КПІЗ Аналіз підприємства на прикладі Відкритого aкціонерного товариства

КПІЗ Аналіз підприємства на прикладі Відкритого aкціонерного товариства по газапостачанню та газифікації « Тернопільгаз» Виконала: студ. гр. МЗЕД-42 Сапун Ірина Перевірила: Гарбера О. Є.

1. Особливості управлінської праці та її складові Наданому підприємстві забезпечується перш за все додержання законності в діяльності підприємства і захист його правових інтересів, здійснюється введення претензійно-позовної роботи. Також управлінська праця полягає в наданні належних послуг, адже сьогодні рівень газифікації в Тернопільській області складає 56%. Природнім газом користуються мешканці 554 населених пунктів, а це 221 200 помешкань яких обслуговує дане підприємство, тобто воно є монополістом в даній сфері діяльності, а зріджений газ отримують жителі ще 120 563 квартир та житлових будинків. Мережа газопроводів, які експлуатуються в Тернопільській області сягає нині 8 700 км. , з них 1775 км-поліетиленові. Управлінці на даному підприємстві займають постійну посаду і мають повноваження в області прийняття рішень по конкретних видах діяльності організації. щоденними операціями та діями, що необхідні для забезпечення ефективної роботи підприємства. Що ж до керівників вищого рівня управління (інституціональний рівень): зайняті, в основному, розробкою довгострокових перспективних планів, встановленням цілей, адаптацією організації до різного роду змін, управлінням відносинами між організацією та зовнішнім середовищем.

2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації управлінської праці Даним завданням займається відділ інформаційних технологій, функції якого полягають у організації та впровадженні інформаційх систем, супровід програмних комплексів, переданих розробниками для експлуатації, а також програмних продуктів власної розробки. На підприємстві відбувається стандартизація інформаційних системних, технічних та функціональних рішень, які використовуються в системах автоматизації об’єднання. Навчання персоналу проводиться із використанням сучасної обчислювальної та організаційної техніки. Забезпечується ефективна передача інформації іншим структурним підрозділам.

3. Час, як ресурс Економія часу виступає головним завданням у формуванні подальшої перспективи розвитку організації. Цим займається планово-економічний відділ. Основним завданням є прогнозування економічного розвитку газового господарства по всій області шляхом розробки та захисту транспортування і постачання природного газу, встановлення економічно обґрунтованих цін, а також організація та нормування праці всіх категорій працівників , розробка рекомендацій з їх удосконалення , управління приватизаційними процесами в газовому господарстві області.

Суть у тому, що багато працівників можуть бути організована під завантаження на робочому місці до 75% уже за рік, і до зниження матеріалоємності вдвічі — вже за п’ять років. А в деяких випадках, на деяких комплексних підприємствах — іще краще. Отже, цьому питанню потрібно приділити велику увагу , оскільки це може призвести серйозні втрати. Адже, з одного боку. Якби управлінці працювали на 100% робочого часу і мали ресурсоємність продукції кілька разів меншу.

4. Планування особистої праці менеджера Велика увага приділяється менеджерам у плануванні особистої роботи. У особистому плані роботи менеджер має чітко виражені та визначені критерії по яких планує особисту діяльність -це включає : -завдання, що стоять перед організацією; -питання, які потребують вирішення; -посадові особи, які готують необхідні інформаційні -матеріали; строки виконання визначених питань.

Особистий план роботи менеджера складається на різні строки: довгостроковий — рік, квартал; середньостроковий — місяць; короткостроковий — тиждень, день. У плані точно визначається строк виконання роботи і час, необхідний для цього. План повинен чітко визначати час роботи з документами, приймання відвідувачів, перебування у структурних підрозділах, участь у зборах акціонерів і трудового колективу, проведення нарад з підлеглими та ін.

