КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС:

КОРПОРАТИВНЫЙ КОДЕКС: ЧАСТЬ І - НАША ИДЕОЛОГИЯ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ТУРБИНУ! для сотрудников Компании «Маркет - Сервис 3» - БЦ «Турбина»

СОДЕРЖАНИЕ О КОМПАНИИ ИСТОРИЯ КОМПАНИИ НАШИ УСЛУГИ МИССИЯ КОМПАНИИ НАШИ ЦЕЛИ СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ

О КОМПАНИИ ООО «Маркет - Сервис 3» – «Турбина» – успешно развивающаяся и конкурентоспособная Сеть развлекательных центров под руководством всемирно известного оператора семейно-развлекательных комплексов - компании «Qubica AMF Bowling» . На сегодняшний день Сеть РЦ «Турбина» занимает достойную нишу на украинском рынке в Индустрии развлечений и гостеприимства. Эффективные маркетинговые программы позволяют оперативно управлять центрами, предлагать посетителям разнообразное количество развлекательных услуг. Это делает Сеть «Турбина» культовым местом отдыха.

ИСТОРИЯ КОМПАНИИ В начале 2007 года «Квиза Трейд» и «Qubica. AMF» разработали совместный проект по созданию семейно- развлекательного центра нового формата! ООО «Маркет-Сервис-3» - Сеть развлекательных центров «Турбина» была основана в 2007 году.

Несомненно, результативным для нас стал 2007 год. 30 июня 2007 года был успешно запущен 1 центр Сети – в городе Черновцы (12 дорожек), который с первых дней начал показывать положительные результаты работы. Это был первый центр такого формата в городе. В декабре 2007 года было открыто ещё 2 центра Сети: в городах Полтава (24 дорожки) и Севастополь (18 дорожек). Открытие 4 -го центра Сети – в городе Ровно (12 дорожек) состоялось 26 декабря 2009 года. • В ноябре 2011 года был взят под руководство Ледовый каток в г. Черкассы, а также катки в г. Ровно, г. Полтава. • Открытие 5 -го центра Сети – в городе Сумы (14 дорожек) состоялось 25 декабря 2011 года

КОМПАНИЯ СЕГОДНЯ Наш слоган: «Ре. Активный отдых!» На 1 января 2012 года, Сеть развлекательных центров «Турбина» представлена в 6 -ти городах Украины. Центральный офис дирекции находится в Киеве. На сегодняшний день функционируют Развлекательные Центры в городах: ЧЕРНОВЦЫ ПОЛТАВА СЕВАСТОПОЛЬ РОВНО СУМЫ Ледовые катки в городах: ПОЛТАВА РОВНО ЧЕРКАССЫ

МИССИЯ КОМПАНИИ Мы существуем для популяризации культуры боулинга; развития молодежного, семейного и корпоративного отдыха уникального формата. Мы предоставляем спектр качественных услуг в Индустрии развлечений и гостеприимства в городах Украины. Мы реализуем свою миссию путём организации активного отдыха Гостей наших заведений - современных горожан, стремящихся к здоровому и спортивному образу жизни. Мы стабильно дарим радость и уют, заряжая наших Гостей положительными эмоциями.

НАШИ УСЛУГИ Формат отдыха: молодёжный, семейный, корпоративный. Игра в боулинг. Профессиональное оборудование класса Люкс «Qubica AMF» , уникальная система скоринга, позволяют проводить параллельно с боулингом захватывающие интерактивные игры. Игра в бильярд. Бильярдное оборудование Премиум-класса «Buffalo» способно удовлетворить самые взыскательные требования бильярдистов. Бар – с широким ассортиментом классических и экзотических напитков, со сдержанной ценовой политикой. Виртуозные бармены приготовят сложный многослойный или освежающий коктейль; чашечку ароматного кофе, а для гурманов настоящих кубинских сигар – обширное сигарное меню. Для тех, кто неравнодушен к сладким ароматам востока, профессиональные кальянщики предложат разнообразие табаков. Ресторан – с широким ассортиментом блюд европейской кухни, а также японская кухня для любителей суши и роллов. Специальное меню боулера, закуски к пиву, настоящая итальянская пицца и паста. Для детей – детское меню, с разнообразием десертов и экзотических фруктов. Удобные мягкие диваны сделают отдых Гостей ещё более комфортным и уютным. Караоке-бар. В г. Сумы любители караоке могут собраться в уютном баре и выбрать песню на свой вкус. Ледовый каток- приглашает любителей зимних развлечений. Школа фигурного катания, ледовые шоу, праздники на льду – всё это доступно нашим Гостям. Роллердром. В г. Сумы для любителей экстремальных развлечений открыт роллердром.

А также: Про-шоп ( «Pro-shop» ) – это специализированные магазины на территории каждого центра. Любителей игры в боулинг и профессиональных игроков заинтересует ассортимент магазина. Организация банкетов, фуршетов и праздничных событий. Уникальная услуга «Тематические детские дни рождения» . Турниры Лиги боулинга «Лидер Турбины» . Студенческие, школьные и корпоративные Лиги. Деловые встречи – презентации различных компаний.

