KS Work Session Organizační a personální kompetence Ing

KS Work. Session Organizační a personální kompetence Ing. Zdeněk Havelka, Ph. D, A-21 s. r. o.

A-21 seznámení • Mise A-21: Zvyšování hodnoty organizací prostřednictvím pomoci při budování jejich „organizační inteligence“ (Smart) • Založena v roce 1996 • Problémy informační architektury ve vazbě na procesy • Soustředění na veřejnou správu – otázka „Chytrého štíhlého úřadu“ jako kombinace manažerských, ekonomických a IT prvků • Reference: • • Příprava EU projektů Smart Administration pro kraje a města Realizace projektů procesních dílen: Kopřivnice, Milevsko, Most Procesní portál firmy Zentiva Příprava na certifikaci ISO 9001 a kompetenční modely města Mostu

Klíčový problém organizační výkonnosti ? Architektura !

Špatná architektura I

Špatná architektura II

Špatná architektura III

Dobrá architektura I - řád

Dobrá architektura II – obecně sdílená sémantika

Dobrá architektura – rozumné uspořádání

Architektura „chytré“ organizace dle A-21 Smart Administration model Řízení Vlastní činnosti Zdroje Lidé Informatika Procesy Strategie „A-proces“

Klíčem je správné řízení organizačních kompetencí - procesů Procesní dimenze • Věcná – aktivity • Ekonomická – náklady • Informatická – podpora softwarem • Personální – zodpovědnosti, osobní kompetence

Dynamické organizační kompetence 12

Inspirace Štíhlý přístup + Digitální procesy

Lean manufacturing – štíhlá výroba Náklady + Zisk = Cena mění na: Cena - Náklady = Zisk

Štíhlé pracovní místo – souboj s plýtváním a balastem („muda“) • • Chyby, které musí být řešeny Produkce věcí, které nikdo nechce Zbytečné procesní kroky a procesy Přesuny lidí a materiálu bez hodnototvorného účelu • Úzká místa a hromadění práce

„Štíhlý“ zákazník • • • Vyřeš moje problémy úplně Neplýtvej mým časem Dodej mi to, co chci dostat Zajisti mi hodnotu tam, kde ji chci mít Zajisti mi hodnotu tehdy, kdy ji chci mít Zredukuj počet rozhodnutí z mé strany, potřebných k mému uspokojení tvým produktem /službou

Procesy – základ zvyšování efektivity Ad-hoc procesy bez dokumentace Dokumentované procesy řízené pravidly Digitalizované procesy

Stávající architektura ENTERPRISE SOA Order to Cash Cancel Order Delete from database Send Notify Notification Suppliers Cancel Shipment Rollback inventory Cancel Invoicing Adjust Planning – – – Procesy ručně Žádná provázanost IT se strategií Žádné ukazatele výkonu – – – Procesy automatizované IT podporuje strategii Výkon měřitelný Integrace na bázi procesní obslužné architektury - SOA

Pyramida digitálního procesního modelu

Procesní modelování – aktuální stav: BPM díky BPMN

Personalistická dimenze – osobní kompetence

Klíčové personální procesy • Nábor nových zaměstnanců a personální marketing • Motivace a zacílení výkonu zaměstnanců • Hodnocení zaměstnanců • Rozvoj zaměstnanců Budování agilní organizační kultury !

Integrace pomocí kompetenčních modelů

Nástroje • • • Kompetenční katalog Kompetenční model Kompetenční audit Karta systematizovaného pracovního místa Karta zaměstnance – motivační část, znalostní účet, etc. • Plán vzdělávání • Personální strategie

Motivační karta – systém odměňování založený na kompetencích KM % vysvětlení Kč 15 750 míra přijetí zodpovědnosti - samostatné řešení své operativy, návrhy 10 500 míra přispění k inovacím produktů, služeb a procesů /další vzdělávání, aktivní účast na školeních, samostudium ORIENTACE NA KVALITU A EFEKTIVITU (kvalita a hospodárnost) 20 1 000 míra kvality a efektivnosti výstupu, hospodárnost při spotřebování zdrojů SDÍLENÍ A SPOLUPRÁCE (týmovost) 20 1 000 míra spolupráce, dodržování pravidel, nekonfliktnost a loajalita k firmě směrem k vnějšku VYTVÁŘENÍ DŮVĚRY A PŘÍLEŽITOSTÍ 15 750 5 250 dosažená kvalifikace 10 500 míra NEnahraditelnosti 5 250 jiné - podle hodnoty vedoucího oddělení nebo vedení 100 5 000 INDIVIUÁLNÍ ZODPOVĚDNOST (bezproblémovost) ORIENTACE NA INOVACI A ZMĚNU (inovace) dosažená kvalifikace a další vzdělávání klíčovost ostatní Celkem podílu - procent loajalita, Sounáležitost, iniciativa Kč - návrh

Naše nabídka Organizace • Systémový audit • Chytrý organizační model • Procesní transformace – zvýšení efektivity Personální oblast • Personální strategie • Kompetenční audit a tvorba kompetenčních modelů • Zlepšení personálních procesů (s využitím kompetenčních modelů a digitalizace)

Děkuji za pozornost zhavelka@a-21. cz tel: 461311758, mob: 603 -463993 A-21 s. r. o. , Na Kocínce 210/3, 160 00 Praha 6