Курс эффективных коммуникации коммуникаций
Барьеры в коммуникациях Восприятие Семантический
Барьеры в коммуникациях Невербальные Обратная связь
Самопрезентация • это управление впечатлением, которое оратор производит на аудиторию с целью влияния на нее. Самопрезентация = внешний вид + речь + этикет + НВК Вам не дадут второй шанс произвести первое впечатление! ВАЖНО!!! Уметь «продать» себя за 15 секунд
ПОПРОБУЕМ?
Самопрезентация За 15 секунд надо успеть донести: • • • Имя; Кто вы; Чем можете быть полезны? ; В чем преимущество работы с вами; Предложить свою визитку.
Визитка - это «послевкусие» от знакомства. Цель Оставить контакт ИВАНОВ 987 -65 -43 Запомниться
Визитка Тренер по йоге
Визитка Адвокат по разводам Графический дизайнер
Визитка архитектор настройщик пианино специалист маникюра
Визитка стоматолог
Визитка коллектор
Визитка
Деловая переписка • E-mail на ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Формат почты Имя. Фамилия@ . com
Деловая переписка Основные пункты: ! Используем имя ! • Приветствие • 1 тема = 1 письмо • Важная информация – в НАЧАЛЕ письма; • Пункты • Благодарность
Телефонный разговор • Приветствие • Улыбка • Использование имени • План разговора на листе • Подведение итогов – повтор важной информации Технология «съема»
Телефонный разговор • Приветствие – Только «Добрый ДЕНЬ» ! (не утро, не вечер) • Как начать: Удобно ли сейчас разговаривать А вы кто? • Разговор затянулся? е 10 сек = Первы е ечатлени вп оздается с Поблагодарите (но не извиняйтесь) Важн о не т говор о, ЧТО мы им, а КАК!
Телефонный разговор • Поза во время разговора • Подстройка темпа разговора • Избегайте пауз в беседе ВАЖНО!!!
Продолжение совсем скоро …
Скачать презентацию Курс эффективных коммуникации коммуникаций Барьеры в коммуникациях
Kurs_effektivnykh_kommunikatsy.pptx