Корпоративные слухи Выполнила Самирханова Аделина Бакалавр менеджмент 4

Корпоративные слухи Выполнила: Самирханова Аделина Бакалавр, менеджмент, 4 курс, 1 группа

Корпоративные слухи являются одним из видов устной актуальной информации в информационном пространстве компании. Это специфический способ межличностных коммуникаций, в результате которых реальные или вымышленные события становятся достоянием широкой аудитории.

Типичными темами распространяемых слухов являются предстоящее сокращение, возможные изменения в структуре организации или изменения в руководстве компании, ожидаемое повышение заработной платы, реорганизация фирмы и др.

Одним из источников корпоративных слухов может стать искажение информации, возникающее в многоуровневой иерархической цепочке руководитель – исполнитель при передаче информации в устной форме.

Распространению слухов благоприятствуют члены организации вольно или невольно выполняющие определенные коммуникационные роли. Различают роли распространителя слухов, интерпретатора слухов, скептика или сомневающегося в достоверности слухов, сторонника или верящего в достоверности слухов и, наконец, исполнителя, т. е. члена организации готового действовать в соответствии со слухами.

Когда один член организации сообщает что-либо неофициальное другому, то может возникнуть эффект быстрого распространения информации по неформальным каналам, которые часто называют «виноградной гроздью» . При этом скорость такого способа распространения информации значительно превышает скорость распространения информации по формальным каналам, а достоверность информации передаваемой по неформальным каналам в среднем достигает 80%.

Опытный руководитель может использовать канал слухов для прогнозирования реакции членов организации на то или иное управленческое решение, для подготовки коллектива к какому-либо важному событию, для получения обратной связи и др.

Организации могут быть заражены негативными слухами и понести серьезный урон из-за них. Особый вид слухов – это умышленно распространяемые в рамках конкурентной борьбы, с целью подорвать имидж фирмы, нанести ей материальный ущерб. В случае рождения слухов, имеющих для организации разрушительную силу, необходимо: • определить природу слухов – информационный голод, важность события, конкурентная борьба, • определить источник информации, • остановить распространение слухов.

Методы прекращения распространения негативных слухов определяются природой и источниками слухов. Такими методами может стать: • ликвидация информационного голода, разъяснительная работа, • привлечение авторитетного источника, опровергающего слухи, • игнорирование слухов, • отвлечение общественного мнения на другую актуальную и важную для компании проблему.