Кризис и поведение потребителей финансовых услуг Ольга Кузина

Кризис и поведение потребителей финансовых услуг Ольга Кузина Государственный университет - Высшая школа экономики, факультет социологии Москва, Кочновский проезд, 3, каб. 403 Тел. : 8(499) 152 0761 http: //ecsoclab. hse. ru

Как, по Вашему мнению, лучше вести себя в условиях кризиса? % Материальное положение Данные ВЦИОМ

Как Вы в целом оцениваете ситуацию, сложившуюся в стране? % Материальное положение Данные ВЦИОМ

Динамика пользования финансовыми услугами

Пользование финансовыми услугами : меньше потребкредитов, % Апрель 2008 Июль 2008 Апрель 2009 Май 2009 «Зарплатная карта» 24 24 24 26 Потребительский кредит 19 19 15 15 Текущий счёт, вклад «до востребования» 10 11 11 11 Срочный вклад 4 5 4 8 Страхование (за исключением ОМС) 7 5 5 4 Дебетовая карта 4 5 4 4 Кредитная карта 3 4 Автокредит 3 3 Ипотечный кредит 2 1 1 2 Услуги негосударственных пенсионных фондов 1 1 0 0 0 1 Другое 1 0 1 1 Не пользуюсь финансовыми услугами 48 46 46 44 Вид услуги Инвестиционные услуги (ПИФы, ОФБУ, Доверительное управление) Данные НАФИ, ВЦИОМ

ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИССЛЕДОВАНИИ Динамика восприятия надежности различных инструментов

Надежные способы вложения денег 1998 -2009, % Какие из следующих способов вложения денег представляются Вам сейчас наиболее надежными? (не более трех ответов) Авг. 98 Окт. 08 Ноя. Янв. 08 09 Фев. 09 Мар. 09 Апр. 09 покупка недвижимости 45 51 48 40 44 49 44 покупка золота, драгоценностей 26 19 21 21 19 9 17 11 14 12 12 17 14 13 13 13 12 11 13 3 8 5 4 5 3 4 39 7 7 12 12 11 8 вклады в пенсионные фонды 5 6 4 5 4 4 5 вклады в паевые инвестиционные фонды 1 4 2 2 2 открытие счета в коммерческом банке 2 2 1 1 2 открытие счета в Сбербанке накопления денег в рублях и хранение их в наличном виде покупка акций предприятий покупка иностранной валюты и хранение ее в наличном виде Данные НАФИ и ВЦИОМ 7

Какие из следующих способов вложения денег представляются вам сейчас наиболее надежными и выгодными? (закрытый вопрос, не более 3 -х ответов) Всероссийский опрос НАФИ, % от всех респондентов, октябрь 2008 г. 8

Насколько хорошо Вы знакомы с системой страхования вкладов в российских банках? (закрытый вопрос, один ответ) % от всех респондентов Кризис привел к росту информированности населения об ССВ Данные НАФИ, ВЦИОМ 9

Отношение россиян к невозвратам кредитов

Есть мнение, что взять кредит в банке и не вернуть его НЕ является преступлением. Насколько вы согласны с данным мнением? % Данные НАФИ

Банковский кредит необходимо возвращать в любом случае вне зависимости от какихлибо внешних факторов, % Банки не должны требовать возврата долга, в том числе и через суд, если человек из -за кризиса потерял работу или ему снизили зарплату, % в % от респондентов Данные НАФИ

Есть мнение, что взять кредит в банке и не вернуть его НЕ является преступлением. Насколько вы согласны с данным мнением? % Данные НАФИ

Уровень финансовой грамотности россиян

Данные Всемирного Банка и НАФИ (июль 2008 года) Почти половина населения не пользуется банковскими и финансовыми услугами (46%) Менее половины россиян (45%) ведут учет личных доходов и расходов Лишь 11% россиян имеют финансовую стратегию накоплений на обеспечение старости Низкая активность в защите своих прав – 60% не предпринимают никаких действий в случае конфликта с банками, страховыми и др. видами финансовых организаций Низкая вера в возможность справедливого решения конфликта с финансовыми структурами (¾ опрошенных оценивают эту вероятность в 50% и ниже) Значительная часть населения не готова нести ответственность за финансовые решения: 28% считает, что государство должно компенсировать потери, связанные с падением цен на паи/акции/недвижимость Очень короткий горизонт финансового планирования: 2/3 планируют только на месяц, илищь9% - на период более одного года Отсутствует устойчивая привычка сравнивать различные условия получения финансовых услуг - 30% опрошенных не делают этого никогда (!) еще 24% - редко и иногда.

Бюджет личных доходов и расходов ведут менее половины россиян, % Кризис не привел к увеличению числа тех, июнь 08 декабрь 08 кто ведет учет доходов и расходов ВБ, НАФИ Да, мы ведем учет всех средств, фиксируя все поступления и все расходы 24 20 Да, мы ведем учет всех средств, но не все поступления или расходы фиксируются Нет, учета средств семьи не ведется, но в целом известно, сколько денег было получено и сколько было потрачено за месяц Нет, учета средств семьи не ведется, и даже приблизительно неизвестно, сколько денег получили и сколько потратили за месяц 21 19 43 47 9 9 Затрудняюсь ответить 3 5 100 Всего 16

О чем бы хотели больше знать россияне? % Данные ВБ и НАФИ, июль 2008

А лично Вам кого хотелось бы видеть в качестве учителя в программе финансовой грамотности? % Данные ВБ и НАФИ, июль 2008