Курс молодого продавца
Этапы продаж 1 Установление контакта 2 Выявление потребностей 3 Презентация 4 Работа с возражениями 5 Завершение сделки
Установление контакта üИспользуйте жидкость для снятия лака; üНазывайте человека по имени; üСпрашивайте удобно ли разговаривать.
Выявление потребностей Вопросы бывают: PЗакрытые PОткрытые PАльтернативные PХвостатые
Презентация Характеристики Выгоды
Возражения Я подумаю!
Завершение сделки PВтянуть в процесс PРешить за клиента PВыбор без выбора
За что снимают скальп АЛЛО ДОгов. Ор Зв. Он. Ит Ну Секундочку Минуточку Заявочка Повесите, пожалуйста, на проводе Я же вам уже сказала Повторяю вам еще раз Вы ошибаетесь Вы не правы Я не знаю Обращения по половозрастному признаку (Девушка, молодой человек) Проблемы
20 -50 часов