Кто умеет воодушевлять людей, тот может отказаться

Кто умеет воодушевлять людей, тот может отказаться от принуждения В. Гроссман

МОТИВАЦИЯ

Основные понятия v Потребность – ощущение человеком физиологического, психологического или социального дискомфорта, недостаток или необходимость в чем-либо. Виды: - первичные потребности являются по своей природе физиологическими и, как правило, врожденными. Пример таких потребностей – потребности в пище, воде, дышать, спать и т. д. - вторичные потребности – потребности психологические: потребности в успехе, уважении, привязанности, власти; потребность в принадлежности кому или чему-либо. v Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. v Мотивация — совокупность внутренних и внешних факторов которые побуждают человека к деятельности. v Мотивирование — метод психологического воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям. v Стимулирование — процесс использования различных стимулов для мотивирования людей и достижения поставленных целей.

Основные понятия v Вознаграждение – то, что человек считает ценным для себя. Типы: - внутреннее вознаграждение это все то, что дает сама работа (достижение результата, содержание и значимость работы, общение в процессе работ, самоуважение и т. д. ). - внешнее вознаграждение возникает не от самой работы, а то, что дается организацией (заработная плата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвалы и признания). v Побуждение - ощущение недостатка в чем-либо, имеющее определенную направленность и цель. Порождается потребностью.

Различают следующие факторы мотивации: заработная плата; рабочая среда; стабильность; собственное развитие; полезность работы; интерес к работе.

ВИДЫ МОТИВАЦИИ Ø Внешняя мотивация – обусловленная внешними обстоятельствами (сосед купил новый автомобиль, у вас рождается мотивация заработать достаточно денег и тоже купить новый автомобиль). Ø Внутренняя мотивация – связанная не с внешними обстоятельствами, а возникшая внутри самого человека. Причем ваша внутренняя мотивация может служить чей-то внешней мотивации (вам захотелось уехать в отпуск на Кипр). Ø Положительная мотивация – основанная на положительных стимулах (буду хорошо работать получу премию). Ø Отрицательная – основанная на отрицательных стимулах (буду опаздывать на работать получу выговор и штраф. ) Ø Устойчивая мотивация – которая основана на нуждах человека, так как она не требует дополнительного подкрепления. Ø Неустойчивая – которая постоянно требует дополнительное подкрепление.

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ Содержательные: Процессуальные: v теория иерархии потребностей v теория справедливости; А. Маслоу; v теория ожидания; v теория приобретенных v теория постановки целей; потребностей Мак. Клелланда; v теория двух факторов Ф. Герцберга.

ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ: Ø Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений, которые заставляют людей действовать так или иначе. Ø Процессуальные теории основываются на том, как себя люди ведут с учетом их восприятия и познания.

Содержательные теории мотивации Иерархия потребностей по А. Маслоу Само- ВЫСШИЕ утверждение Уважение Принадлежность к социальной группе Потребность в безопасности НИЗШИЕ Физиологические потребности

Содержательные теории мотивации Теория иерархии потребностей А. Маслоу Одной из самых популярных в мире теорий мотивации является модель приоритетов потребностей индивида А. Маслоу. Он выделил следующие 5 групп потребностей: 1. Физиологические потребности – это потребности организма в пище, воде, сне, тепле и т. д. 2. Потребность в безопасности, включающая как физиологические, так и психологические факторы. Для сохранения здоровья и работоспособности человек старается избежать болезней или травм. Человек испытывает психологическую потребность в безопасности и сохранении накопленного. 3. Потребность в принадлежности к социальной группе. Человек испытывает потребность в дружеском отношении со стороны окружающих и стремится принадлежать к определенной социальной группе. 4. Потребность в уважении включает потребность в чувстве собственной ценности, уважении и признании со стороны других членов организации. Мотивом поведения многих управляющих является стремление удовлетворить именно эту потребность. 5. Потребность в самоутверждении – это желание полностью проявить свои возможности, это стремление человека быть самим собой, невзирая на то, что о нем подумают.

