КРИЗИСНЫЕ СИТУАЦИИ В ШКОЛЕ Выполнила ст гр Пл-108

КРИЗИСНЫЕ СИТУАЦИИ В ШКОЛЕ Выполнила ст. гр. Пл-108 Коршунова Мария

Травматический кризис и его течение Причиной травматического кризиса могут быть внезапные, неожиданные и очень интенсивные события, причиняющие страдания человеку. Травматическим является такое событие/опыт, которое/который представляет реальную или воображаемую опасность (угрозу) жизни, здоровью и благополучию человека или близких ему людей. Опыт сопровождается повышенным чувством страха, ужаса и крайней беспомощности. Независимо от глубины или продолжительности кризис делится на этапы или ступени. Продолжительность отдельных этапов может колебаться. Этапы могут проявляться одновременно или в различной последовательности.

Этапы кризиса 1. 2. 3. 4. Реакция на кризис начинается с шока, который может продолжаться от нескольких мгновений до нескольких дней, в течение которых человек мысленно отталкивает происшедшее. Затем следует фаза реакции, сопровождающаяся сильными отрицательными эмоциями, когда человек мысленно переживает происшедшее и пытается его осознать. Поскольку трактовка происшедшего требует активной работы, то у пострадавшего могут проявляться нарушения памяти и внимания, а также беспокойство. В этот период отношения между людьми могут подвергаться испытаниям. Фаза реакции может продолжаться от 4 до 6 недель. В течение фазы проработки человек старается смириться со случившимся, которое нельзя изменить; его силы начинают восстанавливаться. Кризис заканчивается приспосабливанием. Понемногу физические реакции на стресс и связанные с пережитым чувства и воспоминания оказываются под контролем. Воспоминания формируют цельную историю, в которую входят также эмоции. Опыт оставляет «шрамы» , но человек учится справляться в новой обстановке. Травматическое событие постепенно занимает в жизни свое место и обретает свое значение.

Человек может справиться с кризисом при помощи внутренних ресурсов, при этом восстанавливая предкризисный уровень своих способностей преодолевать стрессовые ситуации, или при помощи полученного во время кризиса опыта, при этом наращивая и развивая свои способности, делая переоценку ценностей. Если есть риск деструктивного течения кризиса, не следует бояться обратиться к психологу, психиатру или психотерапевту, поскольку получение помощи в тяжелой ситуации абсолютно естественно.

События, которые могут привести к возникновению кризисной ситуации в школе, классе, у ученика или учителя. - смерть ученика или учителя (несчастный случай, болезнь, самоубийство, убийство); - смерть члена семьи ученика; - несчастный случай с учеником; - попытка самоубийства; - пожар, взрыв, обвал, вандализм; - угроза, насилие, террор, т. е. события, вызывающие ненависть, психическую неуравновешенность или злонамеренность, представляющие опасность для работы школы; - несчастный случай, (например, во время школьной экскурсии); - дорожное происшествие (например, со школьным автобусом); - пропажа ребенка; - событие в другом месте, имеющее существенное влияние (вследствие активного освещения в СМИ); - угроза взрыва и т. п. )

Школа играет очень большую роль в преодолении кризисной ситуации, поскольку: - ребенок проводит много времени в школе; - школа является островком стабильности и последовательности, и должна обеспечивать ребенку безопасность; - учитель знает и чувствует нужды ребенка; - в школе ребенка окружает естественная и доступная система поддержки; - для некоторых детей школа является единственной системой поддержки; - существует возможность предоставления выверенной и правдивой информации.

Задача школы Быть готовой как физически, так и духовно/морально к преодолению кризиса, восстановлению безопасности. Школа должна стать для учеников примером поведения в тяжелых обстоятельствах.

