КОСТРОМСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Курс «Менеджмент в туристской

КОСТРОМСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Курс «Менеджмент в туристской индустрии» Модуль 3 Тема 1 Инновационный менеджмент Данилина М. В.

Основные понятия теории инноватики Инновация (англ. «innovation» ) означает нововведение как результат практического (или научнотехнического) освоения новшества. К инновациям относятся: q новые продукты, q наукоемкие технологические процессы, q модификации продуктов, новые услуги. 1/31/2018 Presentation page 2

Основные понятия теории инноватики Новшества (новации) – важнейшие составляющие нововведений (инноваций), которые по своей сущности обобщаются понятиями: q новые явления и методы, q изобретения, q новый порядок (правило). Изобретение - новое, обладающее существенными отличиями техническое решение задачи, которое дает положительный эффект, улучшает качество продукции, облегчает и обеспечивает безопасность труда. 1/31/2018 Presentation page 3

Основные понятия теории инноватики Инновационный менеджмент- ü управление инновациями процесс управления развитием предприятия 1/31/2018 Presentation page 4

Основные понятия q Инновационный проект – процесс ограниченного во времени целенаправленного изменения или создание новой технической или социально-экономической системы. q Инновационная программа – комплекс инновационных проектов и мероприятий, согласованный по ресурсам, исполнителям и срокам их осуществления и обеспечивающий эффективное решение задач по освоению и распространению принципиально новых видов продукции (технологий). 1/31/2018 Presentation page 5

Основные понятия v Инновационная сфера - система взаимодействия инноваторов, инвесторов, товаропроизводителей конкурентоспособной продукции (услуг) и развитой инфраструктуры. v Инновационная инфраструктура – организации, способствующие осуществлению инновационной деятельности (инновационнотехнологические центры, технологические инкубаторы, технопарки, учебно-деловые центры и другие специализированные организации). v Инновационная среда – сочетание внутренней и внешней сред участника инновационного процесса. 1/31/2018 Presentation page 6

Основные понятия q Инновационный потенциал – предполагаемые или уже мобилизованные на достижение инновационной цели (реализацию инновационной стратегии) ресурсы и организационный механизм (технология деятельности и организационная структура). q Инновационная доктрина – система базовых положений, выработанных руководством государства (региона, отрасли, крупной корпорации) и определяющих политику государства в данном направлении. 1/31/2018 Presentation page 7

Вопросы ? ? ? 4 Приведите примеры инноваций и инновационных проектов или программ в сфере туризма 4? ? ? 1/31/2018 Presentation page 8

Особенности инновационных изменений q Начальные инновационные изменения вызывают отрицательные обратные связи, которые стремятся уменьшить значение инноваций, возможно уничтожить их средствами контрреформы q «Чрезмерная компенсация» , когда компенсаторный механизм реагирует слишком сильно, т. е. «эффект бумеранга» 1/31/2018 Presentation page 9

Особенности инновационных изменений q Изменения, вызванные внедрением инновации, могут ограничиться заданной локальной областью (производства, науки, техники и т. д. ) без каких-либо последствий для других сфер общественной жизнедеятельности q Системное усиление изменений благодаря действию положительных обратных связей. 1/31/2018 Presentation page 10

Варианты инновационных изменений 1) Инновации присоединяются к существующим культурным образцам, обогащая культуру. 2) Инновации могут быть не совместимы с существующей культурой, вступать в конфликт с существующими культурными образцами. 3) Инновация принимается, несмотря на конфликт с существующей культурой. Конфликт вызывает протесты, делает адаптацию неустойчивой. 1/31/2018 Presentation page 11

Вопросы ? ? ? 4 Приведите примеры особенностей и вариантов инновационных изменений в области туризма 4? ? ? 1/31/2018 Presentation page 12

