Костромской областной институт повышения квалификации работников образования

Костромской областной институт повышения квалификации работников образования Информационные технологии Татьяна Викторовна Николаева, к. п. н. зав. кафедрой информатизации и ИКТ в образовании

Информационные технологии Технология – происходит от греческих techne, что в переводе означает «искусство» , «мастерство» , «умение» и logos – «понятие» , «учение» . Информационная технология (ИТ) – практическая часть научной области информатики, представляющая собой совокупность средств, способов, методов автоматизированного сбора, обработки, хранения, передачи, использования, продуцирования информации для получения определенных, заведомо ожидаемых, результатов. Толковый словарь терминов понятийного аппарата информатизации образования под ред. И. В. Роберт Информационная технология – это создаваемая прикладной информатикой совокупность систематических и массовых способов и приёмов обработки информации во всех областях человеческой деятельности с использованием современных средств связи, полиграфии, вычислительной техники и программного обеспечения. Математический энциклопедический словарь под ред. Ю. В. Прохоров

Информационная технология – это процесс, использующий совокупность средств и методов обработки и передачи данных и первичной информации для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления. Учебник «Информатика и ИКТ» для 11 класса под ред. Н. В. Макаровой Информационные технологии – широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям формирования и управления процессами работы с данными и информацией, в том числе с применением вычислительной, компьютерной и коммуникационной техники. Учебное пособие «Основы информационных технологий» для вузов. О. Н. Граничин, В. И. Кияев. Информационные технологии (ИТ) – аппаратно-программная компонента информационных систем, телекоммуникации и данные, совместно обеспечивающие функционирование информационных систем и являющиеся их главной материальной основой. Функциональные подсистемы (ФП) – специализированные программы, обеспечивающие обработку и анализ информации для целей подготовки документов или принятия решений в конкретной функциональной области на базе информационных технологий.

Этапы развития информационной технологии Существует несколько точек зрения на развитие информационных технологий с использованием компьютеров, которые определяются различными признаками деления. Общим для всех изложенных ниже подходов является то, что с появлением персонального компьютера начался новый этап развития информационной технологии. Основной целью становится удовлетворение персональных информационных потребностей человека как для профессиональной сферы, так и для бытовой. Признак деления - вид задач и процессов обработки информации 1 -й этап (1960 - 1970 гг. ) - обработка данных в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования. Основным направлением развития информационной технологии являлась автоматизация операционных рутинных действий человека. 2 -й этап (с 80 -х гг. ) - создание информационных технологий, направленных на решение стратегических задач.

Признак деления - проблемы, стоящие на пути информатизации общества 1 -й этап (до конца 60 -х гг. ) характеризуется проблемой обработки больших объемов данных в условиях ограниченных возможностей аппаратных средств. 2 -й этап (до конца 70 -х гг. ) связывается с распространением ЭВМ серии IBM/360, Проблема этого этапа - отставание программного обеспечения от уровня развития аппаратных средств. 3 -й - этап (с начала 80 -х гг. ) - компьютер становится инструментом непрофессионального пользователя, а информационные системы - средством поддержки принятия его решений. Проблемы - максимальное удовлетворение потребностей пользователя и создание соответствующего интерфейса работы в компьютерной среде. 4 -й этап (с начала 90 -х гг. ) - создание современной технологии межорганизационных связей и информационных систем. Наиболее существенными проблемами являются: • выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерной связи; • организация доступа к стратегической информации; • организация защиты и безопасности информации.

Признак деления - преимущество, которое приносит компьютерная технология 1 -й этап (с начала 60 -х гг. ) характеризуется довольно эффективной обработкой информации при выполнении рутинных операций с ориентацией на централизованное коллективное использование ресурсов вычислительных центров. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем является разница между затраченными на разработку и сэкономленными в результате внедрения средствами. Основной проблемой является психологическая - плохое взаимодействие пользователей, для которых создавались информационные системы, и разработчиков из-за различия их взглядов и понимания решаемых проблем. Как следствие этой проблемы, создавались системы, которые пользователи плохо воспринимали и, несмотря на их достаточно большие возможности, не использовали в полной мере.

Признак деления - преимущество, которое приносит компьютерная технология 2 -й этап (с середины 70 -х гг. ) связан с появлением персональных компьютеров (ПК). Изменился подход к созданию информационных систем - ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используется как централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя. 3 -й этап (с начала 90 -х гг. ) связан с понятием анализа стратегических преимуществ в бизнесе и основан на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу. Соответствующие информационные технологии должны помочь организации выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.