Влияние кризисных случаев на учебу Травматические обстоятельства влияют на память и внимание, которые являются центральными функциями мозга с точки зрения обучения. Многочисленные исследования показали, что у сложности в учебе зависят от проявления посттравматических реакций. Поэтому важно, чтобы ученики смогли бы получить в школе необходимую помощь. Школьные проблемы могут начать проявляться значительно позже, (даже спустя несколько лет). Многим детям/подросткам необходимо время, чтобы осознать, что на самом деле произошло, – особенно это касается смертельных случаев. Вследствие напряженных рабочих дней учителя могут забыть, что кто-то из их учеников недавно пережил утрату или травму. Многие ученики говорили о том, что учителя относятся с пониманием сразу после травмы или утраты, но боятся, что по прошествии некоторого времени их более не поймут. Уровень усваивания новых знаний снижается и, вместе с недостатком понимания приводит к тому, что у некоторых учеников могут возникнуть трудности с прохождением учебной программы.

Как руководство школы может подготовиться к кризису? Способность школы к действиям можно улучшить составлением кризисного плана, с помощью которого можно – при возникновении в школе кризисной ситуации – принять соответствующие меры и справиться с реакцией учеников, персонала и родителей. Кризисный план определят разделение труда и помогает оценить необходимость в дополнительной помощи.

Индивидуальная подготовка 1. Знания в области кризиса: - способность к руководству в кризисной ситуации; - ритуалы; - общение со СМИ; - методы вмешательства в кризис; - непосредственное и долговременное влияние на школьную работу случаев травматизма; - уровни общения в случае кризиса и пр. 2. Моральная подготовка к возможным кризисным обстоятельствам. Это обеспечивает эффективность действий в кризисной ситуации, возникает вера в систему работы школы, а также в свою способность преодолеть трудные обстоятельства.

Организационная подготовка 1. Проанализировать риск возникновения кризисных обстоятельств в конкретной школе, исходя из специфической обстановки и предпосылок для данной школы, а также обдумав происшедшие и возможные события. Сосредоточиться следует на тех событиях, которые для школы и персонала были бы самыми тяжелыми, а также на трудно трактуемых причинах, на возможных решениях, вспомогательных и необходимых мерах. 2. Сформировать кризисную команду школы, в которую могло бы войти руководство школы, директор и завуч, персонал канцелярии, школьный врач и медсестра, школьный психолог. Эти люди должны пройти подготовку по кризисной психологии, в частности, в области кризисных реакций людей, помощи при кризисе, самопомощи, общении со СМИ и т. д. Важно также провести тренинги на слаженность действий, чтобы группа нормально работала в кризисной обстановке. 3. Составить план действий. Со школьным планом действий в случае кризиса должен быть ознакомлен как школьный персонал, так и родители детей. При составлении плана следует учитывать потребности как детей и учителей, так и родителей в кризисной ситуации. Кризисный план следует пересматривать раз в год таким образом, чтобы он работал как можно лучше.

Инструкции учителям 1. Будьте активным и решительным, – это помогает ученикам восстановить чувство безопасности и уравновешенности. 2. Будьте вместе с учениками, не оставляй их одних. 3. Информируйте о происшедшем. Предоставляйте правдивый обзор случившегося, говорите только об известных фактах. Старайтесь сохранить внешнее спокойствие и описывайте происшедшее ясно и просто. Если по каким-то причинам тяжело говорить самому, позовите на помощь коллегу или члена кризисной команды. 4. Предоставьте время на проявление реакций и на вопросы. 5. Избегайте давать обещания. Не обещайте, что скоро все устроится, но поддерживайте надежду, что кризис будет преодолен. 6. Способствуйте тому, чтобы ученики говорили о происшедшем. Зачастую человеку необходимо не один раз рассказать, что случилось, задать одни и те же вопросы, поскольку с происшедшим тяжело смириться. Способствуйте тому, чтобы дети говорили как о фактах, связанных со случившимся, так и о своих чувствах. При необходимости оговорите время, когда в течение школьного дня вы сможете поговорить о случившемся. 7. Сохраняйте в классе обычные правила. Поддерживайте всяческую активность учеников, (например, сделайте уборку класса, займитесь прочей обыденной деятельностью), поскольку это углубляет чувство сплоченности и безопасности, помогает восстановить контроль над чувствами.