Содержательные теории мотивации. Теория приобретенных потребностей Мак. Клелланда Потребности низших уровней (как правило удовлетворены) Власть Успех Причастность (социальные потребности)

Содержательные теории мотивации Теория приобретенных потребностей Мак. Клелланда Д. Мак. Клелланд считал, что людям присуши три потребности: власти, успеха и причастности. Потребность власти выражается как желание воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные люди, не боящиеся конфронтации и стремящиеся отстаивать первоначальные позиции. Потребность успеха удовлетворяется процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с высокоразвитой потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя личную ответственность за поиск решения проблемы, и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно. Люди с развитой потребностью причастности будут привлечены такой работой, которая будет давать им обширные возможности социального общения. Их руководители должны сохранять атмосферу, не ограничивающую межличностные отношения и контакты. Три потребности не располагаются иерархически, и не исключают друга.

Содержательные теории мотивации Теория двух факторов Ф. Герцберга Факторы гигиены: Факторы мотивации: - политика фирмы или - успех; администрации; - продвижение по службе; - условия работы; - признание и одобрение -заработная плата; результатов работы; - межличностные - высокая степень отношения; ответственности; - степень непосредственного - возможность творческого контроля за работой исполнителя. и делового роста. Факторы гигиены связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа, а мотивация – с самим характером и сущностью работы.

Процессуальные теории мотивации Теория справедливости предполагает, что если человек считает свой труд недооцененным, то он будет уменьшать затрачиваемые усилия.

Процессуальные теории мотивации Теория ожидания Теория ожилания Врума базируется на положении о том, что наличие активной потребности не является единственным необходимым условием мотивации человека на достижение определенной цели. Она основывается на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения своих потребностей.

Процессуальные теории мотивации Теория ожидания Ожидание 1: обеспечат ли прилагаемые усилия высокий уровень результатов? Ожидание 2: приведет ли эффективная деятельность к степень достижению результатов? мотивированности Ценность результатов

Теория Портера-Лоулера Основана на том, что мотивация – функция потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Согласно этой модели, результативность труда порождает удовлетворенность

Мотивация менеджеров Особенности и отличительные черты

Мотивация менеджеров Материальная Нематериальная

Самомотивация менеджера, или Как, проиграв сражение, - выиграть войну Самомотивация – это процесс воспитания уверенности в себе, явление, вытекающее из иерархии потребностей человека. Мотивация начинается с того, как вы сами мотивированы, чтобы повести за собой других. Если вы считаете, что мотивированы, то сможете «зажечь» и других. Энтузиазм Преданность делу Три источника Стойкость перед лицом трудностей лидерства

Мотивация менеджеров Признание успеха Социальный статус, престиж Материальная выгода Конкуренция Уважение и самовыражение Поездки за рубеж Пенсии

Мотивация работников Гибкий график Социальный пакет Удобное расположение Возможность заработать Стабильность Хорошие человеческие отношения Работа без больших напряжений и стрессов Работа, требующая творческого подхода Карьерный рост

Мотивации менеджеров и рядовых работников Не смотря на то, что понятия «Мотивация менеджеров» и «Мотивация рядовых работников» следует отличать, все таки все люди обладают одинаковым набором потребностей, которые следует удовлетворить (например, физиологические, потребность в самовыражении)

Основные различия между понятиями «Мотивация менеджеров» и «Мотивация рядовых работников» Следует выделить основные различия: 1) Для менеджера важен его авторитет, уважение, хорошие показатели в работе, в то время как для работника основным аспектом является материальная выгода: бонусы, премии. 2) Большая ответственность у управленческого персонала, что приводит к высокой загруженности. 3) Широкий спектр возможностей в управлении у менеджера 4) У менеджера есть привилегии в пользовании услугами, оплату которых на себя берет предприятие, этим отмечается его ценность 5) У рядовых работников нет свободы выбора в выполнении интересного им задания, так как руководитель сам распределяет задания

Пример успешной мотивации Чтобы найти креативное решение для заказчика, в рекламном агентстве «Браво» проводят коллективные мозговые штурмы, на которых принято делиться странными идеями и ассоциациями. Иногда, как уверяют в компании, абсолютно бредовые предложения трансформируются в интересные находки. Консультанты до сих пор спорят, насколько хороши мозговые штурмы или дни глупых идей. И все же одно очевидное преимущество у них есть: сотрудники раскрепощаются и не боятся искать неожиданные решения старых проблем.

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