5. Організація робочого місця менеджера Планування робочого місця менеджера передбачає раціональне відповідно до функціональних, гігієнних, психофізіологічних і естетичних вимог розміщення в кабінеті або іншому службовому приміщенні меблів, обладнання і технічних засобів.

Робочу зону менеджера можна описати таким чином: письмовий стіл слід розташовувати перпендикулярно до вікна; -вхідні двері розташовані в полі зору управлінця; -вікно -зправа; -письмовий стіл і крісла повинні віддалені від джерела тепла; -робоче крісло, письмовий стіл і стіл-приставку розміщено так, що не встаючи можна було дістати якомога більше предметів. Отже, при організації робочого місця витримані умови щодо комфортності та зручності.

6. Робота з текстовими матеріалами Тествові документи, які приймаються на підприємстві надходять до проектноконструкторського відділу, в штаті якого нараховується 34 працівники, які займаються з прийманням, ознайомленням вхідних документів, розпоряджень, скарг тощо. На підприємстві, документи зберігаються в коробках, ящиках, зв'язках, а також на ЕОМ. Багато часу вимагається для пошуку в цих нагромадженнях паперу необхідного документа. Крім того, не варто забувати про те, що деякі з документів підлягають передачі на зберігання в державний архів, для чого їх потрібно упорядкувати відповідним чином, сформувати і оформити справи, скласти описи.

7. Організація та проведення нарад та зборів Ефективність наради багато в чому залежить від якості її підготовки. Тому визначається заздалегідь визначити порядок денний, включивши в нього один-два, максимум три питання; запрошують лише тих працівників, що мають відношення до обговорюваних питань; вчасно сповіщають учасників про місце і час проведення наради, ознайомити їх з підготовленими документами — порядком денним, текстами чи тезами доповідей, довідками, проектами рішень; забезпечують підготовку приміщення й організаційної техніки.

8. Ділові зустрічі та переговори Ефективно провести ділову зустріч, до неї необхідно серйозно підготуватись, продумавши все до дрібниць. Тому керівник та секретар домовляються про ділову зустріч прийнято заздалегідь, при цьому відрізок часу між домовленістю і самою зустріччю залежить від конкретних обставин та програми її проведення. У межах одного регіону найбільш доцільно домовлятися за 2 -3 дні. Запланована за 10 днів ділова зустріч часто буває підготовлена гірше лише через психологічні причини. Спочатку неначе є час для вирішення організаційних питань у наступні дні, а потім, з огляду на можливі непередбачені обставини, часу може просто не залишитись.

9. Техніка прийому відвідувачів Прийоми відвідувачів складається із прийому співробітників своєї організації з службових питань; прийом представників інших організацій, у тому числі делегацій; прийом співробітників організації і сторонніх громадян з особистих питань. Керівник викликає прийоми з ініціативи керівника; з ініціативи підлеглих. У першому випадку це здійснюється для ознайомлення з новим працівником чи при переводі працівника; з метою одержання чи обміну інформацією; для оголошення наказу чи видачі службового доручення; для оголошення зауважень і інших адміністративних стягнень.

10. Раціоналізація телефонних контактів З метою домовленості про ділову зустріч досить часто застосовується телефонна розмова. На відміну від особистої зустрічі, тут не має значення зовнішній вигляд і жестикуляція, інтер'єр офісу. Імідж підприємства-партнера буде залежати від уміння вести телефонну розмову, вихованості і мовленнєвої культури співбесідника, який представляє це підприємство. Культура телефонної розмови, пов'язана в тому числі і з ефективністю подачі тієї чи іншої інформації, включає також деякі правила спілкування зі сторонніми абонентами.

11. Взаємодія керівника та секретаря Професія секретаря належить до обслуговуючих. Завдання секретаря полягає в тому, щоб звільнити керівника від виконання нетворчих, технічно-допоміжних операцій. До його обов’язків входить виконання великого обсягу робіт по накопиченню, оформленню, обробці усної та письмової інформації, а також організація та прийом відвідувачів, підготовка засідань і нарад[9]. Дуже важливим фактором в роботі секретаря є встановлення ділових стосунків з керівником, вміння виконувати роботу, дотримуючись стиля керівника.