Признак деления - виды инструментария технологии 1 -й этап (до второй половины XIX в. ) - "ручная" информационная технология, инструментарий которой составляли: перо, чернильница, книга. Коммуникации осуществлялись ручным способом путем переправки через почту писем, пакетов, депеш. Основная цель технологии - представление информации в нужной форме. 2 -й этап (с конца XIX в. ) - "механическая" технология, инструментарий которой составляли: пишущая машинка, телефон, диктофон, оснащенная более совершенными средствами доставки почта. Основная цель технологии - представление информации в нужной форме более удобными средствами. 3 -й этап (40 - 60 -е гг. XX в. ) - "электрическая" технология, инструментарий которой составляли: большие ЭВМ и соответствующее программное обеспечение, электрические пишущие машинки, ксероксы, портативные диктофоны. Изменяется цель технологии. Акцент в информационной технологии начинает перемещаться с формы представления информации на формирование ее содержания.

Признак деления - виды инструментария технологии 4 -й этап (с начала 70 -х гг. - середина 80 -х гг. ) – "электронные" технологии, основным инструментарием которых становятся большие ЭВМ и создаваемые на их базе автоматизированные системы управления (АСУ) и информационно-поисковые системы (ИПС), оснащенные широким спектром базовых и специализированных программных комплексов. "Центр тяжести" технологий еще более смещается на формирование содержательной стороны информации для управленческой среды различных сфер общественной жизни, особенно на организацию аналитической работы. Приобретается опыт формирования содержательной стороны управленческой информации и подготовлена профессиональная, психологическая и социальная базы для перехода на новый этап развития технологий.

Признак деления - виды инструментария технологии 5 -й этап (с середины 80 -х гг. ) - "компьютерные (новые)" технологии, их основным инструментарием является персональный компьютер с широким спектром стандартных и заказных программных продуктов широкого назначения. На этом этапе происходит процесс персонализации автоматизированных систем управления (АСУ), который проявляется в создании систем поддержки принятия решений на различных уровнях управления. Подобные системы имеют встроенные элементы анализа и искусственного интеллекта, реализуются на персональном компьютере и используют сетевые технологии и телекоммуникации для работы в сети. 6 -й этап (с середины 90 -х гг. ) - "Internet/Intranet (новейшие) " технологии. Широко применяются в различных областях науки, техники и бизнеса распределенные системы, глобальные, региональные и локальные компьютерные сети. Развивается электронная коммерция. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменением подвергаются технические средства связи, средства бытового, культурного и прочего назначений.

Информатизация общества – это глобальный социальный процесс, особенность которого состоит в том, что доминирующим видом деятельности в сфере общественного производства является сбор, накопление, обработка, хранение, передача, использование, продуцирование информации, осуществляемые на основе современных средств микропроцессорной и вычислительной техники, а также разнообразных средств информационного взаимодействия и обмена. Информационный потенциал общества можно представить как сформированное в формализованном виде и в конкретных проектных формах концентрированное выражение научных знаний и практического опыта, позволяющее наиболее рациональным образом организовать процессы создания информационных продуктов и услуг. При этом результат оценивается по совокупной экономии затрат труда, энергии, материальных и информационных ресурсов, необходимых для реализации этих процессов.

Позитивные факторы психологического влияния информационного общества на личность n Развитие компьютерных технологий обеспечивает личности свободу выбора; n Появляется возможность создавать и использовать необходимые для жизнедеятельности электронные коммуникации; n Каждый индивидуум одновременно является и получателем, и отправителем информации, в любое время и в любом месте; n Возможен доступ в единую сеть различных баз данных; n Обеспечивается постоянное интерактивное взаимодействие (диалог) между участниками информационного обмена; n Резко повышается степень ответственности и формируется новая, более высокая и устойчивая самооценка человека; n Каждый человек создаёт свою глубоко индивидуальную картину мира, которая может интегрироваться с аналогичными картинами других людей – это помогает людям обрести истину в некотором приближении; n Возрастает степень комфорта использования информации и технологий в практических областях деятельности.

