитель управляющего главный инженер Аппарат гл. инженера ЦИТС ПТО Отдел по ремонту скважин Тех. отдел по подготовке нефти, утилиз. газа и газопереработке Отдел автоматизации систем управления Группа охраны окружающей среды Отдел главного механика Отдел главного энергетика Отдел технолог. обеспечения и супервайзинга Отдел ОТ и ПБ Отдел маркшейдерских и землеустроит. работ Центр пожарной безопасности и аварийноспасат. работ Заместитель управляющего по безопасности** Отдел разработки и повыш. производит. пласта Управление делами Служба безопасн. Сектор разработки и повышения производств. пласта Сектор геологии Сектор повыш. нефтеотдачи и интенсифик. добычи Сектор лицензирования и недропользования Группа по организации работы руковод. Спец. отдел Юридич. служба Служба по работе с имуществом Отдел по учету и контролю за исполнением документов Отдел по региональной политике Отдел по связям с обществен. и информации Отдел реализ. нефти, газа и нефтепродуктов Редакция газеты Отдел организации труда и зарплаты Отдел соц. развития Сектор по работе с дочерн. предпр. и ценными бумагами Заместитель управляющего по общим вопросам Аппарат фин. директора Дирекция по строительству ЛГКС Отдел непроизв. обеспеч. Планово бюджетный отдел Аппарат зам. управл. по кап. строит-ву Произв. технич. группа Финансовый отдел Служба по работе с персоналом Финансовый директор Заместитель управляющего по кап. строит-ву нач. службы кап. строит-ва Сводный ПООМ Налоговый отдел Группа упр. ПИР, подгот. проектов и разреш. документов Отдел экспертизы и смет Группа комплект. оборудования Отдел внешних связей Управляющий делами Заместитель управляющего по кадрам -Начальник управл. кадровой политики Управл. кадр. политики Заместитель управляющего- гл. геолог Договорная группа Дорожная группа Сектор учета и лицензирования Сектор матер. технического обеспечения А Х Г Сектор технического обучения СНГДУ ВНГДУ ЛНГДУ УСР Учебный центр СКК УТО УТСН СНПЗ УСИГ