8. Внесите временные изменения в учебную программу. После травматических событий у учеников наблюдается расстройство внимания и памяти, снижается способность к обучению, – поэтому контрольные работы лучше отложить на несколько дней. Домашние задания также можно на некоторое время сократить. 9. Будьте внимательны к ученикам, входящим в группу риска, к которой могут относиться братья/сестры пострадавшего, его друзья, также дети, проявлявшие сильные эмоциональные реакции, очевидцы событий, дети из проблемных семей или потерявшие членов семей, ученики, склонные к депрессии или к суициду. Входящие в группу риска ученики нуждаются в незамедлительной индивидуальной психологической помощи. 10. Помогите восстановить самоконтроль. Сильные чувства естественны для кризисных ситуаций. Постарайтесь погасить накал страстей, а также поставить под контроль собственное поведение. 11. Объясните ученикам, как вести себя с журналистами. Предупредите их о том, что не следует отвечать на вопросы журналистов без разрешения родителей. 12. Поддерживайте контакт с другими учителями, персоналом школы и родителями учеников. Важно знать, как ученики смогут преодолеть кризис не только в школе, но также дома и вне стен школы и дома. Так, некоторые ученики могут нуждаться в помощи специалиста. Родителям также необходимы указания. 13. Подавайте своим поведением пример для учеников. Если взрослые подают пример деловитости и правильного решения проблем, также сочувствия и заботы, тем более адекватно будут вести себя дети. 14. Контролируйте свои собственные реакции и заботьтесь о себе. Можно выразить свои чувства, но при этом не терять самоконтроль. Не замыкайтесь, говорите с коллегами, делитесь своими чувствами и мыслями, а при необходимости обращайтесь за помощью к специалистам.

Меры во время и после кризиса Важно, чтобы школа проявляла стабильное и участливое отношение, способствуя восстановлению общего чувства безопасности и формированию доверительных отношений (сотрудничества) как в самой школе, так и за ее пределами (с родителями школьников, местными жителями, предлагающими помощь учреждениями и т. д. ). Меры, применяемые во время и после кризиса, можно разделить на задачи срочного характера и на долговременную деятельность. Очень важна в кризисной обстановке информация. Предоставление проверенной, адекватной и продуманной информации персоналу школы обеспечивает готовность к правильному ответу на реакцию учеников. Сокращается распространение слухов, рост безосновательного возбуждения и страха. Информацию должны получать также и те, кого на данный момент нет на месте.

Информирование за пределами школы Важно, чтобы инициатива по информированию о происшедшем исходила от школы. Это помогает сдержать распространение как в школе, так и в ближайшем ее окружении пугающих и излишне драматизирующих ситуацию слухов, бесконтрольной трактовки событий со стороны СМИ, что зачастую становится для пострадавших, одноклассников, их семей, школьного персонала эмоциональным раздражителем и даже может оказать травматическое воздействие. Передача соответствующей информации помогает наладить нормальную работу школы как можно быстрее.

Информирование родителей Родителям составляется письмо, в котором даются разъяснения происшедшему. В письме сообщается о школьном плане действий, возможных временных изменениях в организации учебной работы, помощи, предлагаемой ученикам, родителям и школьному персоналу. К письму прилагаются имена и телефонные номера контактных лиц, уполномоченных отвечать на вопросы родителей. При необходимости созывается родительское собрание, на которое приглашаются представители различных служб и ведомств.

Информирование СМИ Информацию от школы предоставляет руководитель кризисной команды. Учителя могут предоставлять информацию СМИ по договоренности с директором школы, а ученики – с разрешения родителей.