Негативные факторы психологического влияния информационного общества на личность n Беззащитность личности перед вторжением государства и коммерческих структур в частную жизнь; n Расширение возможностей получения (добывания) данных о любом индивидууме; n Оборотной стороной свободы является угроза для личной автономии; n Поставщики информации могут манипулировать данными в своих интересах; n Привыкание к «жизни» в виртуальном пространстве и угроза моральному иммунитету личности вследствие «фанатичной» преданности компьютерам и вере в их непогрешимость.

Нейтральные моменты Могут быть как позитивными, так и негативными в зависимости от уровня развития общества и контекста ситуации: n Меняется модель профессиональной карьеры – появляется возможность не выходя из дома (технология телеработы); n Возникает такой феномен, как виртуальный работодатель и виртуальный работник; n Появляется новая система найма (электронная биржа труда) и социального страхования работников, уменьшается значение профсоюзов; n Создаётся эфемерное единство виртуального мира с любым количеством людей одновременно, которое, однако, является неустойчивым и может разрушиться в одно мгновение, нанеся его создателю психологическую травму; n Реальное общество индивидуализируется и обретает высокий уровень фрагментации.

Информационные ресурсы ИР – это отдельные документы или массивы документов, а также документы и массивы документов в информационных системах: библиотеках, архивах, фондах, банках данных и т. д. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации» Информационный ресурс – это совокупность всей получаемой и накапливаемой информации в процессе развития науки, культуры, образования, практической деятельности людей и функционирования специальных устройств, используемых в общественном производстве и управлении. Толковый словарь терминов понятийного аппарата информатизации образования под ред. И. В. Роберт

Информационные услуги и продукты Информационные ресурсы являются основой для создания информационных продуктов. Любой информационный продукт отражает информационную модель его производителя и воплощает его собственное представление о некотором объекте конкретной предметной области. Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе в виде документов, статей, обзоров, программ, книг и т. д. Информационный продукт – это совокупность данных, сформированная производителем для её распространения в материальной или в нематериальной форме. Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный или нематериальный продукт, с помощью услуг. Услуга – это результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребностей человека или организации.

Информационная технология как аналог технологии переработки материальных ресурсов Выпуск продукции, удовлетворяющей тем или иным потребностям человека или системы. Материальные ресурсы Материальный продукт Технология материального производства Производство информации для её последующего анализа и принятия на его основе решения по выполнению какого либо действия. Данные, первичная Информационный продукт информация Информационная технология Целью ИТ является качественное формирование и использование информационных ресурсов в соответствии с потребностями пользователя. Методами ИТ являются методы обработки данных. В качестве средств ИТ выступают математические, технические, программные, информационные, аппаратные и др. средства.

Сопоставление основных компонентов технологий Компоненты технологий для производства продуктов материальных информационных Подготовка сырья и материалов Сбор данных или первичной информации Производство материального Обработка данных и получение продукта результатов информации Сбыт производственных Передача результатов информации продуктов потребления пользователю для принятия на ее основе решений

Инструменты компьютерных технологий Инструментарий информационной технологии – это совокупность программных продуктов, установленных на компьютере, технология работы в которых позволяет достичь поставленной пользователем цели. • Интерактив в переводе с англ. означает взаимодействие – посредством интерфейса. • Мультимедиа - это представление объектов и процессов не традиционным текстовым описанием, а с помощью фото, видео, графики, анимации, звука, т. е. во всех известных сегодня формах. Здесь мы имеем два основных преимущества – качественное и количественное. • Моделинг - дает возможность отобразить фрагмент материального мира в «виртуальной реальности» . В цифровых образовательных продуктах моделируется естественная окружающая среда и действия пользователя в ней, например, работа в виртуальной лаборатории, посещение музея, экскурсия по городу. • Коммуникативность - это возможность непосредственного общения, оперативность представления информации, контроль состояния процесса. • Производительность - автоматизация нетворческих, рутинных операций, отнимающих у человека много сил и времени.

