КУЛЬТУРА УСНОГО ПРОФЕСІЙНОГО СПІЛКУВАННЯ Група ОБ-12. 1
Практичне заняття № 2 План 1. 2. 3. Співбесіда з роботодавцем. Правила ведення телефонної розмови. Візитна картка як спосіб установлення індивідуального контакту
Співбесіда з роботодавцем • Успіх або неуспіх під час співбесіди залежить не тільки від професійних якостей (освіти, досвіду, уміння спілкуватися), а й від того, яке перше враження ви справите на роботодавця. Інколи воно матиме вирішальне значення, якщо, звичайно, ваша фахова підготовка відповідатиме вимогам роботодавця.
Правила ведення телефонної розмови · привітайтеся, назвіть організацію, яку ви Якщо телефонуєте Ви: представляєте, а також своє прізвище, ім'я та по батькові. · якщо телефонуєте в установу чи незнайомій людині, слід запитати прізвище, ім'я та по батькові свого співрозмовника. Можете також повідомити, з ким саме ви хотіли б поговорити; · попередньо напишіть перелік питань, котрі необхідно з'ясувати, і тримайте цей перелік перед очима упродовж усієї бесіди: · не закінчуйте розмову першим: завжди закінчує розмову той, хто телефонує. Завершуючи розмову, неодмінно попрощайтеся, нетактовно класти слухавку, не дочекавшись останніх слів вашого співрозмовника; .
Правила ведення телефонної розмови • · спробуйте якомога швидше зняти Якщо телефонують трубку й назвіть організацію, яку ви вам: вам представляєте; • · у разі потреби занотуйте ім'я, прізвище та контактний телефон співрозмовника; • · розмовляйте тактовно, ввічливо: демонструйте розуміння сутності проблем того, хто телефонує; • · не кладіть несподівано трубку, навіть якщо розмова є нецікавою, нудною та надто тривалою для вас.
Візитна картка як спосіб установлення індивідуального контакту итна картка- (візитка) - традиційний носій контактної інформації про людину або організацію. Візитки умовно можна розділити на 3 види: ділові корпоративні особисті
Виконали: • • • Іваненко Я. Колейко В. Ланецька І. Лебідь А. Марчук В.
Скачать презентацию КУЛЬТУРА УСНОГО ПРОФЕСІЙНОГО СПІЛКУВАННЯ Група ОБ-12 1
KUL_TURA_USNOGO_PROFESIJNOGO_SPILKUVANNYa (2).pptx