12. Використання технічних засобів управління Технічні засоби, що дозволяють механізувати певні операції та процедури, поділяються на такі групи: 1. Засоби виготовлення документів (друкарські машинки, засоби комп’ютеризованого набору, диктофони тощо). 2. Засоби копіювання та розмноження документів (копіювальна техніка, мікрофільмування, комп’ютерні засоби обробки та зберігання інформації). 3. Засоби обробки інформації (засоби автоматизації збору і аналізу даних – комп’ютерні системи та спеціалізовані АСУ). 4. Засоби зберігання, групування і пошуку документів (стелажі, папки, каталоги, комп’ютерні системи –масиви, бази даних). 5. Засоби передачі інформації (радіо- і телефонні засоби, автовідповідачі, селектори і комп’ютеризовані засоби інформації – комп’ютерні мережі). 6. Засоби обчислювальної техніки (механічні та електронні обчислювальні машини та системи різного рівня складності).

13. Документи, їх функції та різновиди Усі документи на підприємстві поділяються на документи, які необхідні для функціонування підприємства: 1. Установчі документи 2. Установчі документи юр. осіб. (статути, протоколи загальних зборів підприємства та ін. ) 3. Охорона праці Розділ присвячений охороні праці на підприємстві 4. Накази і положення 5. Внутрішні накази і положення підприємства 6. Посадові інструкції 7. Посадові інструкції працівників на підприємстві 8. Довіреності на представництво інтересів підприємства (юр. особи) в судах, контролюючих та правоохоронних органах, тощо.

14. Складання документів, реквізитів та бланків Цим питанням займається бухгалтерія. Документи усі опрацьовуються та передаються через мережу Інтернет до районних відділень, кореспонденція передається електронною поштою. Використовується на підприємстві журнальноордерна форма обліку. Для цього завчасно в журналах-ордерах передбачається перелік показників звітності, у розрізі яких і здійснюється поточний облік. Це дає можливість без додаткових вибірок і розрахунків з облікових регістрів одержувати необхідну інформацію для складання звітності.

15. Складання та оформлення організаційно розпорядчих документів Документи складаються з ряду складових елементів-реквізитів: найменування виду документа, автор, адресат, заголовок, текст, дата, підпис, резолюція та ін. Різні документи мають різний набір реквізитів. Сукупність реквізитів, певним чином розміщених в документі, становить формуляр цього документа. Для конкретного виду документа, наприклад наказу, протоколу, акта тощо, характерний свій формуляр, який називається типовим формуляром.

16. Оформлення документації з особового складу Для підприємства затверджено уніфіковану систему первинної облікової документації, до складу якої входять документи з обліку особового складу До таких документів належать типові міжвідомчі форми: № Т-1 «Наказ (розпорядження) про прийняття на роботу» ; форма № Т-4 «Облікова картка наукового працівника» ; № Т-5 «Наказ (розпорядження) про переведення на іншу роботу» ; № Т-6 «Наказ (розпорядження) про надання відпустки» ; № Т-8 «Наказ (розпорядження) про припинення трудового договору» та деякі інші.

Напрямки вдосконалення та пропозиції Правильна організація передбачає перш за все зміною продуктивності праці, і їх діяльність має відрізнятись наполегливістю, готовністю до сприйняття і передачі інформації, раціональністю, груповою роботою, старанністю і точністю, чесністю, справедливістю, гумором, прагненням до контактів, готовністю правильно реагувати на обґрунтовані заперечення, а також готовністю до прийняття рішень, самокритичністю, самоконтролем, впевненістю у манері поведінки, тактовністю, повагою до людей, позитивним відношенням до суперництва, орієнтованістю на досягнення поставлених цілей.

Дякую за увагу!!!!!