Основные характеристики информационных технологиий Методология Основной признак Результат Принципиально новые Встраивание в Новая технология средства обработки технологию управления коммуникаций и информации принятия управленческих решений Новая технология Целостные Интеграция функций обработки информации технологические специалистов и информационные менеджеров системы Целенаправленные Учет закономерностей Новые подходы к создание, передача, социальной среды организации хранение и отображение Ориентация на знания производства. информации Смещение фокуса на потребителя

Классификация информационных технологий Обеспечивающие информационные технологии - это технологии обработки информации, которые могут использоваться как инструменты в различных предметных областях для решения различных задач. Функциональная информационная технология образует готовый программный продукт (или часть его), предназначенный для автоматизации задач в определенной предметной области и заданной технической среде. В зависимости от вида обрабатываемой информации, информационные технологии могут быть ориентированы на: • обработку данных (например, системы управления базами данных, электронные таблицы, алгоритмические языки, системы программирования и т. д. ); • обработку тестовой информации (например, текстовые процессоры, гипертекстовые системы и т. д. ); • обработку графики (например, средства для работы с растровой графикой, средства для работы с векторной графикой); • обработку анимации, видеоизображения, звука (инструментарий для создания мультимедийных приложений); • обработку знаний (экспертные системы).

Классификация информационных технологий по допустимым режимам работы С точки зрения участия или неучастия пользователя в процессе выполнения функциональных информационных технологий все они могут быть разделены на пакетные и диалоговые. Технология обработки информации на компьютере может заключаться в заранее определенной последовательности операций и не требовать вмешательства пользователя в процесс обработки. В данном случае диалог с пользователем отсутствует и информация будет обрабатываться в пакетном режиме обработки. В том случае, если необходимо непосредственное взаимодействие пользователя с компьютером, при котором на каждое свое действие пользователь получает немедленные действия компьютера, используется диалоговый режим обработки информации. Диалоговый режим является не альтернативой пакетному, а его развитием.

Классификация информационных технологий по типу пользовательского интерфейса Системный интерфейс - это набор приемов взаимодействия с компьютером, который реализуется операционной системой или его надстройкой. Прикладной интерфейс связан с реализацией некоторых функциональных информационных технологий. Особое место занимают сетевые технологии, которые обеспечивают взаимодействие многих пользователей. Кроме того, информационные технологии можно различать и по степени их взаимодействия между собой. Они могут быть реализованы различными техническими средствами: • взаимодействие на уровне носителей, • сетевое взаимодействие; • с использованием различных концепций обработки и хранения данных: распределенные базы данных, распределенная обработка данных.

Технология создания информации Заключается в организации и формирования данных, информации и знаний в определённую электронную форму, например, • создание текстовых данных с помощью ввода их в каком-либо текстовом редакторе, • включение текстовой и иной информации в состав баз данных и др. Технологические операции ввода информации делят на • осуществляемые операторами (людьми) • осуществляемые специальными техническими устройствами, в т. ч. датчиками. Ввод информации и данных в ЭВМ осуществляется с помощью: клавиатуры, датчиков, различных периферийных устройств (сканеров, дигитайзеров, аудио и видеоустройств).

Информационные технологии сбора и регистрации информации, данных и знаний Различают • механизированный; • автоматический способы сбора и регистрации информации и данных. Сбор данных, информации, знаний представляет собой процесс регистрации, фиксации, записи информации (данных, знаний) о событиях, объектах (реальных и абстрактных), связях, признаках и соответствующих действиях. Сбор данных и информации – это процесс получения данных от различных источников, группирования их и представления в форме, необходимой для ввода в ЭВМ. Сбор знаний – это получение информации о предметной области от специалистов-экспертов и представление её в форме, необходимой для записи в базу знаний.

Информационная технология обработки информации и данных Обработка – понятие широкое, часто включает в себя несколько взаимосвязанных более мелких операций. К обработке относят такие операции как проведение расчётов, выборка, поиск, объединение, слияние, сортировка, фильтрация и т. д. Обработка – систематическое выполнение операций над данными (информацией, знаниями); процесс преобразования, вычисления, анализа и синтеза любых форм данных, информации и знаний путём систематического выполнения операций над ними. На практике существует множество вариантов технологических процессов обработки. Их использование зависит от применяемых средств вычислительной и организационной техники на отдельных операциях технологического процесса. Обычно отдельно выделяют операции обработки данных, информации и знаний.

Информационная технология обработки информации и данных Обработка данных (англ. “Data processing”) – процесс выполнения последовательности операций над данными. Это процесс управления данными (цифры, символы и буквы) и преобразования их в информацию. Обработка данных может осуществляться в интерактивном и фоновом режимах. Обработка информации – переработка определённого типа информации (текстовой, звуковой, графической и др. ) и преобразование её в информацию другого типа. Например, различают обработку текстовой информации, обработку изображений (графика, фото, видео и мультипликация), обработку звуковой информации (речь, музыка, другие звуковые сигналы). Технологией обработки информации называют взаимосвязанные действия, выполняемые в строго определённой последовательности с момента возникновения информации до получения заданных результатов.

