«Красный Октябрь» Галкина А. Дурбажев А. Киселева А. Накарякова А. Плотников В.
Краткая характеристика В 1910 г. 29 июля состоялось открытие лесопильного завода Е. А. Балашевой. В 1912 г. Балашова Е. А. свой лесопильный завод передала акционерному обществу, и бывший Балашихинский завод получил название лесопильный завод «Пермолес» . После войны комбинат был переименован в Красный Октябрь. На данный момент основный продуктом завода является пиломатериалы.
В 90 е годы площадь завода был сокращена(с 30 га до 10 га) обрабатывает около 120 тысяч кубометров леса 35 % - собственные ресурсы (Горнозаводск), 65% - предприятие закупает у других заготовителей Покупатели - строительные фирмы, изготовители мебели, поддонов, а также мелкие розничные покупатели 60 % продукции экспортируется (Эстония, Франция, Сирия, Египет, Иран, Италия, Кипр, Турция) В Перми крупных конкурентов нет, есть лишь мелкие частные пилорамы
Объект исследования Процесс производства пиломатериалов и их реализация
Основные детерминанты Технические характеристики: соответствует нормам ГОСТ 26002 -83 Надежность и долговечностьпиломатериалы проходят процесс камерной сушки (KD) , что предотвращает повреждение древесины и предает ей лучшие эксплуатационные качества. Бездефектность: дефекты возможны(наличие сучков, жуков короедов, гниль) Безопасность: продукт является безопасным, но не огнеустойчивым. Однако его производство является травмоопасным без соблюдения техники безопасности Экологическая безопасность: экологически чистый продукт Эстетические особенности : доски сушатся, потом расфасовываются в пакеты с эмблемой компании
GAP-модель Ожидаемая услуга. Потребители прежде всего ожидают: постоянного уровня качества своевременной поставки Различных скидок и бонусов
GAP-модель Воспринятая услуга. задержки поставок (не сильные) уровень качества стабильный
GAP-модель Представление менеджера об услуге. продать товар наиболее выгодно продать товар хорошего качества обеспечить всех желающих клиентов товаром (спрос=предложение)
GAP-модель Стандарты предоставления услуг соответствие цена=качество соответствие товара определенному ГОСТу предоставление товара в определенные сроки
GAP-модель Предоставление услуги Задержки при поставке Иногда возникают проблемы на таможне (при экспорте) Спроса много, предложения мало; не получается обслужить всех желающих клиентов
GAP-модель Разрывы: G 1. Между ожидаемой услугой и представлением менеджера об услуге Менеджер хочет продать свой товар дороже; отсутствие скидок и бонусов G 3. Предоставление услуги и стандарты предоставления услуги. Задержки; спрос не равен предложению G 5. Между ожидаемой услугой и воспринятой услугой. Задержки; отсутствие скидок и бонусов
Модель TQM Ориентация организации на заказчика Ведущая роль руководства Вовлечение сотрудников
Ориентация организации на заказчика Качество соответствует ожиданиям потребителя Поставка пиломатериалов осуществляется точно в срок Нет индивидуального подхода к потребителю Индивидуальный подход к потребителю по поставкам
Ведущая роль руководства Единство цели Наличие благоприятного микроклимата организации Рабочий процесс направлен на максимальную производительность
Вовлечение сотрудников Наличие премий Моральное поощрение Проводится обучение сотрудников Работа в команде
Скачать презентацию Красный Октябрь Галкина А Дурбажев А Киселева
Красный Октябрь__111.pptx