Круглый стол Как привлечь туристов и стать туристическим

Круглый стол «Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России» Макатрова Надежда Сергеевна Генеральный директор Консалтинговой компании «Конкретика» г. Коломна, 19 декабря 2012 г.

ЧАСТЬ 1. Зачем городу или региону бренд? www. concretica. ru

Что такое брендинг Система мероприятий: - реклама - PR-акции - события - новости - городская среда - законодательство - и т. д. Цель брендинга – сформировать у целевых групп набор устойчивых ассоциаций, образов, оценок территории. www. concretica. ru

Характерные заблуждения о брендинге 1. Вера в силу креатива и дизайна 2. Подмена четкого позиционирования сверхрекламой 3. Идея бренда не связана с турпродуктом 4. Разрыв между имеющимся турпродуктом и тем, за что турист готов платить 5. Неумение / нежелание искать реальные конкурентные преимущества 6. Недооценка роли инфраструктуры 7. Отсутствие системной работы (разовые акции) www. concretica. ru

Что происходит на туристическом рынке Лидеры Остальные Рынок Количество ярких имиджей на рынке ОГРАНИЧЕНО! • Сезонность • Расширение ЦА • Продлить визит • Рост доходности • • • Встраивание в цепочки Копирование Межрегиональные маршруты Работа в нишах Создание якорных объектов www. concretica. ru

Возможности и трудности развития туризма Туризм в России сегодня – это: 1. Низкая доходность 2. Большой срок окупаемости проектов 3. 2 -3 года на раскрутку нового турпродукта 4. Выраженная сезонность 5. Проблемы с кадрами 6. Часто серый бизнес 7. Скудные поступления в муниципальный бюджет 8. Недостаток полномочий на муниципальном уровне НО: туризм толкает территорию к развитию через развитие услуг. www. concretica. ru

В чем выгоды от туризма на уровне города или района 1. Доходы предпринимателей 2. Доходы населения (услуги + рабочие места) 3. Благоустройство 4. Повышение самооценки 5. Воспитание активной позиции 6. Часто серый бизнес 7. Борьба с оттоком населения 8. Сохранение культуры и традиций www. concretica. ru

Тренды в предпочтениях туристов 1. Развлечения вытесняют познавательную составляющую. Исключение: прикладные знания. 2. Комбинированные туры, в т. ч. хобби-туры 3. Интерактивные программы, в т. ч. технические новинки 4. Индивидуальные туры за впечатлениями 5. Этнотуризм + природа 6. Туры выходного дня для соседей www. concretica. ru

ЧАСТЬ 2. Способы вовлечения жителей в работу над созданием и продвижением бренда. www. concretica. ru

Варианты вовлечения 1. Через участие в рабочей группе 2. Через создание собственного туробъекта 3. Через организацию события и превращения его в традицию 4. Через присоединение к событию 5. Через постоянные проекты www. concretica. ru

Особенности событийного туризма Динамика числа событий в регионах России в 2012 г. 250 200 150 100 50 40909 40923 40937 40951 40965 40979 40993 41007 41021 41035 41049 41063 41077 41091 41105 41119 41133 41147 41161 41175 0 www. concretica. ru

Популярные виды событий ØЮбилеи городов, районов ØКультурные события: музыка, театр, кино и др. ØСпортивные состязания Ø Профессиональные события Ø Гастрономические праздники Ø Этнические праздники Ø Религиозные праздники Ø «Производственные» праздники (отраслевые достижения) www. concretica. ru

ЧАСТЬ 3. Алгоритм создания и продвижения бренда территории www. concretica. ru

С чего начать работу по созданию и продвижению туристического бренда 1. Оценка туристского потенциала 2. Оценка платежеспособных рынков сбыта 3. Оценка активности конкурентов 4. Приоритетные целевые группы 5. Выявление стереотипов этих целевых групп 6. Разработка позиционирования предложения 7. Оценка ресурсных потоков и выбор каналов продвижения 8. Выбор конкретных рекламоносителей 9. Составление плана-графика мероприятий 10. Реализация плана 11. Оценка эффективности проделанной работы www. concretica. ru

Алгоритм оценки туристских ресурсов Анализируем цепочку действий и впечатлений туриста: 1. Точки входа 2. Объекты показа/маршруты 3. Для каких категорий туристов это особенно интересно 4. Климат 5. Условия размещения 6. Насыщенность маршрутов объектами показа 7. Как добраться 8. Где купить тур (Договоренности с турфирмами) А также: 1. Ближайшие рынки сбыта и логистику 2. Ресурсные потоки www. concretica. ru

Что учитывать при разработке идеи бренда Конкуренты Туристский потенциал БРЕНД ТУРПОТОК Привычки Целевые группы + ресурсные потоки Стереотипы: • Вид туризма • Территория • Продукт www. concretica. ru

Взгляд туриста - сквозь призму стереотипов Стереотипы: - о России - о городе - о турфирмах - о россиянах www. concretica. ru

Контрольные вопросы для идеи бренда 1. Для кого это предложение? 2. Сколько туристов увлекаются данной темой? 3. Какая картинка возникает? 4. Чем выделяется на фоне конкурентов (не дублируется ли идея)? 5. Выгоды-ощущения для туриста от нахождения в некой точке? 6. Каковы критерии заявленной уникальности? 7. Обогатится ли общий маршрут туриста? 8. Каковы ресурсные потоки и их объем? www. concretica. ru

Что учитывать при выборе ниши? 1. Размер ниши + модель «потребления» 2. Динамику сегмента 3. Прибыльность 4. Издержки создания и развития турпродукта 5. Реально возможное качество Принцип конкурентоспособности турпродукта: • Содержание • Цена • Сервис • Дистрибуция Искать не столько НИШУ, сколько ПОТОК www. concretica. ru

Позиционирование отражается в: 1. Предлагаемом турпродукте 2. Сопутствующих сервисах 3. Туристской инфраструктуре 4. Внешнем облике территории 5. Рекламных обращениях www. concretica. ru

Комплексное продвижение турпродуктов Система мероприятий по продвижению, как правило, включает: 1. Разработку концепции продвижения 2. Разработку фирменного стиля 3. Подготовку рекламно-информационной продукции 4. Работу со СМИ 5. Создание тематических интернет-порталов 6. Открытие туристско-информационных центров и представительств 7. Участие в выставках, конференциях, форумах 8. Проведение собственных мероприятий 9. Съемку и трансляцию фильмов о территории 10. Участие в конкурсах и рейтингах 11. Партнерские программы От целевой группы – к рекламоносителю!!! www. concretica. ru

Дополнительно: 1. Методические публикации на сайте консалтинговой компании «Конкретика» : www. concretica. ru 2. Примеры и комментарии консультантов в бесплатной специализированной рассылке «Конкретика об имидже городов и маркетинге территорий» на сайте www. concretica. ru 3. Книги В. Блашенковой и Н. Макатровой о брендинге территорий в России 4. Консультации экспертов консалтинговой компании «Конкретика» www. concretica. ru

Спасибо за внимание! Вопросы? www. concretica. ru nm@concretica. ru