Технологический процесс обработки информации с использованием ЭВМ • Приём и комплектование первичных документов (проверка полноты и качества их заполнения, комплектности и т. д. ); • подготовка электронного носителя и контроль его состояния; • ввод данных в ЭВМ; • контроль, результаты которого выдаются на внешние устройства (принтер, монитор и т. д. ). Информационная технология обработки предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные, известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется в целях автоматизации рутинных постоянно повторяющихся операций, что позволяет повышать производительность труда, освобождая исполнителей от рутинных операций, а порой и сокращая численность работников.

Технологические операции контроля данных Различают визуальный и программный контроль, позволяющий отслеживать информацию на полноту ввода, нарушение структуры исходных данных, ошибки кодирования. При обнаружении ошибки производится: • исправление вводимых данных, корректировка и их повторный ввод; • запись входной информации в исходные массивы; • сортировка (если в этом есть необходимость); • обработка данных; • контроль и выдача окончательной информации.

Информационная технология хранения данных, информации и знаний Хранение информации необходимо для того, чтобы: • иметь в памяти ЭВМ системные и другие, необходимые пользователям программы и данные; • осуществлять различные виды работ на компьютере; • её можно было в любой момент предоставить пользователю. Различные виды информации, данных и знаний хранятся на разнообразных электронных носителях (жёстких, гибких магнитных и лазерных дисках, микросхемах и др. ). Информация может редактироваться, удаляться, копироваться на другие носители, пересылаться на другие компьютеры, архивироваться с разной степенью регулярности. Хранение – это базовая основа обеспечения сохранности. Если документ повреждён, разрушен и может быть утрачен, то говорить об обеспечении сохранности бессмысленно.

Информационная технология хранения данных, информации и знаний Сохранность - это состояние документа, программы или технических средств, характеризуемое степенью удержания их эксплуатационных свойств. Обеспечение сохранности информации производится путём применения специальных мер организации хранения, восстановления (регенерации) информации, специальных устройств резервирования. Качество обеспечения сохранности информации зависит от её целостности (точности, полноты) и готовности к постоянному использованию. Для долговременного хранения информации важным является выбор соответствующего носителя.

Технологические операции хранения информации Операция хранения включает процессы накопления, размещения, выработки и копирования данных (информации, знаний) для дальнейшего их использования (обработки и/или передачи). Копирование электронной информации – это создание рабочих, резервных и страховых электронных архивов. Архивация - это процесс создания на машинных носителях информации копий оригиналов машиночитаемых ресурсов (данных, документов, программ) с помощью специальных программных и технических средств. Электронный архив - это файл, содержащий один или несколько файлов в сжатой или несжатой форме и информацию, связанную с этими файлами (имя файла, дата и время последней редакции и т. п. ).

Преимущества электронных архивов Электронные архивы позволяют в любой момент времени извлекать из них необходимые данные для дальнейшего их использования в различных ситуациях (например, для обновления или восстановления утерянных данных). Такие архивы называют страховочными копиями. Их используют в случае утраты или порчи основной машиночитаемой информации, а также для длительного её хранения в месте, которое защищено от вредных воздействий и несанкционированного доступа. Как правило, компьютерными архивами информации являются электронные каталоги, базы и банки данных, а также коллекции любых видов электронной информации.

Технологические операции хранения информации С точки зрения важности различают • оперативные данные, • условно-постоянную, • постоянную • и другую информацию. Оперативные данные чаще, чем условно-постоянная информация, обновляются, т. е. они имеют короткий период времени, используемый для перезаписи и хранения информации (шаг резервного копирования). Копии файлов, создаваемые для быстрого восстановления работоспособности системы после воздействия на них различных аварийных ситуаций, называют резервными, а процесс копирования файлов – резервным копированием. Эти копии в виде архивных файлов определённое время хранятся на резервных носителях, и периодически осуществляется их перезапись.

Архивное копирование Носители, на которых хранятся копии основных файлов, называют архивными. Архивное копирование позволяет структурировать информацию, автоматизировать процесс архивирования и восстановления данных, а также работу с большими объёмами информации. Периодическое проведение архивного копирования приводит к получению копий нескольких разных версий одних и тех же файлов. Для обеспечения надёжности хранения и защиты данных рекомендуют создавать по 2– 3 архивные копии последних редакций файлов. Разархивирование - это процесс точного восстановления электронной информации, ранее сжатой и хранящейся в файле-архиве.

