Критерии успешной организации Четко сформулированная миссия

Критерии успешной организации. § Четко сформулированная миссия § Наличие сплоченной команды профессионалов § Гибкая организационная структура § Развитая корпоративная культура § Наличие отлаженной системы управления

Что такое команда? § Это особая форма взаимодействия людей в сообществе, которое имеет целеполагающего лидера и существует на определенной психологической основе – так называемой системной комбинации интертипных взаимоотношений.

Обязательные составляющие § Командная миссия (назначение команды) § Цели § Задачи § Командные роли § Руководство (нормы в работе для всех)

Принципы общения в команде. 1. Дружелюбие 2. Наблюдательность 3. Последовательность 4. Понимание 5. Искренность 6. Энергичность 7. Надежность

Правила работы командой. § Четко разъясните цели деятельности организации § Каждый должен ощущать себя ответственным за результат общего дела. § Не допускайте непонятных тактических шагов. § Выделите ведущие интересы и постарайтесь по возможности их удовлетворить

ПРИМЕР… 1. У одного сотрудника не может быть более одного непосредственного начальника 2. За каждым сотрудником должны быть закреплены реальные обязанности и реальная ответственность за их выполнение 3. Каждый сотрудник должен иметь представление о том, к кому и по какому вопросу он может обратиться

Правила работы командой. § Похвалу высказывайте открыто. Для людей нашей ментальности это непривычно и является сильным стимулом. § Критикуйте с глазу на глаз. Публичная критика воспринимается как личное оскорбление.

Корпоративная этика – это то, чему следуем, во что верим и как намерены действовать. § § § Командная работа Постоянное развитие Ориентация на нововведения Оплата – за вклад Взаимное доверие, уважение, поддержка

ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА ДОЛЖНЫ БЫТЬ РЕАЛИЗОВАНЫ В КОМАНДЕ. § § § ИМЕТЬ БЫТЬ ДЕЛАТЬ ЛЮБИТЬ РАСТИ

ПРИЗНАКИ КОМАНДЫ НАЛИЧИЕ § § § § § совместной деятельности общих целей общей ответственности личностных неформальных взаимодействий взаимодополняющий (по профессиональным и психологическим характеристикам) состав группы участия всех членов команды в выработке решений четко выраженного лидера взаимного влияния доверительных отношений

ПРИЗНАКИ КОМАНДЫ НАЛИЧИЕ § § § § § совместной деятельности общих целей общей ответственности личностных неформальных взаимодействий взаимодополняющий (по профессиональным и психологическим характеристикам) состав группы участия всех членов команды в выработке решений четко выраженного лидера взаимного влияния доверительных отношений

Эффективный руководитель Важно: § Умение слушать других людей § Умение делегировать полномочия § Способность развивать своих подчиненных

Опасения сотрудников. § Проще спросить, чем думать самому § Уход от ответственности § Боязнь ошибок § Боязнь критики § Недостаточность ресурсов § Неуверенность в себе, заниженная самооценка

Препятствие к делегированию § Руководитель соперничает со своими подчиненными § Руководитель действует по принципу «я это выполню лучше» § Боязнь риска § Недоверие к подчиненным

Команда в работе. § ВКЛАД ЧЛЕНОВ § § РАБОЧИЕ ПРОЦЕДУРЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЧЛЕНОВ Начальная точка Цель

КОНЦЕПЦИЯ ЛИДЕРСТВА ЛИЧНОСТЬ КОМАНДА ЗАДАЧА

УСПЕХ ЛИДЕРСТВА. НУЖДЫ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ § СОБСТВЕННЫЕ НУЖДЫ И НУЖДЫ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ § БЫТЬ ПРИНЯТЫМ ЛИДЕРОМ § БЫТЬ ОЦЕНЕННЫМ ЛИДЕРОМ § БЫТЬ СПОСОБНЫМ ВНОСИТЬ СВОЙ ВКЛАД § БЫТЬ ЧАСТЬЮ ГРУППЫ § ЗНАТЬ, ЧТО ОЖИДАЕТСЯ ОТ КОМАНДЫ

УСПЕХ ЛИДЕРСТВА. Рабочие нужды § Установить ясные цели для выполнения задачи § Установить критерии исполнения § Полностью задействовать ресурсы § Внести ясность в обязанности § Обеспечить взаимодействие вкладов, которые вносят в общее дело члены группы § Достигнуть поставленных целей и критериев

УСПЕХ ЛИДЕРСТВА. КОМАНДНЫЕ НУЖДЫ § ЗНАТЬ И РЕАГИРОВАТЬ НА ЛИДЕРСКИЙ СТИЛЬ § ИМЕТЬ ОБЩЕЕ ОЩУЩЕНИЕ ЦЕЛИ § СОЗДАВАТЬ АТМОСФЕРУ ПОДДЕРЖКИ § РАСТИ И РАЗВИВАТЬСЯ КАК ЕДИНОЕ ЦЕЛОЕ § ИМЕТЬ ЧУВСТВО СОВМЕСТНЫХ ДОСТИЖЕНИЙ § ОДИНАКОВО ОПРЕДЕЛЯТЬ ЛИЦО КОМАНДЫ

Отличие команды от группы. Группа Команда 1. Основа отношений субординация (есть власть и руководство к действию). 2. Власть действует сверху вниз ( от лидера). 3. Мощность группы определяется мощностью лидера. 1. Основа отношений – координация (отношения партнерства и сотрудничества). 2. Показатель мощности команды определяется грамотным ее построением. 3. Эффективность труда зависит от совместных усилий.