Признаки, которые могут указывать на то, что ребенок нуждается в помощи более, чем другие: • Ребенок держится в стороне как от друзей, так и от взрослых. • Поведение ребенка меняется до неузнаваемости, причем на длительное время. Например, его поведение становится вызывающим и агрессивным, провоцирующим на драку. • Ребенок становится излишне чувствительным и повышенно настороженным. • Ребенок эмоционально возлагает вину на себя. • Успеваемость заметно падает. • Проявляются сильные и устойчивые последующие реакции. • В течение длительного времени ребенок старается всех избегать и постоянно думает о происшедшем. • Ребенок ведет себя так, будто не боится более никого и ничего: в случае опасности ведет себя несоответствующим образом, говорит, что он не боится больше ничего в мире. • Ребенок склонен искать опасные ситуации, рискует, тогда как раньше он от этого бы воздержался, ставит себя в рискованные ситуации, говорит о том, что хотел бы себя покалечить или покончить с собой. • Ребенок представляет будущее в пессимистических тонах, у него снижается способность преодолевать прочие будничные трудности, он теряет надежду и потребность успешно справляться с жизненными проблемами.

Если многие из перечисленных выше факторов проявляются часто одновременно, то довольно легко определить, кто из учеников нуждается в помощи больше, чем другие. Намного сложнее обстоят дела с тихими учениками, которые не показывают, насколько им тяжело, а также с теми учениками, у которых возникает сильная фобия. В данном случае ребенок старается избегать всего, что напоминает о происшедшем. При этом по его поведению не видно, что он страдает, поскольку ребенок научился успешно избегать неприятных для себя ситуаций. Подобная стратегия затрачивает значительные душевные ресурсы, в результате чего снижается эффективность школьной работы. Оценка поведения ученика в школе важна для того, чтобы выяснить его потребность в дополнительной помощи.

Общение со СМИ В кризисной ситуации необходимо обязательно учитывать интересы средств массовой информации. Задача школы заключается в обеспечении того, чтобы ученики, родители и школьный персонал в ситуации кризиса не страдали бы от излишнего внимания СМИ. С другой стороны, следует понять, что журналисты занимаются своей работой и для сотрудничества с ними нужно найти самый безопасный способ. Предоставлять информацию следует продуманно и согласно плану. Информирование должно быть оперативным, а информация ясной, правдивой и выражающей заботу. При общении со СМИ следует учесть, что все услышанное журналистом может быть представлено общественности при посредничестве СМИ. Общающееся со СМИ лицо – обычно это директор школы – должно уметь ясно выражать свои мысли и быть доступным в течение всего кризиса. При общении со СМИ (с журналистом) следует договориться об ограничениях и обосновать их. (Например, интервьюирование и съемка носящих траур детей недопустимы; для публикации фотографии ребенка необходимо согласие родителя и самого ребенка; описания самоубийства могут спровоцировать последователей и т. п. ).

Если журналист пытается выйти на связь, необходимо выяснить его имя и контактные данные, а также цель его обращения. По возможности следует уточнить, какие вопросы интересуют журналиста, и когда полученные сведения будут опубликованы. Необходимо учесть, что ответ «без комментариев» не воспрепятствует описанию происшедшего в СМИ, но исключит возможность повлиять на содержание материала. В общем случае давать комментарии сразу не следует. С журналистом можно договориться о предоставлении дополнительного времени на обдумывание, чтобы решить, стоит ли давать комментарии, а если да, то какие. При отказе от предоставления комментариев это решение следует обосновать, т. е. пояснить, почему нет возможности предоставить информацию. (Например, исходя из интересов ребенка, учитывая волю семьи, в интересах расследования происшедшего и т. п. ). При необходимости журналиста можно направить к другим источникам информации, (специалистам и т. д. ), за получением дополнительных пояснений. Если школа желает по своей инициативе проинформировать общественность через СМИ, то необходимо решить, в какой форме, (обращение к определенному журналисту, сообщение прессы или пресс-конференция для медийных каналов, статья с изложением мнения в газете, интервью на радио или телевидении и т. д. ), и посредством каких каналов, (общереспубликанские или местные СМИ, письменные или аудиовизуальные СМИ и т. д. ), это сделать. При необходимости по этому вопросу можно провести совещание с экспертами по коммуникациям.

Литература http: //www. hm. ee Майре Рийс Недоходное объединение "Кризисная программа для детей и молодежи"