Технология поиска информации Термин “информационный поиск” (англ. “information retrieval”) ввёл американский математик К. Муэрс. Он заметил, что поиск проводится для того, чтобы найти нужные данные. Для этого сначала надо сформулировать информационный запрос, а затем с его помощью осуществлять поиск необходимых данных в различных источниках информации. Цель любого поиска заключается в использовании методов, позволяющих находить необходимые пользователям различные виды информации. Информационный поиск - это выполнение определённых логических и технических операций, необходимых для нахождения информационных материалов (документов, сведений о них, фактов, данных и знаний), наиболее полно отвечающих запросу и информационным потребностям пользователя.

Поисковые системы Системы, с помощью которых осуществляют любые процессы поиска, называют поисковыми системами (ПС). Для поиска информации используют информационно-поисковые системы (англ. “information retrieval systems”, IRS). В традиционных технологиях ИПС – это картотеки и каталоги, справочники, указатели, энциклопедии, архивы и другие материалы. В компьютерных системах для поиска и хранения информации используют электронные информационно-поисковые системы (ИПС). Это специальные компьютерные программы, с помощью которых создают, актуализируют (обновляют), хранят и осуществляют поиск информации в электронных базах и банках данных. Результат поиска зависит как от правильно составленного запроса, так и от наличия нужных пользователю информационных материалов в тех электронных базах и банках данных, в которых проводился данный поиск.

Технологические операции передачи данных Операции передачи данных, информации и знаний представляют процессы их распространения среди пользователей путём применения средств и систем коммуникации. Эти системы позволяют перемещать (т. е. пересылать) различные виды информации от их отправителя (источника) к получателю (приемнику). Системы и средства коммуникации состоят из: • аппаратуры передачи данных (АПД), которая соединяет средства обработки и подготовки данных с каналами связи; • устройств сопряжения ЭВМ с АПД, управляющих обменом информацией.

Передача информации Электронная информация может распространяться в разных средах (в воздухе и вакууме, воде, различных материалах и др. ). Для её распространения используются средства связи. Средства связи - это технические системы передачи (приёма) информации (данных и знаний) на расстояние. Они образуют линию или канал связи, соединяющие оконечные устройства приёма и передачи. Одна физическая линия связи обычно представляет собой два провода, по которым передаются данные от одного источника информации. Канал связи определяют как среду распространения групповых сигналов.

Выбор вариантов внедрения информационной технологии При внедрении информационной технологии рекомендуется выбрать одну из двух основных концепций, отражающих сложившиеся точки зрения на существующую структуру организации и роль в ней компьютерной обработки информации. • Первая концепция основана на использовании существующей структуры организации и подразумевает внедрение информационной технологии путём приспособления её к существующей организационной структуре. В результате происходит модернизация существовавших методов работы. • Вторая концепция ориентируется на перспективы развития и связана с изменением существующей структуры организации. Эта стратегия предполагает максимальное развитие коммуникаций и разработку новых организационных взаимосвязей.

Составляющие информационной технологии Используемые в производственной сфере такие технологические понятия, как норма, норматив, технологический процесс, технологическая операция и т. п. , могут применяться и в информационной технологии. Прежде чем разрабатывать эти понятия в любой технологии, в том числе и в информационной, всегда следует начинать с определения цели. Затем следует попытаться провести структурирование всех предполагаемых действий , приводящих к намеченной цели, и выбрать необходимый программный инструментарий. Информационная технология должна отвечать следующим требованиям: • обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия; • включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели; • иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.

Технологический процесс переработки информации можно представить в виде иерархической структуры по уровням

Уровни представления информационной технологии 1 -й уровень - этапы , где реализуются сравнительно длительные технологические процессы, состоящие из операций и действий последующих уровней. Например, создание постоянной части формы в виде текстов и таблиц; создание постоянной части формы в виде кадра, куда затем помещается рисунок; создание переменной части формы; защита и сохранение формы. 2 -й уровень - операции , в результате выполнения которых будет создан конкретный объект в выбранной на 1 -м уровне программной среде. Например, создание кадра; настройка кадра; внедрение в кадр рисунка. 3 -й уровень - действия - совокупность стандартных для каждой программной среды приемов работы, приводящих к выполнению поставленной в соответствующей операции цели. Каждое действие изменяет содержание экрана. Например, установка курсора в кадре; выполнение команды ВСТАВКА, Рисунок; установка значений параметров в диалоговом окне. 4 -й уровень - элементарные операции по управлению мышью и клавиатурой (это может быть: ввод команды, нажатие правой кнопки мыши, выбор пункта меню и т. п. ).

