Курс «Менеджмент в туристской индустрии» Модуль 4

Курс «Менеджмент в туристской индустрии» Модуль 4 Тема 1. Региональный менеджмент Преподаватель: Данилина М. В. доцент каф. СКСи. Т

page 212/19/16 Presentation. Основные понятия Туристский регион — определенная территория, на которой осуществляется предоставление туристских услуг. Регион как объект интереса для туриста: обладает: особыми природно-климатическими, культурно-историческими характеристиками, располагает лечебными, развлекательными или какими-либо другими комплексами.

page 312/19/16 Presentation. Основные понятия Использование данных особенностей позволяет удовлетворить потребности туриста Субъектом туристского предложения является туристский регион , который может быть представлен городом, гостиницей, туристским центром. Необязательно наличие четких границ региона , так как территория может охватывать область, страну или даже группу стран.

page 412/19/16 Presentation. Основные понятия По определению ВТО, туристский регион — местность, располагающая какими-либо достопримечательностями и приспособленными к ним туристскими сооружениями и услугами, которые выбирает турист или группа туристов и которые продаются производителем услуг.

page 512/19/16 Presentation. Основные понятия Туристский регион как категория туристского менеджмента может быть рассмотрен: как географическое пространство — страна, область, район, город или село; как совокупность географических территорий , обладающих общностью спроса (несколько стран, областей и т. п. )

page 612/19/16 Presentation. Основные понятия o Туристский регион объединяет в себе цель путешествия и туристский продукт как совокупность услуг. • географическая территория должна быть интересна для посещения , ее особенности должны удовлетворять или способствовать удовлетворению потребностей туриста ; • привлекательность туристского региона для туриста зависит от его потребностей и восприятия

page 712/19/16 Presentation. Основные понятия В зависимости от мотивации туристов туристские регионы разделяют следующим образом: • туристские места широкого профиля — образовательные центры, промышленные и административные комплексы, транспортные системы; • туристское место узкого профиля — туристские достопримечательности, объекты, представляющие интерес для туристов и являющиеся целью его путешествия.

page 812/19/16 Presentation Приведите примеры известных туристских регионов : В выездном туризме Во внутреннем туризме Вопросы ?

page 912/19/16 Presentation. Компоненты туристского региона Туристский регион как конкурентная единица включает: общественно-экономическую систему; туристскую политику; политику окружающего мира; интересы экономики; интересы государства; интересы населения; ресурсы; экологическую систему

page 1012/19/16 Presentation Факторы производства — определенные ресурсы, наличие которых позволяет организовать процесс производства и создать все необходимые для него условия. Производство туристского продукта возможно при наличии трех основных факторов: туристских ресурсов капитала трудовых ресурсов. Факторы туристского производства

page 1112/19/16 Presentation. Типы туристских ресурсов Туристские ресурсы основаны на способе их возникновения, в зависимости от которого выделяют: природные антропогенные (созданные человеком или обществом) смешанные (природно-антропогенные) туристические ресурсы

page 1212/19/16 Presentation Рекреационные (способные оказывать положительное воздействие на эмоциональное состояние туристов благодаря собственной уникальности, красоте, возможности отдыха и досуга) Бальнеологические (оказывающие благотворное влияние на состояние здоровья туристов) Отдельные природные объекты туристического интереса. Особенности природных ресурсов

page 1312/19/16 Presentation Особенности антропогенных ресурсов Антропогенные туристские ресурсы созданы при непосредственном участии человека — архитектурные, культурные, научные, зрелищные, развлекательные объекты туристического интереса (язык, культура, образ жизни, кухня). Антропогенные туристские ресурсы могут иметь, а могут и не иметь исторической ценности.

page 1412/19/16 Presentation Особенности смешанных ресурсов o Смешанные или природно-антропогенные туристические ресурсы возникают благодаря человеческим усилиям в отношении естественных процессов или природных объектов (национальные парки, зоопарки, дендрари).