Как построить команду? § 1. Появление целеполагающего лидера: - наемный работник - собственник бизнеса § 2. Подбор первого заместителя § 3. Поиск и формирование ядра команды.

Роли в команде. Роль Типичные черты Положительные качества Допустимые слабости Практик организатор Консервативен, обязателен, предсказуем Трудолюбие, самодисциплина, здравый смысл, организаторские способности Недостаток гибкости, Невосприимчивость к новым идеям Председатель Спокоен, уверен в себе, Контролирует себя Способность понять и использовать любые здравые предложения без предубеждений, целеустремленность Не выше чем средний уровень интеллекта и творческих способностей

Роли в команде. Роль Типичные черты Положительные качества Допустимые слабости Оформитель решений Взвинчен, состязателен, динамичен Энергия и готовность бросить вызов инерции, благодушию, самообману. Легко провоцируем, раздражителен, беспокоен Новичок со свежим взглядом Серьезно и неординарно мыслящий индивидуалист Одаренность , воображение, интеллект, знания Витает в облаках, склонен не обращать внимание на практические детали и формальности Разведчик ресурсов Экстраверт, веселый, коммуникабельный, энтузиаст. Способность контактировать с людьми, узнавать новое, отвечать на вызовы Склонен терять интерес после того как проходит начальная увлеченность

Роли в команде. Роль Типичные черты Положительные качества Допустимые слабости Советник Здравомыслящий, Спокойный, осторожный Рассудительность, вдумчивость, честность Не имеет склонности или способности мотивировать других Душа группы Склонный к общению, мягкий , восприимчивый Способность приспосабливаться к людям и ситуациям, укреплять командный дух Нерешительность в кризисных ситуациях Доводчик Старательный, организованный, добросовестный, осмотрительный Способность контролировать исполнение доводить дело до совершенства Склонность уделять излишне внимания мелочам, нежелание ограничиваться удовлетворительным вместо лучшего

Требования при создании команды. § Каждый участник обязан осознавать цель, поставленную перед коллективом. § Ответственность за неудачи коллективная § Каждый готов прийти на помощь коллеге § Любой участник постоянно совершенствует свое мастерство, умения и навыки § Все члены команды имеют равные права в работе, планируют свою личную трудовую деятельность и деятельность коллектива § Функции членов команды меняются в процессе работы § Обязанности каждого уточняются оперативно в процессе работы команды § Управление командой осуществляется коллективно, за руководителем закрепляется функция представителя команды во внешней среде. § Подбор участников команды осуществляется с учетом их психологической совместимости.

Психологическая совместимость. Самый важный тип совместимости в команде - это совместимость на уровне жизненных ценностей: 1. Успех 2. Мысли 3. Время 4. Сотрудничество 5. Ответственность 6. Уважение 7. Честность 8. Единство 9. Терпимость 10. Достоинство 11. Ум 12. Легкость 13. Простота 14. Неутомимость

Что надо помнить о ценностях. § Осознание каждым этих ценностей ведет к успеху команды в целом. § Ценности являются основой взаимодействия. § Использование жизненных ценностей в работе снимает защитные барьеры (недоверия, страха…) и укрепляет командный дух, ведущий к цели.

Преимущества в работе командой. § Обеспечивает приоритет общих интересов и не допускает односторонних решений § Помогает максимально снизить риск в принятии неверного решения § Уменьшает опасность упустить какие – то второстепенные вопросы § Противодействует производственной «близорукости» § Развивает в каждом готовность к сотрудничеству § Воспитывает терпимость, готовность подчиняться общим интересам, прислушиваться к мнению других, дискутировать, помогает избавиться от индивидуализма § Способствует проявлению интеллекта

Недостатки при работе в команде. § Требует больших затрат времени по сравнению с индивидуальной § Необходимо время на «притирку и раскачку» членов команды § Анонимность в работе членов команды отрицательно сказывается на результатах работы § Отсутствует стимул к личному тщеславию, т. к. достижения одного становятся достоянием всех § Предложения выработанные командой часто могут быть результатом компромиссного решения

Как поставить цель. 1. Определить задачу для всех. 2. Поставить задачи промежуточных этапов 3. Провести анализ сильных и слабых сторон возможностей, ситуаций, организации. 4. Определить стратегические проблемы и разработать новые стратегии. 5. Подготовить рабочие проекты, планы, программы, планы ресурсов 6. Регулярно отслеживать результаты

Модели создания команд. § Американская модель – команда работает на результат, всех мало интересуют отношения. Работает команда высокоэффективно, но…легко распадается, высокая текучесть кадров из – за отсутствия человеческих привязанностей.

Модель создания команды. § Японская модель – команде интересен процесс, важны трудовые взаимоотношения. Достаточно устойчива во времени, никто не увольняется. § Тем не менее нужно время для сплочения и на 20% больше людей

Ваши вопросы? СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ. Контакты: Телефон: 8 (029) 753 23 24 E: mail Tatiana_psy@mail. ru Татьяна Васильевна Пластинина