УРОВЕНЬ ПОСЕЩАЕМОСТИ РЦ ЕЖЕДНЕВНО количество Гостей одного развлекательного центра сети «Турбина» в будние дни составляет 500 -900* человек в выходные дни - до 1 500 человек* • в зависимости от региона В МЕСЯЦ количество Гостей одного развлекательного центра сети «Турбина» составляет в среднем 20 -27 тыс. человек*

РЦ ЧЕРНОВЦЫ

РЦ ПОЛТАВА

РЦ СЕВАСТОПОЛЬ

РЦ РОВНО

РЦ СУМЫ

НАШИ ЦЕЛИ 1. Занять лидирующие позиции на украинском рынке в Индустрии развлечений и гостеприимства. Сеть РЦ «Турбина» - больше, чем просто качественный сервис. 2. Сеть РЦ «Турбина» - это уникальный имиджевый популярный бренд! Наши сотрудники – это одна команда и наша сила! 3. Посещение наших заведений: Становится определённым стилем жизни. Максимально комфортны и приятны для всех Гостей. Отождествляется с высокой культурой проведения досуга.

СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ Поддержка положительного имиджа Сети РЦ «Турбина» . Завоевание потребительского сегмента: сформировать представление о проведении досуга в наших РЦ, как о привычном и постоянном элементе отдыха. Привлечение максимального количества Гостей. Внедрение уникальных мероприятий. Следование высоким стандартам обслуживания – постоянное внутрикорпоративное обучение и развитие наших Сотрудников. Повышение товарооборота, расширение меню и технологий приготовления блюд. Расширение Сети РЦ «Турбина» путём открытия новых филиалов.

КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ І. НАША ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ІІ. НАШИ СОТРУДНИКИ

КОРПОРАТИВНЫЕ ЦЕННОСТИ ІІІ. НАШИ ГОСТИ ІV. НАШИ ПАРТНЕРЫ

І. НАША ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Мы осознаем всю ответственность Мы активны и предприимчивы. за обязательства, которые берём на себя. Мы лидеры и стремимся быть Мы порядочны, и это позволяет лучшими в своём деле. нам строить долгосрочные доверительные отношения с Гостями, Коллегами и Мы открыты новому опыту и Партнёрами инновационным услугам.

ІІ. НАШИ СОТРУДНИКИ Наша команда – более 450 сотрудников! Мы ценим уверенность, инициативу и Лояльным сотрудникам Компания целенаправленность наших гарантирует достойное материальное Сотрудников. вознаграждение в соответствии с результатами их труда. Мы ценим умение Сотрудника достигать высоких результатов. Компания заботится о здоровье сотрудников, их моральном, этическом Каждый Сотрудник, любящий свою и социальном облике. работу, вовлечён в задачи и цели Компании.

Компания предоставляет сотрудникам Мы – команда и работаем на общий возможность обучения, постоянного результат. Мы уважаем своих коллег и роста и совершенствования стремимся к взаимопониманию. профессиональных навыков. Для всех Сотрудников вышестоящее Руководство доступно и открыто при Наша команда не просто зарабатывает решении рабочих вопросов. себе на жизнь, а реализовывает свои таланты и способности. Наши должностные полномочия разные, однако, мы равны по Мы компетентны и интеллектуальны. отношению друг к другу. Мы уделяем постоянное внимание Мы ценим Сотрудников, которые нашему образованию. понимают, что форс-мажорные личные Мы ценим желание обучаться, обстоятельства, не могут остановить готовность принимать новые знания и работу целого заведения. стремление получать опыт. Мы умеем прийти на помощь Коллеге.

ІІІ. НАШИ ГОСТИ Гость находится в центре нашей Мы всегда предоставляем нашим работы. Гостям качественный сервис: Удовлетворение потребностей наших предлагаем – лучшее, реагируем – Гостей является нашим приоритетом. оперативно, производим расчёт – Мы ценим пожелания нашего Гостя. честно. Мы открыты и доброжелательны Мы придерживаемся высоких по отношению к гостям. Стандартов качества обслуживания Мы строим своё общение с Гостем на Гостей. принципах гибкости и дипломатии. Мы соблюдаем принятые Стандарты Мы помним о чувстве собственного Поведения и Стандарты внешнего достоинства и чести в вида, как неотъемлемые составляющие провокационных рабочих ситуациях. сервиса высокого класса.

ІV. НАШИ ПАРТНЕРЫ Партнеры помогают нам строить наш бизнес - за это мы очень благодарны. Мы направляем свои усилия для процветания бизнеса и эффективного сотрудничества. Наша деятельность не должна навредить бизнесу партнера.

НАШИ ДОСТИЖЕНИЯ Рост Сети РЦ «Турбина» . Сотрудничество со Всеукраинской федерацией десятикегельного боулинга: проведение чемпионатов Украины по боулингу. Активная организация школьных и студенческих Лиг Боулинга во всех центрах. Мы реализовываем социальную функцию: несём молодёжи пример культурного формата проведения досуга и здорового образа жизни.