Круглый стол Выполнил студент группы ИДБ-12 -01 Мясников Никита
Оглавления • Правила эффективной коммуникации • Невербальные средства общения и речевой этикет • Межкультурная коммуникация • Функции языка
Коммуникация – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друга. • Коммуникация предполагает наличие единого коммуникативного пространства. • Участники коммуникации являются активными субъектами взаимного Информирования. • В ходе произношения мнения каждым участником налаживается совместная деятельность. • Информация, которая прошла с одного конца в другой и вернулась назад, объединяет партнеров в единое информационное поле.
• Есть люди, которые от природы наделены способностью обмениваться информацией и в процессе общения способны формировать, уточнять, переделывать, развивать и обсуждать ее. Они интуитивно угадывают, как надо себя вести в различных ситуациях и с разными людьми, что сказать, как донести свою мысль до собеседника, какую информацию сделать доступной для него, а какую скрыть. Делается для того, чтобы: • Произвести на собеседника приятное впечатление и вызвать симпатию к себе. • Очаровывать присутствующих своей внешностью, своим голосом, манерой поведения, своей эрудицией, способом подачи информации, умением слушать и отвечать собеседнику. • Получить определенную информацию, необходимую для дальнейшего взаимодействия и т. д.
• • Универсальная модель коммуникаций
Правила эффективной коммуникации • Обращать внимание на эффективность своих попыток, не повторять неудачные шаги и придумывать новые способы. • Если вы хотите передать какую-то информацию, эффективность общения становится вашей ответственностью. • Эффективная коммуникация – направлена, на изменение и ведёт к действию всех участников коммуникационного процесса!
Речевой этикет - это система правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения. • Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости и затруднений в общении. • Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловом общении оставляет у клиентов и партнеров благоприятное впечатление об организации, поддерживает ее положительную репутацию.
• • Тактичность - это этическая норма, требующая от говорящего понимать собеседника, избегать неуместных вопросов, обсуждения тем, которые могут оказаться неприятными для него. Предупредительность заключается в умении предвидеть возможные вопросы и пожелания собеседника, готовность подробно проинформировать его по всем существенным для разговора темам. Терпимость состоит в том, чтобы спокойно относиться к возможным расхождениям во мнениях, избегать резкой критики взглядов собеседника. Следует уважать мнение других людей, стараться понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. С таким качеством характера, как терпимость, тесно связана выдержанность - умение спокойно реагировать на неожиданные или нетактичные вопросы и высказывания собеседника. Доброжелательность необходима как в отношении к собеседнику, так и во всем построении разговора: в его содержании и форме, в интонации и подборе слов.
Невербальные средства общения Разговаривая друг с другом, люди для передачи своих мыслей, настроений, желаний наряду со словесной речью используют жесты и мимику. • • Механические жесты отвлекают внимание слушателя от содержания речи, мешают ее восприятию. Нередко они бывают результатом волнения говорящего, свидетельствуют о его неуверенности в себе. Ритмические жесты связаны с ритмикой речи, они подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз, т. е. то, что в самой речи передает интонация. Эмоциональные жесты передают разнообразные оттенки чувств, например, волнение, радость, огорчение, досаду, растерянность, замешательство. Указательные жесты требуются для выделения одного предмета из ряда однородных, обозначения места, где находится предмет, указания на порядок следования предметов. Указа-тельный жест рекомендуется использовать в очень редких случаях, когда в этом есть настоятельная необходимость.
Межкультурная коммуникация • характеризуется тем, что ее участники прямом контакте используют специальные языковые варианты и дискурсивные стратегии, отличные от тех, которыми они пользуются при общении внутри одной и той же культуры. Часто используемый термин «кросс-культурная коммуникация» обычно относится к изучению некоторого конкретного феномена в двух или более культурах и имеет дополнительное значение сравнивания коммуникативной компетенции общающихся представителей различных культур.
Функции зыка Основное предназначение языка – средство общения друг с другом. При выражении мыслей, намерений, чувств используются различные функции: • • Коммуникативная – язык позволяет говорящему выражать свои мысли, а слушающему их воспринимать и как–то реагировать. Познавательная – язык служит средством сознания, способствует деятельности сознания и отражает ее результаты Аккумулятивная – язык помогает сохранять и передавать информацию • Эмоциональная – выражает чувства и эмоции • Волюнтативная – функция воздействия. • Эмотивная – функция передачи чувств •
Список используемой литературы • http: //www. knowed. ru/index. php? name=pages&op=view&id=613 • http: //www. elenafitie. com/%D 0%BF%D 1%80%D 0%B 2%D 0%B 8% D 0%BB%D 0%B 0%D 1%8 D%D 1%84%D 0%B 5%D 0%BA%D 1%82%D 0%B 8%D 0%B 2%D 0%BD%D 1%8 B%D 1%85%D 0%BA%D 0%BE%D 0%BC%D 1%83%D 0%BD%D 0%B 8%D 0% BA%D 0%B 0%D 1%86%D 0%B 8%D 0%B 9/ • http: //www. langrus. ru/content/view/36/ • http: //files. school-collection. edu. ru/dlrstore/093 f 0 b 22 -b 64 e-cfde-a 1 f 4118 d 4 dc 8 acac/1008757 A. htm
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
Скачать презентацию Круглый стол Выполнил студент группы ИДБ-12 -01 Мясников
Круглый стол.ppt