Примечание. Технологический процесс необязательно должен состоять из всех уровней, представленных на рисунке. Он может начинаться с любого уровня и не включать, например, этапы или операции, а состоять только из действий. Для реализации этапов технологического процесса могут использоваться разные программные среды. Технологический процесс обработки информации может включать в свой состав следующие операции (действия): 1. Сбор данных, информации, знаний. Эта операция представляет собой процесс регистрации, фиксации, записи детальной информации (данных, знаний) о событиях, объектах (реальных и абстрактных) связях, признаках и соответствующих действиях. Сбор данных и информации - это процесс идентификации и получения данных от различных источников, группирования полученных данных и представления их в форме, необходимой для ввода в ЭВМ. Сбор знаний - это получение информации о предметной области от специалистов - экспертов и представления ее в форме, необходимой для записи в базу знаний.

2. Обработка данных, информации, знаний. Обработка информации представляет собой переработку информации определенного типа (текстовый, звуковой, графический и др. ) и преобразования ее в информацию другого определенного типа. Так, например, принято различать обработку текстовой информации, обработку изображений (графики, фото, видео и мультипликация), обработку звуковой информации (речь, музыка, другие звуковые сигналы). Однако, использование современных информационных технологий обеспечивает комплексное представление и одновременную обработку информации любого вида (текст, графика, аудио-, видео-, мультипликация), ее преобразование и вывод в текстовом, видео-, аудио- и мультипликационном формате. Понятие обработки знаний связано с понятием экспертных систем (или систем искусственного интеллекта), позволяющих на основании правил и предоставляемых пользователем фактов распознать ситуацию, поставить диагноз, сформулировать решение и дать рекомендацию по выбору действия.

3. Генерация данных, информации, знаний. Данная операция технологического процесса представляет собой процесс организации, реорганизации и преобразования данных (информации, знаний) в требуемую пользователем форму, в том числе и путем ее обработки. Например, процесс получения форматированных отчетов (документов). 4. Хранение данных, информации, знаний. Операция представляет собой процессы накопления, размещения, выработки и копирования данных (информации, знаний) для дальнейшего их использования (обработки и/или передачи). 5. Передача данных, информации, знаний. Указанная операция – это процесс распространения данных (информации, знаний) среди пользователей с применением посредством средств и систем коммуникаций путем перемещения (пересылки) данных от источника (отправителя) к приемнику (получателю).

Информационная технология, реализация которой осуществляется с помощью средств микропроцессорной, вычислительной ( «компьютерной» ) техники отличается следующими характерными особенностями: • реализация возможностей современных программных, программно- аппаратных и технических средств и устройств, функционирующих на базе микропроцессорной и вычислительной техники, средств и систем передачи, транслирования информационных ресурсов, информационного обмена; • использование специальных формализмов (логико-лингвистических моделей) для представления декларативных и процедурных знаний в электронной форме; при этом логико-лингвистическое моделирование резко расширяет возможности решения задач для трудно или совсем неформализуемых областей знаний и сфер деятельности; • обеспечение прямого (без посредников) доступа к диалоговому режиму при использовании профессиональных языков программирования и средств искусственного интеллекта; • обеспечение простоты процесса взаимодействия пользователя с компьютером, исключение необходимости регулятивного сопровождения.

Проблемы использования информационных технологий Устаревание информационной технологии Для информационных технологий является вполне естественным то, что они устаревают и заменяются новыми. Методология использования информационной технологии Рациональная методология использования информационной технологии позволяет достичь большей гибкости, поддерживать общие стандарты, осуществить совместимость информационных локальных продуктов, снизить дублирование деятельности и др. Выбор вариантов внедрения информационной технологии в фирме Информационная технология в фирме должна быть такой, чтобы уровни информации и подсистемы, ее обрабатывающие, связывались между собой единым массивом информации. При этом предъявляются два требования. Во- первых, структура системы переработки информации должна соответствовать распределению полномочий в фирме. Во-вторых, информация внутри системы должна функционировать так, чтобы достаточно полно отражать уровни управления.