page 1512/19/16 Presentation. Специфика тур. ресурсов как факторов производства Неисчерпаемость туристских ресурсов (производство тур. продукта не требует их непосредственного расходования или потребления) Ограниченность емкости (пропускной способности) туристических ресурсов

page 1612/19/16 Presentation. Специфика тур. ресурсов как факторов производства Способность к восстановлению или модификации Регулируемая коммерческим пользователем динамика качества посредством изменения известности или доступности туристических ресурсов (внешний вид, привлекательность) и условий на окружающей территории (экология)

page 1712/19/16 Presentation. Капитал как фактор туристского производства В производстве туристского продукта капитал формируется из: ■ денежных средств ■ предметов материального мира , (например, офис и оргтехника — для тур. фирмы) ■ нематериальных активов , которые не имеют вещного выражения, способны определять уровень рентабельности туристического бизнеса в регионе (например, торговые марки, креативные идеи )

page 1812/19/16 Presentation. Трудовые ресурсы как фактор туристского производства Трудовые ресурсы обладают рядом характеристик: мобильность (способность к смене места нахождения и сферы приложения), сегментированность (трудовые ресурсы можно классифицировать, например, по таким критериям как уровень образования, опыт работы, личные качества работников и т. д. ).

page 1912/19/16 Presentation. Взаимодействие между предприятиями Горизонтальная кооперация — это совместная работа. Проводится предприятиями, имеющими одинаковые интересы в сферах размещения, обслуживания, туристского посредничества, оздоровления и т. д. Возможность кооперации, которая определилась в последнее время, это система франчайзинга.

page 2012/19/16 Presentation. Взаимодействие между предприятиями Вертикальная кооперация — это объединение предприятий и организаций , которые стремятся владеть рынком и снизить зависимость от других учреждений. К таким организациям относят сформированные государственные туристские организации на национальном, региональном и местном уровнях, занимающиеся обустройством мест для отдыха и размещением туристов.

page 2112/19/16 Presentation. Взаимодействие между предприятиями Данные организации подвергаются различным интеграционным воздействиям в зависимости от уровня развития экономики своего государства. Это также и объединения предприятий в сферах организации путешествий и гостиничного размещения (например, воздушно-транспортные компании, имеющие сеть гостиниц).

page 2212/19/16 Presentation. Влияние климатических условий Особенностью туризма является и его зонность , т. е. зависимость объема туристских услуг от природно-климатических условий. При решении проблемы менеджмента в туризме данное явление должно учитываться руководителями туристских предприятий

page 2312/19/16 Presentation. Организационные структуры, включенные в туристский менеджмент

page 2412/19/16 Presentation Как вы считаете каким образом возможно организовать взаимодействие всех участников туристской индустрии по развитию туристских брэндов региона: Кострома — льняная столица России Кострома –ювелирная столица России Кострома –родина Снегурочки Вопросы ?

page 2512/19/16 Presentation o Функции предложения должны взять на себя организации более низкого уровня. Чаще всего — это местные или субрегиональные организации\ o Функции представительства интересов должны выполняться на каждом уровне государственной (политической) структуры организациями с одинаковым географическим радиусом деятельности. Функции организационных структур регионального туризма

page 2612/19/16 Presentation Маркетинговые функции должны выполняться в каждом регионе в зависимости от его известности, имиджа и финансовых возможностей. Функцию создания и сохранения ведущего образа должны выполнять организации каждого уровня. Функции организационных структур регионального туризма

page 2712/19/16 Presentation 1. Обеспечение общих интересов в транспортном сообщении. 2. Формирование туристского самосознания. 3. Обсуждение предложений, указаний и жалоб, относящихся к туристской деятельности. 4. Выполнение задач по формированию и координации туристского предложения. Функции управления

page 2812/19/16 Presentation 4. Долевое участие в эксплуатации курортных и туристских сооружений. 5. Налаживание и укрепление связей с управлениями, гостиничными предприятиями, транспортными и туристскими организациями, различными объединениями, СМИ. Функции управления