Условия инновационного конфликта 1. Масштабность инновации. Чем масштабнее новшество, чем большее количество людей вовлечено в инновационный процесс, тем чаще возникают конфликты. 2. Радикальность инновации повышает вероятность и остроту инновационных конфликтов. Более радикальные новшества встречают большее противодействие. 3. Скорость инновационного процесса. Чем быстрее идет процесс инноваций, тем более он конфликтогенен. 4. Социально-психологическое, информационное и другое обеспечение процесса внедрения инновации. Чем более продуман этот процесс, тем меньшее количество конфликтов его сопровождает. 1/31/2018 Presentation page 13

Причины межличностных конфликтов 1) объективные причины заключаются в естественном столкновении интересов новаторов и консерваторов. 2) организационно-управленческие причины состоят в плохой отлаженности политических, социальных, управленческих механизмов бесконфликтной оценки внедрения и распространения новшеств. 3) инновационные причины связаны с характеристиками самого нововведения. Различные новшества порождают различные по количеству и остроте конфликты. 4) личностные причины заключаются в индивидуально-психологических особенностях участников инновационного процесса. 5) ситуативные причины состоят в конкретных особенностях единичной инновационной ситуации. 1/31/2018 Presentation page 14

Вопросы ? ? ? 4 Приведите примеры инновационных конфликтов в сфере туризма 4? ? ? 1/31/2018 Presentation page 15

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСПЕШНОСТЬ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ Инновационный потенциал личности личностные черты творцов-инноваторов: 1) независимость. Личностные стандарты важнее стандартов группы, налицо нонконформизм оценок и суждений; 2) открытость ума: готовность охотно поверить своим и чужим фантазиям. всегда готов к очередному вызову своим способностям, очередной головоломке; 3) гибкость ума. Может взглянуть на ситуацию с разных сторон. Любит метафоры и аналогии. 4) готовность рисковать. Непрерывно ищет еще неисследованные территории. К поражениям относится здраво. Любит работать в областях, пограничных его компетенции; 5) высокая толерантность к неопределённым и неразрешимым ситуациям, конструктивная активность в этих ситуациях; 1/31/2018 Presentation page 16

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСПЕШНОСТЬ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ Инновационный потенциал личности 6) развитое эстетическое чувство, стремление к красоте как к совершенно немотивированному удовольствию. Склонность делать сложное простым. Находит модель явления, ассоциации и сходства. 7) уверенность в своих творческих способностях, в своей одаренности и в силе характера, и при этом объективность в оценке собственной работы. Спрашивает мнения о ней других. Учитывает и использует критику. Дает особенно хорошие результаты при наличии обратной связи; 8) самомотивация. Делает дело ради самого дела. Практически не интересуется вознаграждением, размером зарплаты или приработками. Не склонен менять свою работу на основе внешних форм мотивации — оценки или аттестации. Не терпит контроля. 1/31/2018 Presentation page 17

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСПЕШНОСТЬ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ Инновационный потенциал группы Характеристики успешной проектной команды: ■ полная отдача себя проекту; ■ ориентированность на результат; ■ творческое мышление; ■ готовность к изменениям; ■ забота о качестве; ■ способность предсказать тенденции. 1/31/2018 Presentation page 18

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСПЕШНОСТЬ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ Характеристики успешной проектной команды: ■ умение быть в курсе, заинтересованность и энергия; ■ способность быстро разрешать конфликты; ■ умение общаться, обратный отклик; ■ взаимная ответственность, доверие; ■ интерес к саморазвитию; ■ эффективные организационные контакты. 1/31/2018 Presentation page 19

Категория сотрудников новаторов № группы Характеристика типологии Первая группа Вторая группа qинноваторы-менеджеры, способные управлять инновацией как процессом. Принимают решения в условиях неопределенности, идут на финансовый и предпринимательский риск, уметь преодолевать организационные и психологические трудности. Третья группа 1/31/2018 qгенераторы идей, способные проявлять творческую инициативу, выдвигать оригинальные идеи. q квалифицированные работники обеспечивающие систему поддержки. Группа занимается информационным обеспечением, анализом внешней среды и внутренних возможностей, осуществляет практическую реализацию инноваций. Presentation page 20

ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА УСПЕШНОСТЬ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ Группа факторов организаци онноуправленч еская сфера 1/31/2018 Факторы, препятствующие Факторы, Инновационная активность организации инновационной деятельности • Устоявшиесяоргструктуры. Излишняя централизация. Жестко иерархический принцип построения организации. Преобладание вертикальных потоков информации. Ведомственная замкнутость. Трудность межотраслевых и межорганизационных взаимодействий. • Жесткость в планировании. Ориентация на сложившиеся рынки. Сложность согласования интересов участников. Presentation способствующие инновационной деятельности • Гибкость оргструктуры. Децентрализация. Матричная структура построения организаций. • Преобладание горизонтальных потоков информации. Некоторая автономность во взаимодействии с другими структурами. • Индикативность в планировании, допущение корректировок. page 21

Группа факторов Факторы, препятствующие инновационной деятельности Факторы, способствующие Инновационная активность организации инновационной деятельности у • Ориентация на Социально- • Сопротивление психологическая субъектов, функции и статус проблемные направления и которых могут быть изменены. формирование групп под сфера Сопротивление субъектов, которые вынуждены будут перестраивать устоявшиеся способы деятельности. Сопротивление нарушениям стереотипов поведения, сложившихся традиций, норм. • Боязнь неопределенности, опасения наказания за неудачу. Сопротивление всему, что поступает извне (синдром чужого изобретения). 1/31/2018 Presentation них. Высокая степень согласованности всех субъектов инновации. Моральное поощрение, общественное признание. • Обеспечение возможностей для творческой реализации субъекта. page 22

Вопросы ? ? ? 4 Каким образом факторы по каждой из групп могут влиять на инновационные процессы в сфере туризма 4? ? ? 1/31/2018 Presentation page 23

Зарубежные модели инновационной деятельности Американский метод инноваций 4 q венчурное или рисковое предпринимательство. q Инноваторами и инициаторами в этом виде предпринимательства чаще всего выступают талантливые инженеры, изобретатели, ученые. Японская модель организации инновационного процесса q В крупных фирмах основана на принципах тесной кооперации науки и производства. q В Японии была разработана и отработана система организации поисковых работ и внедрения их результатов. 1/31/2018 Presentation page 24

Зарубежные модели инновационной деятельност 4 Европейская модель В качестве метода повышения эффективности инновационной деятельности используется международная межфирменная кооперация. В частности, с начала 1980 гг. постоянно появляются совместные международные проекты фирм на ключевых направлениях научнотехнического прогресса. 1/31/2018 Presentation page 25

Вопросы ? ? ? 4 Приведите примеры инноваций с использованием одной из западных моделей 4? ? ? 1/31/2018 Presentation page 26

Специфика и трудности инновационной деятельности в России q Инновационный импульс исходит от государства q Слабая ориентация научных достижений на реализацию в области производства и других сферах q Спад производства - с 90 -х гг. q Нехватка собственных средств предприятий, ограниченность бюджетного и внебюджетного финансирования q Низкая конкурентоспособность отечественных потребительских товаров 1/31/2018 Presentation page 27

Развитие инновационной деятельности в России Основные приоритетные направления: 4 Должна находиться в центре государственной инновационной политики. Создание экономических, правовых, социальных механизмы, стимулирующие инновационную деятельность. 4 Важную роль в инновационном процессе играют предприятия малого бизнеса, которые осуществляют начальную стадию перехода от идеи к коммерческому продукту. 1/31/2018 Presentation page 28

Развитие инновационной деятельности в России Основные приоритетные направления: 4 Развитие национальной венчурной индустрии. Для расширения ресурсной базы венчурных фондов готовятся нормативно-правовые акты, предоставляющие возможность участия в них пенсионных фондов, страховых компаний и коммерческих банков. 1/31/2018 Presentation page 29

Вопросы ? ? ? 4 Приведите примеры удачных инноваций во внутреннем туризме в Росиии 4? ? ? 1/31/2018 Presentation page 30